經(jīng)驗分享：
上海奇夜語所打造的360織語即時通訊及協(xié)同工作平臺，是基于全面開放的平臺架構(gòu)和新一代的智能連接技術(shù)，通過獨有的消息推送和處理引擎，實現(xiàn)組織內(nèi)各類辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速整合，以及組織之間可管可控的互聯(lián)互通，幫助政企用戶打造統(tǒng)一的智能工作入口，全面構(gòu)建起一個集消息中心、待辦中心、應(yīng)用中心和管理中心于一體的“全景化”智能協(xié)同工作平臺。
此外，360織語平臺還提供專業(yè)的即時通訊、成熟的SDK和快速移動化、智能看板等能力，有效幫助客戶整合信息化資源，解鎖工作新模式，更支撐更多行業(yè)客戶在延續(xù)已有信息化投資的前提下，采用更加“輕量化”的方式，加速政企信息化進(jìn)程。
360織語平臺全球首創(chuàng)混合云架構(gòu)，所有數(shù)據(jù)和信息均采用多重頂級加密技術(shù)，高并發(fā)保障機(jī)制，具備支撐近千萬企業(yè)用戶，百萬級日活用戶的負(fù)載能力。
成果展示：
1.政府和中大型企業(yè)需要什么樣的工作協(xié)同平臺？
經(jīng)歷了信息化帶來的紅利后，很多政企用戶會發(fā)現(xiàn)目前的工作協(xié)同存在不少缺陷，也由于這些缺陷，反而讓信息化帶來的高效和便捷蕩然無存，甚至變得更低效了，以下羅列幾點較嚴(yán)重的產(chǎn)品缺陷：
a）多種業(yè)務(wù)存在多個工作入口，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互相不通，流程和數(shù)據(jù)分散，形成了眾多信息孤島；
b）移動化讓碎片化辦公普及，同時帶來信息安全的問題，員工工作和生活融合得太緊密，信息泄露也越發(fā)嚴(yán)重；
c）信息化讓信息量指數(shù)級增長，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)、非業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息只能靠人主動去獲取，造成信息獲取不及時、消息反饋費時、流程處理變得低效；
d）政企上下級、跨部門、平級溝通很多，但協(xié)同的效率始終比較低，各任務(wù)得不到有效的執(zhí)行和反饋。
基于以上政企現(xiàn)有工作協(xié)同平臺的缺陷，越來越多的政府和中大型企業(yè)迫切需要或升級自己的工作協(xié)同平臺，經(jīng)過深度的市場調(diào)研及分析，360織語總結(jié)出真正有價值的工作協(xié)同平臺需具備以下五個特點：
a）統(tǒng)一的工作入口，成為政企工作門戶，在各信息化系統(tǒng)上建立橋梁，串聯(lián)各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不讓內(nèi)部系統(tǒng)存在信息孤島；
b）政企專屬，平臺可管理、可運營、可管控，嚴(yán)格保證信息和數(shù)據(jù)的安全性；
c）用消息連接工作，最大程度上減少信息反饋時間，讓消息驅(qū)動工作；
d）溝通與協(xié)同緊密結(jié)合在一起，成為政企的事務(wù)中心；
e）平臺具備足夠開放性，滿足不同政府部門和中大型企業(yè)的集成對接需求。
2.產(chǎn)品核心優(yōu)勢
（1）工作門戶
360織語工作協(xié)同平臺具有連接工作一切的能力，成為用戶的統(tǒng)一工作門戶：
a）連接工作伙伴
與同事、客戶等工作伙伴實時溝通交流；
b）連接內(nèi)外部系統(tǒng)
可通過360織語開放平臺API調(diào)用或者SDK的方式，更靈活更高效地整合OA、郵件、HR、CRM、ERP等辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
c）連接工作設(shè)備
360織語支持消息云存儲，保證電腦、手機(jī)、平板等設(shè)備實時數(shù)據(jù)同步，用戶可根據(jù)場景，隨時隨地切換工作設(shè)備而保證信息完整。
360織語可賦予業(yè)務(wù)和非業(yè)務(wù)系統(tǒng)（OA、ERP等）擬人的能力，重新定義了消息，讓人機(jī)交互變得更加便捷智能。
（2）消息中心
在實際的工作使用場景中，用戶往往需要主動各個登錄系統(tǒng)去查看有無更新，工作流處理不及時，從而導(dǎo)致整體的工作效率低下；而360織語工作協(xié)同平臺，實現(xiàn)了實時推送所連接的辦公及業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作流消息，從而達(dá)到消息找人的效果，驅(qū)動工作。
（3）事務(wù)中心
360織語工作協(xié)同平臺在消息中心的基礎(chǔ)上，更針對性地打造了事務(wù)中心的概念，讓工作事務(wù)能更便捷地下達(dá)、更準(zhǔn)確地執(zhí)行、更及時地被反饋。360織語希望能讓事找人，驅(qū)動工作執(zhí)行，從而提高企業(yè)整體的工作效率。
（4）企業(yè)級平臺
360織語工作協(xié)同平臺更強(qiáng)調(diào)政企專屬，可控可管理，滿足政府、中大型企業(yè)客戶的需求。
可管可控體現(xiàn)在：
a）政企個性化：政企專屬界面、功能可配置、接口可配置；
b）信息安全：私有化部署、信息加密、傳輸加密、水印管理、設(shè)備強(qiáng)擦除、文件不落地等；
c）組織管理：組織架構(gòu)管理、管理員權(quán)限管理、分支隱藏、人員排序、一人多職、矩陣式組織、臨時組織；
d）權(quán)限管理：消息審計、用戶行為日志、后臺群管理、人員功能和管理權(quán)限。
3.平臺安全方案
360織語具有多個維度的安全機(jī)制，從不同維度，通過不同方法最終確保用戶數(shù)據(jù)的安全。
4.分層架構(gòu)
360織語服務(wù)器從邏輯上劃分為三層架構(gòu)：接入層，邏輯層和數(shù)據(jù)層。
（1）接入層：
負(fù)責(zé)接受織語客戶端的大量連接，處理客戶端的高并發(fā)請求，提供登錄認(rèn)證以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)和透傳功能。接入層對外只開放有限的服務(wù)器端口，并且對于這些開放端口上來的所有數(shù)據(jù)包都有嚴(yán)格的非法檢測處理，一旦發(fā)現(xiàn)有異常數(shù)據(jù)包立刻斷其連接，禁止其訪問。
（2）邏輯層：
負(fù)責(zé)360織語服務(wù)器的所有業(yè)務(wù)邏輯，包括聊天、群、多人、消息中心等服務(wù)，是織語服務(wù)器的數(shù)據(jù)和邏輯運行的樞紐。所有邏輯層的服務(wù)都采用通用組件進(jìn)行開發(fā)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，快速搭建新的邏輯服務(wù)器，注入到集群中來。所有邏輯層的服務(wù)都由中央調(diào)度服務(wù)進(jìn)行管理，采用N+N備份機(jī)制，保證邏輯層的高可用。
（3）數(shù)據(jù)層：
360織語服務(wù)器的核心層，其中包括緩存和數(shù)據(jù)庫。為了滿足用戶高并發(fā)的需求，所有的數(shù)據(jù)都在數(shù)據(jù)庫上層做了緩存，緩存命中率高達(dá)99%，緩存層采用一致性哈希分布策略，可以很方便地動態(tài)添加服務(wù)節(jié)點來做系統(tǒng)擴(kuò)容。同時系統(tǒng)設(shè)計了雙層緩存，即使一層緩存的服務(wù)全部宕機(jī)，也不影響整個數(shù)據(jù)層提供高效服務(wù)的能力。數(shù)據(jù)庫采用高效，穩(wěn)定的MySql數(shù)據(jù)庫，可方便地根據(jù)分庫分表規(guī)則進(jìn)行擴(kuò)容。同時用master+slave方式來備份數(shù)據(jù)。