本文來(lái)自極客網(wǎng)，作者/朱飛。
7月5日在剛剛舉辦的移動(dòng)通信行業(yè)標(biāo)桿大會(huì)2023 MWC上海期間，“5G商業(yè)成功”成為核心議題之一。與會(huì)行業(yè)領(lǐng)袖普遍認(rèn)為，全球5G商用4年，發(fā)展速度遠(yuǎn)超4G同期，從億萬(wàn)消費(fèi)者到千家萬(wàn)戶再到千行百業(yè)，已顯著改變?nèi)藗兊纳钆c生產(chǎn)，并持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
消費(fèi)市場(chǎng)歷來(lái)都是運(yùn)營(yíng)商的基本盤。5G時(shí)代流量大爆炸，面向大眾市場(chǎng)的流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)更是運(yùn)營(yíng)商商業(yè)成功的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月，全球92個(gè)國(guó)家或地區(qū)的252家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商宣稱開(kāi)始提供5G業(yè)務(wù)，5G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全球30.2%的人口。其中有53個(gè)國(guó)家或地區(qū)的5G網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率超過(guò)50%，先行運(yùn)營(yíng)商已兌現(xiàn)5G第一波紅利。
移動(dòng)通信十年一代，如今商用四年的5G已進(jìn)入“青壯年”期。隨著5G網(wǎng)絡(luò)流量占比成為主流并持續(xù)攀升，新時(shí)期的5GtoC流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是什么？是時(shí)候開(kāi)啟早在5G商用之初運(yùn)營(yíng)商就暢想的多量綱計(jì)費(fèi)——特別是其中的“速率體驗(yàn)計(jì)費(fèi)”了嗎？讓我們一探究竟。
觀現(xiàn)狀：流量焦慮普遍消失，“網(wǎng)速敏感”成新的痛點(diǎn)
工信部統(tǒng)計(jì)顯示，受5G拉動(dòng)，今年1-5月份我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)1173億GB，同比增長(zhǎng)14.2%。截至5月末，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到14.89億戶，比上年末凈增3473萬(wàn)戶；5月當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量（DOU）達(dá)到17.26GB/戶·月，同比增長(zhǎng)10.8%，較上年12月份高出1.08GB/戶·月。
這里的用戶數(shù)是按終端數(shù)口徑統(tǒng)計(jì)的，考慮到不少人擁有多部終端的情況，實(shí)際上人均DOU已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出上述數(shù)字。這意味著，5G已經(jīng)將人們的月均流量消耗拉入10GB~100GB時(shí)代，流量焦慮可以說(shuō)已經(jīng)普遍消失?，F(xiàn)實(shí)生活中也不難發(fā)現(xiàn)，如今5G用戶早已沒(méi)了“進(jìn)門必問(wèn)Wi-Fi密碼”的習(xí)慣，反而隨時(shí)隨地在“將5G設(shè)備當(dāng)個(gè)人熱點(diǎn)”使用。
取而代之的是，“網(wǎng)速敏感”正在成為新的痛點(diǎn)！一方面，由于4G用戶規(guī)模轉(zhuǎn)向5G，4G的容量被空了出來(lái)，大眾在日常使用中反而感受不到5G網(wǎng)絡(luò)比4G顯著的快。另一方面在機(jī)場(chǎng)車站、大型展會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等高密場(chǎng)景，用戶不但感受不到5G的快，反而容易堵塞到連更新“朋友圈”都比較困難。
當(dāng)一味的增加流量“數(shù)量”不再那么奏效，轉(zhuǎn)而提升流量“質(zhì)量”就變得緊迫起來(lái)。
察市場(chǎng)：海外運(yùn)營(yíng)商先行先試，速率體驗(yàn)計(jì)費(fèi)初步探明
更高的速率是5G區(qū)別于4G的一個(gè)基本特征——4G最高下載速率可達(dá)100Mbps，而5G可提供高達(dá)Gbps的下行速率，這為運(yùn)營(yíng)商在保證用戶基本網(wǎng)速體驗(yàn)下進(jìn)行差異化定價(jià)提供了可能性。就在2023 MWC上海期間，信通院5G應(yīng)用產(chǎn)業(yè)方陣和GSMA 5G IN聯(lián)合發(fā)布《5G商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展白皮書(shū)（2023）》，展示了先行運(yùn)營(yíng)商在大眾消費(fèi)市場(chǎng)5G計(jì)費(fèi)方式方面的新探索。
芬蘭Elisa是最早采用速率作為計(jì)費(fèi)量綱的運(yùn)營(yíng)商之一，其基本5G套餐分為300Mbps、600Mbps、1000Mbps三個(gè)速率等級(jí)，月租費(fèi)從31.99歐元到49.99歐元不等。當(dāng)用戶在北歐范圍內(nèi)使用時(shí)，三檔套餐不限流量；而當(dāng)用戶橫跨歐盟使用時(shí)，月流量限制從32GB到45GB不等，實(shí)現(xiàn)了速率分級(jí)體驗(yàn)與流量包套餐的結(jié)合。
（來(lái)源：5G應(yīng)用產(chǎn)業(yè)方陣及GSMA 5G IN）
5G網(wǎng)絡(luò)速率長(zhǎng)期位居全球前茅的瑞士Sunrise更加“豪橫”，其同樣將5G套餐按不同速率分為三檔，不過(guò)起步的M套餐最大速率就設(shè)置在500Mbps，中級(jí)的L套餐最大速率則達(dá)到1Gbps，高級(jí)的XL套餐最大速率更是高達(dá)2Gbps。這樣的配置可以說(shuō)在整個(gè)歐洲都“相當(dāng)炸裂”。
（來(lái)源：5G應(yīng)用產(chǎn)業(yè)方陣及GSMA 5G IN）
當(dāng)然，按速率體驗(yàn)計(jì)費(fèi)并不意味著放棄已有的流量計(jì)費(fèi)模式，不少運(yùn)營(yíng)商也是在流量包基礎(chǔ)上疊加速率分級(jí)計(jì)費(fèi)的。比如相較芬蘭Elisa和瑞士Sunrise的大刀闊斧，奧地利Magenta則推出了流量與速率相結(jié)合的5G套餐，其中月流量40GB檔搭配150Mbps的下行及50Mbps的上行速率；80GB檔搭配250Mbps的下行及50Mbps的上行速率。
（來(lái)源：奧地利Magenta官網(wǎng)）
總之，先行運(yùn)營(yíng)商在延續(xù)4G傳統(tǒng)的流量計(jì)費(fèi)方式基礎(chǔ)上，依托5G網(wǎng)絡(luò)的新特性，已經(jīng)廣泛探索了按速率計(jì)費(fèi)的商業(yè)模式。這些實(shí)踐滿足了不同消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)速體驗(yàn)的不同訴求，推動(dòng)5GtoC流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)由“量”到“質(zhì)”，初步探明了按速率體驗(yàn)計(jì)費(fèi)的商業(yè)模式創(chuàng)新之道。
這些商業(yè)模式創(chuàng)新帶來(lái)的價(jià)值創(chuàng)造顯著的。芬蘭Elisa 2022年三季度財(cái)報(bào)顯示，其升級(jí)5G的用戶平均計(jì)費(fèi)增長(zhǎng)了3歐元（約合22.2元人民幣）。在Brand Finance評(píng)選的2023年電信品牌150強(qiáng)中，瑞士Sunrise的品牌價(jià)值增長(zhǎng)68%至18億美元，成為年度增長(zhǎng)最快的電信品牌。
看未來(lái)：5G多量綱計(jì)費(fèi)勢(shì)在必行，激發(fā)5GtoC新增長(zhǎng)
實(shí)際上在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，5G按速率體驗(yàn)計(jì)費(fèi)也早有體現(xiàn)。早在2019年我國(guó)5G商用之初，三大運(yùn)營(yíng)商就提出多量綱計(jì)費(fèi)暢想，涵蓋速率、時(shí)延、切片等多個(gè)維度；其中在速率方面，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的5G套餐將5G最高速率分別限制在500Mbps和1Gbps，中國(guó)電信則分為200M、300M、500M、1G等多個(gè)檔位。只是這些設(shè)定并未形成顯著“標(biāo)簽”，大眾感知不明顯。
5G規(guī)模上量后，運(yùn)營(yíng)商需要持續(xù)開(kāi)展流量?jī)r(jià)值經(jīng)營(yíng)夯實(shí)5GtoC基本盤，多量綱計(jì)費(fèi)勢(shì)在必行。其中面向大眾消費(fèi)市場(chǎng)，速率體驗(yàn)差異化將是兌現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵，其不僅能夠滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)場(chǎng)景下不同用戶群體的個(gè)性化需求，亦將護(hù)航5G新業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)承載最優(yōu)秀的應(yīng)用，在相得益彰中形成商業(yè)正循環(huán)，激發(fā)5GtoC新增長(zhǎng)。
根據(jù)Omdia的報(bào)告，差異化服務(wù)正成為5G變現(xiàn)的新趨勢(shì)，其中流量計(jì)費(fèi)與速率計(jì)費(fèi)是5G商業(yè)變現(xiàn)的基本維度。截至2023第一季度，全球38%的運(yùn)營(yíng)商提供了5G權(quán)益、新應(yīng)用等5G特色業(yè)務(wù)，為基于流量和速率的5G商業(yè)變現(xiàn)和盈利帶來(lái)了新的利好。特別是其中的5G大下行能力，正在通過(guò)為用戶提供差異化的VIP體驗(yàn)保障，助力運(yùn)營(yíng)商5G ARPU提升。
除了大下行，《5G商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展白皮書(shū)（2023）》列出的5G多量綱計(jì)費(fèi)商業(yè)模式創(chuàng)新還包括新上行、低時(shí)延等同樣可以展現(xiàn)5G差異化能力的賽道。比如運(yùn)營(yíng)商專為網(wǎng)紅直播打造的直播套餐（上行敏感類業(yè)務(wù)），專為云游戲、聯(lián)網(wǎng)XR（時(shí)延敏感類業(yè)務(wù)）打造的定向加速套餐等，均可以釋放5G代際能力，變現(xiàn)5G差異化體驗(yàn)，兌現(xiàn)5GtoC大價(jià)值。
正如2023 MWC上海展會(huì)主題所揭示的那樣，5G商業(yè)成功與5G持續(xù)演進(jìn)同樣“時(shí)不我待”。建設(shè)好5G網(wǎng)絡(luò)只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，運(yùn)營(yíng)好5G網(wǎng)絡(luò)才是接下來(lái)的重中之重。以“速率體驗(yàn)計(jì)費(fèi)”打開(kāi)5G多量綱計(jì)費(fèi)新局面，創(chuàng)造5G更大的商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，5G的未來(lái)必將更加可期！
