導語
任何創(chuàng)新工作的目的都是要帶來業(yè)務價值和競爭優(yōu)勢。兩位IT領導人透露了符合這些度量標準的成功秘訣。
實現(xiàn)卓越創(chuàng)新的秘訣是什么？大多數(shù)成功的組織得出了一個簡單的公式：從面臨“合適”的業(yè)務問題的業(yè)務人員開始，讓他與既懂業(yè)務又懂創(chuàng)新技術的IT技術人員合作，再加上一位目標明確的技術專家，最后激發(fā)他們的集體想象力，設計新的方法來運用科學和技術，以尚未發(fā)現(xiàn)的方式解決問題。然后還要使這個流程可以重復。
合適的問題是指一旦解決了該問題，創(chuàng)新團隊所做工作的價值可以被放大，業(yè)務成果能夠實現(xiàn)高需求、可擴展的價值倍增。與此同時，業(yè)務成果通過憑借競爭對手無法提供的能力拉大創(chuàng)新方面的差距，從而提供可持續(xù)的價值。
確定Georgia-Pacific的合適問題
Georgia-Pacific負責創(chuàng)新和卓越運營的副總裁Michael Carroll描述了阻礙該公司之前創(chuàng)新流程的問題。他解釋道：“過去我們擁有一種僵硬的流程，你需要確切地知道自己想要做什么。”Carroll要求其團隊表明可以如何為他們之前從未做過的項目算出準確的投資回報率，可他們根本做不到這點。
自那以后，Carroll引入了一種新的創(chuàng)新方法。他說：“當我們拿來基于市場的管理原則、將其運用于創(chuàng)新時，我們開始從不同的角度來思考。”他表示，這很簡單，流程始于這兩個問題：客戶的痛點是什么？我們該如何解決這些痛點？
一家公司先界定客戶的問題后，為客戶創(chuàng)造價值的業(yè)務成果就成為了任何創(chuàng)新的起點。然而，公司仍需要決定是否有足夠大的優(yōu)勢來處理任何特定的客戶問題。在Georgia-Pacific，一旦團隊決定了某個潛在的項目，隨后會問：“如果我們做這個項目，我們是否有優(yōu)勢？”Carroll解釋：“只因為你能在某個項目上賺錢，并不意味著必須搞這個項目。如果考慮一下做能賺錢的項目和做讓你具有優(yōu)勢的項目之間的區(qū)別，機會成本巨大。”Georgia-Pacific會優(yōu)先考慮“優(yōu)勢明顯”的創(chuàng)新。
Merck制造IT部門有意確定優(yōu)先級
Michele D'Alessandro是Merck公司制造IT部門的副總裁兼首席信息官，她領導的團隊與業(yè)務部門在共同創(chuàng)建創(chuàng)新的數(shù)字化解決方案這方面進行了合作。該公司選擇合適的創(chuàng)新項目流程在過去這幾年發(fā)生了變化。
D'Allesandro解釋說：“起初，我們讓機會主義的工作可以涌現(xiàn)出來：我們想要倡導每個人都可能是創(chuàng)新者，每個人可以發(fā)揮創(chuàng)新者理念這一想法。我們認為，解決問題的最佳方法通常來自問題存在的地方，于是我們最初總是鼓勵結合各種想法，這些想法匯入到‘創(chuàng)新漏斗’――想法源源不斷地涌進去。雖然它有助于加強企業(yè)文化，促使每個人創(chuàng)新和思考帶來業(yè)務價值的僅次于最佳的項目，但也造成了許多個體化的投資。”
