本文來(lái)自微信公眾號(hào)“元宇宙探索院”。
在元宇宙不斷增長(zhǎng)的力量的推動(dòng)下，零售業(yè)正處于巨變的邊緣。這種虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的互聯(lián)領(lǐng)域有望徹底改變我們的購(gòu)物方式，模糊物理世界和數(shù)字世界之間的界限，并提供新的沉浸感和個(gè)性化水平。盡管元宇宙仍處于起步階段，但其改變購(gòu)物體驗(yàn)的潛力是不可否認(rèn)的。在本文中，我們將深入探討元宇宙的變革力量，探索它將如何改變我們發(fā)現(xiàn)、嘗試和購(gòu)買產(chǎn)品的方式。
從靜態(tài)屏幕到沉浸式世界：重新定義購(gòu)買旅程
想象一下您自己漫步在熙熙攘攘的虛擬市場(chǎng)中，與全息顯示器互動(dòng)，并使用您的化身實(shí)時(shí)試穿衣服。這只是元宇宙所設(shè)想的零售業(yè)未來(lái)的一瞥。以下是對(duì)可能受到干擾的主要領(lǐng)域的分析：
●互動(dòng)店面：實(shí)體店將以數(shù)字方式復(fù)制，讓客戶可以從世界任何地方虛擬地探索它們。
想象一下走進(jìn)您最喜歡的服裝店的3D復(fù)制品，瀏覽擺滿交互式產(chǎn)品展示的貨架，并從人工智能驅(qū)動(dòng)的虛擬助理那里接收個(gè)性化推薦。這種身臨其境的體驗(yàn)將超越傳統(tǒng)在線購(gòu)物的界限，促進(jìn)與品牌和產(chǎn)品更深層次的聯(lián)系。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
Gartner報(bào)告預(yù)測(cè)，到2025年，25%的業(yè)務(wù)交互將在元宇宙中進(jìn)行。
麥肯錫的一項(xiàng)研究表明，70%的消費(fèi)者有興趣使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行購(gòu)物。
示例：
Nike在Roblox上創(chuàng)建了名為Nikeland的虛擬體驗(yàn)，用戶可以在這里玩游戲、試穿虛擬運(yùn)動(dòng)鞋，甚至購(gòu)買NFT。
Gucci在Roblox上開設(shè)了一家虛擬商店，用戶可以探索Gucci世界，為自己的頭像購(gòu)買虛擬Gucci商品，并參加虛擬活動(dòng)。
●超個(gè)性化購(gòu)物：不再有通用的產(chǎn)品推薦。元宇宙將利用深度數(shù)據(jù)分析和人工智能來(lái)提供適合您個(gè)人喜好和風(fēng)格的購(gòu)物體驗(yàn)。虛擬化身將充當(dāng)您的數(shù)字造型師，根據(jù)您之前的購(gòu)買記錄、瀏覽歷史記錄，甚至先進(jìn)人工智能算法檢測(cè)到的實(shí)時(shí)情緒來(lái)推薦服裝。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
埃森哲的一項(xiàng)研究表明，91%的消費(fèi)者更有可能與提供個(gè)性化推薦的品牌開展業(yè)務(wù)。
麥肯錫的一份報(bào)告估計(jì)，個(gè)性化可以使銷售額增加多達(dá)10%。
示例：
絲芙蘭利用人工智能分析顧客的面部特征并推薦個(gè)性化的彩妝產(chǎn)品。
亞馬遜使用機(jī)器學(xué)習(xí)根據(jù)客戶的購(gòu)買和瀏覽歷史向他們推薦產(chǎn)品。
●無(wú)縫產(chǎn)品探索：在線試穿衣服可能會(huì)令人失望。元宇宙通過(guò)提供虛擬試穿體驗(yàn)消除了這種挫敗感。使用先進(jìn)的身體掃描技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，無(wú)論您身在何處，您都可以實(shí)時(shí)查看衣服如何適合您的化身。這樣就無(wú)需退貨并確保每次都完美貼合。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，79%的購(gòu)物者因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)買的衣服不合身而退貨。
Gartner報(bào)告預(yù)測(cè)，到2025年，虛擬試穿技術(shù)將為零售商節(jié)省80億美元的退貨運(yùn)費(fèi)。
示例：
●Levi's使用AR技術(shù)讓顧客在購(gòu)買牛仔褲之前虛擬試穿牛仔褲。
●Asos讓顧客在購(gòu)買衣服之前使用AR來(lái)查看衣服是否合身。
●游戲化的購(gòu)物體驗(yàn)：虛擬世界將使購(gòu)物體驗(yàn)游戲化，使其更具吸引力和互動(dòng)性。想象一下通過(guò)完成虛擬挑戰(zhàn)、參加店內(nèi)尋寶游戲或收集限量版數(shù)字物品來(lái)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這種有趣的方式將吸引新客戶，尤其是年輕一代，并提高品牌忠誠(chéng)度。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
●娛樂軟件協(xié)會(huì)的一項(xiàng)研究顯示，游戲玩家的平均年齡為35歲，玩游戲已有13年。
●SuperData Research的一份報(bào)告估計(jì)，到2025年，全球視頻游戲市場(chǎng)將達(dá)到2688億美元。
示例：
●阿里巴巴推出了一個(gè)名為“淘寶生活”的虛擬社區(qū)，用戶可以在其中創(chuàng)建頭像、探索虛擬空間并相互互動(dòng)。
●《堡壘之夜》與流行品牌和名人一起舉辦了虛擬音樂會(huì)和活動(dòng)。
●社區(qū)和社交購(gòu)物：購(gòu)物將不再是一項(xiàng)孤獨(dú)的活動(dòng)。元宇宙將創(chuàng)建虛擬社區(qū)，人們可以在其中聯(lián)系、分享他們的購(gòu)物體驗(yàn)，甚至使用他們的化身實(shí)時(shí)一起購(gòu)物。這種社交方面將為購(gòu)物體驗(yàn)增添新的維度，促進(jìn)品牌推薦并與客戶建立更牢固的關(guān)系。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
●麥肯錫的一項(xiàng)研究表明，71%的消費(fèi)者喜歡購(gòu)物的社交功能。
●Sprout Social的一份報(bào)告顯示，92%的消費(fèi)者更信任朋友和家人的推薦，而不是品牌廣告。
示例：
●Sandbox是一個(gè)元宇宙，用戶可以在其中創(chuàng)建和出售自己的NFT，包括虛擬服裝、虛擬形象，甚至是土地。
●Decentraland是另一個(gè)元宇宙，用戶可以在其中買賣NFT，包括數(shù)字藝術(shù)、時(shí)尚，甚至虛擬企業(yè)。
超越實(shí)體店：“虛擬優(yōu)先”品牌的崛起
元宇宙打開了全新商業(yè)模式的大門。專注于元宇宙、提供數(shù)字產(chǎn)品和體驗(yàn)的品牌將會(huì)出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展。想象一下，為你的化身購(gòu)買專屬的虛擬服裝，參加品牌贊助的虛擬音樂會(huì)，甚至在元宇宙中令人垂涎的地點(diǎn)購(gòu)買虛擬房地產(chǎn)。這些虛擬產(chǎn)品將在元宇宙生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮價(jià)值，創(chuàng)造出具有自己的規(guī)則和機(jī)會(huì)的新經(jīng)濟(jì)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
●DappRadar的一份報(bào)告估計(jì)，到2025年，元宇宙中的虛擬商品市場(chǎng)可能達(dá)到800億美元。
●NonFungible.com的一項(xiàng)調(diào)查顯示，52%的受訪者購(gòu)買過(guò)NFT，其中最受歡迎的類別是數(shù)字藝術(shù)品和收藏品。
挑戰(zhàn)與反思：探索未知領(lǐng)域
雖然元宇宙為零售業(yè)帶來(lái)了革命性的未來(lái)，但仍有一些挑戰(zhàn)需要克服。確保不同人群的可及性、解決隱私問(wèn)題和監(jiān)管虛擬經(jīng)濟(jì)是必須仔細(xì)考慮的關(guān)鍵方面。此外，還需要仔細(xì)考慮虛擬產(chǎn)品的道德影響及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響。
輔助功能：
每個(gè)人都必須能夠訪問(wèn)元宇宙，無(wú)論其身體能力或社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況如何。這涉及開發(fā)包容性和殘疾人友好型技術(shù)，并確保接入點(diǎn)價(jià)格實(shí)惠。
私生活：
元宇宙將收集大量用戶數(shù)據(jù)，引發(fā)人們對(duì)隱私和安全的擔(dān)憂。開發(fā)人員和政策制定者必須為數(shù)據(jù)收集和使用制定明確的法規(guī)和道德實(shí)踐，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
規(guī)定：
元宇宙中的虛擬經(jīng)濟(jì)需要受到監(jiān)管，以防止欺詐、洗錢和其他邪惡活動(dòng)。政府和金融機(jī)構(gòu)必須合作制定明確的指導(dǎo)方針，以便在這個(gè)新領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)。
道德考慮：
●虛擬產(chǎn)品的激增引發(fā)了人們對(duì)其對(duì)消費(fèi)者行為和社會(huì)價(jià)值觀影響的質(zhì)疑。我們需要考慮過(guò)度消費(fèi)、成癮以及現(xiàn)實(shí)與虛擬世界之間界限模糊的可能性。
元宇宙即將以我們尚無(wú)法完全想象的方式重新定義零售格局。在探索這個(gè)未知領(lǐng)域時(shí)，零售商擁抱創(chuàng)新、嘗試新技術(shù)并準(zhǔn)備適應(yīng)新的消費(fèi)者期望至關(guān)重要。通過(guò)了解虛擬世界的變革力量并積極應(yīng)對(duì)潛在挑戰(zhàn)，零售商可以在這個(gè)令人興奮的購(gòu)物新時(shí)代占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。
要點(diǎn)：
●虛擬世界將通過(guò)互動(dòng)店面、虛擬試穿和超個(gè)性化推薦等技術(shù)提供身臨其境的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。
●購(gòu)物將成為一種游戲化和社交體驗(yàn)，提高品牌忠誠(chéng)度并建立虛擬社區(qū)。
●新的“虛擬優(yōu)先”品牌將會(huì)出現(xiàn)，提供獨(dú)特的數(shù)字產(chǎn)品和體驗(yàn)。
●需要解決可訪問(wèn)性、隱私和監(jiān)管等重大挑戰(zhàn)，以確保元宇宙的可持續(xù)和道德的未來(lái)。
元宇宙預(yù)示著零售業(yè)的革命性轉(zhuǎn)變。通過(guò)適應(yīng)這種新環(huán)境并利用其沉浸式和個(gè)性化技術(shù)，零售商可以在數(shù)字購(gòu)物時(shí)代蓬勃發(fā)展。
