只要有明顯的好處，世界上超過一半（51％）的消費者仍然愿意與企業(yè)交換數(shù)據(jù)。DMA發(fā)現(xiàn)，盡管有74％的人對他們的在線隱私有所關(guān)注。該研究來自全球數(shù)據(jù)隱私：消費者的真實想法報告，由GDMA（由全球27個營銷協(xié)會組成的小組），DMA UK和Acxiom委托編寫。
該研究還發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的所有10個市場中，有83％的消費者表示他們希望對個人信息有更多的控制權(quán)。
“我們處于數(shù)據(jù)隱私的新時代。人們已經(jīng)提出了有關(guān)重大數(shù)據(jù)泄露，以及人們對我們個人數(shù)據(jù)價值的日益談?wù)撌欠裾谟绊懴M者，對其信息使用方式的焦慮的疑問。實際上，我們的研究表明，即使消費者比以往任何時候都更加了解并擔(dān)心他們的在線隱私，但如果他們信任組織并獲得回報，大多數(shù)人將繼續(xù)分享其個人信息。”DMA集團首席執(zhí)行官Chris Combemale表示。
Acxiom歐洲市場總監(jiān)Jed Mole表示：“很高興看到消費者認(rèn)真對待數(shù)據(jù)隱私，盡管了解這一點很重要，但是他們在看待該主題方面的方式確實有所不同。”“顯而易見的趨勢是，越來越多的現(xiàn)實生活接受數(shù)據(jù)交換作為日常生活的一部分。對于相信數(shù)據(jù)道德并在數(shù)據(jù)驅(qū)動型營銷中采用最高標(biāo)準(zhǔn)的營銷人員來說，這是個好消息。”
該報告的結(jié)論是，健康的數(shù)據(jù)經(jīng)濟是建立在信任的基礎(chǔ)上的，信任是控制和透明的基礎(chǔ)。全球市場中將近一半（49％）的消費者在三個最重要的因素中信任組織，這些因素使他們樂于與公司共享個人信息。絕大多數(shù)全球消費者認(rèn)為，企業(yè)可以從數(shù)據(jù)共享中獲得不成比例的收益，平均78％的消費者認(rèn)為情況就是如此。這突顯了企業(yè)需要在請求數(shù)據(jù)時清楚地說明共享數(shù)據(jù)給消費者帶來的好處。
GDPR后時代對于組織繼續(xù)建立并維持與客戶的信任至關(guān)重要，這是一個持續(xù)不斷的過程，必須一直是企業(yè)議程上的關(guān)鍵優(yōu)先事項。如果組織清楚地向消費者展示數(shù)據(jù)交換的好處，例如獲得個性化和量身定制的服務(wù)，那么我們的研究表明消費者將做出回應(yīng)。”Combemale補充說。
