近日，在山東省舉行的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專題報(bào)告會(huì)上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糇隽嗣麨椤稙槌蔀楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)者而奮斗！》的主題演講，以海爾集團(tuán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)闡述工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)發(fā)展與管理模式。他提到：“產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋。所有的企業(yè)都應(yīng)該盡快的轉(zhuǎn)型進(jìn)入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，要么你成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，要么出局。”
數(shù)字時(shí)代三大思想家之一的喬治·吉爾德說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)在變化很大，但是所有的變化都聚焦于一個(gè)劃時(shí)代的事件——‘物質(zhì)的顛覆’，所有的產(chǎn)品都被芯片、被傳感器顛覆了，也就是你這個(gè)產(chǎn)品如果不能上網(wǎng)，沒(méi)有傳感器，沒(méi)有和其他方面連接，產(chǎn)品將一分不值。”也就是說(shuō)，產(chǎn)品不可以孤立，必須要聯(lián)合起來(lái)，成為一個(gè)場(chǎng)景或者生態(tài)。6月2日，李克強(qiáng)總理來(lái)青島海爾互聯(lián)工廠視察時(shí)，對(duì)海爾在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展豎起了大拇指并稱贊道：“不僅賦能到工業(yè)企業(yè)，還有農(nóng)業(yè)！你們抓住了機(jī)會(huì)！”海爾抓住了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇，將多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歸納總結(jié)，賦能眾多企業(yè)，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共生。
01
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要有社群經(jīng)濟(jì)
后電商時(shí)代，社會(huì)要素的組織形式和專業(yè)模式開(kāi)始了新一輪創(chuàng)新再造，社群經(jīng)濟(jì)逐步成為改變中國(guó)未來(lái)的新經(jīng)濟(jì)模式。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)資源碎片化散落，社群經(jīng)濟(jì)缺乏科學(xué)無(wú)縫的連接通道。因此，想要在社群經(jīng)濟(jì)模式中獲取成功，企業(yè)必須要成為社群經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈中的一部分。海爾集團(tuán)面對(duì)社群經(jīng)濟(jì)提出的解決方案是建立自己的生態(tài)圈。
吳曉波說(shuō)過(guò)：“以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)力的社群，將是去中心化和自組織化的。” 在海爾，數(shù)千個(gè)小微組織在大的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上圍繞用戶需求自組織，同時(shí)吸引資源方共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)共贏增值。在海爾，不管是衣聯(lián)網(wǎng)還是陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景，都有很多的合作方。以海爾日日順物流旗下的健身鏈群為例，其拆細(xì)用戶痛點(diǎn)為四大子場(chǎng)景，六大體驗(yàn)迭代方案。其中，減脂生態(tài)圈以用戶的減脂需求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞用戶健身減肥的場(chǎng)景對(duì)于穿戴、器械、防護(hù)、能力攝入所需，搭建資源攸關(guān)方的生態(tài)體系。同時(shí)減脂生態(tài)圈鎖定行業(yè)TOP級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力品牌，推進(jìn)資源方行業(yè)全覆蓋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源方平臺(tái)共創(chuàng)。在這些生態(tài)圈中，不以哪個(gè)企業(yè)為中心，而是大家合在一起創(chuàng)造用戶體驗(yàn)，這種自增值、自進(jìn)化的生態(tài)圈體現(xiàn)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的社群經(jīng)濟(jì)特征。
02
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要有體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而體驗(yàn)則是難忘的。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，遍地主播帶貨的“價(jià)格戰(zhàn)”硝煙中，我們完全有理由相信：只追求流量的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)用戶的個(gè)性化需求。“誰(shuí)價(jià)格低，誰(shuí)賣貨多”的商業(yè)模式將會(huì)被用戶全流程場(chǎng)景解決方案所替代。海爾很早就發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品思維的局限性，“不賣產(chǎn)品，賣服務(wù)和體驗(yàn)”的用戶思維使其在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中鎖定生態(tài)收入。
疫情期間，海爾日日順物流旗下的健身鏈群明確用戶群體及需求開(kāi)展了“陽(yáng)臺(tái)馬拉松”活動(dòng)。本次活動(dòng)選用體驗(yàn)云眾播方式與用戶進(jìn)行場(chǎng)景交互。在眾播平臺(tái)上，健身鏈群從場(chǎng)景、體驗(yàn)增值、供應(yīng)鏈和培訓(xùn)四方面切入，獲得了搶眼的生態(tài)效果，吸引百萬(wàn)人參與健身體驗(yàn)云眾播下的陽(yáng)臺(tái)馬拉松活動(dòng)，生態(tài)收入占比顯著增加。
03
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要有共享經(jīng)濟(jì)
在個(gè)體價(jià)值崛起、組織邊界模糊的今天，連接比擁有更重要，協(xié)同比分享更有價(jià)值。開(kāi)放邊界、共生成長(zhǎng)是領(lǐng)先企業(yè)的核心特征。面向未來(lái)，“共生”將成為企業(yè)組織的進(jìn)化路徑。 共享經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是生態(tài)增值超出產(chǎn)品單一的價(jià)值，各方把產(chǎn)品作為一個(gè)載體，產(chǎn)生一個(gè)更完備的服務(wù)方案，產(chǎn)生更多增值。海爾作為全球首家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，早就將自己打造成為開(kāi)放的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，與各生態(tài)方、合作方共享資源、共創(chuàng)價(jià)值、共同分享價(jià)值。
以健身鏈群為例，成本的優(yōu)化、超越傳統(tǒng)電商的利潤(rùn)及場(chǎng)景化的定制方案子場(chǎng)景吸引了多門類的生態(tài)方搶入，比如在健身器材方面，伊尚品牌的跑步機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)覆蓋。通過(guò)資源方共贏增值，與資源方共創(chuàng)，陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景與伊尚共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)交互用戶1700+個(gè)，平均月銷量是其電商店鋪月銷量的2倍還多。此外，在運(yùn)動(dòng)防護(hù)等方面，均已實(shí)現(xiàn)資源方行業(yè)覆蓋。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)唯有堅(jiān)持用戶思維、生態(tài)思維、共創(chuàng)思維，才可以創(chuàng)造生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌，進(jìn)而體現(xiàn)出社群經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。
