說到驚險刺激的游玩項目，玻璃吊橋肯定榜上有名。張家界大峽谷玻璃橋，以“世界最高人行橋”榮登吉尼斯年鑒，廣東天門玻璃懸廊，集聲、光、玻璃、水瀑于一體，打破6項世界記錄，這些網(wǎng)紅景點您都玩過嗎？而讓樂威人引以為傲的是，這兩件令全球矚目的作品都是出自樂威不同地區(qū)客戶之手。在這背后，玻璃生產(chǎn)商與設(shè)備制造商，用行動詮釋了“中國制造”的新魅力。
張家界大峽谷玻璃橋
廣東天門玻璃懸廊
遼寧樂威科技發(fā)展有限公司，是夾層玻璃生產(chǎn)線設(shè)備研發(fā)制造商，致力于成為技術(shù)領(lǐng)先者，十分注重研發(fā)。憑借多年的研發(fā)和實踐，掌握了一套完整的夾層玻璃生產(chǎn)工藝，為光伏、汽車、建筑、防彈、光電玻璃深加工企業(yè)，提供定制設(shè)備和解決方案。產(chǎn)品遍布國內(nèi)，遠銷美、英、德等100多個國家和地區(qū)。10多年技術(shù)創(chuàng)新，10多年堅持如一，樂威現(xiàn)已躋身中國玻璃工業(yè)技術(shù)靠前企業(yè)方陣。
作為橫跨光伏、汽車、建筑、防彈、光電等多個行業(yè)，業(yè)務(wù)遍及全球的玻璃機械設(shè)備制造商，樂威管理范圍非常廣，內(nèi)外溝通多，頻率高，時間緊，有的客戶要求設(shè)備高度精確，有的想要減少玻璃厚度，有的希望產(chǎn)線整體提效……同時，在工業(yè)4.0、中國制造2025背景下，玻璃產(chǎn)品正在往高附加值方向邁進，加速了玻璃設(shè)備制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)的管理模式，越來越無法跟上時代發(fā)展。
遼寧樂威科技發(fā)展有限公司
面對復(fù)雜管理、轉(zhuǎn)型升級等重重挑戰(zhàn)，再加上艱巨的環(huán)保任務(wù)，樂威通過部署智邦國際ERP系統(tǒng)，利用一體化管理思想和智能技術(shù)，建立了以客戶為中心的經(jīng)營、管理、業(yè)務(wù)和服務(wù)流程，在一套系統(tǒng)中實現(xiàn)全球客戶、銷售、設(shè)計、供應(yīng)商、采購、倉庫、生產(chǎn)到財務(wù)等，各個環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、實時化管理和協(xié)同，通過跨地區(qū)、跨部門、跨終端聯(lián)合作戰(zhàn)，讓數(shù)據(jù)變成企業(yè)生產(chǎn)力和競爭力！
遼寧樂威科技發(fā)展有限公司智邦國際ERP系統(tǒng)成功實施
多維互聯(lián)企業(yè)，內(nèi)外業(yè)務(wù)全面加速
假如把整個業(yè)務(wù)流程當作一個玻璃杯的制作過程，那么業(yè)務(wù)流程上的每個部門，相當于生產(chǎn)線的一個崗位。制作玻璃杯我們很容易明白，如果各個崗位沒有銜接好，整個流程就不順暢。比如，這邊已經(jīng)壓制成型，下個崗位拋光跟不上，生產(chǎn)就中斷了，后面一堆崗位只能等著，導(dǎo)致時間、資源、成本等浪費。要想將晶瑩剔透的玻璃杯快速送到客戶手中，只有業(yè)務(wù)流程持續(xù)運轉(zhuǎn)。
部署智邦國際ERP系統(tǒng)后，樂威通過集團型架構(gòu)，實現(xiàn)各組織、各部門、各崗位互聯(lián)，為后期擴展做好準備；通過組合式模塊，從產(chǎn)供銷到供應(yīng)鏈一體化管理，實現(xiàn)內(nèi)外業(yè)務(wù)、流程、數(shù)據(jù)互聯(lián)；通過多終端協(xié)同，PC、手機、平板、PDA等實時辦公，實現(xiàn)人與人、人與物、物與物互聯(lián)……由信息孤島重重的一維企業(yè)，變成了各個環(huán)節(jié)實時連接的多維企業(yè)，快速應(yīng)對內(nèi)外變化。
比如，無論標準產(chǎn)品、非標產(chǎn)品還是研發(fā)新品，客戶需求、設(shè)計文檔和工藝流程等數(shù)據(jù)，全在一套系統(tǒng)中實時互聯(lián)，關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)就能快速查詢、調(diào)用和創(chuàng)新，省去繁瑣人為溝通和重復(fù)操作。庫管通過庫存預(yù)警、產(chǎn)品庫齡和暢銷滯銷分析，馬上知道哪些產(chǎn)品積壓或不足，可以及時通知銷售促銷，讓采購提前備貨，避免業(yè)務(wù)高峰期庫存不足等情況發(fā)生。
銷售用電腦或手機一鍵提交采購計劃、預(yù)生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)派工等，關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)實時就能看到。通過系統(tǒng)自動推薦的前十大供應(yīng)商，采購可以快速對比篩選，在線提交采購產(chǎn)品、時間和數(shù)量，不用為了某個原材料、零配件，到處出差找供應(yīng)商和談判。生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以一鍵批量物料分析、排產(chǎn)或派工，不用到處跑腿和人工統(tǒng)計……當企業(yè)內(nèi)外實時多維互聯(lián)，大大減少手工錄入、等待時間和資源浪費，協(xié)作更流暢。
遼寧樂威科技發(fā)展有限公司智邦國際ERP系統(tǒng)實施現(xiàn)場
精準服務(wù)客戶，實時滿足個性需求
玻璃設(shè)備在安裝、使用、保養(yǎng)過程中，難免遇到問題，需要制造商協(xié)助才能正常運轉(zhuǎn)。但傳統(tǒng)管理模式下，客戶數(shù)量多，服務(wù)類型多，周期長，紙質(zhì)或表格記錄太零散，查找耗時耗力，時間久了還容易漏忘、弄錯或弄丟。客戶與企業(yè)之間，一直難以有效溝通連接，就像一錘子買賣，錢貨兩清，再無后文。服務(wù)無法持續(xù)，客戶缺少黏性，導(dǎo)致玻璃設(shè)備制造商很難做大做強。
樂威很早就意識到，客戶需要的不只是單個產(chǎn)品，而是從技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品定制到全程服務(wù)的一整套解決方案。啟用智邦國際ERP系統(tǒng)后，從最新、待辦、共享、回訪、投訴、建議到維修等各種售后，全在系統(tǒng)中一目了然，每個環(huán)節(jié)都記錄得很清楚，信息實時獲取和聯(lián)動，免去重復(fù)錄入和繁瑣溝通，快速響應(yīng)和滿足不同客戶、不同階段、不同場景的服務(wù)需求。
通過針對不同類型售后分別設(shè)置提醒，樂威可在質(zhì)保期到來之前，提前提醒客戶更換零部件，或把設(shè)備即將到期、技術(shù)升級、以舊換新等優(yōu)惠及時告知客戶。通過AI+BI智能統(tǒng)計分析，從售后業(yè)務(wù)分類提取和匯總各種數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化成有效信息，再對其進行多維分析和存儲，變成決策和知識。
比如，某一時段集中發(fā)現(xiàn)同類問題或更換配件等，可以主動追蹤員工服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備工藝流程或供應(yīng)商原材料等是否存在問題，主動解決和提升。這些經(jīng)驗還能存儲起來，老的數(shù)據(jù)帶著新的數(shù)據(jù)一起互聯(lián)，后期針對同類客戶或問題，就能快速參考和處理，減少各種不必要的內(nèi)耗和成本，服務(wù)更加及時貼心。其他各模塊也是如此，各環(huán)節(jié)實時聯(lián)動，樂威可以防患于未然。
客戶需求是第一位的，但也是時刻變化的。樂威通過智邦國際ERP系統(tǒng)，在客戶跟進、項目跟進、合同執(zhí)行等環(huán)節(jié)，可以隨時一鍵生成售后，同步指定售后人員、流程等，以快應(yīng)變。對應(yīng)人員在PC端、移動端實時收到提醒和處理。當前環(huán)節(jié)處理完畢，自動跳轉(zhuǎn)到下個環(huán)節(jié)，售后狀態(tài)自動更新，實時推送客戶。樂威將所有數(shù)據(jù)變成以客戶為中心的精準服務(wù)，效率和競爭力不言而喻。
遼寧樂威科技發(fā)展有限公司智邦國際ERP系統(tǒng)實施現(xiàn)場
無論工業(yè)4.0、中國制造2025，還是智能時代，共同特點就是新興技術(shù)連接了現(xiàn)實和虛擬世界，讓客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)品、設(shè)備和人等萬物之間更好的溝通和協(xié)作。這種連接打通了客戶與企業(yè)的通道，讓客戶直接參與設(shè)計和定制，面向客戶進行大批量的個性化生產(chǎn)，這個過程產(chǎn)生和依賴各類數(shù)據(jù)，對傳統(tǒng)工業(yè)和企業(yè)，都是一次顛覆式的創(chuàng)新。
遼寧樂威科技發(fā)展有限公司錦旗致謝智邦國際
如何走在時代前列，利用物聯(lián)網(wǎng)變成一個互聯(lián)和智能的企業(yè)，從大數(shù)據(jù)中挖掘價值，把握機會，精準高效的服務(wù)客戶，快速轉(zhuǎn)型升級？樂威通過部署智邦國際ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)全球客戶、供應(yīng)商、銷售、設(shè)計、采購、倉庫、生產(chǎn)、財務(wù)等實時互聯(lián)，隨時隨地與客戶精準對接，無疑為我們指明了方向。
