企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)久戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的優(yōu)劣勢(shì)并存，未來(lái)還需面對(duì)哪些挑戰(zhàn)？通過(guò)對(duì)274家企業(yè)調(diào)研，便可得知最終結(jié)論。
德魯克說(shuō)過(guò)：動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過(guò)去的邏輯做事。
當(dāng)下雖不是動(dòng)蕩時(shí)代，卻是一個(gè)未曾有過(guò)的巨變時(shí)代。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是一個(gè)選項(xiàng)，而是業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)若想在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上有所突破，就必須學(xué)會(huì)順應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)。
但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非一日之功。這就要求企業(yè)擺脫原有的“路徑依賴”，轉(zhuǎn)變固有的邏輯，可以說(shuō)企業(yè)正面臨著從轉(zhuǎn)變心智模式、明確轉(zhuǎn)型路徑，到采用合適的新興技術(shù)等全方位的挑戰(zhàn)。
對(duì)于眾多需要轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，該如何去轉(zhuǎn)變呢？近日，一份《企業(yè)數(shù)字化升級(jí)之路——百家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展分析報(bào)告》就通過(guò)調(diào)研274家企業(yè)，提煉了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要走的轉(zhuǎn)型路徑。
01
全球67%的企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用日漸成熟，數(shù)字化已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。
數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模達(dá)到35.8萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)到36.2%，同比提升1.4%。按照可比口徑計(jì)算，2019年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)15.6%，高于同期GDP增速約7.85%。
這一系列的數(shù)據(jù)，無(wú)不說(shuō)明數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為時(shí)代趨勢(shì)。據(jù)IDC報(bào)告顯示，全球已有67% 的企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。也就是說(shuō)，全球有近七成企業(yè)都在致力于企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。
與此同時(shí)，面對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，數(shù)字化也能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中，變現(xiàn)突出的是新制造、新零售、新金融、新服務(wù)行業(yè)，通過(guò)數(shù)字化顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，在數(shù)字化領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先地位的中小企業(yè)，其收益是其余企業(yè)的兩倍。
在報(bào)告調(diào)查的數(shù)百家企業(yè)中，也證明有42%的企業(yè)是為了面對(duì)日益加劇的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有31%的企業(yè)則是為了順應(yīng)數(shù)字化的潮流，其他的則是為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召與市場(chǎng)需求。
因此，企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)的多樣化、個(gè)性化需求時(shí)，必須要在數(shù)字技術(shù)賦能下，不斷提升企業(yè)的洞察力和敏捷力，讓數(shù)字化逐漸成為企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
02
數(shù)據(jù)已成為企業(yè)核心資產(chǎn)
既然要讓數(shù)字化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要具備什么關(guān)鍵因素呢？這就需要先了解數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)。
如今，企業(yè)的數(shù)字化呈現(xiàn)出四類新趨勢(shì)，具體為數(shù)字技術(shù)、數(shù)字決策、數(shù)字體驗(yàn)、數(shù)字倫理。于企業(yè)而言，數(shù)字決策最為關(guān)鍵，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析與應(yīng)用，進(jìn)而影響企業(yè)的決策，這也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
可以看出，企業(yè)數(shù)字決策最為關(guān)鍵的因素，就是數(shù)據(jù)。“得數(shù)據(jù)者得天下”，在眾多的論壇以及數(shù)字化專業(yè)人士眼中，數(shù)據(jù)是數(shù)字化的基本要素，已成為企業(yè)的核心資產(chǎn)。而數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接決定企業(yè)數(shù)字化能達(dá)到的深度與廣度。
不過(guò)，無(wú)論是對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都只是企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的一種方法與手段，數(shù)字化的最終目的是要改變商業(yè)模式：
第一，借助數(shù)字化的技術(shù)?段，可以對(duì)企業(yè)已有的業(yè)務(wù)和運(yùn)作模式進(jìn)?改進(jìn)和優(yōu)化，從?達(dá)到節(jié)約成本、提升效率的?的；第二，可以重構(gòu)企業(yè)當(dāng)前的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)變革與創(chuàng)新。
03
分階段實(shí)施改造，可優(yōu)先從管理體系入手
數(shù)字化的最終目的是改變商業(yè)模式，并不是一朝一夕就能完成的，因而企業(yè)需要分階段逐步去完成企業(yè)的數(shù)字化。具體可以劃分為三個(gè)階段：
第一，探索嘗試階段，這一時(shí)期，企業(yè)已經(jīng)具備一定的數(shù)字化嘗試，并嘗試開展一些數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)；
第二，局部改造階段，如可以先在管理體系、運(yùn)作流程或者營(yíng)銷模式等領(lǐng)域率先進(jìn)行數(shù)字化改造，從而打造降本增效的效果；
第三，就是模式創(chuàng)新，將數(shù)字化的理念與技術(shù)融入到產(chǎn)品中，進(jìn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)。
在決策好每個(gè)階段如何實(shí)施的基礎(chǔ)上，還需要從不同的應(yīng)用領(lǐng)域去入手。在這一方面，數(shù)字化的改變主要體現(xiàn)在對(duì)管理體系、運(yùn)作流程、營(yíng)銷模式、產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新上。
其中，優(yōu)先考慮的可以是管理體系。這是因?yàn)槠髽I(yè)只有先改造了內(nèi)部，才有足夠的條件去鏈接外部，況且大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了內(nèi)部信息化的建設(shè)，進(jìn)行數(shù)字化改造相對(duì)也會(huì)比較容易。比如，可以通過(guò)視頻會(huì)議、協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)等軟件，對(duì)企業(yè)的人事、行政、財(cái)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，降低企業(yè)的人力資金成本。
運(yùn)作流程，則需要實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、智能制造、在線客服等；數(shù)字營(yíng)銷主要是通過(guò)直播帶貨、客戶管理等實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新則主要是指通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、數(shù)字化產(chǎn)品、個(gè)性化體驗(yàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重構(gòu)。
04
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把“雙刃劍”
眾所周知，數(shù)字化的根本目的是為了提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，目前不少行業(yè)已經(jīng)在自己核心價(jià)值區(qū)域做出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，274家企業(yè)數(shù)字化整體上呈現(xiàn)廣度有余，但是深度不足。具體來(lái)說(shuō)，半數(shù)企業(yè)仍處于探索嘗試階段，尤其是金融行業(yè)。而進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，大多數(shù)的實(shí)踐主要傾向于管理體系、運(yùn)作流程和營(yíng)銷模式的改變，創(chuàng)新卻不夠。
在整個(gè)的數(shù)字化實(shí)踐中，也可謂既有挑戰(zhàn)也是新的機(jī)遇，優(yōu)劣勢(shì)并存：
優(yōu)勢(shì)就是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型途中有足夠的資金資源、成熟的管理體系、堅(jiān)定的高層支持，這三項(xiàng)在270家企業(yè)占比分別為41%、35%、35%；
劣勢(shì)就是心智模式難以轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)型路徑有待明確、新興技術(shù)難以駕馭，在所有企業(yè)的占比為27%、27%、26%。
從這兩組數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是一把“雙刃劍”，它既可以依靠企業(yè)原有積累的資源，形成的管理機(jī)制，快速開展數(shù)字化，但是過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)與模式，也容易讓企業(yè)形成“路徑依賴”，難以轉(zhuǎn)變。
05
轉(zhuǎn)型成效顯著，未來(lái)仍需堅(jiān)持突破
盡管企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要遭遇了上述諸多困難，但是成效也是顯而易見的。在這一層面，可以通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)：
第一，大部分企業(yè)的主體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（總體營(yíng)收、運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新產(chǎn)出、客戶存量、員?敬業(yè)度），在啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后呈現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率得到了極大的提高。
譬如，有58%的企業(yè)員工敬業(yè)度得到提升；有61%的企業(yè)客戶存量上升；有74%的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率比以往得到提升；有67%的企業(yè)的整體營(yíng)收得到提升。
第二，多數(shù)企業(yè)進(jìn)?步表示，截至目前，六成企業(yè)表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型所取得的成效基本符合企業(yè)預(yù)期；
第三，在數(shù)字?化與數(shù)字流程上，有八成企業(yè)表示在團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、決策參與度、?化包容性、信息透明度等方面，企業(yè)呈現(xiàn)出較高水平。
不過(guò)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)持久戰(zhàn)斗力，為了更好地利用技術(shù)為企業(yè)賦能，未來(lái)企業(yè)還將面臨更多的挑戰(zhàn)與突破。
首先，為了讓企業(yè)克服長(zhǎng)久以來(lái)的“路徑依賴”，脫離“舒適區(qū)”，企業(yè)需要做好自上而下的灌輸和指導(dǎo)，讓整個(gè)組織理解企業(yè)為什么需要轉(zhuǎn)型，還要落實(shí)到部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)?的具體執(zhí)行中去；
其次，傳統(tǒng)企業(yè)天生缺乏數(shù)字化基因，因此，企業(yè)需要通過(guò)引進(jìn)專業(yè)的人才并進(jìn)行培養(yǎng)，掌握新興技術(shù)及各類數(shù)字化設(shè)施的應(yīng)用，從而達(dá)到真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
06
寫在最后
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是一場(chǎng)變革，在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代里，唯有加速自身變化，才得以生存。
就像開篇所說(shuō)，動(dòng)蕩時(shí)代最危險(xiǎn)的是保持一成不變，如今亦是如此。如果企業(yè)還堅(jiān)持過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)主義，最后只能被淘汰。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，這就需要企業(yè)能夠保持足夠的耐心，在未來(lái)能夠做好自上而下的灌輸與指導(dǎo)，彌補(bǔ)技術(shù)缺陷，加強(qiáng)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，相信定可以在時(shí)代的浪潮中力挽狂瀾。
