深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司副總裁張建光
作為企業(yè)智慧辦公平臺領(lǐng)先品牌，藍(lán)凌已在協(xié)同辦公與知識管理領(lǐng)域深耕18年，十多年來，先后助力華為、騰訊、萬科、恒大、中信、海信、施耐德等數(shù)千家500強(qiáng)及行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。
IDC將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)和能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法。其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型由三個要素構(gòu)成，即智能化轉(zhuǎn)型、管理變革、人的激活以及智慧組織。
智慧組織是指在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，以與客戶、員工、合作伙伴等共同體的共創(chuàng)共贏為目標(biāo)，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈、管理全層級的深度融合應(yīng)用，通過蘇子技術(shù)驅(qū)動組織創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)對經(jīng)營環(huán)境與市場需求變化的自適應(yīng)能力的一種新組織形態(tài)。
企業(yè)管理中臺就是要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)共享化、管理智能化、運(yùn)營數(shù)字化和組織生態(tài)化。業(yè)務(wù)共享化就是要通過業(yè)務(wù)共享滿足復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)生態(tài)及商業(yè)模式創(chuàng)新，有效支撐業(yè)務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。管理智能化即標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性工作將自動完成，自動化、智能化、人機(jī)協(xié)作將是未來的工作場景。運(yùn)營數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理運(yùn)營過程的數(shù)據(jù)無感采集，通過分析預(yù)測更好地支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理優(yōu)化。組織生態(tài)化是要實(shí)現(xiàn)組織與客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、社會化組織的全連接，整合優(yōu)勢資源實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。
企業(yè)管理中臺使命是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“智慧組織”，它企業(yè)家管理思想的落地載體，是共性管理服務(wù)的提煉復(fù)用平臺，是企業(yè)在線應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)基座。
傳統(tǒng)IT應(yīng)用模式是根據(jù)管理需求開發(fā)或采購相應(yīng)的管理系統(tǒng)，導(dǎo)致不斷產(chǎn)生信息孤島，功能重復(fù)開發(fā)、數(shù)據(jù)難以共享且易不一致，需求變更難度大，難以滿足不斷變化的管理需要，IT挑戰(zhàn)越來越大，往往通過門戶整合來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間打通，代價(jià)高、周期長，一些組織也采用組件、開發(fā)平臺等方式提高復(fù)用，但提升效益有限。
企業(yè)管理中臺將公共業(yè)務(wù)功能微服務(wù)/服務(wù)化，更具可復(fù)用的管理價(jià)值。針對不斷變化的管理需求，快速響應(yīng)，使管理更加“敏捷”，更有利于快速進(jìn)行管理創(chuàng)新，降低試錯成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部管理具有跨組織、跨行業(yè)的通用性，管理中臺更容易搭建，共享服務(wù)更具有通用性，因此更有利于組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有助于內(nèi)部IT部門從成本中心轉(zhuǎn)向價(jià)值中心，技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新。
管理中臺的行業(yè)特性、組織特性更具個性化，因此無論對組織還是服務(wù)商挑戰(zhàn)都非常大。
大型企業(yè)管理中臺的框架解決方案
（本文根據(jù)深圳市藍(lán)凌軟件股份有限公司副總裁張建光在2019第二屆中國信息技術(shù)主管大會演講內(nèi)容整理，未經(jīng)本人確認(rèn)。）
