最近，三大運(yùn)營商均采取了“收緊4G，推廣5G”策略，為了推廣5G套餐，悄然將低價(jià)的4G套餐下架。各大運(yùn)營商APP將5G套餐擺放在突出位置，4G套餐的辦理入口已失去影蹤。用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業(yè)廳和電話客服。
資料圖，新華社供圖
那么，如果選擇升級(jí)為5G套餐后，還能再改回4G嗎？
據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，記者從聯(lián)通客服了解到，升級(jí)5G后依舊可以更換回4G，但不支持線上辦理，建議攜帶有效證件前往附近營業(yè)廳辦理。
移動(dòng)客服同樣表示，網(wǎng)上降套餐、改回4G套餐是不可以的，降回4G套餐可以通過營業(yè)廳辦理，也可以打人工客服辦理。
數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，中國移動(dòng)5G套餐用戶數(shù)目達(dá)到1.14億；截至9月底，中國電信的5G套餐用戶數(shù)達(dá)到6480萬戶。
現(xiàn)在用戶想使用5G網(wǎng)絡(luò)，可能還要面臨一些尷尬，比如手機(jī)沒有更換，無法與5G網(wǎng)絡(luò)對(duì)接；比如偏遠(yuǎn)農(nóng)村5G基站還較少，5G信號(hào)不穩(wěn)定，或許會(huì)出現(xiàn)“5G的套餐，4G的網(wǎng)絡(luò)，3G的手機(jī)”的尷尬。
延伸閱讀
低價(jià)4G套餐消失？技術(shù)迭代也要注意保護(hù)消費(fèi)權(quán)益
近期，不少媒體報(bào)道了各大運(yùn)營商的APP等渠道突出營銷5G套餐，4G套餐辦理入口難以尋找甚至被隱性下架的現(xiàn)象。還有網(wǎng)友吐槽，一些客服人員頻頻打電話推介5G套餐，辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
作為未來網(wǎng)絡(luò)世界的重要基礎(chǔ)設(shè)施，5G建設(shè)當(dāng)然要先行一步?；窘ㄔO(shè)不斷加速、手機(jī)價(jià)格不斷下探、各類應(yīng)用不斷增加……5G也確實(shí)在深入大家的生活。但高歌猛進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，也要注重保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和用戶體驗(yàn)。一方面，目前5G網(wǎng)絡(luò)尚未達(dá)到全國100%覆蓋的規(guī)模，5G套餐使用者很多時(shí)候還在使用4G信號(hào)。在這樣“服務(wù)打折”的情況下，“隱藏”乃至下架4G套餐以推廣5G套餐，于情于理于法都講不通。另一方面，當(dāng)前絕大多數(shù)5G套餐月資費(fèi)超過了一百元，對(duì)很多人來說，這依然是一筆不小的開支。如果消費(fèi)者掏了更多錢，卻沒有感受到明顯的體驗(yàn)提升，很可能對(duì)5G產(chǎn)生誤解，這對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展其實(shí)是不利的。
運(yùn)營商想要通過“升級(jí)”套餐多掙錢，消費(fèi)者則因?yàn)轶w驗(yàn)不達(dá)標(biāo)不愿多交錢，要扭轉(zhuǎn)這樣的困境，運(yùn)營商必須轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。就拿5G來說，其核心競(jìng)爭(zhēng)力并不僅僅在于網(wǎng)速更快、視頻更清晰，而在于它為人們提供了一個(gè)萬物互聯(lián)的場(chǎng)景。一切帶“電”的東西都可以通過芯片接入網(wǎng)絡(luò)、傳輸數(shù)據(jù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)生新的體驗(yàn)，這才是一個(gè)龐大的增量市場(chǎng)。從這個(gè)角度看，5G時(shí)代一切數(shù)據(jù)終究要通過運(yùn)營商才能流向它處，這其中數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、處理和發(fā)送都是一座座等待發(fā)掘的“金礦”。如果陷于路徑依賴，只滿足于提供網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、做個(gè)“管道”，多收幾個(gè)“使用費(fèi)”“過路費(fèi)”，無疑是因?yàn)槿狈ο胂笙拗谱×俗约旱目臻g。
近些年來，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）業(yè)務(wù)這條“賽道”，已經(jīng)催生了數(shù)家市值千億的公司，并且依然有孕育更多偉大夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。對(duì)運(yùn)營商而言，在IDC產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字內(nèi)容、金融科技等都可能成為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，在這些方面多花心思，遠(yuǎn)比在APP頁面上搞點(diǎn)花活兒，死盯著套餐琢磨消費(fèi)者錢包要靠譜得多。
風(fēng)物長宜放眼量。正因有顛覆性創(chuàng)新的可能，5G才承載了如此多的期待。而作為5G技術(shù)的最直接相關(guān)者，運(yùn)營商不能在新時(shí)代仍抱著舊思維。通過全鏈條創(chuàng)新讓5G帶來革命性體驗(yàn)，對(duì)自己和用戶都是一種質(zhì)的突破。
