引言
數(shù)字經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的主要經(jīng)濟形態(tài)。在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)被廣泛認(rèn)可為一種企業(yè)資產(chǎn)，甚至把數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素，與土地、勞動力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)要素并列為生產(chǎn)要素之一。土地需要深耕、施肥，改善土壤結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)土壤的水、肥、氣、熱的關(guān)系，還要除雜草，防除病蟲害，才能培育出高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)的肥沃土地。與土地生產(chǎn)要素一樣，數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素也需要管理、分析才能創(chuàng)造出價值。
在數(shù)字經(jīng)濟時代中，伴隨著數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)要素誕生的首席數(shù)據(jù)官也在不斷崛起。在美國，第一個（2010年）設(shè)立首席數(shù)據(jù)官是科羅拉多州，隨后紐約、伊利諾伊州和康涅狄格州也先后設(shè)立了首席數(shù)據(jù)官。在美國聯(lián)邦政府層面，依據(jù)《循證決策法案》2020年成立了聯(lián)邦CDO委員會用于提升首席數(shù)據(jù)官能力，領(lǐng)導(dǎo)美國數(shù)據(jù)戰(zhàn)略交付。在學(xué)術(shù)協(xié)會層面，作為首席數(shù)據(jù)官研究和實踐的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者Richard Y.Wang教授，自2007年以來一直主持麻省理工學(xué)院CDOIQ研討會，該研討會旨在提升首席數(shù)據(jù)官的知識并加速首席數(shù)據(jù)官在各行各業(yè)的采用。在CDOIQ研討會的孵化下，成立了一個專注于提升數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)的國際首席數(shù)據(jù)官協(xié)會（iscdo）。在國內(nèi)（2021年），廣東省率先開展首席數(shù)據(jù)官試點工作，緊接著深圳市、浙江省、江蘇省也開始探索首席數(shù)據(jù)官的試點工作。
在國外首席數(shù)據(jù)官在理論、制度、實踐開始都較早，而在國內(nèi)首席數(shù)據(jù)官也開始成為一個熱門話題。但是首席數(shù)據(jù)官在很多方面，比如政界、企業(yè)界、學(xué)術(shù)界都沒有達成統(tǒng)一的共識。比如：CDO的角色和職責(zé)是什么？誰是首席數(shù)據(jù)官最佳人選？CDO有哪些資源和權(quán)力？CDO應(yīng)該具備哪些專業(yè)能力？CDO匯報上級是誰？CDO與CIO及其他高層管理者的區(qū)別是什么？尤其是首席數(shù)據(jù)官對于企業(yè)績效發(fā)揮怎樣的作用？這一系列問題都亟待解決。
本文重點討論首席數(shù)據(jù)官的內(nèi)涵、發(fā)展、實踐等最新進展，并基于此為首席數(shù)據(jù)官選拔與培養(yǎng)、能力提升與培訓(xùn)、任命與崗位設(shè)置提供理論支持和管理建議。
首席數(shù)據(jù)官起源
本文討論是專門管理數(shù)據(jù)或者管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)的首席數(shù)據(jù)官（Chief Data Officer，CDO），而不是圍繞業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首席數(shù)字官（Chief Digital Officer）。依據(jù)wikipedia，第一位首席數(shù)據(jù)官在2002年出現(xiàn)在美國銀行業(yè)。Linkedin上顯示，在2002年-2005年期間第一資本（Capital One）銀行中，由Cathy Doss女士擔(dān)任首席數(shù)據(jù)官。而當(dāng)前Cathy Doss女士在美國里奇蒙德聯(lián)儲(Federal Reserve Bank of Richmond)擔(dān)任副總裁兼任首席數(shù)據(jù)官，該職務(wù)旨在將數(shù)據(jù)政策、數(shù)據(jù)管理與相關(guān)監(jiān)管法律和道德保持一致。在政府機構(gòu)內(nèi)，紐約市于2011年任命了Rachel Haot擔(dān)任州政府的首席數(shù)據(jù)官，成為了美國首位地方政府CDO，主要職責(zé)是處理政府開放數(shù)據(jù)，在2012年Rachel Haot還同時擔(dān)任著該州的首席信息管職務(wù)。
首席數(shù)據(jù)官定義
人們對于首席數(shù)據(jù)官有太多的期望，但是卻沒有一個明確的定義。在維基百科上，首席數(shù)據(jù)官主要是負責(zé)數(shù)據(jù)處理、分析、挖掘、交易以及在企業(yè)內(nèi)部治理和利用信息資產(chǎn)的高管。在DAMA Dmbok2中首席數(shù)據(jù)官（CDO）被認(rèn)為是幫助彌合技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的差距，并在高層建立企業(yè)級的數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略。IBM商業(yè)價值研究所(2014)認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官是為了驅(qū)動業(yè)務(wù)價值而制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)分析策略的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，CDO是一名業(yè)務(wù)主管，而不是技術(shù)人員、程序員或數(shù)據(jù)科學(xué)家。普華永道（2015）認(rèn)為CDO是負責(zé)公司范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)管理。易觀智庫（2015）認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官是新型企業(yè)高級管理者，通過數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、信息交易等方式，負責(zé)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理與商業(yè)洞察。普華永道思略特(2021)將首席數(shù)據(jù)官定義為：在企業(yè)最高管理層或僅次于最高管理層的層級中，負責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)相關(guān)戰(zhàn)略工作的管理者。
首席數(shù)據(jù)官現(xiàn)狀
在企業(yè)中任命首席數(shù)據(jù)官已經(jīng)是大勢所趨。普華永道思略特（2011年）對全球市值最大的2500家上市企業(yè)調(diào)查顯示，已任命首席數(shù)據(jù)官的比例為21%。IBM(2015年)在對1225家受訪企業(yè)調(diào)查顯示，有422家已經(jīng)設(shè)立了CDO職位，統(tǒng)計占比達到34%。法國巴黎的全球領(lǐng)先咨詢公司New Vantage Partners在長達十年的針對主流公司的高管的調(diào)查研究顯示（2021年），被調(diào)查的企業(yè)中有65%任命了首席數(shù)據(jù)管一職。而2022年最新調(diào)查顯示，被調(diào)查的企業(yè)中任命首席數(shù)據(jù)官或者首席數(shù)據(jù)和分析官的比例高達73.7%。而從企業(yè)規(guī)模來看，與規(guī)模較小的企業(yè)相比，大型企業(yè)會產(chǎn)生和使用更多數(shù)據(jù)，更傾向于將數(shù)據(jù)視為具有戰(zhàn)略意義的資產(chǎn)，因此，員工眾多、收入可觀的企業(yè)更有可能聘用首席數(shù)據(jù)官。普華永道思略特（2021）研究顯示，員工人數(shù)過萬、年銷售額超50億美元是任命首席數(shù)據(jù)官的準(zhǔn)入門檻，員工人數(shù)超過20萬任命首席數(shù)據(jù)官為48%，其次年銷售收入超過500億美元的企業(yè)，任命首席數(shù)據(jù)官滲透率為38%。
首席數(shù)據(jù)官在當(dāng)今充滿跨界、顛覆、創(chuàng)新的數(shù)據(jù)驅(qū)動的世界中已經(jīng)成為一種必然趨勢。而國內(nèi)，易觀智庫（2015年）通過在線問卷對中國大陸（樣本量N=120）調(diào)查顯示，11.7%受訪者所在企業(yè)已經(jīng)設(shè)立CDO。錦囊專家（2020年）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有15%的受訪者表示從事首席數(shù)據(jù)官的工作。并且60%的企業(yè)數(shù)據(jù)管理是由IT部門推動或者由IT部門下數(shù)據(jù)管理團隊推動，67.3%的企業(yè)的專業(yè)數(shù)據(jù)管理團隊規(guī)模在10人以下（錦囊專家，2021）。由此可見，盡管中國企業(yè)對于數(shù)據(jù)管理意識正在增強，但是與負責(zé)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的IT、人力資源、財務(wù)等高管的認(rèn)知相比，當(dāng)前還處于起步階段。與歐美等發(fā)達國家相比，也有相當(dāng)大的差距。
雖然設(shè)立首席數(shù)據(jù)官已經(jīng)成為一種趨勢，但是目前首席數(shù)據(jù)官現(xiàn)狀卻處于水深火熱之中，“陣亡”概率也比較大。Gartner調(diào)查表明，雖然首席數(shù)據(jù)官剛開始在公司內(nèi)部會受到擁護，但是任期卻是短暫而脆弱的，平均任職2年半左右，很少有CDO任期超過3年。而依據(jù)IBM在2014年-2016年市場調(diào)查顯示，很少有人能在首席數(shù)據(jù)官崗位上呆上超過2年。
為什么首席數(shù)據(jù)官常常會有這么“悲劇”的結(jié)局呢？幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。首席數(shù)據(jù)官要面臨著技術(shù)、管理、人員、資金、文化變革等多重挑戰(zhàn)。在管理方面，建立企業(yè)級統(tǒng)一的數(shù)據(jù)驅(qū)動文化迫在眉睫，76.3%的企業(yè)認(rèn)為缺乏數(shù)據(jù)文化是企業(yè)數(shù)據(jù)管理落地的主要障礙；在技術(shù)方面，多樣、海量和復(fù)雜的企業(yè)級數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是首要技術(shù)難題。首席數(shù)據(jù)官既要面對在傳統(tǒng)信息化建設(shè)中留下的“信息孤島”、“信息煙囪”等阻礙數(shù)據(jù)發(fā)揮價值的“絆腳石”，又要面對“垃圾進垃圾出”的低質(zhì)量數(shù)據(jù)，還要驅(qū)動文化變革使大家接受以數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)文化思維。因為首席數(shù)據(jù)官尚未有前例可以遵循，一千個人眼中有一千個哈姆雷特。當(dāng)前國際形勢不穩(wěn)定、不確定因素不斷增多，世界經(jīng)濟形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，人們對于首席數(shù)據(jù)官寄予太多不切實際的期望，職責(zé)過于廣泛，這導(dǎo)致首席數(shù)據(jù)官比較“短命”。
首席數(shù)據(jù)官職責(zé)范圍
為了支持首席數(shù)據(jù)官在企業(yè)中能夠“生根發(fā)芽，開花結(jié)果”。我們要探討首席數(shù)據(jù)官的一般職責(zé)范圍是什么？
全球最大的獵頭機構(gòu)之一DHR(2013)認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官主要責(zé)任是負責(zé)大數(shù)據(jù)收集、使用和制定公司數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
國內(nèi)易觀智庫（2015）認(rèn)為數(shù)據(jù)管理與保護、決策支持、監(jiān)控數(shù)據(jù)風(fēng)險是CDO的重要職能。
嘉信理財?shù)娜驍?shù)據(jù)官Andrew Salesky對于首席數(shù)據(jù)官的職責(zé)范圍有一個很有意思的比喻。他認(rèn)為CDO職責(zé)范圍可以看做凳子上的三條腿：第一條是"數(shù)據(jù)腿"，是對數(shù)據(jù)本身的維護、保護和治理。第二條是"分析腿"，是數(shù)據(jù)分析和從數(shù)據(jù)中獲取價值的能力。第三條是"技術(shù)腿"，是獲取、集成、存儲數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)技術(shù)。CDO可以管理其中的一個、兩個或者全部，這依賴于每一個公司的具體情況而定。
畢馬威（2016）認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官主要有以下8方面工作職責(zé)：
1）作為數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析的傳播者和擁護者。
2）促進數(shù)據(jù)共享。
3）制定數(shù)據(jù)政策和制定指導(dǎo)方針。
4）協(xié)調(diào)跨部門數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)分析。
5）制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
6）支持?jǐn)?shù)據(jù)治理。
7）提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
8）領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和制定計劃。
《理解首席數(shù)據(jù)管》作者Julie Steele(2016)認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官不僅要關(guān)注日常微觀戰(zhàn)術(shù)細節(jié)，也要考慮到宏觀戰(zhàn)略。具體包括：
1）負責(zé)戰(zhàn)略和執(zhí)行、長期和短期預(yù)算之間的平衡(Balance)。
2）負責(zé)數(shù)據(jù)治理運營框架，并從數(shù)據(jù)中獲取價值。
3）以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)為中心，驅(qū)動數(shù)據(jù)項目，并安排優(yōu)先級(Prioritization)。
4）負責(zé)數(shù)據(jù)驅(qū)動的宣傳和文化變革。
5）作為業(yè)務(wù)和技術(shù)之間的橋梁。
IBM商業(yè)價值研究院(2016年)認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官包括三項職責(zé)：
1)數(shù)據(jù)集成者，主要負責(zé)實施現(xiàn)代化的內(nèi)部集成數(shù)據(jù)。
2)業(yè)務(wù)優(yōu)化者，利用數(shù)據(jù)，最大程度地提高內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程的效率。
3)市場創(chuàng)新者，幫助企業(yè)成為數(shù)字化顛覆者，讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)經(jīng)濟效益。
聶鈺，肖忠東，馮泰文和Talburt(2018)對美國多家企業(yè)的CDO研究顯示，CDO最重要的角色是數(shù)據(jù)管理者和商業(yè)價值挖掘者，同時承擔(dān)著決策制定者、協(xié)調(diào)者、數(shù)據(jù)概念及技能推廣者的工作。
普華永道思略特(2021)認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官在公司主要承擔(dān)以下6項工作：
1)與CEO保持溝通，確保董事會對數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)管理進行關(guān)注和認(rèn)可。
2)與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致而制定企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
3)對數(shù)據(jù)進行采集、共享、商業(yè)化而管理數(shù)據(jù)。
4)推動數(shù)據(jù)項目。
5)建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)文化，提升員工數(shù)據(jù)能力。
6)負責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量和質(zhì)量，制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和政策，確保數(shù)據(jù)監(jiān)管合規(guī)合法。
錦囊專家發(fā)布的《2021中國首席數(shù)據(jù)官白皮書》指出，通過數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長是CDO的關(guān)鍵工作。CDO要通過制定數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)與制定，設(shè)立數(shù)據(jù)管理部門及人員，完成數(shù)據(jù)分析報告以支持業(yè)務(wù)的增長。
在DAMA Dmbok2的觀點中認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官主要包括6個方面的常見任務(wù)：
1）建立組織數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
2）使以數(shù)據(jù)為中心的需求與可用的IT和業(yè)務(wù)資源保持一致。
3）建立數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)、政策和程序。
4）為業(yè)務(wù)提供建議以實現(xiàn)數(shù)據(jù)能動性，如業(yè)務(wù)分析、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)技術(shù)。
5）向企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)方宣傳良好的信息管理原則的重要性。
6）監(jiān)督數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)分析和商務(wù)智能中的使用情況。
借助戰(zhàn)略解碼和波特價值鏈，綜合上述調(diào)研，本文提出首席數(shù)據(jù)官職能范圍房子圖。
第一、CDO要關(guān)注數(shù)據(jù)合規(guī)合法以及數(shù)據(jù)管理等基礎(chǔ)工作，但是CDO首先是一名商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，更重要的KPI是面向業(yè)務(wù)的。
第二、CDO還可以幫助企業(yè)將決策模式由直覺型轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鐾苿有?，改變公司的決策模式，靠數(shù)據(jù)辦事，讓大家清楚地看到了數(shù)據(jù)背后巨大的業(yè)務(wù)價值，驅(qū)動數(shù)據(jù)項目落地，重塑企業(yè)數(shù)據(jù)文化，并贏得公司高層利益相關(guān)者支持。
第三、CDO肩負企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略解碼，通過組建數(shù)據(jù)團隊，制定數(shù)據(jù)程序、標(biāo)準(zhǔn)來完成數(shù)據(jù)治理工作，使數(shù)據(jù)戰(zhàn)略能夠落地。
最終，CDO要通過提升業(yè)務(wù)效率和企業(yè)競爭力，來創(chuàng)造商業(yè)價值以完成自己的使命。
首席數(shù)據(jù)官驅(qū)動因素
在萬物互聯(lián)的時代，數(shù)據(jù)滲透到人們生活衣食住行的每一個角度，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全流程，滲透到政府治理國家的方方面面。人們已經(jīng)意識到數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，數(shù)據(jù)成為了國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。首席數(shù)據(jù)官就是在大數(shù)據(jù)發(fā)展的產(chǎn)物，進一步講驅(qū)動因素主要受到行業(yè)、市場和組織發(fā)展的影響。
首席數(shù)據(jù)官率先在銀行業(yè)出現(xiàn)，在金融服務(wù)類企業(yè)中最為常見（普華永道思略特，2022年）。在美國金融服務(wù)業(yè)有《薩班斯-奧克斯利法案》，在歐盟有《巴塞爾協(xié)議II》，在國內(nèi)有EAST5.0，因為金融服務(wù)業(yè)的監(jiān)管制度最為嚴(yán)格，明確要求銀行、金融機構(gòu)必須遵守更細的數(shù)據(jù)管理透明度，所以需要高素質(zhì)的專家來管理和預(yù)判數(shù)據(jù)風(fēng)險，首席數(shù)據(jù)官的基本工作職責(zé)為遵循法規(guī)及實施監(jiān)管規(guī)定。2021年，40%以上的銀行和保險公司任命了首席數(shù)據(jù)官，受聘于銀行的首席數(shù)據(jù)官占所有首席數(shù)據(jù)官的23%。在行業(yè)中任命首席數(shù)據(jù)官占比前5名行業(yè)分別是保險（46%），銀行（42%），傳媒娛樂（40%），零售（29%），IT互聯(lián)網(wǎng)（28%）。錦囊專家（2020年）調(diào)研顯示國內(nèi)行業(yè)中數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能業(yè)務(wù)，金融行業(yè)也是排在第一位，其次是醫(yī)療行業(yè)。
在政府層面，2013年5月，奧巴馬制定了開放數(shù)據(jù)政策。2019年1月，特朗普總統(tǒng)簽發(fā)的《基于循證決策的基礎(chǔ)法案》規(guī)定“聯(lián)邦政府各機構(gòu)負責(zé)人應(yīng)指定一名非政治任命的常任制雇員擔(dān)任機構(gòu)的首席數(shù)據(jù)官”。同年12月，美國總統(tǒng)行政管理和預(yù)算辦公室發(fā)布《聯(lián)邦數(shù)據(jù)戰(zhàn)略》(Federal Data Strategy，F(xiàn)DS)?；跀?shù)據(jù)開放項目、國家數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、法案等因素，2018年美國有21個州擁有CDO，到2020年數(shù)量攀升到28個，當(dāng)前美國一半以上的州設(shè)有首席數(shù)據(jù)官。
在中國企業(yè)中通過數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型變革，從而提升行業(yè)競爭力，是進行數(shù)據(jù)管理的首要業(yè)務(wù)驅(qū)動力（錦囊專家，2020）。
而在DAMA Dmbok中認(rèn)為任命首席數(shù)據(jù)官（CDO）驅(qū)動因素是因為認(rèn)識到管理數(shù)據(jù)會帶來獨特的挑戰(zhàn)，成功的數(shù)據(jù)管理必須由業(yè)務(wù)驅(qū)動，而不是由IT驅(qū)動。CDO可以領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)管理計劃，使組織能夠利用其數(shù)據(jù)資產(chǎn)并從中獲得競爭優(yōu)勢。
首席數(shù)據(jù)官能力模型
在Linkedin上可以檢索到一些首席數(shù)據(jù)官的招聘崗位。而國內(nèi)在前程無憂、BOSS直聘上檢索發(fā)現(xiàn)，以“首席數(shù)據(jù)官”為崗位的招聘寥寥無幾。在極少數(shù)招聘首席數(shù)據(jù)官的任職要求上，通常更偏向于傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗，而凸顯首席數(shù)據(jù)官崗位特色的要求較少提及。到底哪些是首席數(shù)據(jù)官特有的能力要求呢？
DHR高管獵頭公司認(rèn)為(2013)，首席數(shù)據(jù)官應(yīng)該具備大數(shù)據(jù)技術(shù)、商業(yè)知識(財務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管理和合規(guī)管理)和軟技能（溝通能力、激勵、獲取信任）。IBM（2014）提出了一個首席數(shù)據(jù)官的"T"型技能集合，CDO需要把商業(yè)知識、技術(shù)、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)力組合在一起在組織中驅(qū)動管理變革。數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)作、商業(yè)運營是CDO的核心能力（易觀智庫，2015）。
《理解首席數(shù)據(jù)管》作者Julie Steele(2016)認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官的技能集包括：技術(shù)、商業(yè)思維、政治技巧（溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、文化變革）、高管經(jīng)驗以及綜合能力。
在美國《循證決策法案》（2018）認(rèn)為首席數(shù)據(jù)官的任職資格應(yīng)該包括數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理（創(chuàng)建、應(yīng)用和維護數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)）以及對數(shù)據(jù)生命周期管理（收集、分析、保護、使用、傳播）等。Carruthers和Jackson（2021）在其《首席數(shù)據(jù)官手冊》中認(rèn)為溝通是首席數(shù)據(jù)官一項非常關(guān)鍵的放在第一位的技能，其它關(guān)鍵技能還包括：建立人際關(guān)系的能力、專業(yè)數(shù)據(jù)知識、對數(shù)據(jù)的熱情、良好的個人信譽和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)技巧。
從上述咨詢、獵頭等研究中可以看出，數(shù)據(jù)管理等專業(yè)的數(shù)據(jù)知識、從大數(shù)據(jù)中挖掘、創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值，組建、領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)團隊等數(shù)據(jù)治理手段，是首席數(shù)據(jù)官的基本功。而軟技能、商業(yè)知識和領(lǐng)導(dǎo)力是首席數(shù)據(jù)官駕馭崗位的利器。
首席數(shù)據(jù)官匯報關(guān)系
在工作過程中首席數(shù)據(jù)官要向誰匯報工作呢？看似一個簡單的問題，其實背后隱藏著權(quán)力、等級、資金、資源支配權(quán)、人事任命權(quán)以及利益相關(guān)者的期望。但是由于公司的文化、生命周期階段不同，任命一名首席數(shù)據(jù)官可能會在高層中產(chǎn)生一次震蕩。依據(jù)塔克曼團隊理論模型，由于高層團隊中引入一名首席數(shù)據(jù)官，整個團隊又會重新經(jīng)歷形成、震蕩、規(guī)范、發(fā)揮等不同的階段。
在公司內(nèi)部，與首席數(shù)據(jù)官打交道最多的是首席執(zhí)行官、首席信息官、首席運營官以及首席財務(wù)官。而在高管團隊中，首席信息官（CIO）的地位和價值已經(jīng)得到公認(rèn)。CIO是CDO的上級還是同事？對于CIO而言，CDO是盟友還是競爭對手、入侵者？IBM《首席數(shù)據(jù)官指南》總結(jié)了三種常見的匯報關(guān)系（見下圖），每一種模式既有積極的一面，也存在消極的一面。《信息經(jīng)濟學(xué)》作者Doug Laney發(fā)現(xiàn)僅有不到40%的首席數(shù)據(jù)官作為獨立的高管，直接向CEO匯報工作。而據(jù)Forrester研究顯示，38%的CDO隸屬于CEO，有25%的CDO向CIO匯報。比如：美國總務(wù)管理局（GSA）首位CDO Kris Rowley任期前五年就是向CIO匯報工作。
在高管團隊中，CDO與CIO之間的關(guān)系最為密切。根據(jù)數(shù)據(jù)基金會（Data Foundation）2020年CDO調(diào)查顯示，96%的采訪者表示，他們每天或者每周都要與CIO合作。CIO要支持CDO，反過來CDO可以減輕CIO的負擔(dān)。CIO負責(zé)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，CDO負責(zé)使用現(xiàn)有IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，兩者一起打破信息孤島，支持對方交付業(yè)務(wù)價值，CIO-CDO合作伙伴關(guān)系可以成為推動企業(yè)變革的強大力量。然而，另一方面，那些不與CDO合作的CIO可能會把自己和對方、甚至公司置于危險之中。
雖然設(shè)立CDO職務(wù)是為了幫助公司挖掘、分析數(shù)據(jù)價值，提升公司在未來的競爭力，但是CDO不是在真空和理想中工作的，現(xiàn)實是殘酷的。因為CDO在高管團隊中出現(xiàn)，由于崗位和職責(zé)的設(shè)立，可能存在職責(zé)重疊，從而打破權(quán)力的平衡引起競爭，甚至是地盤爭奪戰(zhàn)。
作者介紹：
孫寧
高級項目經(jīng)理、數(shù)據(jù)治理專家、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)
工商管理碩士、DAMA China會員
