2021年，公司董事會(huì)將加大對(duì)數(shù)字業(yè)務(wù)計(jì)劃的資助。接下來會(huì)發(fā)生什么呢？
當(dāng)我們進(jìn)入 2021 年的時(shí)候，CIO 們可以期待踩下油門，開始數(shù)字化商業(yè)計(jì)劃。Gartner 副總裁兼首席預(yù)測(cè)師 John-David Lovelock 表示，這是因?yàn)楣径聲?huì)認(rèn)可通過這些努力帶來的平均 8% 的增長(zhǎng)率。
這一大幅增長(zhǎng)正值企業(yè)動(dòng)蕩之際。他們正從一夜之間將這么多員工調(diào)到家庭辦公環(huán)境的沖擊中恢復(fù)過來。更重要的是，他們正在為大流行期間的下一階段工作做好準(zhǔn)備。
Lovelock 表示：“這次大流行的總體影響實(shí)際上將把未來向前推進(jìn)。在云上的支出、云應(yīng)用程序開發(fā)、軟件即服務(wù)，都將被提上日程。我們預(yù)計(jì)在 2024年看到的支出，將在 2022年和 2023年開始出現(xiàn)。”
這種加速的支出對(duì)本地服務(wù)器銷售來說是最新的壞消息。這是十年前開始的一種趨勢(shì)的一部分——從所有權(quán)向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。Lovelock 說，COVID-19 和我們對(duì)它的反應(yīng)將推動(dòng)我們?cè)谶@條道路上走得更遠(yuǎn)，這是一個(gè)巨大的變化。
“賣給企業(yè)的服務(wù)器數(shù)量從現(xiàn)在開始下降，”他說。“今年下跌了 6%到 7%，而且再也沒有好轉(zhuǎn)。”
Lovelock 表示，企業(yè)購買服務(wù)器數(shù)量的最高值出現(xiàn)在 2018年。這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，之后服務(wù)器銷量開始下滑，而且，Gartner 預(yù)計(jì)將繼續(xù)下滑。與此同時(shí)，用于云服務(wù)器的支出在單位數(shù)量和安裝基數(shù)上繼續(xù)增加。
Gartner 表示，未來幾年，CIO 們還將加快在 RPA(機(jī)器人過程自動(dòng)化)和相關(guān)工具上的投入。2019年這一領(lǐng)域的支出達(dá)到 14億美元，2020年將實(shí)現(xiàn) 15%的增長(zhǎng)。但 Lovelock 同時(shí)也表示，到 2024年底，這類支出將達(dá)到 30億美元。
Lovelock 說：“從自動(dòng)化到超自動(dòng)化是一個(gè)主要趨勢(shì)。自動(dòng)化是將人從過程中剔除。超自動(dòng)化正在把每個(gè)人從端到端流程中解放出來。”
Lovelock 發(fā)布了該公司 2021年的 IT 支出預(yù)測(cè)。該公司預(yù)計(jì)，今年的支出將全面下降，2021年將出現(xiàn)增長(zhǎng)。例如，Gartner 表示，2020年用于數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的支出將下降 3.1%，2021年將增長(zhǎng) 5.2%。到 2020年，企業(yè)軟件支出將下降 3.6%，到 2021年將增長(zhǎng) 7.2%。
在 IT 服務(wù)方面的支出在 2020年下降了 4.6%，但預(yù)計(jì) 2021年將增長(zhǎng) 4.1%。通信服務(wù)支出在 2020年下降了 2.9%，但預(yù)計(jì)在 2021年將增長(zhǎng) 2.8%。
最受沖擊的可能是設(shè)備支出，2020年下降了 13.4%，但預(yù)計(jì) 2021年將增長(zhǎng) 4%。
當(dāng)你想到所有那些迅速為員工配備了搬到家里辦公的設(shè)備的公司時(shí)，這似乎是違反直覺的。但記住，這是平均值。
Lovelock 說：“到 2021年，我們必須完全厭惡‘平均’這個(gè)詞。只要你說‘平均數(shù)是’，你唯一可以肯定的是，絕對(duì)沒有人會(huì)這么做。”
一些首席信息官花錢購買設(shè)備，讓他們的員工可以在家工作。其他人則沒有。Lovelock 說，這是因?yàn)樵谖C(jī)中想要保留現(xiàn)金的高管們會(huì)盡可能地削減開支。
他說：“到 2020年，電子設(shè)備將成為首批節(jié)省現(xiàn)金的領(lǐng)域之一。當(dāng)首席信息官們面臨像 3、4月份那樣的現(xiàn)金流限制時(shí)，首先要節(jié)省或推遲的就是可延期支出。手機(jī)，筆記本電腦，所有這些你可以買的東西，預(yù)付現(xiàn)金。你可以榨干這些資產(chǎn)。”
與此同時(shí)，Lovelock 表示，增長(zhǎng)巨大的類別包括桌面服務(wù)和基于云的視頻會(huì)議。
這些極端的支出是 2020年衰退與 2009年和 2010年大衰退不同的部分原因。因?yàn)樵缙诘慕?jīng)濟(jì)衰退對(duì)所有人都造成了沖擊。
“IT 支出的下降分布更加均勻，”Lovelock 說。“相比之下，目前雙方在 IT 支出方面都存在極端情況。”航空公司可能會(huì)下降 30%，而聯(lián)邦政府的開支卻增加了同樣數(shù)量甚至更多。
“首席信息官的反應(yīng)不是像 2009年那樣拒絕或增加支出，”Lovelock說。“這是為了優(yōu)化現(xiàn)金，引進(jìn)運(yùn)營所需的新技術(shù)，并盡可能節(jié)省資金。”
當(dāng)你準(zhǔn)備應(yīng)對(duì) 2021年新冠病毒大流行對(duì) IT 支出的影響時(shí)，這意味著你要特別注意在超級(jí)自動(dòng)化和數(shù)字業(yè)務(wù)計(jì)劃方面的加速。
