近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)加速創(chuàng)新并日益融入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各領(lǐng)域全過程，數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)要素，數(shù)字技術(shù)成為新的發(fā)展引擎，數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮已勢不可擋，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。當(dāng)前，很多中小企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化滲透程度并不高，要想完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，絕不可能僅僅靠“買一套IT軟件”，以數(shù)字化手段，為企業(yè)打通市場、銷售路徑，提升生產(chǎn)、運(yùn)營效率，正在成為中國企業(yè)的必修課。
在越來越多企業(yè)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要性和迫切性的同時(shí)，企業(yè)服務(wù)賽道以數(shù)倍速度前進(jìn)，無論是政府出臺的一系列利好政策，還是企業(yè)自身想通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到降本增效的效果，在多方因素下，中國企服市場迎來了星辰大海。
海比研究院發(fā)布的《2022中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場趨勢洞察報(bào)告》中指出，國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)市場正處在高速增長狀態(tài)，截止2021年底總體市場規(guī)模達(dá)到3.6萬億，今年年底預(yù)期突破4萬億，且預(yù)計(jì)2020-2025年期間年均復(fù)合增長率將達(dá)到20%。賽道愈來愈精，服務(wù)愈來愈細(xì)已是大勢所趨，而針對不同規(guī)模企業(yè)及不同行業(yè)企業(yè)提供特色化產(chǎn)品或解決方案，構(gòu)筑自身服務(wù)壁壘，是企服行業(yè)參與者能否成為行業(yè)領(lǐng)軍者的分水嶺。
圍繞用戶核心訴求，多維度驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化
微動天下作為一家數(shù)字企業(yè)服務(wù)商，擁有10年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高新技術(shù)企業(yè)；通過SaaS商業(yè)服務(wù)（SaaS訂閱服務(wù)+SaaS解決服務(wù)）、營銷服務(wù)和創(chuàng)新型服務(wù)組成的豐富解決方案，為不同行業(yè)客戶提供全場景全鏈路的數(shù)字企業(yè)服務(wù)?；谖覈w量不同的傳統(tǒng)企業(yè)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的主要問題，微動天下能夠根據(jù)頭部、腰部和踝部不同種類中小企業(yè)需求，提供貫穿全生命周期的“一條龍”數(shù)字企業(yè)服務(wù)，幫助中小企業(yè)理解快速發(fā)展的數(shù)字商業(yè)時(shí)代，滿足他們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不斷變化的內(nèi)外部需求，推動宏觀經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。對中小企業(yè)發(fā)展而言，難能可貴的是，微動天下促成的不僅僅是企業(yè)業(yè)務(wù)線上化的表象工作，更是一家企業(yè)從運(yùn)營機(jī)制到觀念和手段的改變。
根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定轉(zhuǎn)型方案
● 覆蓋全行業(yè)線上解決方案
微動天下推出的全行業(yè)全場景SAAS應(yīng)用解決方案，目前面向智慧電商、智慧餐飲、智慧教育、智慧物業(yè)、智慧美業(yè)、智慧酒旅等覆蓋30多種行業(yè)領(lǐng)域的SAAS產(chǎn)品；通過“公眾號+行業(yè)特性+小程序”快速搭建全行業(yè)多場景線上平臺，為商家賦予網(wǎng)上開店、社交營銷、直播賣貨、管理會員等能力；完美整合商家會員畫像及經(jīng)營數(shù)據(jù)指標(biāo)，指導(dǎo)商家精準(zhǔn)營銷，提升商家線上經(jīng)營能力，是推動商家加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的整體解決方案。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字化的深入滲透，美業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程也在不斷提速；微動天下針對美業(yè)行業(yè)提供了一套全鏈路線上化營銷運(yùn)營saas解決方案,通過對門店服務(wù)項(xiàng)目的線上化管理，開啟線上預(yù)約，到店消費(fèi)/上門服務(wù)的經(jīng)營模式，增加線上拓客引流渠道，提高店內(nèi)經(jīng)營效率，助力更多的商家數(shù)字化經(jīng)營。
同樣，互聯(lián)網(wǎng)的普及為我國酒店、旅游行業(yè)的發(fā)展提供了新的思路，拓寬了酒旅經(jīng)營管理的渠道。而酒旅行業(yè)的競爭逐漸從線下門店轉(zhuǎn)移到了線上平臺，互聯(lián)網(wǎng)成為了一種重要的客戶增長陣地。
因此，微動天下提供酒旅行業(yè)解決方案,酒旅商家可以通過小程序搭建個(gè)性化網(wǎng)上酒店、旅行社，滿足游客預(yù)訂房間、購買門票,選擇本地旅行社等需求。加速酒旅商家實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，多觸點(diǎn)吸引用戶，提高會員的精準(zhǔn)化營銷,促進(jìn)本地酒旅行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
● 全方位的私域客戶管理解決方案
隨著企業(yè)微信社群的持續(xù)增加，企業(yè)私域流量運(yùn)營陣地的轉(zhuǎn)移，微動天下推出戰(zhàn)略級產(chǎn)品——企量SCRM。
企量SCRM作為私域流量運(yùn)營工具，為企業(yè)構(gòu)建獲客、營銷、管理、數(shù)據(jù)分析全鏈路的智能化解決方案，強(qiáng)化企業(yè)與客戶連接,幫助企業(yè)/商家從獲取流量到轉(zhuǎn)化復(fù)購，各節(jié)點(diǎn)助力商家降本增效，挖掘更多高凈值客戶的營銷轉(zhuǎn)化機(jī)會；通過全行業(yè)全場景“公域流量-私域流量-精細(xì)化運(yùn)營”的運(yùn)營路徑，持續(xù)為企業(yè)提升單客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流量資產(chǎn)化的目標(biāo)。
目前在直播運(yùn)營中，已有大部分商家有意識地引導(dǎo)用戶關(guān)注店鋪，成為會員或加入商家社群，商家普遍通過此種方式構(gòu)建私域流量，來進(jìn)行后續(xù)的二次營銷和推廣，達(dá)到流量變現(xiàn)目的。也有商家選擇建立自己的私域直播間，培養(yǎng)自己的主播和商家自播體系，從數(shù)據(jù)來看有59%的商家直播間流量來源于商家店鋪?zhàn)约悍e累的會員粉絲或社群，88%的商家通過直播間引導(dǎo)用戶關(guān)注店鋪或借入社群成為會員或粉絲構(gòu)建品牌自有私域流量。
所以現(xiàn)在大部分商家都很注重自己的私域流量，而企量SCRM可以幫助商家快速而有效的獲取或沉淀私域流量到自己的私域流量池。企量SCRM幫助商家從用戶獲客到私域流量的管理打造全鏈路營銷閉環(huán)，從引流獲客-線索分配-意向客戶-成交客戶再到最后的復(fù)購客戶，從根本上解決商家私域流量的運(yùn)營問題。
企量SCRM向電商、直播電商、內(nèi)容電商、新零售、教育、服裝、汽車、社群運(yùn)營定制解決方案,全面開放全渠道客戶數(shù)據(jù)提供賦能全渠道會員管理；加速開放服務(wù)商生態(tài)，為企微服務(wù)、社群營銷、無論所處行業(yè)，私域流量都將帶來巨大的轉(zhuǎn)化，都需要私域化運(yùn)營,來實(shí)現(xiàn)業(yè)績的飛速增長。
比如做社群運(yùn)營的企業(yè)∶目前對社群來說獲取線上流量,實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長為第一目標(biāo)，但目前流量“管道化”分散，致使獲客成本變高，一些“輔助”軟件風(fēng)險(xiǎn)極高?，F(xiàn)在可以通過企業(yè)微信社群實(shí)現(xiàn)社群的初始流量積累，通過活動裂變實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長通過數(shù)據(jù)漏斗逐層清晰過篩打造精準(zhǔn)私域流量,提高轉(zhuǎn)化、能控制成本和提高效率。
持續(xù)深耕，護(hù)航轉(zhuǎn)型
智者善于洞見。數(shù)字化建設(shè)不是一蹴而就，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，產(chǎn)品提供商對行業(yè)的理解力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及對行業(yè)未來發(fā)展前瞻性的把握，直接關(guān)系到轉(zhuǎn)型企業(yè)未來發(fā)展。作為數(shù)字化企業(yè)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，微動天下的數(shù)字化服務(wù)能力有目共睹。面向未來，我們期待微動天下能繼續(xù)夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)能力，深耕SAAS領(lǐng)域，以創(chuàng)新技術(shù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助更多企業(yè)答好數(shù)字化轉(zhuǎn)型這道題。
