在2019年度省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)能力的評(píng)估中，四川省政府網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力總體指數(shù)排名第七，四川省和成都市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力水平為高。
該評(píng)估結(jié)果來自于5月26日發(fā)布的第三方評(píng)估報(bào)告，由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心進(jìn)行，重點(diǎn)圍繞在線服務(wù)成效度（“好差評(píng)”制度建設(shè)）、在線辦理成熟度、服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦理指南準(zhǔn)確度5個(gè)維度展開，評(píng)估對(duì)象分為省級(jí)政府和32個(gè)重點(diǎn)城市。
建立“好差評(píng)”系統(tǒng)，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平
據(jù)了解，2019年評(píng)估重點(diǎn)和導(dǎo)向是以“好差評(píng)”制度提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，以簡(jiǎn)審批優(yōu)服務(wù)便利投資興業(yè)。為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度的要求，中通服創(chuàng)立科技打造“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制，企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)后，可通過線上、線下政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)渠道對(duì)相關(guān)部門提供的政務(wù)服務(wù)做出“好差評(píng)”，把評(píng)判“好”與“不好”的辦事體驗(yàn)，真正交到辦事人手上，“好差評(píng)”系統(tǒng)可顯著提升政務(wù)服務(wù)水平，加快打造市場(chǎng)化法治化國際化營(yíng)商環(huán)境，幫助建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。
打造一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 穩(wěn)步提高政務(wù)服務(wù)能力
在大力推進(jìn)全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指引下，中通服創(chuàng)立科技自2017年承接四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，逐步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)逐步向更高效、主動(dòng)、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平持續(xù)增強(qiáng)，一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的辨識(shí)度、知曉度、美譽(yù)度顯著提升，一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)和群眾辦事的主要渠道，讓企業(yè)和公眾共享建設(shè)成果，提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，使四川省政務(wù)服務(wù)工作達(dá)到 “西部領(lǐng)先，全國一流”，具有廣泛的社會(huì)效益。
我們的努力也屢獲認(rèn)可，在2019數(shù)字政府服務(wù)能力暨第十八屆中國政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)中，四川省“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’新圖譜——四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的蛻變”成功評(píng)選為省級(jí)十大優(yōu)秀創(chuàng)新案例。此外，還斬獲“2019中國政府信息化方案案例創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國智慧城市發(fā)展十周年優(yōu)秀方案”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，打造智慧型政務(wù)服務(wù)
中通服創(chuàng)立科技的“智慧政務(wù)”始終以建設(shè)數(shù)字中國、智慧社會(huì)為導(dǎo)向，以提高政府公共服務(wù)質(zhì)量、提升政府部門工作效率、促進(jìn)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新為目標(biāo)，融合云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，打造創(chuàng)新型智慧政務(wù)解決方案，促進(jìn)數(shù)字政府快速發(fā)展，推動(dòng)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
在未來，中通服創(chuàng)立科技將助力四川省不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)全渠道服務(wù)矩陣，提升企業(yè)和群眾辦事滿意度，持續(xù)打造“不打烊”的“數(shù)字政府”，不斷推動(dòng)四川政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
