本文來自微信公眾號“騰訊研究院”，作者/梁曉健、TRI特約作者。
前段時間，閱讀App“微信讀書”增加了一個功能：用戶在閱讀過程中發(fā)表評論或留言時，可以選擇“僅陌生人可見”。如此一來，用戶的留言僅在公域里傳播，不用擔(dān)心好友看到。這一產(chǎn)品功能剛發(fā)布，就馬上在社交媒體引起熱議，不少用戶表示“很實用”“自己非常需要”。
似乎，在今天的互聯(lián)網(wǎng)上，雖然人們依然渴望被看到，但僅僅渴望被陌生人看到，對熟人卻“敬而遠之”。“僅陌生人可見”受到歡迎的背后，實際上潛藏著當(dāng)今用戶某種存在已久的社交焦慮。
從論壇到社交媒體：
社交關(guān)系的演化
互聯(lián)網(wǎng)的誕生與發(fā)展就是一段關(guān)于社交方式演化的歷史。最初，網(wǎng)民在各類論壇上，圍繞不同的主題進行交流。那時，交流是以內(nèi)容為中心展開的，社交關(guān)系是通過內(nèi)容而聯(lián)結(jié)的?；ヂ?lián)網(wǎng)的匿名性讓人們不再拘謹，人們能夠隨性地談天說地。彼時流行的一句名言揭示了這種心態(tài)，“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒人知道你是一條狗”。這句話出自《紐約客》雜志于1993年刊登的一幅漫畫，其蘊含的意義顯而易見——作為一個匿名的網(wǎng)民，你可以暢所欲言。
然而，自從Facebook等基于熟人關(guān)系的社交媒體應(yīng)用出現(xiàn)后，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的匿名性開始被削弱。比如早期在人人網(wǎng)上，即便你剛剛注冊賬號沒多久，你也很可能會發(fā)現(xiàn)自己的小學(xué)同學(xué)或某個許久尚未聯(lián)系的好友，僅僅因為你們擁有一些共同好友。
十余年前，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了越來越多的社交媒體應(yīng)用，這些應(yīng)用的形態(tài)也發(fā)生了變化。人們越來越少在電腦前使用社交媒體，取而代之的是越來越輕薄便捷的智能手機?；ヂ?lián)網(wǎng)上，人們的身份也發(fā)生了微妙的變化，從“網(wǎng)民”成為了“用戶”。不同于舊時圍繞內(nèi)容展開交流，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的交流以一個又一個的用戶作為節(jié)點而聯(lián)結(jié)成一個巨大的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人們開始發(fā)現(xiàn)，社交媒體前所未有地融入現(xiàn)實生活?；ヂ?lián)網(wǎng)本來是解放人們的，讓人們無拘無束，但如今人們卻發(fā)現(xiàn)，白天已經(jīng)見夠了領(lǐng)導(dǎo)同事，回家打開手機，看到的卻還是領(lǐng)導(dǎo)同事。甚至在自己新開設(shè)的社交媒體賬號上，還會被推薦領(lǐng)導(dǎo)和同事，只因他們是“你可能認識的人”。
從商業(yè)角度來說，軟件的社交功能，是符合開發(fā)者的商業(yè)利益的。社交意味著傳播，意味著能夠吸納更多用戶投入到使用一款軟件當(dāng)中。如今網(wǎng)購、游戲、音樂等軟件都有社交功能。但在某種程度上，過于繁復(fù)的社交功能，尤其是熟人社交，如今已經(jīng)加重了用戶的負擔(dān)，催生了一種社交焦慮。
過度連接的負擔(dān)
人們一方面希望在互聯(lián)網(wǎng)上保持匿名性，另一方面又離不開以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介的熟人社交，但這二者是存在矛盾的。面對這一困境，人們開始運用各種策略，在匿名和熟人社交中取得平衡。
比如現(xiàn)在很多社交媒體上，出現(xiàn)了一群昵稱為“momo”的用戶，用戶正是通過這一同質(zhì)化昵稱的方式來隱姓埋名。“互聯(lián)網(wǎng)上沒人知道你是一條狗”這句話已不再奏效，人們只能主動地給自己戴上隱身符。
社交媒體本是服務(wù)于人們?nèi)粘Ｉ畹墓ぞ?，但?dāng)社交媒體承載了太多的現(xiàn)實社交關(guān)系，人們則需要花費過多精力在社交媒體上，在社交媒體上的交流也不再輕松。例如現(xiàn)在有很多人自稱“患有”文字討好癥，在網(wǎng)上聊天時，“哈哈”已經(jīng)不能夠代表喜悅了，“哈哈哈哈哈哈哈哈”才說明你是真的開心。而“僅陌生人可見”更意味著減輕用戶的社交負擔(dān)，化解用戶的社交焦慮。
所有的社交行為都需要遵循一整套的社會規(guī)范，在日常生活中，即便人們沒有特地留心，人們也會自然而然地做出相應(yīng)的行為。比如見到老師要點頭微笑，對話要用尊稱。但在網(wǎng)絡(luò)上，人們渴望掙脫現(xiàn)有社會關(guān)系的束縛，單純地就觀點展開交流。而“僅陌生人可見”正能幫助用戶更加靠近這一目標(biāo)。
設(shè)想一名用戶在微信讀書上看到了一位好友不大合理的觀點，本想駁斥，卻發(fā)現(xiàn)那位好友是某個朋友，或者是一位不大熟悉的同事，用戶此時很可能就會打消爭辯的念頭。而如果用戶面對的是一個完全陌生的人，他就不會有這些社交壓力，因為他只會關(guān)注內(nèi)容本身。
在互聯(lián)網(wǎng)剛剛問世時，陌生人社交占主要地位，但隨著互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實生活的融合越來越緊密，熟人社交變得越發(fā)重要。無處不在的熟人社交在為現(xiàn)代生活提供便利和提升效率的同時，也侵擾著個體的生活空間，導(dǎo)致人們進入了一種“過度連接”的狀態(tài)。
近幾年，“邊界感”一詞時常在公共討論中被提起，這也意味著人們意識到自身的邊界不斷地被蠶食，而愈發(fā)想要維護好自己的社交范圍。在人們過度連接的背景下，減少連接，甚至“斷連”，就成為了人們的一種心愿。這也是為什么“僅陌生人可見”受到歡迎的原因。
“僅陌生人可見”與觀眾區(qū)隔
凡是社會行為必然存在“表演”的成分。著名社會學(xué)家戈夫曼的“擬劇論”認為人們在現(xiàn)實生活中會想象有觀眾在注視自己，從而在前臺做出具有表演性質(zhì)的行為，而在更具隱私性的后臺，人們放松自我，做出更加本真的自己。
前臺后臺之分意味著表演是存在邊界的，面對不同的“觀眾”和情境，人們表演的策略是不同的，這些策略可以理解為印象管理。換言之，觀眾區(qū)隔是進行成功的表演的必然要求。
就好像演員需要服化道，生活中的“表演”也離不開物品的協(xié)助。物品既包括實體的物品，比如服飾，也包括看不見摸不著的品味、文化等等。雖然讀書本應(yīng)是一件稀松平常的事情，但自古以來，書籍都跟品味深深地捆綁在一起。盡管人們的品味不盡相同，但人們大體上承認，有一些書是高級的，而有一些書是沒那么上得了臺面的。所以圍繞書籍，人們常常展開“品味表演”。通過這種品味表演，人們彰顯了自身所處的圈層，并與其他群體區(qū)隔開來。
著名新聞史學(xué)家邁克爾·舒德森（Michael Schudson）在分析19世紀《紐約時報》的崛起時就曾談到，大多數(shù)讀者之所以閱讀《紐約時報》，只是因為精英階層在讀。不過，受過良好教育、較富裕的群體不僅讀《紐約時報》，也閱讀“故事類”報刊雜志，但他們閱讀時會帶著羞恥感。由此可見，閱讀《紐約時報》這類高級報紙不僅能夠彰顯品味，還能凸顯社會地位，而閱讀有趣卻“低劣”的報刊會有失身份。
由于微信讀書結(jié)合了微信上的社交關(guān)系，而微信又以熟人社交占主導(dǎo)，用戶在使用微信讀書時，難免會想象微信好友，也就是那些現(xiàn)實生活中的熟人，會如何看待自己。
讀書時做筆記是很多人的習(xí)慣。在微信讀書上，用戶在閱讀過程中留下的評論，本質(zhì)上是一種“數(shù)字痕跡”。通過這一痕跡，他人可以一窺用戶的某些觀點與思想，但人們會擔(dān)心，自己的觀點會不會“幼稚”，會不會“膚淺”，有沒有“水平”，好友又是否會對自己有所誤解。特別是某些書籍探討的是具有爭議性的話題，比如性別問題、環(huán)保問題、貧富差距問題等等。
而一般來說，人們更希望與好友保持和諧的關(guān)系，并不那么愿意直面價值觀的沖突與矛盾。如果將自己的所有想法都展示給好友，可能會給自己帶來麻煩，給別人留下自己太“激進”，或太“保守”，又或太“平庸”的印象。
麻省理工學(xué)院教授雪莉·特克爾在其代表性著作《群體性孤獨》中表示，在互聯(lián)網(wǎng)中，人們真實、復(fù)雜的一面被縮小了，完美、精致的一面則被放大了。在分享的過程中，人們滿足了自己被重視、被認可、被崇拜的需要，甚至還會漸漸對自己產(chǎn)生了一種自帶光環(huán)的幻覺，迷戀上這種“自我中心主義社交”。
不同于微信朋友圈，微信讀書上面沒有分組功能。這意味著，在微信讀書上，用戶無法跟使用朋友圈時一樣，控制發(fā)布內(nèi)容的可見對象。換言之，用戶不能決定有哪些好友會看到自己的留言，一般的觀眾區(qū)隔在微信讀書上是失效了。在這種背景下，“僅陌生人可見”就成為了一種簡單高效的觀眾區(qū)隔方式，用戶直接屏蔽掉所有的熟人，不再需要勞心如何表演自己，讓閱讀回歸到一種更加純粹的狀態(tài)。
當(dāng)現(xiàn)今各種互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品都在致力于“連接”而帶來過度的連接時，或許一種新的互聯(lián)網(wǎng)法則正在形成，那就是在一定情境下減少連接，甚至直接斷連。各項產(chǎn)品的開發(fā)者也應(yīng)當(dāng)意識到，社交在某些社會行為中或許是不重要的，又或者用戶更需要具有匿名性的陌生人社交。無論如何，技術(shù)應(yīng)該讓人們的社交變得更加輕松，而不是增加焦慮。圖片
參考資料來源:
[1]董晨宇&丁依然.(2018).當(dāng)戈夫曼遇到互聯(lián)網(wǎng)——社交媒體中的自我呈現(xiàn)與表演.新聞與寫作(01),56-62.
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[3]彭蘭.(2019).連接與反連接:互聯(lián)網(wǎng)法則的搖擺.國際新聞界(02),20-37.
[4]邁克爾·舒德森(2009).發(fā)掘新聞:美國報業(yè)的社會史.北京:北京大學(xué)出版社.
