本文來(lái)自經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，作者/郭存舉。
近期，筆者委托某房產(chǎn)中介出售房產(chǎn)，留下聯(lián)系方式后，一天內(nèi)竟收到多家不同中介的精準(zhǔn)電話營(yíng)銷，有的甚至明確告知電話號(hào)碼來(lái)源。不勝其擾之余，不禁讓人疑惑，房產(chǎn)中介為何成為信息泄露源頭之一。
也許有人不解，不同房產(chǎn)中介屬于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，為何會(huì)共享客戶信息？查閱法院判決的相關(guān)案例，便不難找到答案。比如，某案件中，從事房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的黃某，在工作中認(rèn)識(shí)了分屬不同中介公司的李某、張某。為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，黃某向二人索要客戶資料。李某和張某通過(guò)微信向其發(fā)送工作群里留存的客戶資料，多達(dá)8.3萬(wàn)余條個(gè)人信息。
泄露公民個(gè)人信息于法不容。根據(jù)規(guī)定，未經(jīng)被收集者同意，將公民個(gè)人信息向他人提供的行為，可能構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。情節(jié)特別嚴(yán)重的，處3年以上7年以下有期徒刑，并處罰金。上述案件中的李某、張某最終被判處有期徒刑3年，并處罰金8.5萬(wàn)元。
法律規(guī)定言之鑿鑿，房產(chǎn)中介聽(tīng)之藐藐，原因何在？一方面，中介從業(yè)人員泄露、出賣、交換業(yè)主個(gè)人信息早已司空見(jiàn)慣，現(xiàn)實(shí)中被法律追責(zé)的概率較低；另一方面，公民保護(hù)個(gè)人信息的意識(shí)整體有待提升，信息被泄露后，由于維權(quán)時(shí)間、精力成本較高，維權(quán)渠道較為單一，大多數(shù)人選擇忍氣吞聲。
進(jìn)一步看，除了經(jīng)紀(jì)人泄露公民個(gè)人信息，房產(chǎn)中介層面過(guò)度采集、非法收集、濫用公民個(gè)人信息的現(xiàn)象同樣值得警惕。在房屋交易環(huán)節(jié)，購(gòu)買方和出售方相關(guān)信息經(jīng)常被房產(chǎn)中介非法收集，為牟取利益出賣給裝修公司或金融機(jī)構(gòu)，被用作推銷業(yè)務(wù)、增值項(xiàng)目等。
近一段時(shí)間以來(lái)，國(guó)內(nèi)多個(gè)城市紛紛出臺(tái)樓市利好政策，但從市場(chǎng)實(shí)際表現(xiàn)看，還需進(jìn)一步穩(wěn)定購(gòu)房者預(yù)期、持續(xù)提升信心。在這種情況下，規(guī)范中介行業(yè)、穩(wěn)定交易秩序、降低交易成本勢(shì)在必行。
嚴(yán)懲房產(chǎn)中介泄露公民信息黑手，不能僅靠“一陣風(fēng)”運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法，而要對(duì)房產(chǎn)中介動(dòng)真格，在行業(yè)人員準(zhǔn)入、日常經(jīng)營(yíng)行為、違規(guī)行為懲治等方面全面從嚴(yán)約束，開(kāi)通投訴專線，征集違規(guī)違法相關(guān)線索，進(jìn)行持續(xù)全面整治，切實(shí)提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造風(fēng)清氣正的房產(chǎn)交易環(huán)境。
加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，事關(guān)民生福祉，也關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)于重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題的整治，絕不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，而要推進(jìn)全鏈條綜合治理。公民個(gè)人信息收集，必須合法、正當(dāng)、必要、規(guī)范，應(yīng)讓非法倒賣個(gè)人信息者付出沉重代價(jià)，推動(dòng)形成各方參與保護(hù)信息的良好社會(huì)氛圍。
