本文來自微信公眾號“數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)”，作者：朱金，華新水泥是一家具有百年歷史的跨國建材集團企業(yè)，屬于典型的傳統(tǒng)行業(yè)，在二十年信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，始終堅持戰(zhàn)略引領、自主創(chuàng)新，數(shù)字化水平處于行業(yè)領先地位。本文作者從數(shù)字化產(chǎn)品設計視角，談談傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體會。
無論是主動選擇還是被動接受，數(shù)字化轉(zhuǎn)型儼然已經(jīng)成為數(shù)字時代企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的標配，至于數(shù)字化產(chǎn)品是選擇市場上成熟的方案還是走自主開發(fā)之路，這是一個仁者見仁、智者見智的問題......
路線之爭不在本文的探討范疇。我所在的企業(yè)雖然屬于非常傳統(tǒng)的行業(yè)，但是，公司從戰(zhàn)略上重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并將數(shù)字化創(chuàng)新列入公司四大戰(zhàn)略之一，而且有別于行業(yè)其他公司，華新選擇的是自主開發(fā)、自主掌控路線，數(shù)字化產(chǎn)品設計工作受到高度重視，也有力的支撐了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。根據(jù)多年數(shù)字化產(chǎn)品設計工作的探索和實踐，我們在傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品設計上的深有體會。
01
以解決業(yè)務訴求為起點
支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作
我所在的產(chǎn)品設計部是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中成立的，部門成員基本全是靠內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，然后從事產(chǎn)品設計工作，可能在一般做產(chǎn)品的企業(yè)里面，需要更多的是專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來從事此項工作，然后通過做業(yè)務調(diào)研，按照業(yè)務訴求進行產(chǎn)品的設計，形成一個整體的產(chǎn)品框架，結(jié)合一些產(chǎn)品理論知識，通過理論來指導實踐的方式，最終做出來一個標準化并且全面好用的產(chǎn)品提供給實際用戶去使用。
然而，我們部門轉(zhuǎn)崗過來的人員一開始就是對目前公司業(yè)務系統(tǒng)有實際運維工作經(jīng)驗或者對業(yè)務本身就是比較熟悉的人員，并且對我所在企業(yè)的基本認知是有一定基礎的，在這些人中，我們再結(jié)合能力去評估選出來合適的人從事產(chǎn)品設計工作，我們基于業(yè)務快速發(fā)展的需求，快速的組件團隊來完成業(yè)務的訴求。
02
以先實現(xiàn)后改進推進產(chǎn)品設計工作
在產(chǎn)品設計上，我們沒有過度的去追求產(chǎn)品的質(zhì)量問題，追求標準化的問題，而是采取先實現(xiàn)后改進的策略來完成產(chǎn)品設計，所有的產(chǎn)品設計均圍繞優(yōu)先解決業(yè)務問題，讓核心的業(yè)務能夠在系統(tǒng)上順利的跑起來，等業(yè)務能夠順利跑起來后，再去完善產(chǎn)品設計工作，這里也要說一下，很多時候，我們是在系統(tǒng)推廣的過程中查漏補缺的去完善系統(tǒng)設計的，在這里可能有些人又會有點疑問，比如在推廣的過程中查漏補缺，那么如何快速的對漏洞進行補缺會是個問題。
這個就要談到自主能力了，很多企業(yè)在做這方面工作時，因為系統(tǒng)本身都是依靠第三方來進行開發(fā)的，而第三方的做法更多是以項目來做，一個項目自然是有他的實施周期的，很難在一個項目中就把所有推廣中會遇到的問題都解決掉，而且有一點也很重要，我們做數(shù)字化，更重要的是解決實際的業(yè)務問題，而且是循序不間斷的去發(fā)現(xiàn)和解決問題，但是第三方在給系統(tǒng)做實施的過程中，一般都不會去重視對客戶的培訓和知識傳遞工作，這個就需要我們自身具備這些專業(yè)能力和項目管理能力了。
在這里我舉一個實際的例子，在2021年，我們的一個系統(tǒng)進行了全面推廣，但是這個系統(tǒng)在最初計劃設計開發(fā)的時候，其實從產(chǎn)品設計上主要是為了解決一個實際的業(yè)務問題，而且這個問題是一個很緊迫的實際業(yè)務問題，一開始我們部門從了解業(yè)務問題，找到核心關鍵點，當作一個課題來研究，找到行業(yè)內(nèi)的已經(jīng)實踐過的經(jīng)驗和技術(shù)手段，在產(chǎn)品設計上做了一個有效的平衡，以解決重點問題為主，在較短的時間和成本下就完成了系統(tǒng)的設計開發(fā)工作，上線后效果還不錯，真正的幫助了業(yè)務，也對標了企業(yè)的戰(zhàn)略目標，起到了實實在在的效果。當我們在上線后發(fā)現(xiàn)這樣的系統(tǒng)能夠起到很好作用的時候，我們開始著手全面推廣，正是因為我們自身也具備專業(yè)能力和項目管理能力，所以在推廣的過程中沒有因為很多工廠業(yè)務上的差異帶來系統(tǒng)不能用的問題。
03
企業(yè)經(jīng)營大于管理
作為一家非數(shù)字孿生的企業(yè)，我們的高管也希望能夠用更多的數(shù)據(jù)來解決經(jīng)營的問題，但是和很多傳統(tǒng)制造型企業(yè)一樣，以前，我們的信息化系統(tǒng)建設基本也是煙囪式的，數(shù)據(jù)分散在各自的業(yè)務系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的標準化質(zhì)量也不高，業(yè)務流程線上、線下都存在。
作為產(chǎn)品設計，我們沒有按照常規(guī)的數(shù)字化方案，從設計業(yè)務流程、開發(fā)信息化系統(tǒng)的方式來做。我們更多的是弄清楚什么樣的數(shù)據(jù)目前是最影響經(jīng)營的，做好分級管理，依舊采用快速實現(xiàn)，后改進的方式，不盲目去進行信息化系統(tǒng)的建設，管理上對數(shù)據(jù)的訴求，我們瞄準對生產(chǎn)經(jīng)營影響最大的關鍵數(shù)據(jù)指標進行數(shù)據(jù)標準化的設計，帶來實際在業(yè)務管理的價值，事實也證明我們產(chǎn)品設計上起到了一定的效果，很多圍繞經(jīng)營管理的會議、決策都直接使用我們的數(shù)據(jù)。
04
自主可控，有效管理
關于專業(yè)技能和項目經(jīng)驗這個問題，我們在去年的時候開始實施了數(shù)據(jù)平臺項目，開啟了企業(yè)數(shù)據(jù)治理的工作，我們從多方面去學習，深知數(shù)據(jù)治理工作是一個長期的工作，只有自己掌握這方面的專業(yè)技能才能夠把將來的數(shù)據(jù)治理工作做好，所以我們希望借助第三方來對我們的項目進行落地，然后在這個過程中達到知識傳遞的目的，在這個過程中，我們和第三方一起去做這個項目，將項目實施過程中關于數(shù)據(jù)治理的每個知識點都進行總結(jié)歸納，雖然花費了大家很多的精力，但是最終的效果是我們在完成一個階段的項目任務后，團隊開始結(jié)合另外的業(yè)務場景獨立開展了數(shù)據(jù)治理的工作和業(yè)務場景的落地。
數(shù)字化創(chuàng)新的最終目的是提升企業(yè)的核心競爭力，作為產(chǎn)品設計，每一個設計的產(chǎn)品都要圍繞解決業(yè)務的核心問題進行，不能盲目的去追求產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，員工意識、組織文化還沒有完全適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的前提下，高大上的產(chǎn)品不一定就是好的。我們通過逐步推進，做最有價值的嘗試，掌握專業(yè)技術(shù)能力的同時整體控制著系統(tǒng)開發(fā)的節(jié)奏，有效的控制開發(fā)成本，抓核心問題，一旦試錯成功就進行快速的推廣，通過最佳實踐一步步來完成數(shù)字化進程，既能達到事半功倍的效果，也能確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)性。
