3月31日，在“2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展高峰論壇”上，中國移動信息技術(shù)中心副總經(jīng)理陳國發(fā)表了題為《把握轉(zhuǎn)型機遇，開啟數(shù)智未來》的演講，聚焦經(jīng)濟社會加速發(fā)展，推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，共創(chuàng)數(shù)字化生態(tài)。
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經(jīng)濟社會加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型
2020年以來，新冠疫情席卷全球，經(jīng)濟受到了強烈的沖擊，但數(shù)字經(jīng)濟依舊在蓬勃發(fā)展，并與實體經(jīng)濟進(jìn)行融合，加速了新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的推動和發(fā)展。數(shù)據(jù)、信息技術(shù)兩大新型要素驅(qū)動了新增長模式的拓展升級，實現(xiàn)對傳統(tǒng)要素價值的放大、疊加、倍增作用，成為推動經(jīng)濟體長期持續(xù)發(fā)展的重要手段。
此前，中國移動楊杰董事長對整個經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展提出了“五縱三橫”的特征觀點，經(jīng)濟社會發(fā)展的特征趨勢，以基礎(chǔ)設(shè)施、社會治理、生產(chǎn)方式、工作方式、生活方式等典型場景正在加速突破，以線上化、智能化、云化等共性需求集中爆發(fā)。據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，到了2025年，國內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達(dá)65萬億、全球連接數(shù)將超過1000億。
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戰(zhàn)略升級引領(lǐng)新發(fā)展航向
陳國表示，面對整個新的發(fā)展格局和機遇，根據(jù)黨和國家的要求，結(jié)合對數(shù)智化轉(zhuǎn)型的理解認(rèn)識，中國移動從企業(yè)自身特點出發(fā)，制定了“力量大廈”發(fā)展戰(zhàn)略。以“創(chuàng)世界一流企業(yè)，做網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍”為總體目標(biāo)，以“推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”為發(fā)展主線。
期間，中國移動提出了明確“四個三”戰(zhàn)略內(nèi)核：
一是加快“三轉(zhuǎn)”，即推動業(yè)務(wù)發(fā)展從通信服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)市場從ToC向CHBN轉(zhuǎn)變，發(fā)展方式從資源要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變。核心是推動中國移動切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以數(shù)據(jù)、技術(shù)要素作為新的動力來源，提高企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)供給的能力和質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)邊界的擴展、業(yè)務(wù)構(gòu)成的優(yōu)化。
二是拓展“三化”，即線上化、智能化、云化，根本目的是加快培育拓展符合時代要求的新科技、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，賦能千行百業(yè)“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”。
三是深化“三融”，即基于規(guī)模的融合、融通、融智價值經(jīng)營體系，本質(zhì)上是構(gòu)建與“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”相匹配的生產(chǎn)力，通過著力打造數(shù)據(jù)、技術(shù)要素貫穿全流程的運營模式，系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)、資源匯聚方式以及資源與需求的匹配效率，實現(xiàn)滿足十億客戶對信息服務(wù)的大規(guī)模個性化需求，并且不斷創(chuàng)造新價值。
四是提升“三力”，即打造高效協(xié)同的能力、合力、活力組織運營體系，本質(zhì)上是構(gòu)建與“數(shù)智化轉(zhuǎn)型”相匹配的生產(chǎn)關(guān)系的三個關(guān)鍵方面。通過明確轉(zhuǎn)型所需要的能力特征、分工方式、機制方法和組織體系，最大限度地激發(fā)全員創(chuàng)新激情，為數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入強勁內(nèi)生動力。
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中國移動數(shù)智化轉(zhuǎn)型行動
在數(shù)智化轉(zhuǎn)型具體行動上，中國移動將圍繞創(chuàng)世界一流“力量大廈”發(fā)展戰(zhàn)略，重點在打造智慧中臺、建設(shè)信息高速、運營信息高鐵、推進(jìn)智慧運營、構(gòu)筑創(chuàng)新高地、共創(chuàng)合作生態(tài)等方面持續(xù)發(fā)力。對內(nèi)積極推動數(shù)據(jù)、技術(shù)要素與生產(chǎn)運營全流程、全環(huán)節(jié)深度融合，加快公司向“智慧企業(yè)”轉(zhuǎn)型的步伐；對外通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息產(chǎn)品拓展和數(shù)智生態(tài)構(gòu)建等模式，賦能經(jīng)濟社會的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
第一步打造“智慧中臺”，釋放數(shù)智發(fā)展新能力
智慧中臺是中國移動數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心抓手。圍繞“積淀能力、支撐發(fā)展、注智賦能”的目標(biāo)，加快構(gòu)建運營商特色、中國移動特點的“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)+技術(shù)”企業(yè)級智慧中臺AaaS服務(wù)體系。
智慧中臺分三個部分組成，分別是業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)。其中業(yè)務(wù)中臺，是場景化能力封裝，通過統(tǒng)一沉淀、共享、復(fù)用與業(yè)務(wù)場景相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)共性業(yè)務(wù)能力，助力數(shù)字化產(chǎn)品快速創(chuàng)新。比如說，去年中國移動做了智能集合的賦能開戶補卡等多個業(yè)務(wù)場景，大幅降低了人工集合成本，實現(xiàn)了IT換人；數(shù)據(jù)中臺方面，匯聚融合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，持續(xù)豐富數(shù)據(jù)處理工具和數(shù)據(jù)服務(wù)，形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)治理體系，構(gòu)建高效的數(shù)據(jù)服務(wù)能力。技術(shù)中臺方面，匯聚了通信、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、邊緣計算等共性技術(shù)能力。三個中臺相互融合、相互賦能，并秉承“開門做中臺”的理念，推出“數(shù)字星火”、“筑巢引鳳”、“攬月”三大合作計劃。面向千行百業(yè)，輸出優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等能力，助力經(jīng)濟社會發(fā)展，共促產(chǎn)業(yè)繁榮。
同時，為夯實中臺能力，中國移動積極打造了自主可控的云原生架構(gòu)技術(shù)底座。一是構(gòu)建“一云多中心”布局的IT云，服務(wù)器規(guī)模20余萬臺，充分發(fā)揮了硬件的規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)資源共享，降本增效。二是以“自研+聯(lián)創(chuàng)”模式，打造開放、標(biāo)準(zhǔn)、自主掌控的磐基容器云，推進(jìn)技術(shù)組件收斂、統(tǒng)一開發(fā)框架和服務(wù)對接標(biāo)準(zhǔn)，為能力間共享、拉通奠定基礎(chǔ)。目前，磐基容器云部署的節(jié)點數(shù)超過1萬，容器數(shù)達(dá)10萬+。
第二步建設(shè)“信息高速”，布局品質(zhì)一流新基建
中國移動面向千行百業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，加快建設(shè)以5G為中心的高速泛在、云網(wǎng)一體、智能開放、綠色安全的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，夯實全社會數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵底座。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，打造了全球規(guī)模最大的5G SA商用網(wǎng)絡(luò)，5G基站達(dá)39萬個，2021年底前將基本實現(xiàn)5G全國市縣城區(qū)、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重點區(qū)域良好覆蓋。
算力設(shè)施方面，持續(xù)完善“3+3+X”數(shù)據(jù)中心布局，累計裝機能力達(dá)108萬架，深化云網(wǎng)、云數(shù)、云智、云邊融合發(fā)展，滿足各行各業(yè)海量數(shù)據(jù)實時存儲、處理的需求。
網(wǎng)絡(luò)安全方面，提高極限情況下的安全管理能力，不斷強化產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、生態(tài)鏈安全水平，建成安全可控的網(wǎng)絡(luò)安全體系。
第三步運營“信息高鐵”，拓展豐富多彩新應(yīng)用
面向大眾日益迫切的數(shù)字美好生活需求和各行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，中國移動依托信息技術(shù)和數(shù)據(jù)要素，加快打造符合時代需要的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)。
傳統(tǒng)產(chǎn)品升級改造方面，依托智能網(wǎng)絡(luò)，不斷完善速率、時延、連接等差異化服務(wù)能力，推動語音識別、視覺識別、VR、AR、多屏互動、內(nèi)容推薦等新能力與現(xiàn)有產(chǎn)品解決方案的融合，全面提升用戶體驗。
數(shù)智化創(chuàng)新服務(wù)孵化方面，基于通用能力資源的封裝開放，打造5G消息、超級SIM、移動認(rèn)證等創(chuàng)新產(chǎn)品。
“融合”產(chǎn)品拓展方面，利用內(nèi)外部資源，打造規(guī)模大、品類齊、體驗優(yōu)的數(shù)字權(quán)益超市，合作研發(fā)娛樂、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等多樣化居家智慧服務(wù)。以權(quán)益超市為例，引入了250+權(quán)益產(chǎn)品，涵蓋生活、生產(chǎn)的方方面面。
第四步推進(jìn)“智慧運營”，提高數(shù)智化運營水平
中國移動依托數(shù)據(jù)、技術(shù)新型要素為產(chǎn)品服務(wù)、運營管理等全領(lǐng)域全環(huán)節(jié)注智賦能，持續(xù)提升發(fā)展的效率和效益。如
精準(zhǔn)營銷方面，建立多觸點、全覆蓋、精準(zhǔn)化的智慧營銷渠道體系，持續(xù)深化線上線下營銷服務(wù)一體化，探索“直播+電商”、OAO線上線下融合等銷售新模式，拓寬全渠道服務(wù)能力。
精細(xì)服務(wù)方面，以數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶服務(wù)模式從被動支撐轉(zhuǎn)向主動閉環(huán)，實現(xiàn)端到端的全過程可視、可管、可控。
精益網(wǎng)運方面，自研運維效能提升系列工具，將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)深度融入網(wǎng)絡(luò)運營管理全流程。
精確管理方面，推動機器普檢對人工抽檢的替代，全面提高合同、報銷等管理流程審核效率。
第五步構(gòu)筑“創(chuàng)新高地”，引領(lǐng)前沿新技術(shù)方向
當(dāng)前國家已把堅持創(chuàng)新擺在現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位。中國移動作為信息通信領(lǐng)域的大型骨干央企，持續(xù)聚焦科技創(chuàng)新打造競爭優(yōu)勢，躋身世界一流信息服務(wù)科技公司前列。
一是優(yōu)化研發(fā)機制，完善“一體四環(huán)”科技研發(fā)體系，加大基礎(chǔ)研究投入力度；堅持外引內(nèi)培并重，充實科技專家隊伍。
二是攻關(guān)核心技術(shù)，以應(yīng)用導(dǎo)向，加強鍛造自研能力，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈加大重點領(lǐng)域研發(fā)力度，增強產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈自主可控能力。
三是強化產(chǎn)研協(xié)同，依托“聯(lián)創(chuàng)+”體系，聯(lián)合高校、科研院所、產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴開展更靈活、更高效、更高質(zhì)量的研發(fā)合作，共建研發(fā)生態(tài)體系，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研用科技創(chuàng)新能力新突破。
第六步共創(chuàng)“合作生態(tài)”，共建優(yōu)質(zhì)數(shù)智生態(tài)圈
前不久，十三屆全國人大四次會議上《關(guān)于國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》的決議，為我們后續(xù)五年的發(fā)展繪制了新的藍(lán)圖。中國移動將秉持開放合作的心態(tài)，真誠期待與各行各業(yè)合作伙伴共創(chuàng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型新生態(tài)，共同開拓信息服務(wù)市場，共同加速技術(shù)創(chuàng)新突破，共同賦能實體經(jīng)濟發(fā)展，共同強化安全體系建設(shè)，攜手加快推動數(shù)智化對經(jīng)濟社會民生的全面賦能。
展望未來，中國移動將繼續(xù)把握經(jīng)濟高速發(fā)展機遇，攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴，積極推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，不斷滿足人民對美好信息生活的需要，共創(chuàng)數(shù)字經(jīng)濟的美好未來。
