數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃應(yīng)該是全面的，并由一個愿景來定義，該愿景引導(dǎo)組織實現(xiàn)更高效、數(shù)據(jù)驅(qū)動和以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要明確的最終目標(biāo)和詳細(xì)的基準(zhǔn)，以幫助領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊朝著正確的方向前進(jìn)。目標(biāo)和基準(zhǔn)越具體和考慮得越周到，組織就越有可能看到進(jìn)步和最終成功。
如何確保為數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)定了正確的目標(biāo)？以下四種策略將幫助企業(yè)確定最佳基準(zhǔn)并始終如一地針對它們采取行動。
1.不要假設(shè)一攬子目標(biāo)會奏效
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一刀切：每個企業(yè)都應(yīng)根據(jù)特定的公司需求以及各個團(tuán)隊面臨的不同挑戰(zhàn)來調(diào)整其目標(biāo)。
在內(nèi)部進(jìn)行審計，以確定哪些有針對性的目標(biāo)和基準(zhǔn)將提供最快的回報，并利用這種勢頭取得更大的成功。最重要的是，優(yōu)先考慮以客戶為中心的變革，改善客戶體驗是為公司創(chuàng)造價值的最有效方式。
2.優(yōu)先考慮并跟蹤員工滿意度
數(shù)字化轉(zhuǎn)型最常見的誤區(qū)之一是關(guān)注整個公司的變化，而沒有考慮負(fù)責(zé)實施這些變化的人。將員工滿意度作為關(guān)鍵指標(biāo)將有助于確保企業(yè)不會與將負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型成功的人失去聯(lián)系。該指標(biāo)甚至可以幫助告知進(jìn)一步的變化，員工的反饋和滿意度有助于確定最有效的新舉措。
3.衡量技能差距并努力縮小差距
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是讓機(jī)器和流程更高效;這些相同的原則也可以應(yīng)用于員工。有遠(yuǎn)見的企業(yè)可以評估和衡量員工的技能，使用教育平臺和其他工具來幫助他們克服技能方面的任何差距。再培訓(xùn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項資產(chǎn)，因為它使員工能夠從新系統(tǒng)和技術(shù)中獲得更多價值。
4.使用三個基本指標(biāo)
雖然每個組織的目標(biāo)都應(yīng)根據(jù)其具體情況進(jìn)行調(diào)整，但三個總體指標(biāo)將始終有助于描繪進(jìn)步和成功的圖景：
市場響應(yīng)能力：企業(yè)升級后的系統(tǒng)是否使其能夠在對市場的新趨勢和變化作出反應(yīng)時更加敏捷？
總體速度：這將有助于確定轉(zhuǎn)型工作的程度。這應(yīng)該是最容易衡量的目標(biāo)：團(tuán)隊是否比一年前更快地實現(xiàn)了目標(biāo)？
質(zhì)量：雖然定性衡量可能是最復(fù)雜的，但可以使用任意數(shù)量的指標(biāo)來幫助量化總體質(zhì)量評估。
設(shè)定目標(biāo)和衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要因素是反思和適應(yīng)性。正如沒有目標(biāo)的計劃可能會失敗一樣，設(shè)定目標(biāo)而不跟蹤進(jìn)度將導(dǎo)致結(jié)果緩慢。從長遠(yuǎn)來看，在第一天設(shè)定的目標(biāo)可能不會被證明是正確的目標(biāo);但是，隨著時間的推移調(diào)整這些目標(biāo)將確保企業(yè)最終實現(xiàn)愿景。
