本文來自物聯(lián)之家網(wǎng)。
根據(jù)英國用戶界面公司Ultraleap的研究，由于擔心細菌傳播，消費者仍然避免使用公共觸摸屏。
研究發(fā)現(xiàn)，有些人甚至改變了他們的行為，以避免在公共場所完全使用它們。
該調查在中國、日本、英國和美國進行，調查了人們對公共觸摸屏的態(tài)度。研究發(fā)現(xiàn)，這些市場中超過一半的消費者(52%)擔心觸摸屏的衛(wèi)生問題，而且這些擔憂并不僅僅局限于新冠肺炎。
調查還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者(72%)有時也會改變他們的行為，以避免公共觸摸屏上的細菌，近三分之一(29%)總是在改變他們的行為。這包括盡可能少地觸摸屏幕（25%），在觸摸屏幕之前（29%）或之后（45%）使用洗手液，甚至避開必須使用觸摸屏的地方(10%)。
這種回避行為可能會對零售商和品牌商產(chǎn)生直接的商業(yè)影響。觸摸屏為消費者提供自主服務點，同時在某些環(huán)境中提供商業(yè)升級。據(jù)報道，自助服務亭帶來的訂單量高于平均水平，而且結賬時需要的員工也更少。
Ultraleap副總裁Saurabh Gupta表示：“麥當勞和漢堡王等快餐店依靠自助式觸摸屏來追加銷售更多食品和飲料。如果人們不積極使用它們，那么他們就會失去創(chuàng)收機會。我們的報告表明，在自助服務亭上提供非接觸式選項可以滿足所有消費者的需求，尤其是那些更注重衛(wèi)生的消費者。這樣做可以幫助產(chǎn)生每月1800至4500美元的增量收入。”
該研究還顯示，消費者不僅愿意(83%)，而且對非觸摸屏作為觸摸屏的替代品持積極態(tài)度，68%的受訪者表示，如果雜貨店或快餐店提供無觸摸自助屏幕，他們更有可能去那里。
