本文來自微信公眾號“工聯(lián)網(wǎng)iitime”，作者/崔金鑫、劉同暉。
近年來，人工智能呈現(xiàn)“爆發(fā)式”增長，大大改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。4月28日召開的中共中央政治局會議指出，要重視通用人工智能發(fā)展，營造創(chuàng)新生態(tài)，重視防范風(fēng)險。
為賦能企業(yè)內(nèi)部及各行業(yè)、各領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，中國電信全面實施“云改數(shù)轉(zhuǎn)”企業(yè)戰(zhàn)略，于2022年正式成立攻關(guān)AI技術(shù)的數(shù)字智能科技分公司(簡稱“電信智科”)，以科技創(chuàng)新為核心，依托云網(wǎng)融合和海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢，不斷加強AI能力建設(shè)和市場化運作，以打造萬級AI“算法艙”和世界一流的通用基礎(chǔ)大模型為研發(fā)目標(biāo)，增強中國電信AI領(lǐng)域核心競爭力，進一步加強中國電信對社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能力量。
夯實AI基礎(chǔ)能力，斬獲多項世界大獎
中國電信全面布局人工智能產(chǎn)業(yè)，在圖像、語音、語義以及硬件等核心能力方面不斷突破核心技術(shù)，打造AI全?；A(chǔ)能力的“護城河”。以自研AI能力為“槳”，中國電信聚數(shù)為智、勁風(fēng)揚帆，在18項國際國內(nèi)頂級AI競賽中斬獲前三名，展現(xiàn)了其卓越的自研能力和算力資源優(yōu)勢。
在視覺領(lǐng)域，電信智科依托星河通用視覺大模型2.0能力，在CVPR六項競賽中名列前茅，并榮獲活體競賽互聯(lián)網(wǎng)賽道和智能交通賽道兩項冠軍，同時在動作識別、安防等賽道中也獲得較好成績。在國內(nèi)知名競賽FAT中，中國電信憑借圖像算法實現(xiàn)城市級安防視頻解析能力，打造人機非核心算法，賦能政法公安AI升級。
除此之外，中國電信研發(fā)的首個基于人臉質(zhì)量域劃分的域?qū)箤W(xué)習(xí)活體檢測技術(shù)，通過了中國銀聯(lián)銀行卡檢測中心(BCTC)國家級金融支付安全增強級活體識別能力認證和中國信通院可信人臉認證。目前該技術(shù)已在國內(nèi)開展商業(yè)化應(yīng)用并逐步“出海”。后續(xù)，自研活體檢測及人臉比對能力將在中國電信各省(區(qū)、市)營業(yè)廳及網(wǎng)廳渠道完成能力加載，增強相關(guān)支付業(yè)務(wù)的活體認證能力，以AI能力賦能金融服務(wù)。
在海外，中國電信依托自研AI能力，發(fā)布了實名制證件和人臉認證功能，成為國際上首個推出此項服務(wù)的運營商。中國電信與合作伙伴實現(xiàn)該服務(wù)的商用，不僅打造了活體實名認證業(yè)務(wù)閉環(huán)，加載了多種識別能力，還簡化了信息采集流程，實現(xiàn)秒級證件審核，大大提高了國際客戶的實名認證效率。這一合作標(biāo)志著中國電信自研AI能力獲得海外認可。
除了視覺領(lǐng)域，中國電信還積極布局?jǐn)?shù)字人領(lǐng)域，實現(xiàn)了語音識別、語義算法、數(shù)字人能力、數(shù)字客服系統(tǒng)等多領(lǐng)域自研能力部署，構(gòu)建電信特色的數(shù)字人產(chǎn)品矩陣。中國電信的語音識別及合成能力實現(xiàn)了電信“萬號”客服規(guī)?；匝刑娲?。在信通院測試中，中國電信智能客服場景整體效果全面領(lǐng)先業(yè)界頭部競品，在國際賽事DCASE2023 task-A賽道中獲季軍。
同時，中國電信將自研語音能力加載到數(shù)字人客服上，實現(xiàn)了場景化擬人應(yīng)答。一是語義算法實現(xiàn)300萬用戶全量自研切換，以及全自研替換數(shù)字人線上問答能力，業(yè)務(wù)查詢有效覆蓋率提高30%以上。二是建設(shè)數(shù)字人客服系統(tǒng)，完成3D數(shù)字人全鏈路能力的打造，自研端云結(jié)合渲染引擎，打造具備電信特色的數(shù)字人產(chǎn)品矩陣，并在“2023中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會”上推出了身份型數(shù)字人“數(shù)數(shù)”。
中國電信數(shù)字人客服(左)和身份型數(shù)字人“數(shù)數(shù)”(右)
圖片來源：電信智科
中國電信不僅發(fā)力算法、軟件領(lǐng)域，還面向行業(yè)“邊端”推出了一系列搭載AI算法的軟硬一體化產(chǎn)品，適配國產(chǎn)化芯片10余種，以AI攝像頭、AI盒子、刷臉面板機、3D工業(yè)測量系統(tǒng)為代表的AI硬件產(chǎn)品進入全網(wǎng)銷售。中國電信不僅提升算法工程化能力，自研統(tǒng)一推理框架、統(tǒng)一抽象接口，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)開發(fā)效率的提升;還攜手華為發(fā)布了AI高性能推理框架UniStream，實現(xiàn)AI應(yīng)用快速開發(fā)，支持云邊協(xié)同等能力。
自研大模型緊跟時代，“手工作坊”轉(zhuǎn)向“工業(yè)化”生產(chǎn)
作為國內(nèi)通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)與數(shù)字中國建設(shè)的“主力軍”，中國電信積極布局大模型研發(fā)，助力千行百業(yè)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級。4月28日，在第六屆數(shù)字中國建設(shè)峰會云生態(tài)大會高峰論壇上，中國電信正式發(fā)布“星河通用視覺大模型2.0”。
中國電信董事長柯瑞文指出，大模型的快速引進對算力、數(shù)據(jù)和算法提出了更高的要求。“星河通用視覺大模型2.0”的模型參數(shù)從十億級提升至百億級，數(shù)據(jù)量從百萬級提升至億級，融入圖像、視頻、語義多源信息。在多任務(wù)預(yù)測層面，超百項業(yè)務(wù)中算法平均提升10%以上。
目前，星河視覺大模型已遷移應(yīng)用于城市治理場景的多項下游任務(wù)中，覆蓋智慧城市、市容治理、惠民工程等場景，實現(xiàn)“工業(yè)化”生產(chǎn)，并落地安徽、山東、湖南、天津等13個省市。未來，“星河通用視覺大模型2.0”還將從城市治理擴展到更多行業(yè)，為更多企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。
大模型賦能城市治理、工業(yè)生產(chǎn)等多項下游任務(wù)
圖片來源：電信智科
在人工智能發(fā)展的大潮中，中國電信依托云網(wǎng)融合優(yōu)勢，打造了具有輸出代碼、撰寫演講等功能的大語言模型TeleChat，旨在將自身打造成為“百億AI服務(wù)商”，其產(chǎn)品范圍涵蓋人工智能算法、平臺、應(yīng)用、硬件和大模型。TeleChat基于中國電信云網(wǎng)融合優(yōu)勢，利用自研技術(shù)增強大模型的預(yù)訓(xùn)練和推理能力，減少大模型“偏見”和“幻覺”現(xiàn)象，以TeleChat為底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型綜合性考試評測榜單C-Eval上排名第七。
當(dāng)下，電信TeleChat大模型正在與千行百業(yè)的信息化解決方案進行融合，以滿足多樣化場景需求，產(chǎn)出了“大模型+數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品”“大模型+智能客服產(chǎn)品”“大模型+智慧政務(wù)產(chǎn)品”三大行業(yè)應(yīng)用賦能產(chǎn)品，展現(xiàn)了TeleChat大模型在垂直行業(yè)的深耕和創(chuàng)新，并不斷追求在諸多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化落地。
夯實軟件平臺基礎(chǔ)，打造科研創(chuàng)新生態(tài)
為充分釋放云網(wǎng)融合的價值，中國電信依托云網(wǎng)的承載自研多個AI算法軟件平臺，在多行業(yè)、多領(lǐng)域、多場景推動AI落地，賦能數(shù)字中國建設(shè)。
中國電信星河AI賦能平臺
圖片來源：電信智科
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，為筑牢城市數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施底座，推動CV、語音識別、NLP、多模態(tài)、元宇宙及智能終端等技術(shù)的應(yīng)用落地，中國電信建設(shè)星河AI平臺，發(fā)動城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動引擎。星河AI平臺是全球首款以云網(wǎng)融合為核心框架，構(gòu)建“全網(wǎng)、區(qū)域、邊、端”四級算力，擁有國內(nèi)31個省級算力集群的人工智能產(chǎn)品和能力平臺。星河AI平臺依托四級算力和各類算法，支持AI能力一站式上架、算力資源統(tǒng)一納管、音視頻數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、AI任務(wù)一鍵編排;并協(xié)同100多個行業(yè)合作伙伴，匯集眾多場景化綜合信息解決方案，目前已支持500多個產(chǎn)業(yè)數(shù)字化項目落地。
中國電信星河AI平臺致力于實現(xiàn)AI產(chǎn)業(yè)落地的“最后100米”，直面產(chǎn)業(yè)難點，構(gòu)建AI底座，以集成千余種“AI算法艙”打造多元AI生態(tài)，不斷在多行業(yè)、多領(lǐng)域、多場景推動AI落地，賦能數(shù)字中國。
在助力政法公安系統(tǒng)智能化升級的道路上，中國電信打造翼平安云腦·天元視圖智能化應(yīng)用平臺，面向政法公安部門提供城市級視圖解析及應(yīng)用能力。平臺包括視圖接入、解析、布控、檢索、聚檔、技戰(zhàn)法應(yīng)用等模塊，充分挖掘視頻圖像的數(shù)據(jù)價值，提升城市治安管理智能化水平，用智能化技術(shù)維護城市的長治久安。
該平臺基于電信自研視覺AI能力及海量大數(shù)據(jù)模型，提供包括全場景接入、全目標(biāo)解析、異常事件識別、百萬級重點人車布控、億級智能檢索、全息檔案、人車非多要素關(guān)聯(lián)及150多種場景化技戰(zhàn)法在內(nèi)的八大閉環(huán)應(yīng)用能力，全面提升警務(wù)視圖智能化水平及基層市域治理效率。
在科研創(chuàng)新生態(tài)體系發(fā)展的道路上，中國電信正積極投身新一輪以人工智能為核心特征的科技革命，以行業(yè)大模型為抓手，將“5G+云計算+AI”作為面向行業(yè)用戶的標(biāo)配，為通用人工智能發(fā)展提供高品質(zhì)的云、網(wǎng)、算力等服務(wù)，為我國人工智能技術(shù)提供堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、強力的算力支持和強勁的發(fā)展動力。
中國電信與領(lǐng)軍企業(yè)、科研院校等通過資源共享、技術(shù)交流、應(yīng)用場景拓展和生態(tài)合作，共同促進大模型研發(fā)和應(yīng)用落地，推進人工智能產(chǎn)業(yè)升維發(fā)展。另外，中國電信攜手中國科學(xué)院院士和業(yè)內(nèi)頂尖科學(xué)家、專家，共同組建了“中國電信科技創(chuàng)新咨詢專家委員會—人工智能專家組”;并與上海人工智能實驗室簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方基于“資源共享、優(yōu)勢互補、戰(zhàn)略協(xié)同、共贏發(fā)展”原則，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同致力人工智能科技創(chuàng)新。
在AI發(fā)展進程不斷加快的背景下，中國電信將牢牢把握時代機遇，踐行央企使命擔(dān)當(dāng)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)合作伙伴，夯實AI核心基礎(chǔ)能力，打造各行業(yè)定制應(yīng)用大模型，促進各行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，為加快數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、全面推進數(shù)字中國建設(shè)貢獻“電信智慧”。
