本文來(lái)自搜狐網(wǎng)，文/孟永輝。
當(dāng)流量見(jiàn)頂?shù)睦Ь抽_(kāi)始席卷越來(lái)越多的行業(yè)，僅僅只是建立在傳統(tǒng)意義上的流量的拓展與擴(kuò)充之上的發(fā)展模式，開(kāi)始遭遇到越來(lái)越多的困境和難題。于是，我們看到的是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們，開(kāi)始將更多的關(guān)注點(diǎn)聚焦在留量上。
在留量上挖掘新增量，而不是在流量上拓展新規(guī)模，正在成為越來(lái)越多的數(shù)字零售玩家們的新共識(shí)。
一言以蔽之，流量開(kāi)始退潮，留量正在崛起。
對(duì)于數(shù)字零售來(lái)講，這是一種必然。
原因在于，僅僅只是以流量的拓展為主打，只能帶來(lái)規(guī)模上的拓展，而無(wú)法給零售本身帶來(lái)太多新的變革，最終反倒會(huì)影響到效率的提升，而只有深入到零售產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部，找到自身與零售產(chǎn)業(yè)結(jié)合的方式和方法，并且去改變零售產(chǎn)業(yè)，才能找到新的發(fā)展突破口。對(duì)于任何一個(gè)想要在數(shù)字零售的新時(shí)代有所作為的玩家，必然需要找到與之相匹配的打法，必然需要找到與之適應(yīng)的商業(yè)模式，才能在這樣一場(chǎng)新戰(zhàn)局之中取勝。
透過(guò)以微盟、有贊為代表的頭部玩家們的新嘗試和新探索，我們總是可以窺探到數(shù)字零售之下正在發(fā)生著的新變革，我們總是可以找到適合數(shù)字零售的正確發(fā)展新道路。
無(wú)論是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們對(duì)于新的模式、新的玩法的探索和實(shí)踐，還是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們對(duì)于以AI、ChatGPT、元宇宙為代表的新概念的加持，我們都可以非常明顯地感受到流量時(shí)代依然退潮，留量時(shí)代正在加速崛起。
在這樣一個(gè)大背景下，找到真正適合數(shù)字零售玩家們的新打法，特別是找到在留量背景下的新增量，才能真正讓數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)入到新階段，才能讓數(shù)字零售真正成為名符其實(shí)的數(shù)字零售。
鉆探，而非拓展，正在成為數(shù)字零售的新姿勢(shì)
如果對(duì)以往的數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)行一次總結(jié)的話(huà)，我更加愿意將其看成是一個(gè)以拓展為主導(dǎo)的過(guò)程。在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，幾乎所有的玩家都將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了規(guī)模的拓展上，幾乎都將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了邊界的拓寬上。以微盟、有贊為代表的玩家對(duì)于品牌商家的競(jìng)爭(zhēng)，正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
流量的多寡、規(guī)模的大小，成為了衡量數(shù)字零售玩家成敗的關(guān)鍵指標(biāo)。
可以看到的是，但凡是那些在規(guī)模上得到拓展，并且建立了巨大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)的公司，幾乎都成為了數(shù)字零售行業(yè)里的佼佼者。微盟如此，有贊同樣如此。
然而，規(guī)模的拓展，并不是一往無(wú)前的，更不是沒(méi)有盡頭的。等到流量的紅利不再，特別是流量所建立的規(guī)模優(yōu)勢(shì)難以支撐數(shù)字零售的發(fā)展，并且無(wú)法帶來(lái)效率的提升時(shí)，我們必然需要從流量時(shí)代進(jìn)入到留量時(shí)代。
正是在這樣一種情況下，我們必然需要轉(zhuǎn)變以拓展為主導(dǎo)的發(fā)展模式，開(kāi)始進(jìn)入到以深度鉆探為主導(dǎo)的新階段。
在這樣一個(gè)階段，數(shù)字零售的玩家們講求的是對(duì)于零售行業(yè)介入的深度，對(duì)于零售行業(yè)改造的能力，對(duì)于零售行業(yè)效率提升的效果。
如果一個(gè)數(shù)字零售的玩家們可以給零售行業(yè)帶來(lái)新的變革，特別是能夠在留量當(dāng)中找到新的增量，并且實(shí)現(xiàn)從橫向上的規(guī)模拓展向縱向上的效益增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，或許，才能真正成為這個(gè)發(fā)展階段的佼佼者。正是因?yàn)槿绱耍D(zhuǎn)變以「拓展」為主導(dǎo)的數(shù)字零售的發(fā)展姿勢(shì)，真正用「鉆探」來(lái)尋找零售行業(yè)的新增量，才是數(shù)字零售的玩家們真正應(yīng)該去思考和探索的。
深度綁定，而非置身事外，正在成為數(shù)字零售的新角色
如果對(duì)以往的數(shù)字零售玩家們進(jìn)行一個(gè)定位的話(huà)，它更多地承擔(dān)的是，第三方和平臺(tái)方的角色。更為確切地說(shuō)，它更多地承擔(dān)的是，撮合和中介零售端與消費(fèi)端達(dá)成交易的角色。在這樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，數(shù)字零售的玩家們更多地關(guān)注的是，對(duì)于零售端的賦能，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)方式和手段上的賦能，還是流量和品牌運(yùn)營(yíng)上的賦能，幾乎都是如此。
然而，我們需要看到的是，數(shù)字零售的玩家們僅僅只是以這樣一種角色來(lái)定義自身，并不能夠真正建立起自身與零售行業(yè)的深度且全面的聯(lián)系，它充其量?jī)H僅只能是一個(gè)平臺(tái)方和第三方。從本質(zhì)上來(lái)講，數(shù)字零售玩家們的這樣一種角色定位，其實(shí)和電商平臺(tái)的自我定位，并沒(méi)有本質(zhì)上的不同，只不過(guò)它們將目標(biāo)對(duì)象看成了B端用戶(hù)而已。當(dāng)電商無(wú)法真正帶來(lái)新的變革，找到新的增量的時(shí)候，數(shù)字零售，同樣會(huì)踏入到同一條河流里。
在B端流量依然豐沛的年代里，數(shù)字零售玩家們的這樣一種角色定位，尚且可以獲得一定的發(fā)展，B端用戶(hù)尚且有一定的紅利可以去瓜分。然而，等到B端用戶(hù)從線下向線上的轉(zhuǎn)移完成，特別是當(dāng)線上營(yíng)銷(xiāo)和推廣成為一種標(biāo)配的時(shí)候，數(shù)字零售依然還是以這樣一種第三方的角色來(lái)定位自身，開(kāi)始遭遇到越來(lái)越多的困境和難題。
當(dāng)留量時(shí)代崛起，真正投身到零售行業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中，真正通過(guò)解決零售行業(yè)本身的痛點(diǎn)和難題，乃至成為助力和驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)運(yùn)行的「基礎(chǔ)設(shè)施」，才是以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們真正應(yīng)當(dāng)去思考的新課題。如果對(duì)這樣一個(gè)階段的數(shù)字零售玩家們的新角色進(jìn)行定義的話(huà)，我更加愿意將其它看成是一個(gè)「深度綁定」的角色，而非是一個(gè)「置身之外」的角色。
數(shù)字化，而非互聯(lián)網(wǎng)，正在成為數(shù)字零售的新動(dòng)能
盡管數(shù)字零售的概念當(dāng)中有「數(shù)字化」的字眼，但是，從本質(zhì)上來(lái)看，數(shù)字零售并沒(méi)有和「數(shù)字化」建立起太多的聯(lián)系，從本質(zhì)上來(lái)看，數(shù)字零售，依然是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式樣的存在。無(wú)論是以往我們所看到的以直播帶貨為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)方式，還是我們所看到的以公私域運(yùn)營(yíng)為主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)方式，幾乎都是建構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上的，幾乎都是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為了數(shù)字零售的底色，那么，所謂的數(shù)字零售，并不是真正意義上的數(shù)字零售，它僅僅只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的變種，僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)的延伸。對(duì)于數(shù)字零售的這樣一種定義所導(dǎo)致的一個(gè)直接結(jié)果，便是它僅僅只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式的存在，它的發(fā)展同樣只能在互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)制和邏輯下運(yùn)行。我們所看到的數(shù)字零售玩家們對(duì)于流量的追求，對(duì)于規(guī)模的迷戀，幾乎都是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)，幾乎都屬于互聯(lián)網(wǎng)的范疇。
當(dāng)流量時(shí)代退潮，留量時(shí)代崛起，我們需要找到與這樣一個(gè)相匹配的數(shù)字零售的新動(dòng)能。如果對(duì)這樣一個(gè)時(shí)代的新動(dòng)能進(jìn)行一次總結(jié)的話(huà)，我更加愿意將其看成是數(shù)字化。
無(wú)論是ChatGPT的衍生和出現(xiàn)，還是大模型的興盛，抑或是元宇宙的火爆，幾乎都是數(shù)字化的成熟所衍生而來(lái)的。可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)隨著數(shù)字化的逐漸成熟，衍生于數(shù)字化的新物種將會(huì)越來(lái)越多地出現(xiàn)。在數(shù)字化當(dāng)?shù)赖臅r(shí)刻，數(shù)字零售的玩家們只有真正以數(shù)字化來(lái)當(dāng)成自身的新動(dòng)能，并且用數(shù)字化的手段帶來(lái)新的突破口，才能真正將自身的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。
我們看到的，微盟的WOS系統(tǒng)的發(fā)布；我們看到的，有贊IPass的推出；我們看到的越來(lái)越多的數(shù)字化的元素、模式開(kāi)始在數(shù)字零售之中開(kāi)始出現(xiàn)，幾乎都是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。同以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的動(dòng)能，僅僅只是關(guān)注的是效率的提升，規(guī)模的擴(kuò)張不同，以數(shù)字化為底層驅(qū)動(dòng)力的數(shù)字零售新發(fā)展，更加關(guān)注的是對(duì)于零售行業(yè)底層的改造，對(duì)于零售行業(yè)內(nèi)在的修正，對(duì)于新供求平衡的達(dá)成。當(dāng)數(shù)字零售的玩家們真正找到了以數(shù)字化，而非互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的新動(dòng)能，才能真正把握流量時(shí)代退潮，留量時(shí)代崛起背景下的數(shù)字零售的發(fā)展真經(jīng)。
結(jié)語(yǔ)
數(shù)字零售新戰(zhàn)局的大幕，正在徐徐開(kāi)啟。
如果對(duì)這樣一場(chǎng)新戰(zhàn)局進(jìn)行分析和總結(jié)的話(huà)，流量的退潮，留量的崛起，無(wú)疑是最為貼切的。
在這樣一個(gè)階段，以微盟、有贊為代表的數(shù)字零售玩家們開(kāi)始不再僅僅只是單純地將自身定義為一個(gè)第三方，不再僅僅只是單純地從互聯(lián)網(wǎng)的視角來(lái)尋找和探究數(shù)字零售的新路子，不再一味地關(guān)注規(guī)模的拓展，而是開(kāi)始更多地尋找自身與零售行業(yè)結(jié)合的新方式，開(kāi)始更多地借助數(shù)字化的力量來(lái)打開(kāi)零售進(jìn)化的新通路，開(kāi)始不斷地做深、做實(shí)。
以此為開(kāi)端，數(shù)字零售的發(fā)展才真正開(kāi)始進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。當(dāng)數(shù)字零售的新戰(zhàn)局開(kāi)啟，找到這場(chǎng)戰(zhàn)局的關(guān)鍵點(diǎn)，或許才是制勝的關(guān)鍵。
