數據中心運營商Digital Realty公司采購主管Brent Shinall日前在一次主題演講中對冠狀病毒疫情對數據中心行業(yè)帶來的變化進行分析時說：“在我的職業(yè)生涯中，我從未想過清潔消毒用品的供應鏈對數據中心運營至關重要。”
支持在線生活
數據中心為數字商務和在線會議提供技術支持，這使數字基礎設施比以往任何時候都更加重要，也為數據中心世界帶來了一種成就感，并保持了數字業(yè)務的運營和增長。
但是疫情導致的封鎖已經使一些國家在經濟方面陷入困境。數據中心是經濟生態(tài)系統的一部分，為用戶提供技術支持。一些行業(yè)(例如娛樂和酒店業(yè))受到疫情的影響比其他行業(yè)嚴重得多，一些數據中心的運營也受到了疫情影響。
一些組織表示，他們正在為可能無法支付賬單的客戶做好準備。即使其客戶在疫情期間開展在線服務，也可能存在問題。視頻會議廠商Zoom的業(yè)務在疫情期間迅速增長，但其他廠商舉步維艱。諸如數據中心整合之類的組織的業(yè)務活動處于暫停狀態(tài)，這是因為在疫情期間，遷移服務器，關閉數據中心并開辟新空間的情況要復雜得多。
雖然數據中心的建設、兼并和收購正在進行，但其中大部分活動是在疫情發(fā)生之前開始的，并且有些問題可能會在一定程度上減緩盡職調查的速度。
考慮到這些喜憂參半的情況，數據中心行業(yè)組織需要獲得政府部門的支持以保持其服務水平和就業(yè)率。
重要人員
DataGryd公司首席執(zhí)行官Tom Brown表示，雖然該公司總部位于遭受疫情重創(chuàng)的紐約市，但目前運營良好。他說，“我很高興我的健康狀況良好，希望我們員工和承包商都能保持健康。”
Stack Infrastructure公司運營著幾個擁有約一百名技術人員的超大規(guī)模數據中心。該公司首席執(zhí)行官Mike Casey說，“這些技術人員是必不可少的資產，并且更加重要。”
幸運的是，很多數據中心的員工已經能夠適應他們的工作模式。DataGryd公司于3月13日采取針對疫情的應對措施，減少了現場工作人員的數量，只在無法遠程完成任務的情況下才允許訪客或現場工作人員進行操作。
Brown說，“我們的員工的出行方式也不得不改變，我們嚴格要求住在紐約市的員工不得乘坐公共交通工具，而是開車上班。遠程管理和維護有所幫助，我們?yōu)檫h程工作做好了準備，擁有和采用允許自動執(zhí)行許多流程的管理系統，可以遠程檢查服務器溫度，檢查峰值負載需求。如果有任何類型的警報，可以在筆記本電腦或手機獲知。”
DataBank公司首席信息安全官Mark Houpt說，“員工在家工作比較簡單，我們對在線遷移的有效性印象深刻。我們擔心像VPN這樣的系統以及維持流量的能力，為此進行了壓力測試，到目前為止，我們還沒有發(fā)現任何問題。”
DataFoundry公司首席運營官Cameron Wynne說：“我們必須審查所有工作，包括可以在遠程完成的工作。為了員工的健康，必須減少數據中心的人員數量和流動。如果需要進入數據中心，他們可以在不同的辦公室工作并且保持更遠的社交距離。”
Casey指出，但是有些工作無法遠程完成。對于現場人員來說，有必要提高衛(wèi)生消毒標準，工作人員在可能接觸過的任何表面都用消毒濕巾消毒。一些組織采用紫外線照明進行消毒，并使用生物識別安全技術，例如通過虹膜掃描儀取代了指紋鎖。員工在疫情期間對數據中心設施定期進行消毒。
Casey說：“數據中心通常制定了應對自然災害的業(yè)務連續(xù)性計劃，而Stack公司則針對疫情調整了計劃。我們?yōu)榇俗龀隽烁淖?，以保護關鍵運營人員和客戶的身體健康和生命安全。當有人員進入時，需要測量體溫，并加強清潔消毒工作。對于工作人員的輪班工作，不再進行面對面的交接，并保持社交遠離。”
如果當地出現疫情嚴重的情況，則將讓員工在家遠程工作，而Stack公司可以從其他地方接送技術人員。
托管服務提供商NYI公司首席運營官Phillip Koblence認為，這取決于溝通和實際支持。他說，“我發(fā)現無論是冠狀病毒疫情還是颶風桑迪，溝通都是關鍵因素。因此，確保員工的溝通和聯系，在必要時他們開車到達數據中心工作，此外他們需要關注自己和家人的健康和防護。”
盡管需要進行自我保護，但工作人員知道數據中心的重要服務對他們的依賴。Koblence說：“就像警察或消防員一樣，他們也會做出相應的回應，在颶風之類的災害事件中，當人們在庇護所躲避時，數據中心必須保持正常運行。”
DataFoundry公司的Wynne對此表示贊同：“當颶風降臨休斯敦時，我們員工堅守在數據中心設施中，以確保我們保持客戶業(yè)務正常運營。”
Wynne說，“如果有些員工不能趕到數據中心設施工作，可以不到現場，并且不會受到懲罰。如果他們感覺到不安全或者沒有采取預防措施，他們可以呆在家里遠程工作。”
發(fā)揮團隊精神
商業(yè)風險機構Sungard AS公司愛爾蘭地區(qū)銷售總監(jiān)Noel O’Grady說，“部分原因是團隊合作精神，任何人都是團隊的一員。在以往，關鍵任務的員工感覺自己是解決問題的核心。認為自己很特別。在任務結束之后，也許他們會說，“‘是的，我們做到了!’”
DataBank的Mark Houpt指出，“我們的許多員工在疫情期間堅持到數據中心現場工作，沒有人由于疫情而退縮，他們愿意在必要時加班工作。當然，他們必須小心謹慎，如果有與冠狀病毒患者接觸的情況，則必須通知所有人并進行隔離。”
隨著疫情的蔓延，一些采用措施顯然將是長期而持久的。DataBank、Data Foundry和DataGryd公司的案例表明，需要將一些工作負載從數據中心轉移，數據中心設施可以在工作人員較少的情況下保持最佳運行。
Koblence說，“NYI公司具有領先優(yōu)勢：出于很多原因，我們很早就開始開展遠程工作。紐約對于人力資本而言是一個成本高昂的市場，但是現在我們可以在俄亥俄州聘請專家來運營這些設施。”
而對于總部位于匹茲堡的Data Foundry公司來說 ，當地方當局強制執(zhí)行出行禁令時，該公司不得不做出改變。警察將對任何違反宵禁的人處以罰款，任何被發(fā)現外出的人員必須確保他們有充分的理由才能外出。
Wynne表示，Data Foundry公司很早就轉向遠程工作和監(jiān)視，在疫情期間盡最大努力讓員工在家遠程工作。例如電話支持、票務支持和很多客戶操作都可以遠程完成。
繼續(xù)建設數據中心
在這一切發(fā)生的同時，對在線服務的旺盛需求也有了新的增長，并且需要更大的容量。Stack公司的Mike Casey說，“我們的業(yè)務很繁忙，因為有很多企業(yè)客戶，而他們所從事的業(yè)務很有可能受到疫情的影響。但是，我們正在與這些客戶開展合作，總體而言，我們的業(yè)務在疫情期間仍在增長。”
Casey表示，建設數據中心項目必須保證安全，建設團隊與運營團隊是隔離的，因為不能與運維人員承擔任何風險。如果其中一人生病，則與其一起工作的團隊也必須隔離。
有些組織甚至將計劃中的項目向前推進，以滿足需求。DataGryd公司不得不將2020年第四季度計劃的項目提前到第三季度。
Koblence 表示，NYI公司的需求有所增加，但因行業(yè)而異。他說：“我們的一些客戶需要增加帶寬，并可能增加一兩個機柜。雖然娛樂行業(yè)客戶的業(yè)務現在已經基本關閉，但醫(yī)療行業(yè)的客戶要求增加容量。”
Houpt 說，“對于DataBank公司來說，有些客戶迫切希望增加容量。”
一位不愿透露姓名的NYI公司技術人員說：“我的家人很為我自豪，因為我可以在疫情期間仍然繼續(xù)工作，而不會影響到生活。我們在家采取嚴格的防護措施，以確保減少感染病毒的可能性，并避免傳染給他人。”
PPP貸款提供資金支持
數據中心行業(yè)正在提供必不可少的服務，并且已成為抗擊疫情的成功典范。但是，數據中心也是經濟生態(tài)系統的一部分，一些合作伙伴遭受到疫情的影響。因此數據中心行業(yè)的一些組織已經獲得政府部門的支持，以使其業(yè)務得以開展，并保留員工的工作崗位。
在美國，依賴本地業(yè)務的數據中心運營商(包括H5 Data Centers、T5、Giga和Lifeline)已經在充分利用“薪資保護計劃”(PPP)貸款計劃。
根據已經公布的數據，數據中心運營商H5 Data Centers公司貸款100多萬元以保留64個工作崗位，而其位于昆西的數據中心子公司分別為25個工作崗位提供了另一筆15萬的“薪資保護計劃”(PPP)貸款。為了保留4個工作崗位，Giga Data Centers貸款15萬美元;而Lifeline Data Centers 也貸款了類似的金額，將會保留30個工作崗位。
其他獲得政府支持的美國數據中心運營商還包括5Nines、Hostdime、ScaleMatrix PTS、Green House data、ussignal、McAllen、Alchemy、Quasar和Tonaquint。
數據中心相關領域的其他廠商(包括咨詢機構、冷卻系統供應商和工程服務公司)也將從美國“薪資保護計劃”(PPP)計劃中受益，該計劃自從疫情發(fā)生以來已向美國企業(yè)發(fā)放了5000多億美元的貸款。
