本文來(lái)自搜狐網(wǎng)，作者/孟永輝。
如果尋找今年的外灘大會(huì)的主題的話，AI，無(wú)疑是當(dāng)仁不讓的那一個(gè)。
作為外灘大會(huì)的主角，支付寶同樣推出了一系列的基于AI的新應(yīng)用。
「支小寶」，便是支付寶的這一系列AI新應(yīng)用的一個(gè)。
不得不說(shuō)，當(dāng)蔡崇信、吳泳銘為代表的「阿里元老」們開始回歸阿里，阿里業(yè)已開始了一場(chǎng)積極擁抱AI的狂奔。
支付寶在擁抱AI上的一系列動(dòng)作，無(wú)疑正是這樣一種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
然而，當(dāng)基于AI的智能對(duì)話業(yè)已成為了幾乎所有玩家們的標(biāo)配的時(shí)候，支付寶在這樣一個(gè)時(shí)候推出「支小寶」，除了展示了其在AI上的雄心之外，或許更多地讓我們看到的是，它的亦步亦趨。
無(wú)論是文心一言的成熟，還是ChatGPT的不斷升級(jí)與進(jìn)化，乃至是國(guó)內(nèi)外其他玩家們開始將AI的應(yīng)用帶入到一個(gè)全新的階段，無(wú)一不在告訴我們，AI的落地和應(yīng)用業(yè)已進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。
正是在這樣一個(gè)時(shí)刻，支付寶卻拿著一個(gè)上一個(gè)周期里玩家們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)——AI對(duì)話來(lái)彰顯自己在AI上的布局和應(yīng)用，未免有些太過(guò)遲鈍了。
可以預(yù)見(jiàn)的是，如果支付寶依然還在延續(xù)這樣一種亦步亦趨，而缺少了其像互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)者的姿態(tài)，那么，支付寶在金融科技領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，或許將會(huì)被微信支付、京東支付這樣的玩家們超越。
因此，透過(guò)支付寶推出「支小寶」，我們并不能夠僅僅只是看到支付寶在AI上的布局，而是應(yīng)當(dāng)更多地看到支付寶在AI應(yīng)用上的滯后與遲鈍。
AI的流量時(shí)代早已過(guò)去
透過(guò)支付寶推出的「支小寶」，我們可以非常明顯地看出，它有一條清晰的脈絡(luò)。
即，支付寶想要借助AI的新體驗(yàn)，激活用戶，乃至獲取到新的用戶，從而讓支付寶保持現(xiàn)有的體量。
然而，我們同樣要看到的是，以AI為出發(fā)點(diǎn)的C端流量時(shí)代早已過(guò)去，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的文心一言，還是國(guó)外的ChatGPT，以C端流量為主導(dǎo)的流量增長(zhǎng)模式，業(yè)已進(jìn)入到瓶頸期。
對(duì)于支付寶來(lái)講，它選擇在這樣一個(gè)時(shí)刻，推出「支小寶」這樣的人機(jī)對(duì)話的應(yīng)用，除了能夠在激活自身的用戶上有一定的作用之外，對(duì)于拓展用戶和流量，幾乎是沒(méi)有任何裨益的。
從這個(gè)角度來(lái)看，支付寶推出的「支小寶」更像是一個(gè)在支付寶原有的流量體系之下進(jìn)行的一場(chǎng)自嗨，缺少了與整個(gè)行業(yè)當(dāng)中的頭部玩家們進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的底氣。
從短期來(lái)看，支付寶推出的「支小寶」可能會(huì)對(duì)其生態(tài)內(nèi)部的流量起到一定的激活作用，但是，等到用戶對(duì)于支小寶的新鮮感已過(guò)，特別是當(dāng)用戶感受到支小寶的體驗(yàn)，并不及其他的應(yīng)用的時(shí)候，人們對(duì)于支付寶在AI上的布局，或許將會(huì)像以往人們對(duì)支付寶的感受一樣歸于平淡。
說(shuō)到底，支付寶在布局AI的問(wèn)題上，僅僅只是以流量為主打，顯然是與當(dāng)下AI發(fā)展的大趨勢(shì)相違背的。
對(duì)于支付寶來(lái)講，如果還僅僅只是以C端流量的角度來(lái)看待AI，而沒(méi)有找到AI與支付寶所處的金融科技之間的聯(lián)系，那么，支付寶在AI上的布局，或許將會(huì)和它以往在社交、內(nèi)容等方面的布局一樣，敗走麥城。
AI的B端時(shí)代業(yè)已來(lái)臨
當(dāng)大模型開始如同雨后春筍般地開始出現(xiàn)，當(dāng)各式各樣的AI機(jī)器人開始成為了幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)玩家們的標(biāo)配，僅僅只是以AI為切入點(diǎn)來(lái)獲取C端流量的時(shí)代早已過(guò)去，而真正以AI來(lái)改造B端，賦能B端的時(shí)代，正在來(lái)臨。
說(shuō)到底，AI還是要與B端的產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，才能真正將它的功能和作用發(fā)揮到最大。
正是因?yàn)槿绱?，我們開始看到了越來(lái)越多的人開始將今年看成是AI落地和應(yīng)用的元年。
對(duì)于現(xiàn)在的AI玩家們來(lái)講，它們不再比拼大模型布局的能力，而是開始比拼將AI落地和應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)商業(yè)與場(chǎng)景的能力。
對(duì)于支付寶這樣的玩家們來(lái)講，它真正應(yīng)當(dāng)思考的一個(gè)重要方面，便是如何借助AI的力量來(lái)改造金融科技行業(yè)，從而讓金融科技的運(yùn)行更加安全和高效。
然而，支付寶卻在這樣一個(gè)B端時(shí)代已然來(lái)臨的時(shí)刻，將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了C端，很顯然，它業(yè)已與時(shí)下AI發(fā)展的大趨勢(shì)相違背。
這一點(diǎn)，我們可以從騰訊、京東為代表的玩家們?cè)贏I的落地和應(yīng)用上，看出一絲端倪。
同支付寶一味地將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在C端不同，我們看到了以騰訊、京東為代表的玩家們，更多地將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了B端，更多地想要通過(guò)對(duì)于B端的深度賦能來(lái)尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
比如，目前騰訊云已經(jīng)構(gòu)建了包括數(shù)據(jù)庫(kù)TDSQL、操作系統(tǒng)TencentOS、專有云TCE、大數(shù)據(jù)TBDS等在內(nèi)的全棧國(guó)產(chǎn)軟件體系，全面適配主流國(guó)產(chǎn)軟硬件生態(tài)系統(tǒng)，并在銀行、保險(xiǎn)、證券、金控等金融領(lǐng)域積累了豐富的落地實(shí)踐。
在AI大模型方面，騰訊云搭建了HCC高性能算力集群、推出一站式的大模型訓(xùn)練平臺(tái)TI平臺(tái)，并在混元通用大模型的基礎(chǔ)上訓(xùn)練出了金融行業(yè)大模型，可以為金融機(jī)構(gòu)提供覆蓋前、中、后臺(tái)和綜合運(yùn)營(yíng)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的應(yīng)用。
比如，自上半年運(yùn)用京東云言犀自研AI驅(qū)動(dòng)大姿態(tài)數(shù)字人技術(shù)，首次在業(yè)內(nèi)推出互聯(lián)網(wǎng)大廠創(chuàng)始人數(shù)字人直播后，在2024京東云峰會(huì)上，京東云又有新動(dòng)作，一口氣推出企業(yè)大模型服務(wù)、言犀智能體平臺(tái)、智能編程助手JoyCoder、言犀數(shù)字人3.0等8大產(chǎn)品，為行業(yè)展示京東在大模型“最后一公里”的探索。
可以說(shuō)，現(xiàn)在以騰訊、京東為代表的玩家們，更多地探索的是，AI與金融科技行業(yè)的深度融合，而非僅僅只是將AI看成是一種營(yíng)銷工具來(lái)獲取流量。
如果支付寶依然還看不到AI對(duì)于B端的改造和賦能所釋放出來(lái)的發(fā)展?jié)撃?，而僅僅只是將AI看成是一個(gè)外衣，而沒(méi)有從最底層的邏輯上對(duì)金融科技進(jìn)行一次深度改造，那么，支付寶或許將會(huì)像失去一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的「后半程」一樣，失去一個(gè)AI落地和應(yīng)用的「前半程」。
支付寶走入到「AI互聯(lián)網(wǎng)」的死胡同
無(wú)論是從支小寶，還是從螞小財(cái)，我們都可以看出，支付寶在投身到AI的問(wèn)題上，有著一股濃濃的互聯(lián)網(wǎng)的味道。
說(shuō)到底，支付寶依然還在用互聯(lián)網(wǎng)的思維邏輯來(lái)進(jìn)行AI相關(guān)的布局。
說(shuō)到底，支付寶想要借助AI，其實(shí)還是想要打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)式的平臺(tái)，還是想要構(gòu)建一個(gè)流量聚合的中心，而沒(méi)有真正借助AI化有形為無(wú)形，將自身隱沒(méi)在千行百業(yè)之中。
無(wú)論是AI跑腿，說(shuō)話就能買咖啡訂票，還是AI推薦用戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至是AI健康管家，我們都可以看出，支付寶在布局AI的問(wèn)題上，還是在延續(xù)著以往的互聯(lián)網(wǎng)的套路和打法。
說(shuō)到底，支付寶依然還在走入到「AI互聯(lián)網(wǎng)」的迷霧里。
可想而知，如果支付寶僅僅只是想要借助AI來(lái)維持互聯(lián)網(wǎng)的模式和地位，如果支付寶僅僅只是將AI看成是一個(gè)噱頭和營(yíng)銷工具，卻沒(méi)有真正跳出互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式和俗套，那么，縱然是支付寶高喊著要擁抱AI，但是，卻依然還是僅僅只是將AI看成是一個(gè)幌子，卻沒(méi)有真正去用AI改造自身。
對(duì)于支付寶來(lái)講，如果缺少了徹底與互聯(lián)網(wǎng)模式訣別的勇氣，如果僅僅只是用AI來(lái)維護(hù)自身的互聯(lián)網(wǎng)地位，那么，等到AI徹底與產(chǎn)業(yè)融合,特別是當(dāng)AI真正成為新型基礎(chǔ)設(shè)施，并且孵化出新的商業(yè)模式的時(shí)候，支付寶或許將會(huì)進(jìn)一步失去其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所確立下來(lái)的優(yōu)勢(shì)。
如何借助AI來(lái)打破支付寶的互聯(lián)網(wǎng)模式的問(wèn)題和弊端，特別是借助AI為支付寶找到新的解決方案，或許才是真正可以將自身的發(fā)展帶入到一個(gè)全新階段的關(guān)鍵。
反之，如果支付寶依然將對(duì)于AI的布局聚焦在互聯(lián)網(wǎng)的模式和規(guī)程上，非但會(huì)失去阿里積極擁抱AI的新機(jī)會(huì)，甚至還將會(huì)進(jìn)一步拉大其與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距。
到了那個(gè)時(shí)候，支付寶想要穿越「AI互聯(lián)網(wǎng)」的迷霧，或許將會(huì)面臨更大的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
結(jié)語(yǔ)
對(duì)于支付寶來(lái)講，其實(shí)在布局AI的問(wèn)題上，早已慢了半拍。
然而，更加不幸的是，支付寶依然還將AI看成是一個(gè)獲取C端流量的方式和方法，依然還將AI看成是一個(gè)維持自身互聯(lián)網(wǎng)模式的工具。
如果在AI落地和應(yīng)用業(yè)已進(jìn)入到深水區(qū)的時(shí)候，支付寶還抱有對(duì)于流量的迷戀，缺少了對(duì)于自身所處的金融科技行業(yè)的深度理解，那么，支付寶擁抱AI或許依然僅僅只是一句口號(hào)。
跳出僅僅只是將AI看成是一種噱頭和營(yíng)銷手段的做法，真正將AI看成是一個(gè)可以給自身的商業(yè)模式、運(yùn)行邏輯帶來(lái)徹底改變的存在，或許才是支付寶可以在AI上打一個(gè)翻身仗的關(guān)鍵。
如果支付寶依然執(zhí)迷于互聯(lián)網(wǎng)的迷夢(mèng)，缺少對(duì)于AI的正確認(rèn)識(shí)，或許，AI非但不會(huì)成為支付寶的啟航之地，還會(huì)成為它的滑鐵盧。
