本文來自鞭牛士（www.bianews.com）。
鞭牛士報道，10月21日消息，據(jù)外電報道，人工智能代理正在重新點燃微軟和Salesforce之間的競爭。
微軟宣布為其Dynamics 365業(yè)務(wù)線應(yīng)用程序推出10個新的AI代理-這些工具可以在銷售、服務(wù)、財務(wù)和供應(yīng)鏈運營等領(lǐng)域自主完成任務(wù)。
微軟AI at Work計劃首席營銷官Jared Spataro在一篇關(guān)于該新聞的帖子中寫道：將代理視為人工智能世界的新應(yīng)用。每個組織都將擁有一組代理——從簡單的提示和響應(yīng)到完全自主。他們將代表個人、團隊或職能部門執(zhí)行和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程。
這一消息是周一在微軟倫敦AI之旅站宣布的，比Salesforce計劃于10月25日全面推出的競爭對手Agentforce自主AI技術(shù)（用于銷售和服務(wù)）提前了幾天。
Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)最近幾周對微軟的Copilot AI技術(shù)提出了批評，稱微軟讓其商業(yè)客戶失望，并將他們的數(shù)據(jù)暴露在安全風(fēng)險中。
過去十年，微軟和Salesforce已成為科技行業(yè)亦敵亦友的典型例子，雙方在互利時進行合作，但大部分時間都在各個方面激烈競爭。
作為今天上午公告的一部分，微軟表示，60%的《財富》500強企業(yè)正在使用其Copilot技術(shù)。它列舉了一些例子，包括Lumen Technologies由于使用人工智能幫助其銷售人員，預(yù)計每年可節(jié)省5000萬美元；而霍尼韋爾的生產(chǎn)效率提升相當于增加了187名全職員工。
兩家公司推出的全新AI代理體現(xiàn)了整個行業(yè)更廣泛的努力，旨在讓AI超越助手的范疇，讓該技術(shù)能夠自主完成任務(wù)。
微軟希望利用人工智能推動其業(yè)務(wù)的新增長，包括GitHub、Windows和Microsoft 365等產(chǎn)品和服務(wù)。
截至6月30日，Dynamics產(chǎn)品和云服務(wù)在微軟2024財年創(chuàng)造了約65億美元的收入。這代表著穩(wěn)步增長——高于2023年的54億美元和2022年的47億美元——盡管Dynamics仍然只占微軟超過2450億美元總年收入的一小部分。
微軟表示，將從今年晚些時候開始，到明年年初，在Dynamics 365的公開預(yù)覽版中提供新的AI代理。這些AI代理分為幾類：
銷售，包括銷售資格代理和銷售訂單代理，旨在幫助確定銷售線索的優(yōu)先順序并自動化訂單接收。
運營，包括供應(yīng)商通信代理和財務(wù)對賬代理，可優(yōu)化供應(yīng)鏈和財務(wù)流程。
服務(wù)，包括客戶意圖代理和客戶知識管理代理，旨在通過自動化案例管理和更新知識庫來改善客戶服務(wù)。
其他包括為財務(wù)報告準備和清理數(shù)據(jù)集的財務(wù)對賬代理；自動匹配和清算交易的賬戶對賬代理；以及用于時間輸入、費用跟蹤和審批工作流程的時間和費用代理。
微軟還表示，將于下個月發(fā)布公開預(yù)覽版，以展示之前宣布的使用Copilot Studio創(chuàng)建自主代理的功能。
