今日（7月30日），因?yàn)槊缊F(tuán)取消支付寶一事，雙方被頂上微博熱搜，也引發(fā)了業(yè)界對(duì)于“支付”市場(chǎng)的探討。
眾所周知，當(dāng)前線上支付市場(chǎng)的主流玩家有三個(gè)，分別為支付寶、微信和銀聯(lián)，至于其他諸如京東、小米、美團(tuán)等，則是選擇接入主流支付平臺(tái)的同時(shí)，搭建自己的特色化支付系統(tǒng)。就目前來看，線上支付市場(chǎng)的市場(chǎng)早已成定局，然而在另一個(gè)支付市場(chǎng)——線下刷臉支付，即使是頭部的三家，也還沒有站穩(wěn)腳步。
從狂歡到平靜，線下刷臉支付的“不平衡”
2015年，因?yàn)轳R云的親身體驗(yàn)，“刷臉支付”這一產(chǎn)業(yè)被挖掘出來并逐步壯大。在早期的時(shí)候，“刷臉支付”更多的集中在個(gè)人移動(dòng)硬件端，且用戶更偏向于人臉識(shí)別系統(tǒng)登錄。
而在市場(chǎng)更為廣闊的B端，線下場(chǎng)景“刷臉支付”的爆發(fā)則起源于馬云提出的“新零售”概念，在這一產(chǎn)業(yè)理念推動(dòng)下，“無人零售”成為彼時(shí)的一道亮麗風(fēng)景線。
但是，“無人零售”并沒有真正發(fā)展起來，雖然“無人化”線下支付方式被認(rèn)為是行業(yè)必然趨勢(shì)。
數(shù)據(jù)顯示，到2022年，全球人臉識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)75.95億美元，增速保持年均20%左右。面對(duì)行業(yè)趨勢(shì)，以及未來的市場(chǎng)潛力，廠商開始?xì)g呼雀躍了，尤其是國(guó)內(nèi)兩大線上支付平臺(tái)支付寶和微信。
據(jù)了解，在2018年和2019年，支付寶和微信相繼推出刷臉支付產(chǎn)品。與很多產(chǎn)品早期推廣的套路一樣，為了占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額，支付寶和微信在早期推廣階段皆開啟了“補(bǔ)貼模式”，其中支付寶推出“連續(xù)返傭5個(gè)月”的補(bǔ)貼活動(dòng)，總金額也從30億元變?yōu)椴患吧舷?，微信方面雖然沒有透露具體的補(bǔ)貼金額，不過有消息稱它對(duì)刷臉支付的補(bǔ)貼達(dá)到100億元。
在這波補(bǔ)貼福利的推動(dòng)下，越來越多的刷臉支付硬件設(shè)備開始入駐商超、便利店等零售場(chǎng)景。而為了獲得更多的補(bǔ)貼，商家們也樂意向消費(fèi)者推薦刷臉支付。
可以看到，現(xiàn)如今超市、便利店等零售場(chǎng)所的無人工介入支付設(shè)備，其主體包括一個(gè)攝像頭+一塊屏幕，通過人臉識(shí)別技術(shù)來完成支付。
不可否認(rèn)，在廠商大力推廣的一段時(shí)間里，很多消費(fèi)者第一次使用了刷臉支付設(shè)備，然而推廣過后，這種現(xiàn)象漸漸發(fā)生了改變。
走訪南京線下的幾家蘇果便利店可知，店鋪里的刷臉支付設(shè)備基本經(jīng)成為“閑置品”，被擱置在柜臺(tái)角落吃灰。有些店鋪的刷臉支付硬件設(shè)備仍在使用中，但在最終支付階段，消費(fèi)者更多的還是選擇拿出手機(jī)、掃碼支付。
未達(dá)預(yù)期效果，線下刷臉支付為何難推廣？
因?yàn)椴话踩?，或者說看起來不安全。
有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，人臉識(shí)別市場(chǎng)將突破千億元，這其中，零售是需求增長(zhǎng)較快的領(lǐng)域之一。
僅以人臉支付為例，除了支付寶、微信兩大支付平臺(tái)，中國(guó)銀聯(lián)也拉著60多家銀行一起入場(chǎng)，形成三足鼎立的局面。然而從當(dāng)前的成效來看，似乎因?yàn)檫^去的推廣而帶來的熱鬧并沒有維持多久，沒有達(dá)到所預(yù)期的“現(xiàn)象級(jí)成果”。
相比于還要拿出手機(jī)的掃碼支付，刷臉支付在實(shí)際體驗(yàn)過程中著實(shí)方便省力許多，不過對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者而言，“刷臉支付”意味著風(fēng)險(xiǎn)。
眾所周知，刷臉支付過程中，人們只要站在硬件設(shè)備前方，保證自己的面部處于識(shí)別圈內(nèi)，即可實(shí)現(xiàn)秒付款、秒結(jié)賬。涉及金錢問題，人們往往更為謹(jǐn)慎，這也造成了消費(fèi)者對(duì)于人臉識(shí)別技術(shù)準(zhǔn)確率的擔(dān)憂。
畢竟，刷臉支付“一掃而過”帶來的便利感，還抵不過可能被盜刷增添的危機(jī)感。
此外前面也提到，因?yàn)槠脚_(tái)補(bǔ)貼、商家推廣，越來越多的消費(fèi)者體驗(yàn)了刷臉支付。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2019年11月，我國(guó)刷臉支付用戶已經(jīng)達(dá)到1.18億人，占據(jù)移動(dòng)支付用戶群體的近16%。
就占比來看，刷臉支付已經(jīng)取得了一個(gè)不錯(cuò)的階段性成果，然而深扒數(shù)字背后，這1.18億人中，所統(tǒng)計(jì)的范圍是否也包含了線上刷臉支付的群體？又有多少人堅(jiān)持在線下使用刷臉支付，而不是嘗鮮之后繼續(xù)回歸掃碼支付？
就支付而言，刷臉支付帶來的變化至存在于介質(zhì)的不同，并沒有帶來更為多元的改變。為什么當(dāng)初線上交易能夠取代現(xiàn)金交易？除了支付方式的不同，吸引消費(fèi)者的因素還有儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)扰涮追?wù)的變革。
對(duì)于B端廠商而言，以人臉識(shí)別為底層技術(shù)的支付變革幫助他們將線下流量與線上流量進(jìn)行融合，從而帶來實(shí)質(zhì)性的效益。然而站在消費(fèi)者的角度，如若不是商家的極力推薦，以及支付時(shí)的優(yōu)惠，僅重點(diǎn)突出“支付便捷”的前提下，消費(fèi)者或許會(huì)抱著“嘗鮮”的心態(tài)體驗(yàn)線下刷臉支付，但還不足以讓他們徹底改變現(xiàn)有支付方式，并承擔(dān)背后的風(fēng)險(xiǎn)。
