“得大數(shù)據(jù)者得新零售“。雖是戲說(shuō)，但是說(shuō)明了大數(shù)據(jù)是新零售的命脈，推動(dòng)了新零售的發(fā)展。掌握大數(shù)據(jù)，商家就能夠更好的運(yùn)用新零售，使?fàn)I銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行全面的升級(jí)優(yōu)化，那現(xiàn)在人們一直在說(shuō)的大數(shù)據(jù)到底是什么？能給新零售帶來(lái)多大效益？
大數(shù)據(jù)，指的是所涉及的數(shù)據(jù)資料量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)人腦甚至主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。它能夠?yàn)樯碳宜茫瑤?lái)高轉(zhuǎn)化率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)用戶能夠在短短一分鐘產(chǎn)生無(wú)比巨大的數(shù)據(jù)量。微信紅包一天收發(fā)量是22個(gè)億，平均一分鐘紅包的收發(fā)量是1527777個(gè)。一分鐘里，平均收發(fā)郵件達(dá)到2.4億封。每分鐘谷歌的搜索量可達(dá)278萬(wàn)次。根據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，在雙十一當(dāng)天淘寶活躍用戶超過(guò)一個(gè)億，平均一分鐘的活躍用戶超過(guò)69444個(gè)。一分鐘之內(nèi)會(huì)有4310人訪問(wèn)亞馬遜網(wǎng)站。Facebook用戶每分鐘點(diǎn)贊4166667次，Twitter用戶一分鐘可以發(fā)布347222條推文。Instagram用戶每分鐘發(fā)布123060張照片。產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如此驚人，你在網(wǎng)絡(luò)上的每一次點(diǎn)擊、每一次瀏覽也都在為某一家，或者某幾家大型互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)造利潤(rùn)。這些大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，可以說(shuō)，它們依靠你的“喂養(yǎng)”而成為“巨獸”。
電商巨頭馬云說(shuō)：新零售就是以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)新科技發(fā)展和用戶體驗(yàn)的升級(jí)，改造零售業(yè)形態(tài)。通俗來(lái)說(shuō)，新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
一、大數(shù)據(jù)帶來(lái)客流量無(wú)上限，耗時(shí)更少的人力物力，成本低。
大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、結(jié)構(gòu)多樣性、速度快、價(jià)值密度低等特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶越來(lái)越多轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，用戶的特點(diǎn)屬性需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)才能獲取，必須依靠大數(shù)據(jù)把握市場(chǎng)變化，否則就會(huì)與市場(chǎng)脫節(jié)，不了解客戶，不能提供滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，從而失去競(jìng)爭(zhēng)力。微冠成新零售系統(tǒng)讓一次性低成本接入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，借助大數(shù)據(jù)，拓寬發(fā)展渠道。
二、客戶數(shù)據(jù)易收集，且精準(zhǔn)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)成為零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)，重建以數(shù)據(jù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式，將成為轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。線下零售企業(yè)可以充分利用線上零售企業(yè)自身積累的大數(shù)據(jù)資源，掌握消費(fèi)者的各種場(chǎng)景數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者消費(fèi)場(chǎng)景的還原以及消費(fèi)者畫(huà)像的形成，挖掘其潛在需求。同時(shí)通過(guò)商品數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化、終端數(shù)字化等方式，精準(zhǔn)引導(dǎo)滿足消費(fèi)者潛在需求。
三、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)化提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品
大數(shù)據(jù)能幫助商品的生產(chǎn)者與服務(wù)者，能更好的識(shí)別與理解消費(fèi)者，在對(duì)消費(fèi)者需求的洞察之上，指導(dǎo)商品的生產(chǎn)與服務(wù)的優(yōu)化，進(jìn)而在所有合適的場(chǎng)景里（包括線上和線下）提供給消費(fèi)者。
四、數(shù)據(jù)流化使得營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)目標(biāo)明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，即消費(fèi)——數(shù)據(jù)——營(yíng)銷(xiāo)——效果——消費(fèi)。
運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，并建立新的效果評(píng)估體系，甚至可以搭建會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系。同時(shí)通過(guò)對(duì)競(jìng)品、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)的了解，增加決策運(yùn)營(yíng)的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)全渠道活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)。
大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)早日知悉，早日運(yùn)用，你也能趕上這一班車(chē)，瓜分“新零售”的一杯羹。微冠成移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，助力新零售，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
