本文來自物聯(lián)網(wǎng)智庫（www.iot101.com）。
知名的物聯(lián)網(wǎng)市場研究機構Transforma Insights跟蹤數(shù)據(jù)顯示，到2033年，約有五分之一的物聯(lián)網(wǎng)設備有原生的語音需求，這一領域有14億連接，800億美元收入，約占所有物聯(lián)網(wǎng)連接收入的22%。在業(yè)界很多人看來，大部分物聯(lián)網(wǎng)專注于數(shù)據(jù)交付，需要語音功能的場景似乎被忽略，然而，這一領域在不斷增長，而且正在形成一定的市場份額，價值不斷提升。
需要語音的物聯(lián)網(wǎng)場景也比較廣闊
在大多數(shù)情況下，物聯(lián)網(wǎng)設備主要功能是用于數(shù)據(jù)傳輸。然而，物聯(lián)網(wǎng)設備還有一個重要的子集，這些設備需要支持各種類型的語音服務。其中，一些物聯(lián)網(wǎng)用例通過雙向語音通信得到了增強（例如門鈴），而在其他用例中，有些監(jiān)管明確要求設備能夠發(fā)起語音呼叫，例如緊急服務的場景，這些特點使得聯(lián)網(wǎng)車輛、門禁/對講機、消費電子產(chǎn)品、工人安全、電梯、人員追蹤器和其他形式的交通工具對于語音功能具有剛性需求。
從蜂窩物聯(lián)網(wǎng)角度看，語音物聯(lián)網(wǎng)場景分為聯(lián)網(wǎng)汽車和非汽車場景。
1、聯(lián)網(wǎng)汽車場景
根據(jù)Transforma Insights的數(shù)據(jù)，截至2023年，聯(lián)網(wǎng)汽車占基于蜂窩的物聯(lián)網(wǎng)連接的33%，占蜂窩物聯(lián)網(wǎng)連接收入的46%。因此，聯(lián)網(wǎng)汽車這一物聯(lián)網(wǎng)子集將成為支持語音的最重要用例。
聯(lián)網(wǎng)汽車采用語音方案的用例主要包括車輛主機單元（VHU）支持的用例和售后設備支持用例，前者是汽車主機廠前裝的遠程信息處理控制單元，后者主要通過后裝服務實現(xiàn)。
從具體用例來看，車輛自動緊急呼叫（e-call）是一個最典型的用例，由于監(jiān)管的要求，在車輛發(fā)生事故時需要進行緊急語音呼叫，因此對語音功能有需求。另外，也有一些汽車制造商會提供類似的非強制性功能。另外，在海外一些國家，道路故障救援也需要雙向語音通信。除此之外，還有公共車輛管理也需要語音功能。
在一些非強制性場景下，如車輛租賃和共享管理場景，車載設備和VHU托管的應用需要語音服務，用于提供車輛訪問權限，并監(jiān)控和跟蹤借給第三方的車輛的使用情況。這可能包括傳統(tǒng)的租車公司、共享車輛計劃和向用戶租賃車輛的汽車金融公司。Transforma Insights預計，此類應用將越來越多地通過雙向語音通話與客戶支持進行交互。
2、非汽車場景
除了汽車場景外，還有大量場景對語音功能的需求越來越多，主要包括：
（1）門禁和對講系統(tǒng)：智能建筑中的門禁和對講，以及游樂園和體育場館環(huán)境中的門禁、場館監(jiān)控和控制等場景需要語音支持。此外，這還包括監(jiān)獄中的一系列安全解決方案（例如視頻監(jiān)控、門衛(wèi)、門禁和其他安全設備），還包括用于邊境管制人員的個人設備，以及專門與邊境管制點相關的設備。這些場景中，有些是借助蜂窩網(wǎng)絡連接，同時也是語音服務的設備。
（2）個人便攜式電子產(chǎn)品：此類別包括消費電子設備，如耳機、智能手表和聯(lián)網(wǎng)相機，其中需要支持語音服務的最相關的蜂窩設備應是智能手表。
（3）安全作業(yè)：為消防、警察和緊急醫(yī)療服務人員提供個人監(jiān)控和支持解決方案，還包括在多個垂直工業(yè)環(huán)境中的單獨工人安全，特別是涉及伐木、采礦等危險環(huán)境的環(huán)境，在這些場景下，發(fā)起雙向語音通話的能力至關重要，有些可能是需要遵守職業(yè)安全要求而設定的。
（4）安全追蹤：包括一系列與安全相關的應用，如保安、獄警和罪犯標簽，還包括軍事環(huán)境中隔離人員使用的“智能士兵”設備，啟動雙向語音通話的能力將是大多數(shù)國防、監(jiān)獄和保安應用程序的關鍵要素。
（5）電梯類設備：包括高層建筑中使用的各種運輸系統(tǒng)，如電梯和自動扶梯，這些設備中語音通信用于遠程診斷和維護，以及發(fā)出雙向緊急呼叫。目前，越來越多的設備采用蜂窩網(wǎng)絡。
（6）便攜式信息終端：為零售和酒店等各種垂直環(huán)境中的員工提供的便攜式信息終端，在某些情況下，可能需要通過此類設備發(fā)起語音通話。
（7）鐵路運輸：連接貨運鐵路機車和車廂，連接客運鐵路車廂和機車，包括用于資產(chǎn)跟蹤和提供機載連接服務的連接，還包括司機和工作人員的雙向溝通。
（8）輔助生活：包括一系列與健康和福祉相關的應用，從聯(lián)網(wǎng)的藥品分配器到老年人和體弱者的人員跟蹤設備，再到為需要大量日常支持和/或監(jiān)測的患者提供的全面的多設備輔助生活解決方案，提供雙向語音通話是對此類個人監(jiān)測服務的自然增強。
語音物聯(lián)網(wǎng)服務的形態(tài)
語音服務有多種形式，也有多種交付方式。歷史上，主要是通過2G/3G語音完成的。然而，隨著全球大部分地區(qū)正在經(jīng)歷2G和3G網(wǎng)絡的退網(wǎng)歷程，2G/3G語音不再是一種可行的方法，接下來主要是兩個選擇，第一種是4G網(wǎng)絡中的VoLTE或5G中VoNR形式；第二種是WhatsApp或其他類似應用程序使用數(shù)據(jù)通道提供的OTT語音服務。
大多數(shù)語音用例都需要基于原生IP的語音，Transforma Insights將基于蜂窩網(wǎng)絡的語音技術與通過OTT語音提供相同服務進行比較，相比之下，VoLTE/VoNR在安全性、合規(guī)性、可靠性、靈活性和一系列其他因素方面表現(xiàn)較為突出，將使其成為物聯(lián)網(wǎng)設備需要語音的場景中合適的選擇。提供語音服務的要求給許多物聯(lián)網(wǎng)服務商帶來了挑戰(zhàn)，服務商必須考慮語音技術解決方案的可擴展性。
當然，除了這些蜂窩物聯(lián)網(wǎng)場景外，非蜂窩物聯(lián)網(wǎng)場景中對語音有需求的比例也不少，最為典型的是智能家居中的語音交互，以智能音箱為代表的語音交互場景已成為消費物聯(lián)網(wǎng)的重要入口。當然，這些場景更多采用OTT語音服務。
