在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，與互聯(lián)網(wǎng)相伴而生的新業(yè)態(tài)層出不窮，在傳統(tǒng)的人力資源服務領域，也出現(xiàn)了極為快速的互聯(lián)網(wǎng)化進程，特別是伴隨著90后一代走入職場，他們身上與生俱來的天然的互聯(lián)網(wǎng)特質，以及對職業(yè)選擇的個性化追求，一方面需要更加靈活便捷且情感化的人事支持和服務；另一方面，他們普遍獨立、自由個性的崇尚，也給企業(yè)管理帶來不小的挑戰(zhàn)。
越來越多的企業(yè)意識到，互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，就是不斷積聚、積累人與人、人與組織之間的聯(lián)系形成的數(shù)據(jù)，以此為程序化決策人力資源提供科學基礎和依據(jù)。對他們來說，需要不斷對現(xiàn)場工作、員工互動、員工人格數(shù)據(jù)進行收集?；谶@些數(shù)據(jù)，企業(yè)才能合理選擇人員，了解以及掌握企業(yè)員工期望以及價值，以此建立合理的酬薪?jīng)Q策，尋找最佳效能匹配能力系統(tǒng)和職位系統(tǒng)，從而達到提高科學分配人才的能力，打破勞資關系的臨界點，最終降低企業(yè)內(nèi)耗和成本。
面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮催生出的新的行業(yè)需求，一大批帶有互聯(lián)網(wǎng)基因、致力于解決傳統(tǒng)HR行業(yè)痛點的創(chuàng)新型人力資源管理公司應運而生。與傳統(tǒng)的人力資源公司相比，這種借助互聯(lián)網(wǎng)而生的網(wǎng)上人事平臺有何特別之處？對線下人力資源公司又將產(chǎn)生怎樣的沖擊？帶著這些問題，解放日報·上觀新聞記者走進了滬上最大的線上HR服務平臺“i人事”。通過“i人事”創(chuàng)始人兼CEO朱德權的創(chuàng)業(yè)歷程，一窺這個行業(yè)的發(fā)展前景。
讓互聯(lián)網(wǎng)與人力資源深度融合
在創(chuàng)辦i人事之前，朱德權在世界500強人力資源外包公司工作多年，也曾做過技術研發(fā)總監(jiān)和總工程師，有著20多年的HR經(jīng)驗和技術積累，熟悉各類企業(yè)HR管理方面的需求。他于2009年自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦人力資源服務公司力德國際(Talent Spot )，如今，他以連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的身份，實現(xiàn)了人力資源與互聯(lián)網(wǎng)技術的一次跨界與融合。
談到人力資源與互聯(lián)網(wǎng)的融合，他表示，“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”并不是兩者簡單的相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與人力資源進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。近三年來，朱德權和公司核心技術團隊，將傳統(tǒng)HR管理的功能與需求融入互聯(lián)網(wǎng)平臺，不斷創(chuàng)新優(yōu)化，使之更個性化、人性化，使用起來更便捷高效。
簡單來說，“i人事”就是一款集組織、人事、考勤、薪酬、移動審批、招聘、績效、員工自助APP于一體的HR SaaS產(chǎn)品，打通原本很多線下HR工作管理的場景，把傳統(tǒng)的企業(yè)管理事務直接搬至移動互聯(lián)網(wǎng)之上，從而提高工作效率，降低企業(yè)成本。
他說，創(chuàng)辦i人事，一方面豐富了Talent Spot的業(yè)務線，讓Talent Spot成為一家完整的線下+線上、HR垂直服務領域內(nèi)的專家；另一方面，Talent Spot豐富的線下服務經(jīng)驗，也為i人事的設計提供了有關行業(yè)場景應用方面的靈感和思路。
朱德權表示，對于企業(yè)管理者而言，可以通過i人事實現(xiàn)快速決策審批、得到公司完整的數(shù)據(jù)化分析結果；對人力資源部而言，可以借助i人事在一個系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)手機移動在線辦公、管理、考勤等功能，減輕原本大量重復性和繁瑣的工作；對于普通員工來說，則可以享受到在線溝通、各類假勤申請、在線工資單、公司信息查詢、報銷等便利，并能多維參與到公司事務中。
提供一站式人力資源服務
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越的企業(yè)認識到，傳統(tǒng)的人力資源服務存在難以逾越的痛點。“傳統(tǒng)的人力資源服務是完全依靠人力來解決問題的，顯然效率低下。”朱德權說，中國多達數(shù)千萬家企業(yè)在日常運營過程中，缺乏協(xié)助管理好組織內(nèi)信息的高效管理工具。傳統(tǒng)的EHR、ERP軟件雖然能解決部分問題，但其因使用開發(fā)周期長、成本高、維護難，對使用中的需求很難滿足，所有這些因素加起來，限制了95%以上企業(yè)對于人力資源管理軟件的選擇。
而融合了線下傳統(tǒng)人力資源服務和線上HR管理軟件的i人事，可以在很大程度上解決這些痛點。
在朱德權看來，這個平臺可為企業(yè)自身的HR科學管理和決策提供一站式人力資源應用平臺，具有極高的性價比，企業(yè)可以決定選擇什么樣的服務和功能而不用考慮維護、升級設備等問題。企業(yè)如需要專業(yè)的HR服務時，通過應用平臺的一站式服務均能得到。而i人事就被朱德權賦予了這種使命。目前，i人事線上企業(yè)用戶已超過20000家。
他表示，i人事具有線下和線上聯(lián)動互補的優(yōu)勢，目前市場上不少研發(fā)的軟件自認為很好用，但當企業(yè)客戶真正應用時卻會存在很多弊端。
朱德權表示，市面上很多SaaS軟件的功能很多，但其中大部分并未從實際應用者的角度出發(fā)，以至于使用者不愿意長期使用，但i人事的通過一大批資深的HR和技術人員一起研發(fā)，通過現(xiàn)實工作中的實際操作，反過來為技術人員反饋意見，這樣就減少了彎路，大大提升了使用者的好感度。
同時，i人事的移動端平臺則更凸顯其技術和服務優(yōu)勢，如員工自助APP應用端，包含應聘、考勤、申請與審批、培訓學習、信息公告等多項功能，通過移動端全員自助式參與考勤、加班、假期管理，確保企業(yè)合規(guī)用工支持自定義排班和報表統(tǒng)計，是以人力資源為主的服務型軟件。它還充分運用人工智能和大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新發(fā)展了很多新的功能，比如如何選用員工、如何對員工進行培訓等等。
智慧決策助手的價值何在
朱德權以零售快消行業(yè)為例解釋說，零售業(yè)門店數(shù)量多且分布較廣，人力資源集中化管理難度較大，而只要使用i人事的手機端APP，員工可直接在手機上入職、考勤、審批、學習，還可上傳培訓視頻，無需派出專員全國各地組織巡回培訓，某些城市甚至都無需安排HR，一些常規(guī)性的行政事項，在手機上即可自助完成，將管理分級到組織的所有層面，這樣一方面為HR本身減輕了很多工作壓力；同時，也大大節(jié)省了公司管理和運營成本，提升了管理和工作效率。
值得一提的是，對于企業(yè)老總來說，i人事也是一款強大的“智慧決策助手”。“智慧決策助手的價值主要體現(xiàn)在兩個方面，一是預判企業(yè)發(fā)展趨勢；二是風險管理。”朱德權表示，基于大數(shù)據(jù)，i人事能夠協(xié)助企業(yè)準確分析出當下的人力成本是否合理，進而做出調(diào)整；關于風險管理，朱德權則舉了個常見的例子，“企業(yè)員工合同續(xù)簽是關乎合規(guī)的問題，但有些企業(yè)人員眾多，事務龐雜，稍有不慎就會遺漏，為企業(yè)造成風險，在i人事的系統(tǒng)中，經(jīng)過簡單設置，便能夠明確呈現(xiàn)出合同續(xù)簽及未續(xù)簽的人數(shù)、人員，并作出‘預警’，提示風險。”這兩種價值彰顯，也解釋了i人事“智慧決策助手”的形象內(nèi)涵：不只是簡單的數(shù)據(jù)收集器，更是企業(yè)預判趨勢、調(diào)整管理策略以及防控風險的伙伴。
談到線下服務與線上業(yè)務是否會相互掣肘時，朱德權表示，正是因為Talent Spot擁有豐富的線下服務經(jīng)驗，才使得i人事能夠把HR的工作場景帶進線上平臺，用技術去服務HR的工作場景。因此，會有越來越多的企業(yè)喜歡用i人事這樣的軟件，同時隨著用戶數(shù)量的增加，會衍生出更多的線下業(yè)務需求，所以線下和線上一定會互相支持、相互促進。
