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CIO在組織內(nèi)占據(jù)了明確有利的位置，他們發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，將積極參與的員工聚集在一起，共同努力，提高生產(chǎn)力，實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果。許多CIO都知道，一個高績效團隊的能力通常大于其團隊各人能力的簡單加總。高績效團隊往往意味著具有高度互補性技能的人才、比其他團隊更廣泛的目標，以及精細調(diào)整的協(xié)作方式和溝通方法。高線效團隊的管理和體育運動的相似之處往往在于，簡單地讓最優(yōu)秀的球員聚集在一起并不能保證團隊最優(yōu)秀，因為每個成員都有不同的職能，每個職能都需要不同的能力。關(guān)鍵是了解機會所在，以及不同的優(yōu)勢如何相互配合，然后，高性績效團隊自然水到渠成。
下面我們來看看，為最大限度地發(fā)揮潛能而組建一支高績效團隊，CIO有必要做哪些工作。
關(guān)注人的因素
Mastercard SA公司的網(wǎng)絡(luò)和智能解決方案總監(jiān)Robert Brine表示，許多企業(yè)過于關(guān)注技術(shù)，反而對人的因素感到糾結(jié)。但如果商業(yè)領(lǐng)袖想要吸引和留住人才，他們就必須考慮人才。如果你有一個F1車隊，你把所有的錢都花在了賽車上，但在后臺工作的數(shù)據(jù)分析師卻不得不使用一臺舊的、破舊的筆記本電腦，他們將很難為實現(xiàn)團隊最佳表現(xiàn)提供見解。
優(yōu)先考慮文化
南非IT和管理公司Bizmod的創(chuàng)始人Seugnet van den Berg表示，在談?wù)撊说臅r候，你必須考慮到企業(yè)文化，所以要以開發(fā)任何其他資產(chǎn)的同樣謹慎和專注的態(tài)度對待文化。她說：“在新的工作環(huán)境中，擁有吸引力的文化的公司比沒有文化的公司具有戰(zhàn)略優(yōu)勢。”她補充說，文化不是一次性的活動。它是一個旅程，應(yīng)該隨著時間的推移定期維護和加強。
另外，Brine建議，看看你最近的一些項目，對你的表現(xiàn)如何做一個嚴格的評估。他還進一步補充說明：“通過詢問團隊中不同成員處理不同任務(wù)的能力，你可以列出需要立即解決的技能短缺問題。”
用適合他們的未來發(fā)展來留住他們
David Cohn是超市零售商Shoprite Checkers的CIO。他指出：“在競爭激烈的就業(yè)市場中留住合適的人才是我們今天與許多科技公司共同面臨的挑戰(zhàn)。”自新冠疫情開始以來，隨著技術(shù)投資和應(yīng)用的激增，這種情況已變得極具挑戰(zhàn)性。
Cohn認為，要解決這個問題，首先要了解你的員工，了解不同的人對他們的職業(yè)有什么期望。他說：“我們鼓勵員工對自己的職業(yè)道路擁有決定權(quán)，并賦予他們自己權(quán)力。由他們決定他們需要什么樣的培訓，然后我們與他們一起努力實現(xiàn)這些培訓。”作為這一部分，Checkers公司的管理層和領(lǐng)導者同時盡最大努力確保各個環(huán)節(jié)安排合理，最終促成學習的實現(xiàn)。
為成長創(chuàng)造空間
科恩補充道：“人們希望成長和改變。好的企業(yè)領(lǐng)導愿意給他們這樣的機會。”在這方面，你可以讓人力資源部門參與進來，鼓勵他們拿出自己的專業(yè)知識和想法，幫助你制定正確的培訓和員工發(fā)展方案。
此外，重要的是要記住，一個有同情心的領(lǐng)導者知道，人們來自不同的地方，因此不會以相同的方式成長和發(fā)展。Benjamin Marais是從事金融服務(wù)業(yè)務(wù)的Liberty Group SA公司的CIO。他就建議，當今的CIO在做技能提升和培訓時必須牢記這一現(xiàn)實。
van den Berg建議，你還需要創(chuàng)造機會，讓你的員工了解企業(yè)外部發(fā)生的事情。這在涉及到未來的技術(shù)和技能時尤其如此。因為如果團隊知道外面有什么，他們就會更好地理解他們需要做什么來跟上。
把你最好的一面展現(xiàn)出來
科恩強調(diào)，考慮到市場上技能競爭的加劇，在吸引頂尖人才并留住他們時，你必須展示自己的最佳水平。CIO Fred Swanepoel補充道，如今的應(yīng)聘者不僅在尋找一個能幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標的雇主，他們還希望自己的工作與他們的個人價值觀和信念保持一致
Cohn強調(diào)，考慮到市場上技能競爭的加劇，在吸引頂尖人才并留住他們時，你必須展示出你最好的一面。Nedbank的CIO，F(xiàn)red Swanepel補充道，今天的候選人不僅在尋找一個能幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標的雇主，他們還希望他們的工作能與他們的個人價值觀和信仰相一致。
他說：“人們當然在尋找有競爭力的待遇。但我們相信，人們同樣會被有目的的成長和有意義的工作所吸引。”潛在員工希望了解公司到底在從事什么。所以你需要談?wù)摵蛯弬髡谶M行的激動人心的項目，這樣他們就可以了解到如果他們加入這家公司，他們會做什么。他們還對其他人才的加入以及已經(jīng)為企業(yè)工作的人才類型感興趣。他補充道：“他們想知道這個組織看起來和感覺是什么，以便自己決定是否適合。這就是為什么大多數(shù)企業(yè)關(guān)心的多元化、公平和包容性確實相當重要。”
Swanepoel表示：“隨著CIO從地下室搬到了會議室，我們現(xiàn)在在領(lǐng)導層中占有一席之地。我們必須將我們所掌握的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)可以用來學習、發(fā)展和未來做出更好決策的信息。今天，如果你不是組織運營架構(gòu)的核心，你就不能把自己看做一名CIO。因此，我認為CIO對組織的心態(tài)、行為和文化負有同等責任，因為他們掌握了過去這些領(lǐng)域業(yè)務(wù)運作的所有數(shù)據(jù)。”
將失敗轉(zhuǎn)化為積極因素
如果你想建立一支高性能的團隊，你不僅要擁抱失敗，還要鼓勵失敗。這種心態(tài)非常重要，所以你可以把每一次挫折都當作學習的機會。Swanepoel說：“你必須能夠容忍犯錯和失敗，這樣你才能把前進的絆腳石變成成功的墊腳石。”
van den Berg補充道：“如果你對新事物不確定，不要害怕把它當作一次實驗并去嘗試。當新事物被設(shè)定為實驗時，當他們明白其目的是為了看看它是如何運作的，以確定它是否對我們有用，并決定我們能從中學到什么時，員工就會喜歡成為新事物的一部分。”
擁抱融合團隊
Marais指出，IT作為一個獨立部門，和公司其他部門涇渭分明的日子已經(jīng)一去不復返。因此，CIO的作用是培養(yǎng)新的工作方式并建立融合團隊，使思想得以流動。融合團隊是多學科的，融合了技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，并對業(yè)務(wù)和技術(shù)成果共同負責。
一個典型的融合團隊可能包括產(chǎn)品負責人、Scrum Master、開發(fā)人員和領(lǐng)域?qū)＜业冉巧?。這些跨職能團隊不僅幫助企業(yè)更廣泛地思考問題，而且在危機時刻為企業(yè)帶來新的想法和解決方案。Swanepoel對此也表示贊同。他說，新的工作世界都是多學科的互動。這使得我們必須重新思考如何組織我們的業(yè)務(wù)，比如，不是按照業(yè)務(wù)職能對人員進行分組，而是根據(jù)共享結(jié)果對他們進行分組。當然，這也意味著更加強調(diào)軟技能。
