本文來自微信公眾號“計(jì)算機(jī)世界”。
戴高樂將軍曾經(jīng)譏諷：“墓地里滿是不可或缺的人。”他說的也許沒錯。但是，對于那些確實(shí)依賴于不可替代的管理者和員工而獲得成功的組織來說，情況可能并非如此。
以蘋果公司為例，在Steve Jobs的領(lǐng)導(dǎo)下，它創(chuàng)造了iPod、iPhone、App Store和iPad——既有徹底顛覆傳統(tǒng)的，也有全新概念的產(chǎn)品和服務(wù)。
在Tim Cook的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司向市場推出的只是模仿：流媒體服務(wù)、新型智能手機(jī)、混合平板電腦/筆記本電腦——我承認(rèn)，這些都是不錯的產(chǎn)品，但并不具有創(chuàng)新性。
就其財務(wù)業(yè)績而言，在Tim Cook的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果的投資回報率大幅下降，從Steve Jobs時期的443%的天文數(shù)字下降到“僅僅”183%。當(dāng)然，我說“僅僅”也僅僅是和Steve Jobs時期相比。
因此，從蘋果董事會的角度來看，Jobs是不可替代的。另一方面，從數(shù)字市場的角度來看，他是不可替代的。
偉大和不可替代
當(dāng)然，正如大多數(shù)與Jobs有關(guān)的軼事一樣，這是一個樣本量為1的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。相反，讓我們來看看你領(lǐng)導(dǎo)的組織。如果我聆聽商業(yè)專家的意見，我會得知三個真理：
●團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)秀員工勝過不團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)秀員工。
●擁有優(yōu)秀流程的優(yōu)秀員工勝過擁有糟糕流程的優(yōu)秀員工。
●如果某個員工是不可替代的，你就應(yīng)該立即解雇他。
我自己的親身經(jīng)歷則截然不同。它告訴我：
●優(yōu)秀的員工能夠而且也確實(shí)克服了不良流程。
●優(yōu)秀的員工能夠而且也確實(shí)戰(zhàn)勝了糟糕的管理者。
●優(yōu)秀的員工能夠而且也確實(shí)帶動了平庸的團(tuán)隊(duì)。
聘用一兩個優(yōu)秀人才是扭轉(zhuǎn)組織業(yè)績不佳的最關(guān)鍵的一步。
而且，如果Frederick Brooks的《The Mythical Man Month》是可信的（事實(shí)的確如此），那么最好的IT員工的工作效率至少是普通員工的10倍，盡管他們的薪水遠(yuǎn)不及普通員工的10倍。因此，其實(shí)你絕對雇得起那些優(yōu)秀員工。
但是，優(yōu)秀員工和不可替代的員工之間難道沒有區(qū)別嗎？
不可替代性代數(shù)
Brooks解釋了其中的數(shù)學(xué)原理：在一個人數(shù)為n的團(tuán)隊(duì)中，個人關(guān)系的數(shù)量為n(n-1)/2，因此一個有10名成員的團(tuán)隊(duì)包含45對員工之間的個人關(guān)系?；蛘哒f，每個團(tuán)隊(duì)成員與除自己（-1）之外的每個成員（n）都有關(guān)系。
因此，用代數(shù)學(xué)方法計(jì)算一下，當(dāng)你用新人替換一個10人團(tuán)隊(duì)中的一名員工時，如果你用團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系數(shù)量來衡量團(tuán)隊(duì)規(guī)模，那么你替換的不是10%，而是20%。特別是如果你失去的員工是一個優(yōu)秀的員工，你看到的并不是一個團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了些變化，你得到的將是一支完全不同的團(tuán)隊(duì)。如果是普通員工來接替那些原本優(yōu)秀的人，那么新團(tuán)隊(duì)的效率會大打折扣。
結(jié)論是顯而易見的，但很少有人這樣做：每一天都要像你努力招募他們時那樣面對你團(tuán)隊(duì)里最優(yōu)秀的員工。
因?yàn)榧热凰麄兡敲磧?yōu)秀，其他雇主也同樣每天都在努力尋找和吸引他們。
如何成為優(yōu)秀員工
“優(yōu)秀員工”這幾個字很容易打出來，但要給他下定義它就沒那么容易了。下面這份簡短的清單供你參考。你可以通過與你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論來解決這個問題。
成功的習(xí)慣：有些員工似乎不知道如何失敗。給他們一個任務(wù)，他們會想出辦法來完成它。
能力：一般來說，為員工的無禮道歉比為他們的無能道歉要好。沒有能力，擁有強(qiáng)烈成功習(xí)慣的員工可能會造成很大的破壞，例如，創(chuàng)造臨時解決方案而不是可持續(xù)解決方案。
追隨力：領(lǐng)導(dǎo)力是員工應(yīng)具備的寶貴品質(zhì)，但前提是，他們能沿著領(lǐng)導(dǎo)者的方向前進(jìn)。否則，如果你和他們朝著不同的方向前進(jìn)，所有你珍視的領(lǐng)導(dǎo)力只會制造沖突和混亂。追隨力是指他們認(rèn)同你設(shè)定的方向，并把它變成自己的方向。
理智誠實(shí)：有些員工可以用證據(jù)和邏輯說服，還有些人則相信自己的直覺。這是生理問題。你需要那些用腸子消化、用腦子思考的人。
團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：你需要的是支持團(tuán)隊(duì)，而不是與團(tuán)隊(duì)競爭的員工。
不是那種不可替代的：優(yōu)秀的員工是而且應(yīng)該是不可替代的，或者幾乎不可替代。但還有另一種不可替代的員工——他們把信息和技術(shù)囤積居奇，以至于擺脫他們是不切實(shí)際的。采取一切必要的措施，讓這種不可替代的員工可以被取代。然后，盡快用理想的不可替代員工來替代他們。
招聘的“黃金法則”：不要妥協(xié)
如果不能填補(bǔ)空缺職位，那么每個人都不得不承擔(dān)額外的工作量。因此，人們很容易嘆氣、聳肩，然后雇傭一個看起來差不多的人。
在做出決定之前，問問自己：從長遠(yuǎn)來看，足夠好就夠好了嗎？或者，你最好還是等待一個像你現(xiàn)有的員工一樣不可替代的求職者？
