案例背景：
上海外服服務(wù)的一家小型國(guó)有醫(yī)藥企業(yè)，員工規(guī)模50人左右，正處于從前期研發(fā)向新產(chǎn)品商業(yè)化發(fā)展的快速成長(zhǎng)階段。隨著公司在全國(guó)的快速發(fā)展，人力資源管理上也提出了“SMART HR”的要求，希望改變?nèi)肆Y源傳統(tǒng)的線下管理模式，借助外部供應(yīng)商探索中小企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)型的方向，尋求數(shù)字化人力資源解決方案，搭建數(shù)字化員工體驗(yàn)平臺(tái)，促進(jìn)人力資源管理的數(shù)字化改革。
案例說(shuō)明：
上海外服作為中國(guó)人力資源行業(yè)的龍頭企業(yè)，肩負(fù)著助力企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也致力于為廣大小微企業(yè)在應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的進(jìn)程中提供全方位的支持，為小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供前瞻性的指引，真正做到進(jìn)化小微，協(xié)同賦能，幫助小微企業(yè)開放系統(tǒng)，成為數(shù)字化進(jìn)化型組織。
外服云公司了解小微企業(yè)在人力資源數(shù)字化方面的難點(diǎn)，探索小微企業(yè)人力資源管理需求，展望市場(chǎng)、產(chǎn)品、人力資源方面可能出現(xiàn)的變化，在為客戶服務(wù)的層面上探索實(shí)踐小微企業(yè)人力資源管理數(shù)字化升級(jí)的解決方案。
上海外服服務(wù)的一家小型國(guó)有醫(yī)藥企業(yè)，早在2020年上半年，在疫情背景下，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展帶來(lái)頻繁的組織調(diào)整，人員的急速增長(zhǎng)也給人力資源管理帶來(lái)了越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，原來(lái)割裂的、滯后的人力資源管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)流程敏捷性的要求，人力資源管理需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，客戶急切希望聚焦人力資源業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，通過(guò)智能化服務(wù)平臺(tái)，打造敏捷組件化服務(wù)架構(gòu)。
在洞察到客戶這一人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求后，外服云公司為客戶提供了“上海外服云平臺(tái)（FSGPLUS）”的一站式數(shù)字化服務(wù)，業(yè)務(wù)應(yīng)用包括：在企業(yè)端涵蓋如在線入離職、基數(shù)調(diào)整、薪酬福利、人事管理等模塊，在雇員端涵蓋如在線入職、電子簽合同、薪酬查詢、在線醫(yī)療理賠、移動(dòng)打卡、請(qǐng)假申請(qǐng)等功能。
敏捷數(shù)字化組織變革，支撐全國(guó)業(yè)務(wù)高速發(fā)展：在這家小型國(guó)有醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理數(shù)字化升級(jí)的解決方案中，外服云公司實(shí)現(xiàn)了針對(duì)HR和員工端線上化服務(wù)與管理的全國(guó)覆蓋，從員工入職、薪酬社保、員工福利、到員工離職等形成閉環(huán)，提升HR工作效率，打造高效規(guī)范的人事管理流程，支撐業(yè)務(wù)高速發(fā)展。
提高組織效能，提升員工體驗(yàn)：客戶新的員工在職場(chǎng)景中，外服云幫助實(shí)現(xiàn)將社保公積金查詢、薪酬個(gè)稅查詢、體檢預(yù)約、在線醫(yī)療理賠、彈性福利兌換、請(qǐng)休假、移動(dòng)考勤、投票簽到等多個(gè)模塊的數(shù)字交互與交付。此外，員工可以自主參與人事流程中，在招聘、入職、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、員工個(gè)人信息維護(hù)、離職申請(qǐng)等，滿足員工的自主性和參與感，真正做到員工自助場(chǎng)景間的無(wú)縫銜接。
智慧化的數(shù)據(jù)分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)和報(bào)告分享，助力科學(xué)決策：通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)匯總分析各類人事數(shù)據(jù)，包含年齡、司齡、工種類別、職級(jí)分布、各部門在職員工情況與異動(dòng)趨勢(shì)等數(shù)據(jù)，按賬戶權(quán)限將相應(yīng)的內(nèi)容呈現(xiàn)給不同層級(jí)的管理者，為客戶HR部門的科學(xué)決策提供數(shù)字依據(jù)，讓HR從繁瑣的數(shù)字統(tǒng)計(jì)事務(wù)中獲得解脫，專心謀劃核心工作。
“上海外服云平臺(tái)（FSGPLUS）”將小微企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)字化管理需求與科學(xué)的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用高效地融為一體，將上海外服多年的人力資源服務(wù)經(jīng)驗(yàn)沉淀為數(shù)字平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，通過(guò)即開即用的人力資源管理數(shù)字化解決方案賦能小微企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，解決客戶高速發(fā)展中的管理痛點(diǎn)，滿足小客戶快速成長(zhǎng)的服務(wù)需求。
