2月7日，在以“做深服務(wù)，做透價(jià)值”為主題的2023產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，政采云有限公司重磅推出多款全新升級(jí)的數(shù)智化產(chǎn)品及服務(wù)，聚焦政府采購(gòu)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求與痛點(diǎn)，助力政府采購(gòu)數(shù)智化全面升級(jí)，扶持商家實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和高質(zhì)量增長(zhǎng)。
數(shù)智能力創(chuàng)新升級(jí)，助力政府采購(gòu)賽道升級(jí)
當(dāng)前，數(shù)字中國(guó)建設(shè)成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心目標(biāo)，對(duì)于政府采購(gòu)的重新解構(gòu)提出了新要求。在2023政采云公司產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，政采云有限公司產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人王峰帶來(lái)四款數(shù)智化產(chǎn)品，賦能政府采購(gòu)數(shù)智化升級(jí)。
自《政府采購(gòu)需求管理辦法》出臺(tái)以來(lái)，科學(xué)化、規(guī)范化的采購(gòu)需求管理被愈發(fā)重視。政采云公司傾力打造“需求管理系統(tǒng)”，針對(duì)采購(gòu)人在需求編制、實(shí)施計(jì)劃確定、風(fēng)險(xiǎn)控制等全流程進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，幫助采購(gòu)人快速落實(shí)本辦法，全方位優(yōu)化采購(gòu)執(zhí)行鏈路，減少項(xiàng)目中止、廢標(biāo)等問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。
政采云公司還開發(fā)了“政府采購(gòu)框架協(xié)議采購(gòu)系統(tǒng)”，在橫向覆蓋開放式、封閉式兩種業(yè)務(wù)類型，在縱向打通征集入圍、合同授予兩個(gè)項(xiàng)目階段，實(shí)現(xiàn)了多頻次、小額度品目全流程線上閉環(huán)采購(gòu)、監(jiān)管和服務(wù)一體化，有效提高采購(gòu)效率。
除此之外，為解決疫情干擾、降本增效等問(wèn)題，政采云公司開發(fā)全流程“不見面”線上招投標(biāo)系統(tǒng)，在多家CA數(shù)字證書互聯(lián)互認(rèn)的基礎(chǔ)上，全面應(yīng)用音視頻技術(shù)，創(chuàng)新性地采用評(píng)審場(chǎng)地點(diǎn)位異地共享管理模式，真正實(shí)現(xiàn)了異地專家和場(chǎng)地資源的高效共享共用。2022年，全平臺(tái)累計(jì)通過(guò)“不見面開評(píng)標(biāo)系統(tǒng)”完成招標(biāo)項(xiàng)目超3萬(wàn)個(gè)。
另外，為幫助用戶更好地了解政府采購(gòu)工作全貌，做出科學(xué)、精準(zhǔn)的決策，政采云公司推出首款政府采購(gòu)領(lǐng)域數(shù)據(jù)駕駛艙，真正實(shí)現(xiàn)“按需求制定規(guī)則、監(jiān)控規(guī)則、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、復(fù)盤問(wèn)題”的全鏈路在線監(jiān)管，讓用戶真正擁有駕駛指揮一般的體驗(yàn)，并且大大提升了項(xiàng)目管理及事中事后監(jiān)督的效率。
全面提升客戶服務(wù)智能化，更加注重知識(shí)賦能
政采云公司深知客戶服務(wù)的重要性，據(jù)政采云有限公司客滿培訓(xùn)部總經(jīng)理金琪介紹，基于政府采購(gòu)場(chǎng)景的多樣化和復(fù)雜性，政采云平臺(tái)打造了多個(gè)不同類型的服務(wù)場(chǎng)景：智能客服、人工客服、產(chǎn)品培訓(xùn)、手冊(cè)視頻，并稱之為“四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)”，幫助用戶擁有更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
通過(guò)新升級(jí)的95763熱線，用戶不僅能夠獲得專業(yè)人工客服的支持，還有智能機(jī)器人7*24小時(shí)在線服務(wù)。智能在線機(jī)器人上線5年以來(lái)，服務(wù)總量已超500萬(wàn)，真正實(shí)現(xiàn)“您說(shuō)我來(lái)辦”，解決用戶在業(yè)務(wù)過(guò)程中的困擾。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化“直播培訓(xùn)”服務(wù)，讓用戶有機(jī)會(huì)與專業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)師“面對(duì)面”溝通，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。除此之外，用戶還可以通過(guò)采云學(xué)院官方網(wǎng)站的幫助中心，查看800多本操作手冊(cè)、500多個(gè)視頻，以及1000多個(gè)常見問(wèn)題，自主解決常見的問(wèn)題。
政采云公司邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家共同開發(fā)的“專家說(shuō)”系列課程，通過(guò)五大核心主題幫助用戶及時(shí)了解政策熱點(diǎn)，夯實(shí)采購(gòu)知識(shí)基礎(chǔ)，提升業(yè)務(wù)實(shí)操技能，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，從根本上避免違法違規(guī)操作，解決“新人”操作“新系統(tǒng)”處理“新業(yè)務(wù)”的“三個(gè)新”問(wèn)題。
采管SaaS解決內(nèi)控痛點(diǎn)，發(fā)揮數(shù)字化工具價(jià)值
基于陽(yáng)光采購(gòu)、規(guī)范管理效果的內(nèi)控體系建設(shè)需求，以及傳統(tǒng)采購(gòu)急需解決的協(xié)同難、效率低、監(jiān)管難等問(wèn)題和挑戰(zhàn)，“數(shù)字化采購(gòu)管理系統(tǒng)2.0版本”橫空出世。
政采云有限公司平臺(tái)行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人邱春林表示，全新的“數(shù)字化采購(gòu)管理系統(tǒng)2.0版本”依托政采云平臺(tái)，打造集交易、監(jiān)管、服務(wù)于一體，實(shí)現(xiàn)能夠適應(yīng)各種復(fù)雜的采購(gòu)場(chǎng)景與流程的“采購(gòu)管理全流程數(shù)字化”。采管SaaS2.0能夠根據(jù)不同用戶的管理和監(jiān)管需求，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤，全流程可追溯。并且，還支持全體職工按崗位模型劃分，配置不同功能操作權(quán)限。
為了簡(jiǎn)化整體業(yè)務(wù)操作流程，采管系統(tǒng)無(wú)縫銜接政采云平臺(tái)，可按采購(gòu)單位需求搭建內(nèi)部商城、專屬儀器設(shè)備館、科研館，滿足極速競(jìng)價(jià)需求，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自動(dòng)比價(jià)、價(jià)格巡檢、商品抽檢，讓采購(gòu)更放心，讓尋源更容易；同時(shí)將單位內(nèi)部如資產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)等等與數(shù)字化采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，突破數(shù)據(jù)壁壘，讓數(shù)據(jù)多跑，發(fā)揮數(shù)字化連接的價(jià)值。
不僅如此，“數(shù)字化采購(gòu)管理系統(tǒng)2.0版本”內(nèi)嵌機(jī)構(gòu)級(jí)交易數(shù)據(jù)中心，呈現(xiàn)交易數(shù)據(jù)大屏，讓采購(gòu)單位實(shí)時(shí)掌控年度、季度、月度、各部門的采購(gòu)執(zhí)行情況。為了有效防范采購(gòu)過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)還制定了標(biāo)準(zhǔn)化的采購(gòu)預(yù)警規(guī)則。
擊破公款存放痛難點(diǎn)，助力市場(chǎng)形成良性競(jìng)爭(zhēng)
公款作為政府采購(gòu)的重要組成部分，傳統(tǒng)公款競(jìng)爭(zhēng)性存放往往存在信息獲取難、成本高、評(píng)分易出錯(cuò)、存檔難等痛點(diǎn)。因此，政采云有限公司依托在數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)服務(wù)能力，在全國(guó)率先開發(fā)上線“公款競(jìng)爭(zhēng)性存放網(wǎng)上招標(biāo)平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“公款系統(tǒng)”），并先后搭建了“國(guó)庫(kù)現(xiàn)金管理”“財(cái)政專戶資金管理”“單位公款資金管理”三大子系統(tǒng)，為不同招標(biāo)主體的公共資金規(guī)范管理提供了解決方案。
政采云有限公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人孫小波表示，目前，通過(guò)數(shù)字賦能的方式，公款系統(tǒng)能夠從根本上形成“人治”到“智治”的轉(zhuǎn)變，并實(shí)現(xiàn)了多方面突破。
一是實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)一體化。深入貫徹落實(shí)“放管服”和“最多跑一次”改革，利用一個(gè)平臺(tái)，將報(bào)名、投標(biāo)、簽訂存款協(xié)議等多個(gè)招標(biāo)環(huán)節(jié)從線下轉(zhuǎn)移到線上，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，采購(gòu)單位“少跑路”，有效簡(jiǎn)化招標(biāo)流程，提升了工作效率。
二是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)化。平臺(tái)根據(jù)公款競(jìng)爭(zhēng)性存放業(yè)務(wù)需求，支持各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，更好輔助專家評(píng)審。
三是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作全留痕。在招標(biāo)過(guò)程中，競(jìng)標(biāo)銀行與工作人員全程“零”見面，確保招標(biāo)工作全程留痕，信息可追溯，真正實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光下交易。
四是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理保密化。公款系統(tǒng)無(wú)論是操作人員及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、修改、查看等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范的管理，確保平臺(tái)數(shù)據(jù)和用戶操作的安全性。
經(jīng)過(guò)3年多的實(shí)踐和探索，公款系統(tǒng)不僅有效提升工作效率，還在防范利益輸送、促進(jìn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展等方面取得顯著成效。政采云公款系統(tǒng)的搭建將為全國(guó)更多地方的資金管理打造創(chuàng)新樣本，為加快推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
樂采云平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化，提升政企采購(gòu)體驗(yàn)
自2022年5月政采云公司“政采云+樂采云”雙品牌發(fā)布以來(lái)，樂采云平臺(tái)在供應(yīng)鏈和生態(tài)應(yīng)用等領(lǐng)域的服務(wù)體系日趨完善，并始終保持初心，堅(jiān)守三大價(jià)值，賦能主管部門監(jiān)管、助推國(guó)企實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、幫助采購(gòu)單位降本增效，推動(dòng)業(yè)務(wù)做深做細(xì)，不斷提升采購(gòu)交易、監(jiān)管等環(huán)節(jié)工作成效，有效提升政企用戶數(shù)字化采購(gòu)體驗(yàn)。
政采云公司平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理黎勝龍表示，與傳統(tǒng)線下采購(gòu)相比，樂采云平臺(tái)基于合規(guī)性強(qiáng)、資源豐富、技術(shù)先進(jìn)智能、安全等級(jí)高四大優(yōu)勢(shì)，有效地幫助采購(gòu)單位縮短小額零星采購(gòu)業(yè)務(wù)總用時(shí)50%以上，參與投標(biāo)或競(jìng)價(jià)采購(gòu)的供應(yīng)商數(shù)量平均增加近一倍，資金節(jié)約率在15%左右。并且，平臺(tái)具有豐富的權(quán)威評(píng)審專家資源、專業(yè)的招標(biāo)文件模板資源、110萬(wàn)政企采購(gòu)專業(yè)供應(yīng)商資源，以及高達(dá)千萬(wàn)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù)資源和實(shí)際交易信息作為支撐，可以有效提高采購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)度和成功率。
樂采云平臺(tái)能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的招標(biāo)管理要求或采購(gòu)制度，通過(guò)先進(jìn)的用戶權(quán)限、工作流、動(dòng)態(tài)表單、文件模板庫(kù)等PaaS層中臺(tái)技術(shù)進(jìn)行快速擴(kuò)展配置。同時(shí)，支持開放平臺(tái)和沙箱環(huán)境技術(shù)，可以與市面上各種OA、ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。同時(shí)，為了便于監(jiān)管的需求，平臺(tái)配備了審批、規(guī)則配置、智能預(yù)警、大數(shù)據(jù)分析等工具，上級(jí)單位和主管部門可以根據(jù)監(jiān)管需要，將這些工具貫穿到采購(gòu)全流程當(dāng)中，實(shí)時(shí)掌控預(yù)算使用情況。
提升“線上+線下”綜合能力，帶動(dòng)商家創(chuàng)新增長(zhǎng)
在數(shù)字化浪潮之下，線上與線下業(yè)務(wù)融合是大勢(shì)所趨，只有做好經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)效益才能實(shí)現(xiàn)突破。但轉(zhuǎn)型不是一件容易的事，既要從零開始，在未知的線上領(lǐng)域積累客戶、開展業(yè)務(wù)，又要做好新老業(yè)務(wù)的銜接，保障原來(lái)的線下業(yè)務(wù)能正常運(yùn)作，服務(wù)質(zhì)量不打折扣，挑戰(zhàn)可想而知。
在“采云圓桌會(huì)”上，來(lái)自聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)商用大客戶政采電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宿博、浙江時(shí)代新銳科技有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王翔、杭州商廬貿(mào)易有限公司總經(jīng)理歐邦海、政采云有限公司商家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王銳敏共同探討了“經(jīng)濟(jì)下一程，政府采購(gòu)商家如何創(chuàng)新增長(zhǎng)”的話題，各自分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)。
王翔認(rèn)為，線上化轉(zhuǎn)型初期普遍存在獲客難、轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題。因此，他提出“線上為主、線下為輔，線上為線下做數(shù)據(jù)支撐，線下為線上打基礎(chǔ)”的經(jīng)營(yíng)思路，以此提升用戶轉(zhuǎn)化率和滿意度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
面對(duì)近年市場(chǎng)需求縮減的狀況，歐邦海認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)生存的根本，在提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，做好線下與線上的融合會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)。他分享了“兩條腿走路”的經(jīng)驗(yàn)：一是增加自身經(jīng)營(yíng)范圍，擴(kuò)充產(chǎn)品線，讓老客戶帶來(lái)新業(yè)務(wù)；二是增設(shè)網(wǎng)上銷售渠道，讓更多人看到自己的產(chǎn)品，持續(xù)獲取新客戶、新業(yè)務(wù)。
對(duì)于經(jīng)銷商面臨的難題，聯(lián)想作為上游品牌廠商，也有著深切的體會(huì)。聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)商用大客戶政采電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宿博表示，讓客戶在線上也便捷體驗(yàn)到整體的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案是當(dāng)前在思考和介入實(shí)踐的項(xiàng)目。這不僅意味著傳統(tǒng)的線下供應(yīng)商要完成線上的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，作為廠商也要完善相關(guān)的產(chǎn)品offering和組合，更好的為供應(yīng)商和客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
政采云公司商家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王銳敏表示，無(wú)論是供應(yīng)商還是品牌廠商，在當(dāng)前的市場(chǎng)大勢(shì)之下，必須要提升對(duì)線上業(yè)務(wù)場(chǎng)景的重視，包括數(shù)據(jù)、流量、服務(wù)、選品等等，同時(shí)也要保持或者提升線下的服務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)的是“線上+線下”的綜合能力提升，保障自己的企業(yè)在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以持續(xù)保持增長(zhǎng)。政采云平臺(tái)將在SaaS的場(chǎng)景化以及優(yōu)化體驗(yàn)方面持續(xù)投入，幫助大家實(shí)現(xiàn)一站式的政府采購(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
九大嘉賓金句
我們將充分融合各地財(cái)政監(jiān)管部門的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)數(shù)據(jù)能力建設(shè)，為政府采購(gòu)數(shù)字化改革提供有力支撐。
王峰政采云有限公司產(chǎn)品部總經(jīng)理
當(dāng)用戶在采購(gòu)中遇到問(wèn)題的時(shí)候，能夠在第一時(shí)間獲得有效的幫助，就是好的客戶服務(wù)。
金琪政采云有限公司客滿培訓(xùn)部總經(jīng)理
能夠?qū)崿F(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)、規(guī)范管理效果的內(nèi)控體系建設(shè)，正在成為當(dāng)前采購(gòu)監(jiān)管的重點(diǎn)要求和采購(gòu)執(zhí)行的痛點(diǎn)問(wèn)題，以公平透明為基本特征的數(shù)字化采購(gòu)改革勢(shì)在必行。
邱春林政采云有限公司平臺(tái)業(yè)務(wù)部行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
與傳統(tǒng)線下模式相比，公款系統(tǒng)最大特點(diǎn)就是解決了“公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的問(wèn)題，使整個(gè)過(guò)程在陽(yáng)光下運(yùn)行。
孫小波政采云有限公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理
我們始終堅(jiān)守為國(guó)企采購(gòu)活動(dòng)提效降本的初心，對(duì)樂采云平臺(tái)操作流程持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，引入源頭廠商，同時(shí)加強(qiáng)價(jià)格巡檢和違規(guī)交易風(fēng)險(xiǎn)提醒。
黎勝龍政采云有限公司平臺(tái)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理
在當(dāng)前的市場(chǎng)大勢(shì)之下，必須要提升對(duì)線上業(yè)務(wù)場(chǎng)景的重視，同時(shí)也要保持或者提升線下的服務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)的是“線上+線下”的綜合能力提升，保障自己的企業(yè)在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以持續(xù)保持增長(zhǎng)。
王銳敏政采云有限公司商家業(yè)務(wù)部總經(jīng)理
政府客戶的采購(gòu)習(xí)慣不斷從線下轉(zhuǎn)向線上，如何在讓客戶在線上也便捷體驗(yàn)到整體的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案是我們目前在思考和介入實(shí)踐的項(xiàng)目。
宿博聯(lián)想集團(tuán)中國(guó)區(qū)商用大客戶政采電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
我們公司90%的產(chǎn)品實(shí)施零庫(kù)存輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)一鍵代發(fā)。同時(shí)我們也在逐步建立公司的供應(yīng)鏈體系，優(yōu)化供應(yīng)商以及產(chǎn)品的優(yōu)選。
王翔浙江時(shí)代新銳科技有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理
線下供應(yīng)范圍有限，網(wǎng)上傳播的范圍是無(wú)限的，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上銷售是大勢(shì)所趨，我們接下來(lái)也會(huì)慢慢把業(yè)務(wù)往線上轉(zhuǎn)移。不過(guò)，即使線上業(yè)務(wù)發(fā)展得好，也依然會(huì)保留線下業(yè)務(wù)，無(wú)論是售前售后，線下面對(duì)面交流仍然有存在的必要。
歐邦海杭州商廬貿(mào)易有限公司總經(jīng)理
