本文來(lái)自微信公眾號(hào)“鎂客網(wǎng)”，作者/jh。
搜索大戰(zhàn)，谷歌繼續(xù)領(lǐng)先。
今年2月，嘗到AI甜頭的微軟，與OpenAI聯(lián)手，將聊天機(jī)器人工具ChatGPT整合到自家必應(yīng)（Bing）搜索引擎當(dāng)中，并命名為“New Bing”。
在當(dāng)時(shí)，New Bing來(lái)勢(shì)洶洶，不僅使用了最強(qiáng)的GPT-4大模型，而且完全免費(fèi)，目的就是希望撬動(dòng)谷歌在搜索引擎領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。
但現(xiàn)在看來(lái)，微軟的設(shè)想過(guò)于樂(lè)觀。半年時(shí)間過(guò)去，必應(yīng)在搜索領(lǐng)域的地位幾乎沒(méi)有上漲，反倒是不斷“畫(huà)大餅”的谷歌，市值迎來(lái)了猛漲。
挑戰(zhàn)谷歌，微軟的“搜索野心”
搜索引擎業(yè)務(wù)究竟有多賺錢(qián)？
根據(jù)谷歌母公司Alphabet公布的2023年Q2財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，谷歌在該季度的搜索及其他相關(guān)業(yè)務(wù)收入為426.28億美元，由此帶來(lái)的廣告創(chuàng)收更是高達(dá)581.43億美元，基于貢獻(xiàn)了近8成的收入。
相比之下，微軟的搜索廣告業(yè)務(wù)雖然每年也有數(shù)十億美元的利潤(rùn)，但與谷歌上百億美元的進(jìn)賬相比，還是差得太多，市場(chǎng)份額更是只有可憐的3%（谷歌占據(jù)了近93%的市場(chǎng)份額）。
并不是Bing不夠優(yōu)秀，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展與洗牌，海外搜索引擎市場(chǎng)早已定型，先發(fā)制人的谷歌憑借豐富的搜索數(shù)據(jù)及生態(tài)優(yōu)勢(shì)，成功實(shí)現(xiàn)了壟斷位置，并且保持至今。
但ChatGPT的出現(xiàn)，讓人們看到了生成式AI在搜索引擎業(yè)務(wù)上的強(qiáng)悍能力，也讓微軟發(fā)現(xiàn)了彎道超車的機(jī)會(huì)。
從當(dāng)時(shí)各家測(cè)評(píng)來(lái)看，當(dāng)ChatGPT被用作搜索工具時(shí)，它除了顯示正常的搜索結(jié)果外，還會(huì)根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行整理，直接給出最準(zhǔn)確的答案，而傳統(tǒng)搜索引擎仍然需要用戶進(jìn)行結(jié)果的篩選，效率與準(zhǔn)確性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及ChatGPT。
這樣一來(lái)，當(dāng)ChatGPT與Bing合體后，這個(gè)全新的搜索引擎帶來(lái)了一種全新的商業(yè)模式——通過(guò)與聊天機(jī)器人進(jìn)行交互，不斷理解用戶的需求，最終生成用戶想要的答案。
當(dāng)時(shí)微軟放話稱，如果New Bing能夠從谷歌手中奪走哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的市場(chǎng)份額，那么其收入就可以增加20億美元。
但現(xiàn)實(shí)是，根據(jù)研究機(jī)構(gòu)YipitData的數(shù)據(jù)，從今年2月到6月，ChatGPT幫助Bing的用戶群增加了10%，達(dá)到了9800萬(wàn)，但與谷歌的11.2億用戶相比，New Bing的用戶數(shù)量仍然很小。換算成市場(chǎng)份額來(lái)看，微軟就連1個(gè)百分點(diǎn)的小目標(biāo)都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
有意思的是，在微軟推出New Bing后，谷歌急忙推出自家聊天機(jī)器人Bard。結(jié)果這個(gè)趕工的Bard實(shí)在是太拉胯，廣受用戶詬病?？杉幢闳绱?，New Bing還是未能撬動(dòng)谷歌的地位。
躲不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)污染，New Bing份額不增反降
互聯(lián)網(wǎng)被AI污染，早已不是什么新聞。以目前的技術(shù)來(lái)看，AI大模型在獲得大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)后，并不能辨別信息的真實(shí)性和可信度，長(zhǎng)期輸入劣質(zhì)的信息，可以出現(xiàn)不可逆的缺陷，甚至導(dǎo)致后續(xù)所有的輸出答案都出現(xiàn)偏差。
數(shù)月前，一位網(wǎng)友在向提問(wèn)New Bing時(shí)，機(jī)器人找出了一條詳細(xì)的答案，但當(dāng)網(wǎng)友點(diǎn)開(kāi)參考鏈接后，卻發(fā)現(xiàn)引用的知乎賬號(hào)竟然是一個(gè)不經(jīng)審核的AI機(jī)器人。
毫無(wú)疑問(wèn)，這些由AI生成的信息，回復(fù)給New Bing錯(cuò)誤的答案，不少用戶在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，只能從谷歌等傳統(tǒng)引擎重新搜索。
除了這些零散的虛假信息以外，由AI生成的假新聞、假圖片帶來(lái)的危害更大，這些未經(jīng)甄別的信息源經(jīng)過(guò)傳播，逐漸成為了謠言。此時(shí)，“貼心”標(biāo)注上來(lái)源的New Bing反倒成為“幫兇”。
如果是ChatGPT的話，用戶或許能對(duì)這些“假消息”多一些心眼，畢竟ChatGPT算不上搜索引擎。但對(duì)于New Bing來(lái)說(shuō)，從聊天機(jī)器人“進(jìn)化”成搜索引擎，用戶對(duì)于虛假信息的警惕性就沒(méi)有那么強(qiáng)。
在這種情況下，搜索引擎的使用成本更高，用戶需要花費(fèi)腦細(xì)胞去判斷或者搜索是不是由AI生成，效率反而不及傳統(tǒng)搜索引擎。
除了無(wú)法保證答案的準(zhǔn)確性以外，New Bing一度出現(xiàn)了情緒表達(dá)失控的情況，讓一些用戶感到了“恐慌”與“不安”。在剛推出的那段時(shí)間里，New Bing會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間對(duì)話或重復(fù)提問(wèn)表現(xiàn)出憤怒或消極的態(tài)度，而這種隱藏的“人格”雖然看起來(lái)很有趣，但實(shí)際上嚴(yán)重影響了用戶的使用效率。
最終，微軟關(guān)閉了New Bing情感輸出的“對(duì)話人格”，僅僅保留了回復(fù)問(wèn)題的“搜索人格”，這也讓一些用戶產(chǎn)生了不滿。
可以說(shuō)，很多人使用New Bing其實(shí)為了體驗(yàn)一把GPT-4，把它當(dāng)做一個(gè)新奇有趣的玩具。然而，一旦他們有真正的搜索需求，還是依賴于谷歌這樣的傳統(tǒng)搜索引擎。
寫(xiě)在最后
事實(shí)上，除了New Bing以外，硅谷還有不少AI初創(chuàng)企業(yè)投入搜索引擎業(yè)務(wù)，嘗試開(kāi)創(chuàng)新的商業(yè)模式，試圖打破谷歌的壟斷。
但從目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)看，隨著AI生成的內(nèi)容越來(lái)越多，我們可能將被迫接受這些虛假的內(nèi)容，同時(shí)又無(wú)法追溯真相。
因此從長(zhǎng)期來(lái)看，聊天機(jī)器人雖然很符合搜索引擎的形式，但想做到代替難度真的很大，因此谷歌的壟斷地位還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。
本文作者：jh，觀點(diǎn)僅代表個(gè)人，題圖源：pixabay
