很多組織的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)專注于他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的方式或內(nèi)容，這使其轉(zhuǎn)型的目標(biāo)變得不再明確，并可能導(dǎo)致投資回報(bào)率下降。
SAP公司表示，2027年是S/4HANA遷移的截止期限，這引起了許多企業(yè)的關(guān)注，而這些企業(yè)在這方面已經(jīng)推遲，如今已經(jīng)成為優(yōu)先事項(xiàng)。
然而，S/4HANA的好壞取決于從中獲得的價(jià)值，而且組織往往選擇技術(shù)升級(jí)帶來的好處，卻沒有考慮到升級(jí)可能并不會(huì)真正帶來新價(jià)值的問題。這是一個(gè)主要問題，因?yàn)楸M管S/4HANA帶來了許多新的好處和創(chuàng)新，但只依靠技術(shù)更新是無法實(shí)現(xiàn)的。更糟糕的是，如果沒有仔細(xì)分析到底需要什么以及希望從中得到什么，那么S/4HANA遷移實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致投資回報(bào)率(ROI)下降。
組織的最終目標(biāo)不是僅出于遷移的目的而遷移到S/4HANA，而是釋放新的業(yè)務(wù)價(jià)值。這意味著，對(duì)于任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目來說，第一步都是要確定“原因”，也就是說為什么要進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。確定原因會(huì)在這一過程中為其他決策提供信息，但許多組織跳過了這一步驟，而將更多的精力放在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的“實(shí)施”或“內(nèi)容”上，卻忽略了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際目的。
不確定性給數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目蒙上了陰影
許多組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中陷于困境，因?yàn)樗麄兊捻?xiàng)目從一開始就受到不確定性的困擾。這種不確定性在很大程度上是由于缺乏信息和對(duì)項(xiàng)目的前期分析。需要詢問和回答的關(guān)鍵決策——例如是否執(zhí)行組合云遷移、進(jìn)行OS/DB現(xiàn)代化以及實(shí)施綠地、棕地或藍(lán)地方法，這些都沒有進(jìn)行盡職調(diào)查。
如果沒有這種反思和分析，許多組織最終將默認(rèn)為他們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)最低、最容易防御的選擇。換句話說，他們可能默認(rèn)為棕地升級(jí)或全新實(shí)施的綠地方法，因?yàn)檫@似乎是一條阻力最小的途徑，而不是因?yàn)樗麄儗?duì)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了全面的自我評(píng)估并得出的結(jié)論。因此，他們最終要經(jīng)歷一個(gè)漫長的數(shù)字化過程，而另一方面，他們對(duì)必須展現(xiàn)出什么好處感到困惑(如果有的話)。
每當(dāng)一些組織在談到遷移到S/4HANA的首要原因時(shí)，通常都是因?yàn)樗麄兿Ｍ闷脚_(tái)的高級(jí)分析功能。這種分析能力對(duì)組織來說具有巨大的吸引力。然后這些組織選擇了一種新的方法來遷移到S/4HANA，因?yàn)檫@種徹底的實(shí)施似乎是最簡單、風(fēng)險(xiǎn)最低的途徑。但是，棕地項(xiàng)目遷移自然意味著不保留任何歷史數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)是充分利用S/4HANA的高級(jí)分析功能所需的數(shù)據(jù)。因此在這些情況下，選擇一條阻力最小的路徑相當(dāng)于選擇一條價(jià)值最小的路徑。
這只是一個(gè)例子，但它意味著一個(gè)更深層次的問題：組織希望遷移到S/4HANA，或著手實(shí)施數(shù)字化項(xiàng)目，卻沒有考慮原因。如果不事先確定“原因”，就不可避免地會(huì)做出有損于項(xiàng)目投資回報(bào)率的決定。人們經(jīng)常聽到一些組織承諾采用綠地或棕地方法進(jìn)行S/4HANA遷移，然后他們才問：“這將對(duì)我的業(yè)務(wù)領(lǐng)域影響最大?”這是一個(gè)非常重要的考慮因素，應(yīng)將其視為第一步，但通常只會(huì)在流程的后期出現(xiàn)。
數(shù)字化項(xiàng)目的投資回報(bào)率為負(fù)將破壞對(duì)所有項(xiàng)目的興趣
不良的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，未能創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)字化努力將帶來不利影響。如果技術(shù)升級(jí)、云遷移或ERP合并導(dǎo)致系統(tǒng)看起來與以前一樣，這一流程沒有提供任何新的內(nèi)容，那么決策者將看到缺乏投資回報(bào)率，并對(duì)進(jìn)一步的數(shù)字化失去興趣，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為根本不存在價(jià)值。
想象一下，IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人希望采用精美的儀表盤和數(shù)字會(huì)議室功能。但如果儀表盤顯示不正確的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)集的空白，不僅破壞了儀表盤的功效，還降低了項(xiàng)目的可信度，倡導(dǎo)實(shí)施新的數(shù)字化項(xiàng)目變得更加困難。如果還沒有解決數(shù)據(jù)問題，那么采用新的儀表盤有什么價(jià)值?
另一方面，如果標(biāo)記了價(jià)值和“原因”不是為了讓儀表盤看起來很酷，而是為了減少一定比例的采購支出，那么就有一些真實(shí)的可衡量的東西來表明項(xiàng)目的成功。外觀酷炫的儀表盤并不能告訴關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效信息，而那些清楚地描述采購支出減少，并真正節(jié)省成本和獲得真正價(jià)值的儀表盤為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了清晰的案例。
例如運(yùn)動(dòng)員為參加比賽而進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，他們知道在比賽時(shí)需要跑的距離，以及為了達(dá)到目標(biāo)需要進(jìn)行的訓(xùn)練內(nèi)容。數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該以同樣的方式對(duì)待。當(dāng)組織沒有具體的最終目標(biāo)時(shí)，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力就會(huì)步履維艱，并且將找不到可衡量的目標(biāo)。但是，當(dāng)通過確定為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的價(jià)值并開始轉(zhuǎn)型時(shí)，可以確切地知道應(yīng)該努力的方向，如何努力，最重要的是為什么要努力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是“魔杖”，能夠在突然之間就會(huì)獲得價(jià)值。只有了解在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中真正需要的內(nèi)容，并確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終起到重要作用的原因，才能獲得這一價(jià)值。
