IT領(lǐng)導(dǎo)者正在改變IT戰(zhàn)略，改變領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式，以引入新的遠(yuǎn)程激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)方法。
當(dāng)組織迅速變得完全遠(yuǎn)程化時(shí)，IT團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了新的責(zé)任，需要在不確定的情況下，保持他們的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
為了在艱難的條件下取得成功，IT領(lǐng)導(dǎo)者不得不調(diào)整他們的戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)方法。一些領(lǐng)導(dǎo)人表示，其中的一些變化甚至?xí)谝咔榻Y(jié)束后繼續(xù)存在。
在這些調(diào)整中，最重要的是IT領(lǐng)導(dǎo)者在困難時(shí)期保持士氣的方式。在這里，IT領(lǐng)導(dǎo)們分享了流感大流行是如何改變了他們激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式，以及如何讓他們保持參與，在完成工作的同時(shí)還能幫助應(yīng)對(duì)問題。
個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)
Phone2Action的首席技術(shù)官Faisal Siddiqui說，識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的最佳方式是了解團(tuán)隊(duì)成員欣賞什么，并根據(jù)他們的興趣來制定激勵(lì)措施。
“這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員看重什么?”真正激勵(lì)他們的是什么?”Siddiqui說。“例如，我的一位工程師非?？粗貙?duì)個(gè)人的認(rèn)可，所以我就用手寫的方式給他寫信。此外，我們還用更小、更頻繁的驚喜取代了較大的獎(jiǎng)勵(lì)，比如給他們家里送午餐或優(yōu)步優(yōu)惠券。”
Okta的首席人力官Kristina Johnson也建議給員工家里送禮物，比如“訂閱最受歡迎的健康應(yīng)用，甚至是當(dāng)月的鮮花或茶，或者是啤酒俱樂部，等等。”她說。“當(dāng)它到達(dá)你的家里或發(fā)到你的電子郵箱時(shí)，它就變得更加私人化了。這比我們?cè)谵k公室里做的事情需要更多的思考和努力。”
保持虛擬辦公時(shí)間
Siddiqui必須做出的另一個(gè)調(diào)整是:他不能指望年輕的新成員也利用Slack，盡管他鼓勵(lì)他們這么做。所以他建議使用虛擬辦公時(shí)間來促進(jìn)交流。
“在過去，我希望人們會(huì)在走廊里抓住我，或者是在需要幫助的時(shí)候到我的辦公室來，”他說。“辦公時(shí)間為進(jìn)一步的接觸打開了大門。我們?cè)诓叫袝?huì)議上也取得了成功，因?yàn)樵谶h(yuǎn)程工作的幾個(gè)月時(shí)間里，我的團(tuán)隊(duì)開始受到了Zoom疲勞的困擾。”
鼓勵(lì)休息和休假
Radar的首席執(zhí)行官Nick Patrick說，員工在家工作實(shí)際上可能會(huì)更有效率，部分原因是不用通勤通常意味著會(huì)有更多的時(shí)間待在辦公桌前。不幸的是，消耗的時(shí)間也更多了。
“旅行會(huì)很困難，許多人將不得不取消他們的暑假，”他說。“我們安排了幾個(gè)夏季的周五，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)有很長(zhǎng)的周末時(shí)間，經(jīng)理們也在積極鼓勵(lì)員工盡可能地休假。”
Freshworks首席信息官Prasad Ramakrishnan強(qiáng)調(diào)，你要找出那些過度工作、整天發(fā)送和回復(fù)信息的員工。鼓勵(lì)他們放慢腳步，抽出時(shí)間休息。
“壓力會(huì)干擾我們生活的很多方面，比如工作、睡眠和飲食習(xí)慣:要吃更多的巧克力嗎?”Ramakrishnan說。“要承認(rèn)人們?cè)谖C(jī)時(shí)期會(huì)傾向于更加努力地工作，并明確地鼓勵(lì)你的員工避免精疲力竭。鼓勵(lì)員工制定一個(gè)時(shí)間表--在這段時(shí)間里，他們可以從日程表中抽出一部分時(shí)間來安靜一下，或者進(jìn)行一些體力活動(dòng)。”
不要粉飾現(xiàn)狀
Ramakrishnan說，與員工溝通失敗會(huì)導(dǎo)致他們脫離工作，失去動(dòng)力，甚至是離開公司。
“當(dāng)大流行開始時(shí)，我們的管理團(tuán)隊(duì)努力通過公開信息與員工聯(lián)系，告知他們公司的狀況以及我們各種糾正措施背后的原因，”Ramakrishnan說。“我們?cè)谌痉秶鷥?nèi)進(jìn)行了更頻繁的全員參與、各部門的全員參與，并與主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一系列的AMA討論。這為員工提供了一個(gè)提問和獲得問題答案的途徑。而且這些對(duì)話也減少了不確定性。”
Teampay首席執(zhí)行官Andrew Hoag表示，他從過去的困境中學(xué)到的是，員工最希望聽到坦誠(chéng)的談話。
“人們知道事情很糟糕，”Hoag說。“他們不想在下雨的時(shí)候被告知是天氣晴朗的。向他們尋求幫助，以便走出困境。對(duì)任務(wù)的承諾是通過透明度和真實(shí)性來獲得的。以同理心加以引導(dǎo)，但不要急于下結(jié)論。要知道，每個(gè)人都有自己的問題，我們都在以不同的方式掙扎著。”
展望未來
Laserfiche的首席執(zhí)行官Chris Wacker表示，你需要不斷傳達(dá)工作與生活平衡的重要性，并意識(shí)到員工在家中與世隔絕的工作時(shí)間越來越長(zhǎng)了。
“他們需要為自己留出時(shí)間，追求個(gè)人興趣，鍛煉身體，并在需要的時(shí)候休息，”他說。“我可以在周末開車去像約書亞樹國(guó)家公園這樣的地方。改變一下環(huán)境會(huì)讓你心情舒暢一陣子，并讓你的視野更開闊。”
他還鼓勵(lì)利用當(dāng)前的時(shí)間提前計(jì)劃。“在管理遠(yuǎn)程員工時(shí)，掌握并交流成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)是極其重要的，”他表示。“商業(yè)領(lǐng)袖需要向員工表明，公司正在考慮超越當(dāng)前的問題。我們一直在討論如何從目前的狀況中吸取教訓(xùn)，并在我們回到辦公室后加以實(shí)施。”
別忘了心理健康
SiteGround的品牌和文化主管Dima Peteva說，該組織在疫情早期就開始集思廣益，與員工保持聯(lián)系了。
“我們聘請(qǐng)了一位心理健康顧問，并向所有感興趣的人提供了免費(fèi)虛擬會(huì)話，”Peteva說。“我們建立了虛擬游戲室，員工們可以在這里因興趣愛好而聚在一起，建立非正式的聯(lián)系。然后，我們和我們的首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人進(jìn)行了幾場(chǎng)直播會(huì)議，他們討論了我們的商業(yè)策略和預(yù)防流行病的措施，所以每個(gè)人都感到自己正在參與并了解當(dāng)前發(fā)生的事情。訣竅就是不要停下來。疫情持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，它帶來的挑戰(zhàn)就會(huì)越大，所以我們必須保持警惕，積極應(yīng)對(duì)。”
鼓勵(lì)與家人共度時(shí)光
Qualtrics首席技術(shù)官John Thimsen說，該公司的許多員工都是父母，他們?cè)谝咔槠陂g因工作感到了額外的壓力。
“我們?cè)谕袃簡(jiǎn)栴}上看到了很多壓力，尤其是當(dāng)學(xué)校剛關(guān)閉的時(shí)候，”Thimsen說。“在這種情況下，我們表示家庭是第一位的，我們希望我們的員工感到100%有能力照顧好自己的家庭生活。”經(jīng)理們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間和休息時(shí)間方面給予了靈活性。即使有些地方重新開放了托兒服務(wù)，仍有52%的人不愿意把孩子送回去。感覺到社會(huì)支持已經(jīng)改變了我們家人的游戲規(guī)則。他們知道，他們不會(huì)因?yàn)殛P(guān)注國(guó)內(nèi)事務(wù)而受到指責(zé)，這一點(diǎn)在我們的分?jǐn)?shù)和參與評(píng)論中也都有所體現(xiàn)。”
促進(jìn)新的體驗(yàn)--并產(chǎn)生影響
Qualtrics的Thimsen說，他的組織使用了一種不同尋常的福利來保持團(tuán)隊(duì)的積極性:給員工1500美元的“體驗(yàn)獎(jiǎng)金”，以鼓勵(lì)他們嘗試新的東西。
“傳統(tǒng)上人們會(huì)把它用于度假或?qū)W習(xí)愛好，”他說。“但今年，隨著小企業(yè)倒閉或陷入困境，我們鼓勵(lì)員工(如果他們?cè)敢獾脑?將獎(jiǎng)金用于他們所喜歡的企業(yè)或非營(yíng)利組織。很多人都這么做了。我們?cè)谖餮艌D的一名員工把它送給了一家小型的獨(dú)立咖啡店，這家咖啡店在公司大樓里的流量已經(jīng)減少到零。還有幾十個(gè)人把自己的錢捐給了非營(yíng)利組織，4月份還有一個(gè)人用自己的錢給醫(yī)護(hù)人員買了個(gè)人防護(hù)裝備。我們?cè)谶@一單項(xiàng)效益上得到的反饋比我們?cè)诖罅餍衅陂g所做的任何其他工作都要多。為我們的員工提供一種將他人放在首位、回報(bào)他人的有效方式，提高了員工的士氣。”
遠(yuǎn)程表示認(rèn)可
抓住機(jī)會(huì)利用虛擬技術(shù)來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)的公司，將在留住技術(shù)人才方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，Telus International的首席信息官M(fèi)ichael Ringman表示。
“我們所調(diào)整的一種方式是將許多現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)轉(zhuǎn)換為虛擬形式。例如，我們將我們的表彰活動(dòng)從親自用餐和頒獎(jiǎng)儀式調(diào)整為了通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議來遠(yuǎn)程完成，午餐會(huì)送到團(tuán)隊(duì)成員家中，以復(fù)制我們通常一起分享的飯菜，”Ringman說。“我們還會(huì)定期舉行比賽，如虛擬烘烤大賽--展現(xiàn)最好的裝飾，而不是最好的品嘗--主題服飾，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員與他們的寵物以及在裝飾好的家庭工作區(qū)內(nèi)發(fā)布自拍照片，所有這些都是為了將我們網(wǎng)站的一些樂趣和友情帶到團(tuán)隊(duì)成員的家中。”
虛擬社交
Matt Cuneio是INAP全球支持部門的副總裁，他說他從加拿大同事那里學(xué)到了一些虛擬的放松小竅門--也就是周五啤酒日。
“我們?cè)谥芪宓?:30建立了一個(gè)Zoom電話，一邊喝飲料一邊聊這一周來的事情，”Cuneio說。“工作話題總是很難避免的，但我注意到，隨著我們做了越來越多的工作，團(tuán)隊(duì)在各種各樣的話題上相互聯(lián)系了起來:游戲、育兒、家庭項(xiàng)目。當(dāng)你們的人民互相欣賞的時(shí)候，你們的士氣就會(huì)高漲。一個(gè)月打一次或兩次30分鐘的簡(jiǎn)單電話就是一個(gè)很好的方式。”
ScienceLogic的人力資源主管George Rau發(fā)現(xiàn)，缺少定期的簽到和即興的聯(lián)系，會(huì)讓員工覺得自己處于真空狀態(tài)，不知道別人對(duì)自己的表現(xiàn)有何看法。
“我們發(fā)現(xiàn)，定期的簽到，虛擬的跨部門的快樂時(shí)光，有助于填補(bǔ)這一空白，”Rau說。“在流感大流行期間，一旦一家公司把福利放在了首位，員工就會(huì)變得忠誠(chéng)和投入。尊重員工的人性，鼓勵(lì)他們把自己和家人的安全放在首位。”
傾聽
Cuneio說，在流感大流行期間，他對(duì)那些一對(duì)一的工作更加隨心所欲了，他給了他的技術(shù)人員時(shí)間來分享他們生活中所發(fā)生的事情。
“我們會(huì)談?wù)摴ぷ?、生活或他們心里想的任何事情?rdquo;他說。“關(guān)鍵是在那一刻要和他們?cè)谝黄稹２灰瑫r(shí)回復(fù)電子郵件、上網(wǎng)或發(fā)短信。認(rèn)真地傾聽他們?cè)谡f什么。當(dāng)有人分享一些對(duì)他們來說很重要的事情時(shí)，我經(jīng)常會(huì)做筆記，這樣我就可以確保以后繼續(xù)跟進(jìn)并詢問此事了。”
