“CIO會(huì)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大障礙！”
在普通人的心目中，CIO這一光鮮耀目的一群人，是企業(yè)信息化、數(shù)字化的掌門人，怎么會(huì)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大障礙呢？
由中國(guó)軟件網(wǎng)、海比研究共同主辦的CDEC2020中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)暨第十三屆中國(guó)軟件渠道大會(huì)上海站8月27日如期舉行。
在“開(kāi)源有局”的高端晚宴上，這一話題就引起了與會(huì)的30多名CIO、企業(yè)生態(tài)主的代表、渠道伙伴和行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的熱議。
這一話題的背后則是企業(yè)的CIO如何自我角色定位，如何從IT服務(wù)者，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的引領(lǐng)者？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型為啥要推一把手工程？
海比研究、中國(guó)軟件網(wǎng)年初推出的研究報(bào)告表明，2020年，企業(yè)想要增加IT投資預(yù)算的比例達(dá)到68.0%，其中增加30%以內(nèi)和以上投資預(yù)算的企業(yè)占比分別為60.6%、7.4%，企業(yè)對(duì)IT軟件或服務(wù)的需求增加。
疫情放大了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性，“新基建”與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，加快了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在如火如荼的推進(jìn)。
調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)購(gòu)買軟件或服務(wù)的最終決策者主要是信息化負(fù)責(zé)人(CIO)以及董事長(zhǎng)、(副)總裁、(副)總經(jīng)理等企業(yè)高層管理者，CIO占比最高為39.4%。
CIO在企業(yè)數(shù)字化中占有非常重要的地位。
但是相關(guān)調(diào)查也表明，企業(yè)CIO角色定位的差異，直接導(dǎo)致CIO成為影響企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的一定重要因素。
在中國(guó)企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟推出的“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)”中，建議企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做成一把手工程，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的文化。
那么在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，CIO的核心地位被取代了嗎？當(dāng)然不是，一把手工程，意在落地?cái)?shù)字化文化，加快數(shù)字化進(jìn)程。CIO依然是企業(yè)數(shù)字化的核心角色。
CIO要從服務(wù)IT轉(zhuǎn)型到服務(wù)業(yè)務(wù)，成為創(chuàng)新引領(lǐng)者
CIO要認(rèn)識(shí)到自身在企業(yè)中的定位。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型使新技術(shù)成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的賦能手段，CIO的使命發(fā)生了變化：要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)能力、構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式的重大使命。
對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇，企業(yè)選擇路徑首先要明確轉(zhuǎn)型最基礎(chǔ)的目的：一是通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，二是通過(guò)新IT技術(shù)與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)更好的結(jié)合，從而帶來(lái)新價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和新增長(zhǎng)。
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，也都是IT支持業(yè)務(wù)部門。只不過(guò)傳統(tǒng)的IT支持的是業(yè)務(wù)部門傳統(tǒng)的方面，如進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理等。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，IT就可以延伸到數(shù)字化營(yíng)銷、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析乃至數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)等方面。
因此，CIO要具備和業(yè)務(wù)部門處理好關(guān)系的能力。CIO把自己定位為合作伙伴的關(guān)系，在和業(yè)務(wù)部門交流的時(shí)候，就要從業(yè)務(wù)合作伙伴的角度來(lái)看待問(wèn)題，而不是從一個(gè)支撐的角度來(lái)看問(wèn)題。
CIO的視角要改變，不是支撐的、服務(wù)的部門，而是一個(gè)合作伙伴的部門。從這個(gè)視角出發(fā)，所做的事情都會(huì)相應(yīng)的得到改變。
在能力方面，CIO要注重戰(zhàn)略創(chuàng)新的能力，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門創(chuàng)新，與業(yè)務(wù)部門共同探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式。
CIO角色定位如果在提高一步，那就是引領(lǐng)創(chuàng)新。
Gartner研究總監(jiān)陳勇表示，IT部門在企業(yè)中應(yīng)轉(zhuǎn)變成為一個(gè)引領(lǐng)創(chuàng)新的部門，CIO要把自身定位成業(yè)務(wù)合作伙伴的關(guān)系，以“雙模IT”驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
所謂“雙模IT”，是一個(gè)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型而服務(wù)的模式，將傳統(tǒng)IT和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT融合，形成了兩種模式的IT工作方式。
當(dāng)然，中國(guó)CIO在企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力可能還不夠大。多數(shù)企業(yè)仍然把IT部門當(dāng)做一個(gè)支持服務(wù)的部門，而不是一個(gè)引領(lǐng)創(chuàng)新的部門。從IT支配預(yù)算的數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)預(yù)算中由CIO支配的比例比由其他業(yè)務(wù)部門或事業(yè)部門支配的比例低，其中，中國(guó)CIO支配的百分比最少。
一些傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型方面做的不太好的原因，并不是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型的必要性，而是缺乏創(chuàng)新的基因。“轉(zhuǎn)型”就是要有一些商業(yè)模式的突破，一些創(chuàng)新的基因。這就表現(xiàn)在，如何鼓勵(lì)企業(yè)的員工創(chuàng)新，如何在調(diào)配資金上把資金管理用到創(chuàng)新上面去。
CIO不僅僅關(guān)注自身數(shù)字化，還要關(guān)注生態(tài)數(shù)字化
據(jù)哈佛商學(xué)院的數(shù)據(jù)顯示，領(lǐng)先的數(shù)字化公司的毛利率、收益和凈收益均優(yōu)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型緩慢的公司。數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的三年平均毛利率為55%，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型落后的公司僅為37%。
如今許多企業(yè)都面臨著數(shù)字化進(jìn)程越來(lái)越復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)，并且意識(shí)到想要成功進(jìn)行轉(zhuǎn)型需要克服艱巨的挑戰(zhàn)。
CIO們普遍感覺(jué)到，當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再局限于某一家企業(yè)，而是要著眼于整個(gè)生態(tài)圈的構(gòu)建。所謂“數(shù)字化生態(tài)圈”，不僅是自身數(shù)字化，而且整個(gè)生態(tài)圈中的供應(yīng)商、合作伙伴都要參與其中，未來(lái)的重點(diǎn)是將生態(tài)圈進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
CDEC中國(guó)數(shù)字智能生態(tài)大會(huì)關(guān)注企業(yè)數(shù)智服務(wù)生態(tài)的建設(shè)。與會(huì)CIO認(rèn)為，相對(duì)于國(guó)外企業(yè)，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)參與了數(shù)字化生態(tài)圈。
但值得注意的是，每個(gè)生態(tài)圈普遍很小，參與企業(yè)數(shù)量少，并不能達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)可能不是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是形成的生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。CIO角色定位會(huì)不會(huì)再上一層樓，參與生態(tài)的數(shù)字化呢？
