本文來(lái)自光子星球。
PT Store被OpenAI打入“冷宮”。
而在大洋彼岸，則是另一番景象。
以“扣子學(xué)習(xí)交流群”命名的官方微信群已經(jīng)排到了第87個(gè)，每隔幾個(gè)小時(shí)就有新人加入，不斷上漲的數(shù)字暫時(shí)停在了200多。
“大佬，如何把扣子創(chuàng)建的bot接進(jìn)微信公眾號(hào)”，“為什么調(diào)用的插件不響應(yīng)”，群里剛出來(lái)一個(gè)問(wèn)題立即就被新問(wèn)題頂了下去，而且?guī)缀蹩床坏酵粋€(gè)頭像的用戶。
騰訊元器上線略晚，在論壇上，用戶痛點(diǎn)主導(dǎo)了騰訊元器功能迭代方向。
“建議打通小程序和公眾號(hào)”“希望智能體能發(fā)布到企業(yè)微信群”“能不能上線更多的插件”，將近一百條的用戶問(wèn)題反饋，部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。
死去的GPTs在中國(guó)得以復(fù)活。事實(shí)證明，在中國(guó)GPTs不是一個(gè)偽需求。得益于聯(lián)通生態(tài)、低門(mén)檻和低成本的優(yōu)勢(shì)，大量小B商家正在瘋狂地惡補(bǔ)AI Agent知識(shí)。
“內(nèi)部正在探索中，必須安排上”，一位使用扣子的商家對(duì)光子星球提到，扣子的產(chǎn)品的用途很多，例如搭建智能客服、構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)、開(kāi)發(fā)小游戲等都不在話下。
去年12月，字節(jié)在海外推出AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)“coze”。今年2月，國(guó)內(nèi)版扣子上線，一出生就瞄準(zhǔn)了騰訊微信這塊“肥肉”?？圩又С钟脩舭验_(kāi)發(fā)好的智能體分發(fā)到微信客服、服務(wù)號(hào)和微信訂閱號(hào)，此舉無(wú)異于將一把尖刀刺進(jìn)了騰訊的腹地。
5月17日，騰訊姍姍來(lái)遲，發(fā)布AI智能體創(chuàng)作與分發(fā)平臺(tái)騰訊元器。彼時(shí)，扣子的訪問(wèn)量達(dá)到了233萬(wàn)次，環(huán)比增長(zhǎng)175.7%。截至目前，騰訊元器尚未打通小程序、公眾號(hào)、客服訂閱號(hào)微信系列生態(tài)。
“多參考參考扣子那個(gè)功能”，這是騰訊元器論壇里用戶掛在嘴邊的一句話。
GPTs西邊不亮，東邊亮
眾所周知，大模型的通用能力很強(qiáng)悍，但缺乏執(zhí)行力，Agent就充當(dāng)了“排頭兵”的角色。為了讓Agent高效執(zhí)行任務(wù)，就得開(kāi)“外掛”，比如點(diǎn)亮技能的“插件”，部署行動(dòng)方案的“工作流”，還有必備的長(zhǎng)期記憶和防幻覺(jué)知識(shí)庫(kù)，這也構(gòu)成了扣子和騰訊元器開(kāi)發(fā)智能體必備要素。
此前，OpenAI大肆推崇的GPTs更多是插件功能，僅完成了上述構(gòu)建Agent的一環(huán)，而扣子和騰訊元器則是在GPTs的基礎(chǔ)上向前邁了一步，補(bǔ)上了剩下構(gòu)建Agent的能力拼圖。
目前，市面上的Agent開(kāi)發(fā)平臺(tái)劃分為了兩條路線。一條走專業(yè)化路線，目標(biāo)用戶是專業(yè)級(jí)的開(kāi)發(fā)者和創(chuàng)業(yè)者，優(yōu)勢(shì)是比較靈活，但相應(yīng)的門(mén)檻也較高，產(chǎn)品類似于AI Agent中的Github；另一條是普適化路線，面向需要輕量級(jí)開(kāi)發(fā)和快速跑應(yīng)用過(guò)DEMO的用戶群體，平臺(tái)門(mén)檻相對(duì)較低，主要提供現(xiàn)成工具。
GPTs、扣子、騰訊元器就屬于走普適化路線的玩家。其中，扣子和騰訊元器更是把“無(wú)代碼開(kāi)發(fā)”作為集中宣傳點(diǎn)，組建官方微信群和社區(qū)來(lái)為用戶逐一解疑答惑，手把手地教開(kāi)發(fā)AI應(yīng)用。
GPTs、扣子、騰訊元器最有可能顛覆的是兩類公司。純工具類的公司，比如LangChain，因?yàn)楹芏嗑幣诺牧鞒淘谏鲜鋈齻€(gè)平臺(tái)已經(jīng)做了簡(jiǎn)化；同時(shí)，也可能殺死部分應(yīng)用公司，熟練應(yīng)用工具的開(kāi)發(fā)者上架一個(gè)Agent應(yīng)用只需幾個(gè)小時(shí)，這將搶奪做單一功能應(yīng)用公司的機(jī)會(huì)窗口。
數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月底，OpenAI商店中的GPTs超過(guò)了300萬(wàn)個(gè)，如此量級(jí)的Agent在前期積累起了巨大的優(yōu)勢(shì)。
但現(xiàn)在，無(wú)論是微軟還是OpenAI自己都宣判了GPTs的死亡。
微軟和OpenAI的失敗，各有各的錯(cuò)。微軟錯(cuò)在沒(méi)找對(duì)用戶群體，GPT Builder屬于Microsoft Copilot Pro的一項(xiàng)功能，使用微軟辦公全家桶的用戶缺乏旺盛的開(kāi)發(fā)訴求，最終導(dǎo)致定制GPT淪為了一項(xiàng)偽需求。
OpenAI敗在生態(tài)上，由于開(kāi)發(fā)的應(yīng)用只能留在GPTs商店。當(dāng)成嘗鮮的玩具尚可，但AI算命之流無(wú)法轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。
OpenAI的短板恰好是字節(jié)和騰訊的優(yōu)勢(shì)?？圩釉试S用戶將Agent應(yīng)用分發(fā)到字節(jié)系的飛書(shū)、掘金、抖音（企業(yè)號(hào)、評(píng)論區(qū)）、豆包、掘金；騰訊元器現(xiàn)在可分發(fā)到QQ智能體和微信客服。
光子星球了解到，字節(jié)將重點(diǎn)放在了加強(qiáng)飛書(shū)與扣子間的聯(lián)動(dòng)上。字節(jié)通過(guò)贊助各類創(chuàng)業(yè)黑客松引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者使用扣子開(kāi)發(fā)應(yīng)用，如果創(chuàng)業(yè)者也在使用飛書(shū)，便完成了從組建團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目溝通到產(chǎn)品DEMO預(yù)演的開(kāi)發(fā)全流程，后期還可以用扣子進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)證。此外，智譜、月之暗面、百川、Minimax等大模型公司也在用飛書(shū)，這樣一來(lái)，都能使用扣子迭代產(chǎn)品。
字節(jié)更理想的情況，應(yīng)該是把“火山引擎-飛書(shū)-扣子”的客戶服務(wù)鏈路打通。一來(lái)是形成開(kāi)發(fā)AI應(yīng)用的閉環(huán)，二來(lái)也是為百模競(jìng)爭(zhēng)再添砝碼。
扣子殺入騰訊微信
海外版Coze前期憑借“免費(fèi)用GPT-4”出圈，先發(fā)優(yōu)勢(shì)十分明顯。截至今年5月份，已經(jīng)沖到了AI產(chǎn)品出海榜的第十名，單月流量在661萬(wàn)。
國(guó)內(nèi)版的扣子站在前人的肩膀上起來(lái)得非常快，目前訪問(wèn)量已經(jīng)達(dá)到233萬(wàn)次，有人估算，扣子平臺(tái)的Agent數(shù)量超過(guò)了2萬(wàn)。
騰訊的慢，不在于短時(shí)間流量上的壓力，而在于字節(jié)已經(jīng)把手伸向了微信生態(tài)。現(xiàn)下，字節(jié)扣子智能體不僅能分發(fā)到自家產(chǎn)品體系，還能發(fā)布到微信客服、微信服務(wù)號(hào)和微信訂閱號(hào)。
而騰訊元器僅有微信客服一個(gè)選項(xiàng)。面對(duì)用戶“何時(shí)能打通微信小程序和公眾號(hào)”的提問(wèn)，官方回答也只是“即將上線”。騰訊元器文檔顯示，未來(lái)的研發(fā)方向包括：更多官方插件、支持Kimi等第三方模型、多模態(tài)智能體等。
（左：字節(jié)扣子；右：騰訊元器）
微信商業(yè)模式完成了自我閉環(huán)，相較于抖音、小紅書(shū)，其私域?qū)傩愿鼜?qiáng)。而現(xiàn)在，字節(jié)靠Agent在騰訊生態(tài)中撕開(kāi)了一道口子。
字節(jié)扣子現(xiàn)在還只是個(gè)例，大部分廠商做Agent平臺(tái)的思路還是優(yōu)先圍繞自身生態(tài)。比如百度文心智能體平臺(tái)，打通的是百度搜索、小度智能硬件平臺(tái)、文心一言、地圖、車(chē)機(jī)等場(chǎng)景和設(shè)備。
字節(jié)的做法可能會(huì)吸引別家跟進(jìn)，根本原因在于微信生態(tài)中有大量Agent應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)的潛在用戶和落地場(chǎng)景。最典型的就是企業(yè)微信，這部分人完美匹配了走普適化路線的用戶畫(huà)像：小B商家，上手即用，有落地需求，預(yù)算不高。
事實(shí)證明，先動(dòng)起來(lái)的也是這批商家?？圩拥钠髽I(yè)微信群異常受歡迎，有不少個(gè)人和商家在群里討論官方提供的Agent搭建文檔，并且提出上手實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
據(jù)光子星球觀察，當(dāng)前大部分人還在觀察學(xué)習(xí)階段。對(duì)字節(jié)和騰訊來(lái)說(shuō)，這意味著前期要花大量的時(shí)間用在建立流程標(biāo)準(zhǔn)和教育用戶上。不過(guò)，群里的用戶在猶豫同時(shí)，也隱隱表現(xiàn)出了商用的想法，“正在研究，還沒(méi)想好什么時(shí)候投入商用”。
延續(xù)大廠“燒錢(qián)”培養(yǎng)用戶習(xí)慣邏輯，目前，字節(jié)和騰訊都開(kāi)啟了“嘗鮮”模式。
其做法是先贈(zèng)送一定量的token免費(fèi)體驗(yàn)使用額度，等到用戶逐漸上手摸清楚搭建Agent的流程后，再順勢(shì)開(kāi)啟收費(fèi)模式。騰訊元器大手一揮直接送了一個(gè)億的token額度；國(guó)內(nèi)，字節(jié)推出專業(yè)版扣子，開(kāi)啟向B端收費(fèi)；國(guó)外，則采取分層訂閱付費(fèi)制。用戶依然能調(diào)用最新和能力最強(qiáng)的模型，但對(duì)調(diào)用量有了限制，最高版本的Premium Plus每月收費(fèi)39美元，超過(guò)了OpenAI。
而收費(fèi)一旦開(kāi)啟，也將意味著一部分用戶的流失。
誰(shuí)能掌握AI時(shí)代分發(fā)權(quán)？
扣子和騰訊元器本質(zhì)上在爭(zhēng)奪AI時(shí)代的分發(fā)權(quán)。兩家在一個(gè)問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí)：無(wú)論是在端側(cè)還是企業(yè)側(cè)，Agent都是最可能成為主流的應(yīng)用形式。
參考互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握分發(fā)權(quán)就意味著控制了流量和錢(qián)的流向：通過(guò)精準(zhǔn)的流量分配來(lái)吸引廣告商，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。憑借對(duì)分發(fā)權(quán)的控制，幾家公司在市場(chǎng)上擁有了話語(yǔ)權(quán)，比如百度掌握了搜索流量；阿里掌握了商品信息流量；微信掌握了社交流量；抖音掌握了娛樂(lè)流量。
流量分發(fā)權(quán)的邏輯在ChatGPT出現(xiàn)后被打破了，因?yàn)樗械男袨槎及l(fā)生在一個(gè)對(duì)話框中，除了主動(dòng)發(fā)起提問(wèn)和對(duì)話，根本看不到任何推薦與排名，甚至基于不同使用習(xí)慣，用戶得到的回答還是千人千面。
最接近互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分發(fā)權(quán)的是AI搜索，這是今年以來(lái)行業(yè)為數(shù)不多達(dá)成共識(shí)，且看好的創(chuàng)業(yè)方向。但到目前為止，投流那套邏輯還沒(méi)完全覆蓋。
Agent應(yīng)用分發(fā)是第二個(gè)爭(zhēng)奪AI時(shí)代分發(fā)權(quán)的焦點(diǎn)。AI搜索解決的是“分發(fā)給誰(shuí)”的問(wèn)題，而智能體分發(fā)解決的是“分發(fā)到哪兒”的問(wèn)題，后者極其依賴生態(tài)。
OpenAI早前其實(shí)已經(jīng)規(guī)劃好了Agent開(kāi)發(fā)平臺(tái)的商業(yè)模式，類似于蘋(píng)果商店，吸引大量的開(kāi)發(fā)者入駐平臺(tái)開(kāi)發(fā)智能體和插件，完成平臺(tái)的基建工作，商家上來(lái)后直接使用即可。這里面，為了調(diào)動(dòng)開(kāi)發(fā)者的積極性，平臺(tái)主動(dòng)讓利，與開(kāi)發(fā)者分成。但開(kāi)發(fā)者若想讓自己的智能體得到更多曝光，獲得更多收入，就得尋求平臺(tái)的流量扶持。企業(yè)方則需要為調(diào)用API和專業(yè)版付費(fèi)。
百度將上述的模式描述為：覆蓋“開(kāi)發(fā)+分發(fā)+運(yùn)營(yíng)+變現(xiàn)”的一體化平臺(tái)。
面對(duì)字節(jié)如此強(qiáng)烈的攻勢(shì)，騰訊憑何一戰(zhàn)？答案依然藏在生態(tài)中。
扣子進(jìn)入騰訊微信的方式不過(guò)是一個(gè)開(kāi)放的接口，這就導(dǎo)致其嵌入的程度不可能太深。不同生態(tài)之間天然存在屏障，光子星球從使用扣子的用戶那里了解到，扣子分發(fā)到微信不如分發(fā)到抖音操作順暢，經(jīng)常出現(xiàn)故障。
騰訊的生態(tài)比較完備，涵蓋了社交、游戲、新聞資訊、視頻等多個(gè)領(lǐng)域。等待騰訊元器打通的空間非常大，既包括不同產(chǎn)品之間的打通，也包括同一產(chǎn)品內(nèi)部不同功能的打通，例如光微信系就有客服、服務(wù)號(hào)、小程序、公眾號(hào)和企業(yè)微信。前文也提到，騰訊企微的中小商家與騰訊元器的平臺(tái)特性十分匹配。對(duì)本身就處于騰訊生態(tài)中的商家來(lái)說(shuō)，未來(lái)可能會(huì)擁有更多的優(yōu)惠和支持。
不過(guò)，現(xiàn)在談生態(tài)可能還為時(shí)尚早，騰訊和扣子有更緊迫的事情：找尋更多開(kāi)發(fā)者，擴(kuò)大Agent數(shù)量。畢竟，無(wú)論是幾百個(gè)還是幾萬(wàn)個(gè)，都離300萬(wàn)規(guī)模相差甚遠(yuǎn)。
