作為的企業(yè)大佬，會把“客戶邏輯”、“商業(yè)邏輯”、“技術(shù)邏輯”琢磨得很透徹，而這三個邏輯在不同時代自然有別。在產(chǎn)品經(jīng)濟時代，是技術(shù)邏輯決定商業(yè)邏輯，最后客戶被動選擇；而在客戶為中心的體驗經(jīng)濟時代，是客戶邏輯決定商業(yè)邏輯，進而要求技術(shù)進行重新定義。在數(shù)字經(jīng)濟時代，關(guān)于客戶、商業(yè)、技術(shù)的邏輯有哪些新變化？12月初，IBM全球副總裁、大中華區(qū)系統(tǒng)部總經(jīng)理侯淼在接受采訪時，給出了硬件系統(tǒng)的客戶、商業(yè)與技術(shù)的新邏輯。
客戶的邏輯變化
關(guān)于客戶的邏輯變化，侯淼講了這樣一個故事，今天企業(yè)之間其實沒有秘密，如果A企業(yè)上線了一個掛號系統(tǒng)，業(yè)務(wù)可以線上預(yù)約，甚至預(yù)約精準(zhǔn)到小時，消費者就會立刻切換成為A企業(yè)的用戶，那么B企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人就會要求其IT負(fù)責(zé)人：“趕緊做出一個線掛號預(yù)約系統(tǒng)，立馬上線。”這個“立馬上線掛號系統(tǒng)”的故事正在各行各業(yè)上演，透露出來的趨勢是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，企業(yè)應(yīng)用正在加速現(xiàn)代化，才能夠適應(yīng)各種快速化的需求。應(yīng)用快速化、現(xiàn)代化是第一個趨勢。
另一個變化是，過去企業(yè)業(yè)務(wù)是“線下為主、線上為輔”，在經(jīng)歷了疫情沖擊之后，現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)務(wù)重心發(fā)生了重大的變化，變成“線上為主，線下為輔”，或者至少也是“線上線下同等重要”。
再有一個變化是，5G等通信技術(shù)的快速發(fā)展帶來了云邊協(xié)同，給企業(yè)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了更多更便捷的選擇，一方面可以將更多交易型的數(shù)據(jù)庫放在云端，另一方面可以將更多包括圖像處理與分析等放在邊緣側(cè)。
關(guān)于客戶的這幾個重要的變化，在侯淼的邏輯里都是“增長”，因為無論是客戶的應(yīng)用快速上線，還是業(yè)務(wù)線上化成為主流，以及5G讓云邊互動成趨勢，都意味著數(shù)據(jù)處理量的爆發(fā)增長，這必然給硬件基礎(chǔ)設(shè)施帶來巨大的生意機會。
客戶邏輯的IT實現(xiàn)與IBM硬件邏輯
要滿足業(yè)務(wù)需求的快速變化，其實現(xiàn)邏輯是“微服務(wù)”和“容器化”。微服務(wù)的作用是將應(yīng)用更加模塊化，從而讓新應(yīng)用可以更快速的開發(fā)、迭代、投入市場，而容器則是微服務(wù)實現(xiàn)的主流支撐技術(shù)。
侯淼進一步解釋，而微服務(wù)能夠把IT的應(yīng)用和市場需求結(jié)合更緊密。過去，銀行核心業(yè)務(wù)的改造周期是5-10年，現(xiàn)在隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，市場的變化越來越快，如果一家銀行手機APP做的沒有另外一家銀行好，可能客戶就移過去了。現(xiàn)在要求IT能夠盡可能的快速產(chǎn)生新應(yīng)用，去滿足市場要求。
在微服務(wù)的實踐方法里，容器化是一個很關(guān)鍵的技術(shù)。容器化的特點在于它把很多應(yīng)用進行封裝，進行統(tǒng)一的編排，統(tǒng)一的調(diào)度和管理，能夠更快速上線。
容器化最大特點在于能把硬件資源，包括網(wǎng)絡(luò)、計算資源和存儲資源，實現(xiàn)最小調(diào)配。在容器化之前的虛擬化技術(shù)是虛機virtual machine，一個虛機最小的內(nèi)存空間是GB的，但是容器化最小的內(nèi)存空間是MB，比虛機小一千倍。
換句話說，容器能大幅度提高機器的使用密度。一個硬件機器在虛機情況下，可支持100個應(yīng)用，容器化可能支持150-200個應(yīng)用，大幅度提高用戶硬件資源的使用率，降低硬件的投資成本。
而把微服務(wù)和容器化結(jié)合的技術(shù)平臺之一是OpenShift。OpenShift的核心是Kubernetes（簡稱k8），Kubernetes是一個開源的產(chǎn)品，IBM和Red Hat在這個開源核心的基礎(chǔ)之上，進行了增強和追加，使OpenShift對容器的支持和程序的改造，提供更大的幫助，也使整個系統(tǒng)更加穩(wěn)定、更加健全。而IBM軟件產(chǎn)品Cloud Paks就是容器化的軟件產(chǎn)品家族，這些工具能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)微服務(wù)以及充分利用容器技術(shù)。比如，Cloud Pak for Applications能夠讓研發(fā)/開發(fā)的時間降低80%，Cloud Pak for Data可以使AI上線從天級變成小時級······Cloud Paks讓應(yīng)用快速推向市場，讓IT以客戶為導(dǎo)向，從而為企業(yè)增值。
侯淼表示，企業(yè)數(shù)字化進程加速，CIO、CTO都是企業(yè)決策中的關(guān)鍵成員，IT是否能跟上業(yè)務(wù)的發(fā)展直接決定企業(yè)的競爭力。通過混合云的云化方式，能夠幫助企業(yè)IT達到這個水平，這是大的方向。而在這個大方向下，通過OpenShift，IBM的硬件體系包括Z、LinuxONE、Power、Storage等，都能夠通過容器化實現(xiàn)對微服務(wù)、對容器化應(yīng)用的支持。
目前，企業(yè)的應(yīng)用包括兩類，一類是傳統(tǒng)的核心應(yīng)用，一類是云原生的應(yīng)用。“IBM的硬件能對兩者提供最大限度的支撐，這個系統(tǒng)除了能夠支持企業(yè)快速開發(fā)、引進新技術(shù)，而且滿足安全、可靠、擴展的要求，這是IBM硬件針對混合云的體系的定位，未來IBM系統(tǒng)部的產(chǎn)品會支持關(guān)鍵應(yīng)用和云原生應(yīng)用。”侯淼說。
IBM硬件的進階邏輯
如果說微服務(wù)與容器化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)趨勢，那么在通往關(guān)鍵技術(shù)的“羅馬城”方向上，各IT廠商有各自的“通城之術(shù)”，而“通城術(shù)”的效率、穩(wěn)定性、性價比、敏捷性、后項兼容性等指標(biāo)決定了各個廠商的競爭力。
關(guān)于廠商競爭力的維度，侯淼談及了幾個關(guān)鍵信息：一是“支持”與“面向”?；蛟S目前很多廠商都表示支持微服務(wù)與容器化，但IBM硬件是全面面向容器化，而“支持”與“面向”（Native）有著重大差別。當(dāng)前的大部分產(chǎn)品都可以做到支持容器化，也就是讓容器應(yīng)用可以訪問硬件產(chǎn)品。但是面向容器化則不一樣，它要求硬件滿足很多容器接口。以存儲為例，存儲里的容器標(biāo)準(zhǔn)接口s3fs，需要支持這個接口，從而讓容器里應(yīng)用通過該接口調(diào)用更加細(xì)微的硬件資源，這是關(guān)鍵的不同之處。而且在未來，IBM的新硬件產(chǎn)品都將支撐容器標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足企業(yè)對資源更加低顆粒度的要求。
二是新技術(shù)的連續(xù)性與后項兼容性。目前很多CIO在談?wù)撔录夹g(shù)的時候都會考慮這樣的問題，新技術(shù)是否具有延續(xù)性，廠商是否具有延續(xù)性，技術(shù)的生命力和廠商的生命力是企業(yè)用戶關(guān)注的焦點。與此同時，廠商新“通城之術(shù)”能否實現(xiàn)后項兼容，是否能夠保護用戶的投資，同樣是CIO關(guān)注焦點。某銀行副行長曾這樣表示：“我們希望創(chuàng)新增效，也要把新技術(shù)的當(dāng)前風(fēng)險和長期風(fēng)險管住，同時希望保護以前的投資。”而IBM的硬件從誕生以來就面向關(guān)鍵業(yè)務(wù)，面向新技術(shù)的“靠譜性”與“后項兼容性”，一直是其硬件的發(fā)展宗旨。
其三是物理集中與邏輯分布。IBM的硬件系統(tǒng)是從集中式計算時代發(fā)展起來，而最近這些年分布式計算盛行，所以IBM硬件也容易讓人產(chǎn)生誤區(qū)，為此侯淼表示，IBM LinuxONE在物理上是一個集中系統(tǒng)，而分布式是一個比較籠統(tǒng)的概念，它包括邏輯上的分布式和物理上的分布式兩種，邏輯上的分布式確實能夠帶來好處，包括模塊化，在不同的模塊之間能夠吞吐量均衡。
而事實上，IBM提倡的是邏輯上的分布式，物理上的集中式。這樣帶來的好處是容易維護，節(jié)約電能。有點像一個平面停車場，改為了停車樓，停車樓里有專門的智能來調(diào)度，占地面積大幅度減少，提高車庫的密度。
總結(jié)來看，IBM硬件具有五大優(yōu)勢，侯淼表示，首先是穩(wěn)敏合一。IBM基礎(chǔ)架構(gòu)提供“穩(wěn)態(tài)”所需要的高可靠技術(shù)，如7個9的高可靠性；也可以實現(xiàn)云原生應(yīng)用的快速擴展和使用。其次是數(shù)據(jù)智能。從存儲的維度看IBM存儲能夠?qū)?shù)據(jù)進行最好的支撐，能夠支持高達1800萬的IOPS，包括延時只有70微秒，也能夠多站點的復(fù)制，通過不同的存儲介質(zhì)，為不同應(yīng)用場景提供了兼顧成本與效率的解決方案。再者是綠色計算。IBM的LinuxONE可以“以一頂百”，用最少的設(shè)備和資源滿足客戶的計算需求，從而降低整個設(shè)備的擁有成本。第四是安全無虞。針對安全、合規(guī)等，包括加密、隱私護照以及高安全的區(qū)塊鏈平臺等，IBM一直擁有業(yè)界規(guī)格最高的技術(shù)支撐體系。第五是開源開放。目前很多的開源軟件都能運行在IBM硬件上，通過與各種類型伙伴的深入合作，包括與大量的國產(chǎn)軟件進行了適配，能夠滿足安全可控的要求。
自1964年IBM System/360誕生以來，IBM大型主機就一直是全球科技界的引領(lǐng)；2015年，IBM推出z13以及面向Linux工作負(fù)載的LinuxONE，開啟IBM大型主機現(xiàn)代化；2017年IBM推出z14、2019年IBM推出的z15及相應(yīng)的LinuxONE版本，向容器化為代表的云計算技術(shù)體系不斷靠攏；圍繞用戶需求，面向未來，不斷自我進化，這是IBM硬件的進階邏輯。
