2020年，一輪社區(qū)團(tuán)購的新混戰(zhàn)開啟，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛跑步進(jìn)場。除去早就置身其中的十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選、同程生活等第一梯隊老牌玩家，滴滴、美團(tuán)、拼多多、蘇寧、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)親自下場競逐。
市場如火如荼之時，卻迎來了一盆冷水。
12月11日人民日報發(fā)表社評，“社區(qū)團(tuán)購：別只惦記這幾捆白菜，科技創(chuàng)新更令人心潮澎湃”，中共中央政治局12月11日召開會議，會議要求，強(qiáng)化反壟斷和防止資本無序擴(kuò)張。將市場對資本入局社區(qū)團(tuán)購而引發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)巨頭靠燒錢、低價搶占市場奪走賣菜商販生計”的爭議擺到了大眾面前。
但社區(qū)團(tuán)購真的是搶走小攤小販飯碗的洪水猛獸嗎？實際上，這非社區(qū)團(tuán)購這一行業(yè)的初心。
這場關(guān)于社區(qū)團(tuán)購的爭議，十薈團(tuán)CEO陳郢就曾在今年7月的內(nèi)部信里提到：“十薈團(tuán)要做消除絕對貧困、全面建成小康社會、實現(xiàn)六穩(wěn)六保的堅定執(zhí)行者和貢獻(xiàn)者”。
這份內(nèi)部信大概就是對如今這個熱議話題的最好回答：社區(qū)團(tuán)購的誕生從來都不是為了摧毀，而是為了重構(gòu)秩序、產(chǎn)生社會價值。
社區(qū)團(tuán)購并非與普通民眾利益背道而馳
如今還算萌芽階段的社區(qū)團(tuán)購，遠(yuǎn)沒有達(dá)到、也不會達(dá)到大規(guī)模奪走菜販子生計的地步，其只是與大型連鎖超市一樣的消費(fèi)渠道。
艾媒報告預(yù)計，2020年社區(qū)團(tuán)購的市場規(guī)模將會實現(xiàn)翻番超過720億，這一數(shù)字與沃爾瑪（中國）去年822.8億的銷售額、以及去年411649億的社會消費(fèi)品零售總額相比，顯然還未能對大局產(chǎn)生影響。
再來看行業(yè)里的第一梯隊玩家興盛優(yōu)選和十薈團(tuán)，前者用“預(yù)售+自提”模式，預(yù)售傳統(tǒng)夫妻便利店里所沒有的商品；十薈團(tuán)除了幫助門店引流、提高復(fù)購以外，目前覆蓋全國二十萬社區(qū)，為二十余萬名團(tuán)長創(chuàng)造了就業(yè)和增收機(jī)會。
也就是說，社區(qū)團(tuán)購的初衷并非搶走小攤販生意，而是幫助團(tuán)長（寶媽、門店）擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、提高復(fù)購、實現(xiàn)增收。
相比較而言，更讓外界詬病的應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局之后，靠燒錢補(bǔ)貼來迅速擴(kuò)張、搶人等在網(wǎng)約車、外賣等行業(yè)中曾經(jīng)上演的景象再度出現(xiàn)。
社區(qū)團(tuán)購是否會如同曾經(jīng)的風(fēng)口行業(yè)一樣，在通過低價策略培養(yǎng)起用戶消費(fèi)習(xí)慣之后再被巨頭把控、壟斷，這才是讓供應(yīng)商、菜販子、消費(fèi)者的擔(dān)憂所在。
但十薈團(tuán)的誕生卻是通過重構(gòu)傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈來實現(xiàn)“普惠零售”和“消費(fèi)平權(quán)”，是兼具商業(yè)與民生雙重價值，同時注入人文理想的普惠項目。
2011年，陳郢就帶著“電商下鄉(xiāng)”的初心和團(tuán)隊去蘇北農(nóng)村開展公益扶貧。后來他以生鮮農(nóng)產(chǎn)品為切入點，做起了農(nóng)村電商，試圖完成幫助農(nóng)產(chǎn)品“走”出去、外面的產(chǎn)品“引”進(jìn)來的舉措。
2018年4月，從農(nóng)村創(chuàng)業(yè)起家的陳郢，再次將目光瞄準(zhǔn)2-5線城市，試圖做出一個普惠普通百姓的電商服務(wù)模式，也就是十薈團(tuán)。
在經(jīng)過兩年多商業(yè)模型的打磨，在今年7月，陳郢進(jìn)一步提出“十薈團(tuán)要做新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的受益者和貢獻(xiàn)者，要做消除絕對貧困，全面建成小康社會的執(zhí)行者和貢獻(xiàn)者”。
從陳郢的內(nèi)部信來看，社區(qū)團(tuán)購并非與普通民眾利益背道而馳，十薈團(tuán)乃至其他社區(qū)團(tuán)購企業(yè)的發(fā)展路徑應(yīng)該是和時代進(jìn)程一致的。
買菜關(guān)乎國計民生
社區(qū)團(tuán)購并非是爭奪幾捆白菜、幾斤水果的流量，買菜這件小事也關(guān)系國計民生。
今年年初疫情爆發(fā)，小攤小販閉攤謝客，但居民們?nèi)粘５馁I菜需求成了難題，社群團(tuán)購這一模式十分適合疫情的特殊要求。
在疫情期間，十薈團(tuán)武漢地區(qū)運(yùn)營的同事們經(jīng)常收到一些團(tuán)長的詢問“什么時候開團(tuán)？家里沒米下鍋了，現(xiàn)在只能用榨菜下飯了”之類的信息，當(dāng)時十薈團(tuán)提出了兩個目標(biāo)：“讓百姓能夠在家中用新鮮的食材做一頓熱騰騰的飯”、“無接觸配送，讓市民不必出小區(qū)”，要舉全力保障供應(yīng)、品質(zhì)、價格和履約。
其主動聯(lián)絡(luò)果蔬基地解決滯銷問題，但想要把菜送到消費(fèi)者手中也很不容易，武漢的車輛出不來，十薈團(tuán)調(diào)動周邊城市的運(yùn)輸力量，馳援武漢。疫情期間物流成本漲激增，而十薈團(tuán)通過規(guī)模和技術(shù)優(yōu)勢打下了菜價、提高效率、降低成本，切實地保障了武漢市民的民生物資供應(yīng)。
疫情期間的銷售比年前翻了五六倍、覆蓋了武漢絕大部分社區(qū)，員工每天的工作時間都要在15小時以上，困了就直接睡在車上和倉庫里，員工們不敢回家，就在公司里輪流做飯開火。
在武漢政府調(diào)配公交車、軍車配合等幫助下，十薈團(tuán)在保證員工、團(tuán)長、志愿者安全的基本條件后，保障了生鮮商品和抗疫物資的供應(yīng)，扛起了其作為一個民生企業(yè)的社會責(zé)任，還因此被武漢政府推薦為重點民生保供企業(yè)。
再把視線放至這一普惠的電商模式上。
在上游，十薈團(tuán)幫助產(chǎn)地打通了新的銷售渠道。打破了正產(chǎn)≠增收的難題。在商品流通鏈條里，其通過數(shù)據(jù)化建設(shè)和規(guī)模效應(yīng)做到提本降效，大幅壓縮履約成本。據(jù)了解，十薈團(tuán)通過供應(yīng)鏈的不斷打磨和精細(xì)化運(yùn)營，已經(jīng)把每單的履約成本下降到了極低的標(biāo)準(zhǔn)。
“十薈團(tuán)的企業(yè)宗旨就是讓普通老百姓得到實惠，讓百姓的日常消費(fèi)價格，下降10-15%。”陳郢曾在內(nèi)部信中提到。
社區(qū)團(tuán)購不僅僅是一門賣菜的生意，更是解決人民群眾最直接利益問題的方式。在無形之中，十薈團(tuán)已經(jīng)通過商業(yè)的形式，在復(fù)雜的時代局勢下促進(jìn)社會穩(wěn)定。
社區(qū)團(tuán)購應(yīng)是新基建的建設(shè)者
如今，陳郢的創(chuàng)業(yè)初衷已經(jīng)成為了十薈團(tuán)企業(yè)的愿景和使命。而在時代背景下，十薈團(tuán)對于自身發(fā)展的思考也迎來了一次跨越式升級。
疫情培養(yǎng)了市場的消費(fèi)習(xí)慣，十薈團(tuán)在踐行社會責(zé)任時意外收獲了一次難得的機(jī)遇。經(jīng)此一役，十薈團(tuán)原先從商業(yè)、行業(yè)、企業(yè)和個人的角度去思考和規(guī)劃未來，如今開始把自己置身于更宏大的時代背景、更長遠(yuǎn)的事業(yè)發(fā)展進(jìn)行思考。
在今年7月陳郢的演講中，提出了十薈團(tuán)在“六保六穩(wěn)”中應(yīng)該發(fā)揮的作用，強(qiáng)化了十薈團(tuán)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任感，即順應(yīng)時代潮流、顧全大局，更好地服務(wù)好社會大眾，通過自己的力量在世界格局變幻莫測、中華民族偉大復(fù)興的當(dāng)下，做一個推動者和親歷者。
在自身發(fā)展過程中，十薈團(tuán)已經(jīng)在逐步實現(xiàn)這一利國、利民、利己的事。
在傳統(tǒng)模式里，商品在農(nóng)戶、基地、一級批發(fā)市場、二級批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場/門店這五個環(huán)節(jié)里的流通幾乎只產(chǎn)生了差價，沒有對陳舊的交易方式產(chǎn)生影響、也沒有拉動基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)——政府的投資無法拉動大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但商業(yè)行為可以激發(fā)行業(yè)活力。
陳郢曾經(jīng)提到，在接下來的3年里十薈團(tuán)將建設(shè)新一代的生鮮物流網(wǎng)和300萬個具有生鮮履約能力的團(tuán)購自提點——也就是說，十薈團(tuán)在未來三年里其起碼創(chuàng)造300萬個團(tuán)長崗位，300萬個家庭從中得益。
十薈團(tuán)直接創(chuàng)造了數(shù)千個就業(yè)崗位，還通過產(chǎn)業(yè)鏈的帶動效應(yīng)，在后端的倉儲、物流等方面解決了十余萬人的就業(yè)問題，通過在疫情期間提供了大量就業(yè)崗位，促進(jìn)了社會穩(wěn)定。另一方面，在打造網(wǎng)格倉、中心倉等環(huán)節(jié)時，加盟的方式可以有效調(diào)動民間資本加入，加速新基建發(fā)展。
以十薈團(tuán)的二級倉配送體系為例，其平均每單配送成本可以壓縮到幾毛錢，在每個環(huán)節(jié)創(chuàng)造收益的同時，還保證了商品的快速流轉(zhuǎn)和產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定。
在企業(yè)發(fā)展過程中保民生、保就業(yè)、保增長、保投資，十薈團(tuán)已經(jīng)走在了做“六穩(wěn)六保”的時代尖兵這一條順應(yīng)時代潮流的道路上。
