只有那些更具靈活性、適應(yīng)性和前瞻性的企業(yè)才能更好地應(yīng)對這場疫情危機(jī)。如果還沒有，那么現(xiàn)在開始著手對企業(yè)進(jìn)行改造也不算為時(shí)過晚。
在新冠肺炎疫情之前，顛覆性變化也一直是大多數(shù)企業(yè)所面臨的一種常見威脅。市場研究機(jī)構(gòu)埃森哲的研究數(shù)據(jù)顯示，3/4的高管認(rèn)為在過去三年時(shí)間里，顛覆性變化的速度正在加快。93％的受訪者表示，運(yùn)營模式正在威脅企業(yè)的生存，原因在于企業(yè)無法跟上運(yùn)營模式的變化。
這次疫情如今已發(fā)展成為了全球性危機(jī)。作為最大的全球性事件之一，本次疫情從根本上改變了人類的行為、供應(yīng)鏈以及市場路線。盡管某些變化只是暫時(shí)性的，但是許多變化可能將是永久性的，還有許多變化是向更好的方向發(fā)展。例如，為了克服不確定性，一些企業(yè)開始以新的方式利用原有技術(shù)，采用更為靈活的工作方式，以及對價(jià)值鏈進(jìn)行改造。簡而言之，這些企業(yè)正在向智能企業(yè)轉(zhuǎn)型。
什么是智能企業(yè)？
智能企業(yè)有著靈活的組織結(jié)構(gòu)，能夠預(yù)測并適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境、客戶期望、利益相關(guān)者的需求和生態(tài)圈。通過以數(shù)字化為核心，以技術(shù)和分析為基礎(chǔ)，以變革為中心，智能企業(yè)可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的自我管理和持續(xù)適應(yīng)，包括調(diào)整運(yùn)營模式。在智能企業(yè)中，由于權(quán)力被下放給了團(tuán)隊(duì)，因此自上而下的決策模式成為了過去。
智能企業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵特征：
1.根據(jù)領(lǐng)先指標(biāo)調(diào)整上市策略、產(chǎn)品組合和生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關(guān)系，以差異化的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
2.組織方式更具效率和敏捷性。以優(yōu)化規(guī)模和效率為目標(biāo)進(jìn)行整合；為了簡化決策，加快上市速度，適應(yīng)客戶和市場需求采取模塊化設(shè)計(jì)；向云遷移，以實(shí)現(xiàn)敏捷性和更快的產(chǎn)品上市速度；運(yùn)營模式更具有靈活且高度適應(yīng)性。
3.通過與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、初創(chuàng)企業(yè)、聯(lián)盟等生態(tài)圈內(nèi)的合作伙伴，甚至競爭對手展開廣泛合作，以滿足人才需求，獲得新的能力，從而實(shí)現(xiàn)自身的擴(kuò)張。可通過共享資產(chǎn)和分析等方式對跨行業(yè)的新市場進(jìn)行定義。
與傳統(tǒng)企業(yè)相比，具有智能企業(yè)思維模式的公司可更好地應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。例如，反應(yīng)速度快的企業(yè)能夠迅速關(guān)閉按需生產(chǎn)的產(chǎn)品線，在幾天內(nèi)建立起全新的遠(yuǎn)程家庭服務(wù)。一些企業(yè)還建立起了創(chuàng)新性的合作伙伴關(guān)系，例如一家家庭用品公司與醫(yī)生和大學(xué)一起合作研發(fā)呼吸機(jī)。這些企業(yè)之所以能夠在此次疫情期間如此迅速地做出反應(yīng)，原因在于他們在過去幾年里一直在不斷地調(diào)整自身以適應(yīng)日益加快的變化速度。
成為智能企業(yè)
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，從靜態(tài)且機(jī)械的模式向靈活而快速的模式轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)也不算晚。首席信息官由于職位具有特殊性，因此在推動(dòng)轉(zhuǎn)型方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。企業(yè)為應(yīng)對疫情所被迫采取的措施實(shí)際上正在幫助他們成為智能企業(yè)。要想轉(zhuǎn)型為智能企業(yè)，首席信息官需要意識到并幫助采取以下行動(dòng)。
塑造企業(yè)的敏捷性和彈性。敏捷的運(yùn)營模型有助于實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，并確保人們感到安全、互聯(lián)和可見。許多企業(yè)正在建立危機(jī)指揮中心，以便讓虛擬的數(shù)字化員工和敏捷的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)能夠聚集關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題。許多已經(jīng)建立的功能未來將會(huì)被繼續(xù)擴(kuò)展。
重新審視端到端價(jià)值鏈。短期內(nèi)，客戶和供應(yīng)渠道會(huì)得到支撐，生態(tài)圈合作伙伴被要求迅速提升自身能力或業(yè)務(wù)生存力。為了使生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值鏈更具彈性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要總經(jīng)當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整生態(tài)系統(tǒng)、聯(lián)盟、分銷渠道、整合計(jì)劃以及預(yù)測能力以降低風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)多元化和本地化。這些同樣適用于技術(shù)體系。首席信息官還需要評估并增加這些系統(tǒng)的容量、穩(wěn)定性和安全性，以確保彈性。
重塑工作方式與合作伙伴。這場疫情給我們的工作設(shè)定帶來了挑戰(zhàn)，如哪些工作至關(guān)重要，哪些工作需要與產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者保持緊密聯(lián)系，以及在生態(tài)系統(tǒng)和聯(lián)盟中哪些合作伙伴具有彈性并為危機(jī)做好了應(yīng)對準(zhǔn)備。企業(yè)在危機(jī)中的反應(yīng)將會(huì)重新定義企業(yè)的創(chuàng)新、投資、決策和重組速度。
智能企業(yè)從未像現(xiàn)在這樣如此至關(guān)重要和意義重大。通過改變工作實(shí)踐、運(yùn)營模型、流程和系統(tǒng)，首席信息官可以幫助企業(yè)變得更具敏捷性和彈性，更好地為未來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長做好準(zhǔn)備。
作者：本文作者Diana Bersohn是埃森哲戰(zhàn)略-技術(shù)部門的常務(wù)董事，企業(yè)戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，長期專注于全球IT運(yùn)營模式以及大規(guī)模業(yè)務(wù)與技術(shù)轉(zhuǎn)型。
編譯：陳琳華
原文網(wǎng)址：https://www.cio.com/article/3569130/reimagining-your-organization-as-an-intelligent-enterprise.html
