本文來(lái)自微信公眾號(hào)“首席信息官”。
眾所周知，當(dāng)工業(yè)遭遇新技術(shù)時(shí)，我們正處于一個(gè)重大的變革之中。云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了第四次工業(yè)革命，并將顛覆工業(yè)企業(yè)的所有運(yùn)作方式。
2021年，埃森哲和國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示：中國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效達(dá)到預(yù)期的，只有16%。這意味著，即便是那些要資金有資金、要人才有人才、要顧問(wèn)有顧問(wèn)、要技術(shù)有技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依然困難重重，超過(guò)八成沒(méi)有達(dá)成管理者的變革預(yù)期。
特別是對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種難度將超乎想象。
比如，2011年GE走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。2013年，他們推出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Predix，制訂了雄心勃勃的數(shù)字化計(jì)劃。2015年，GE Digital部門(mén)成立，GE制定了一個(gè)宏偉目標(biāo)，即五年內(nèi)軟件及相關(guān)服務(wù)銷(xiāo)售額超過(guò)150億美元，2020年躋身全球十大軟件公司之一。
然而，后來(lái)GE累計(jì)超過(guò)40億美元的數(shù)字化投入，說(shuō)明上述目標(biāo)基本沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)，商業(yè)模式也沒(méi)有形成閉環(huán)。2018年年底，GE正式剝離GE Digital業(yè)務(wù)，致力從建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)始，回到自身制造業(yè)務(wù)上。這宣告了長(zhǎng)達(dá)八年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路的失敗。
那么，我們不禁要問(wèn)，在技術(shù)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)實(shí)情況下，為什么那么多的工業(yè)企業(yè)走數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條路仍然這么困難？請(qǐng)看以下三點(diǎn)原因。
原因一：嚴(yán)格的流程
工業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)在于兩個(gè)目標(biāo)：高質(zhì)量的產(chǎn)品和最低的風(fēng)險(xiǎn)。如果失去這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)也將失去市場(chǎng)。因此，這種要求就迫使企業(yè)必須有一個(gè)相當(dāng)僵化的系統(tǒng)，然后讓公司文化和運(yùn)營(yíng)決策根深蒂固。
當(dāng)然，這肯定不利于開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。使用技術(shù)來(lái)增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品，并從中創(chuàng)建服務(wù)意味著企業(yè)要加大資源和財(cái)力的投入，但這可能不會(huì)有任何回報(bào)。因此，大多數(shù)企業(yè)避免了這樣做，只專(zhuān)注于他們?cè)谛械氖虑椤?/p>
真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要更多的嘗試，并需要或多或少的偏離常規(guī)。沒(méi)有這種魄力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是無(wú)法進(jìn)行下去的。所以說(shuō)，如果企業(yè)正在嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是并沒(méi)有修改任何流程，那么你認(rèn)為你們改變了什么呢？
原因二：漸進(jìn)式創(chuàng)新
“轉(zhuǎn)型”這個(gè)詞意味著顛覆。想要將其商業(yè)模式和文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾路妒降墓颈仨毥邮苓@種轉(zhuǎn)變，并明白這將徹底重塑他們的組織。
不幸的是，工業(yè)企業(yè)本質(zhì)上只傾向于漸進(jìn)式創(chuàng)新。因此，他們很擅長(zhǎng)讓現(xiàn)有的產(chǎn)品比上個(gè)月改進(jìn)1%，但是要求他們?nèi)拥羲{(lán)圖、重新開(kāi)始，在企業(yè)內(nèi)就會(huì)面臨很多阻力。
在工業(yè)環(huán)境中，一個(gè)常見(jiàn)的例子是，現(xiàn)有產(chǎn)品線的服務(wù)化會(huì)蠶食現(xiàn)有的收入流，因?yàn)槟惆迅嗟臋?quán)力交給了客戶。當(dāng)下，物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)傳感器和其他監(jiān)控功能來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的自助服務(wù)，這經(jīng)常讓行業(yè)參與者感到害怕。這似乎淡化了他們的專(zhuān)家地位，以及客戶來(lái)找他們的首要原因。
然而，那些克服了最初不適的公司會(huì)意識(shí)到，雖然現(xiàn)有產(chǎn)品可能會(huì)被蠶食，但這種轉(zhuǎn)變將帶來(lái)一系列新增長(zhǎng)點(diǎn)。這種思維方式本質(zhì)上是指數(shù)式的，而不是漸進(jìn)式的，這是我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)的主要障礙之一。這并不是工業(yè)公司所獨(dú)有的，但在這些行業(yè)中卻不成比例地存在。
原因三：公司文化
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，謹(jǐn)慎的做法是會(huì)跌跌撞撞的。這一過(guò)程并不容易，工業(yè)公司在尋求將這些新興技術(shù)嵌入到他們的產(chǎn)品中時(shí)，將會(huì)面臨更多障礙。那些成功的和失敗的背后，往往是公司文化的差異，是否能將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思想貫穿于整個(gè)組織，從管理層一直到基層。
很少看到一家工業(yè)公司培養(yǎng)了一種擁抱變革的公司文化，因?yàn)樗麄兊墓ぷ魃婕暗礁唢L(fēng)險(xiǎn)，以及與利益相關(guān)者的諸多關(guān)系。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍是利用新技術(shù)為新的可能性打開(kāi)大門(mén)的關(guān)鍵鑰匙。
僅僅在一臺(tái)設(shè)備上安裝一個(gè)傳感器，并認(rèn)為智能化將為企業(yè)找到合適的市場(chǎng)，這樣做是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。它需要產(chǎn)品之間的協(xié)作、新的信息傳遞方式、量身定制的銷(xiāo)售策略等。所有這些都需要由從頭開(kāi)始重塑公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
最終結(jié)論：向技術(shù)驅(qū)動(dòng)的未來(lái)轉(zhuǎn)變不會(huì)自動(dòng)發(fā)生。如果工業(yè)企業(yè)想要有效地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就需要在運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和增收方面建立正確的認(rèn)識(shí)和基礎(chǔ)。
