向光同行，美好啟程！2月10日，2023藍凌客戶春茗會盛大綻放！
線上、線下數(shù)千名企業(yè)高管、CIO及行業(yè)專家相聚，共同見證藍凌聚焦“客戶成功”的產(chǎn)品、生態(tài)、服務(wù)三大升級，繼續(xù)強化藍凌董事長楊健偉在去年春茗會強調(diào)的“以客戶經(jīng)營為中心的產(chǎn)品和服務(wù)變革”，并同步推出百萬“暖春大禮包”回饋客戶，共品數(shù)字化新春天！
三大升級，藍凌“客戶成功”美好啟程
藍凌軟件總裁徐霞表示：過去一年，幾乎每個組織都被巨大的不確定性所裹足不前，時局艱難；藍凌非常感恩和一群優(yōu)秀的客戶、員工，同舟共濟，相伴同行，取得不易的成績。
環(huán)境變化、技術(shù)革新、管理升級，以及數(shù)字化辦公方式與工具的變化，讓藍凌發(fā)現(xiàn)要達成“客戶成功”，“產(chǎn)品深度”、“生態(tài)寬度”、“服務(wù)溫度”將成為三大變量。技術(shù)能力更強、開放度更寬、業(yè)務(wù)覆蓋度更廣的數(shù)字化產(chǎn)品，才能幫客戶創(chuàng)造更多價值。更多融合的技術(shù)與產(chǎn)品生態(tài)，能助力客戶IT供給側(cè)更多元，保障個性化需求被滿足，從而敏捷應(yīng)對管理需求；隨時隨地、高效、專業(yè)，有溫度的服務(wù)，才能全方位護航客戶經(jīng)營與發(fā)展。
藍凌以“客戶經(jīng)營為中心”，積極擁抱客戶體驗經(jīng)濟，從服務(wù)1.0向服務(wù)3.0進階，從以”買賣關(guān)系、產(chǎn)品在線、被動服務(wù)”為特征的1.0產(chǎn)品運維服務(wù)，到以合作關(guān)系、業(yè)務(wù)在線、主動服務(wù)為特征的“2.0高價值服務(wù)”，現(xiàn)在向“平等共建、場景在線、貼身服務(wù)為特征的“3.0客戶成功服務(wù)”升級。藍凌3.0，將通過產(chǎn)品、生態(tài)、服務(wù)三大升級，助力客戶成功。
藍凌MK引領(lǐng)產(chǎn)品升級，助力客戶成長
藍凌致力于為客戶提供更好用的數(shù)字化辦公平臺，藍凌軟件副總裁張社麗表示：去年，藍凌融合客戶最佳實踐，將MK-PaaS升級為數(shù)字化工作平臺，完善了“四梁八柱”的產(chǎn)品家族，基于8大核心PaaS可生長出眾多產(chǎn)品，包括OA、合同、知識管理、檔案管理等應(yīng)用及行業(yè)、業(yè)務(wù)解決方案，更好地支撐客戶數(shù)智化持續(xù)建設(shè)。
藍凌數(shù)字化產(chǎn)品助力客戶四大升級：傳統(tǒng)門戶再升級，構(gòu)建未來組織數(shù)字化工作空間，讓組織與業(yè)務(wù)全面連接，簡化協(xié)作流程，在正確的時間向正確的人提供正確的內(nèi)容，提升員工數(shù)字化體驗。傳統(tǒng)流程再升級，通過BPM讓企業(yè)擁有“智慧管理+智慧執(zhí)行+智慧分析決策”的流程工具。將傳統(tǒng)OA升級到業(yè)務(wù)在線化、業(yè)務(wù)數(shù)字化，進一步發(fā)揮舊有系統(tǒng)價值。應(yīng)用開發(fā)再升級，提供無代碼、低代碼、高代碼開發(fā)的一體化支撐，覆蓋業(yè)務(wù)創(chuàng)新者、IT人員，提高軟件開發(fā)敏捷性和延續(xù)性，構(gòu)建“以客戶為中心”解決方案市場，滿足更多需求。
藍凌產(chǎn)品具備云原生、微服務(wù)架構(gòu)、信創(chuàng)適配與安全可靠、支持集團化管理等特性，已全面覆蓋大型集團及中小及成長型企業(yè)的數(shù)字化需求，具備可持續(xù)服務(wù)、助力客戶成功的能力。
生態(tài)融合，藍凌助力客戶IT供給側(cè)升級
藍凌很多客戶體量較大，IT供給側(cè)生態(tài)豐富，包括IT外包服務(wù)商，專做數(shù)字化服務(wù)的三產(chǎn)公司、系統(tǒng)集成商、綜合軟件服務(wù)商等，藍凌致力于生態(tài)融合，為客戶及多方創(chuàng)造更多價值。
藍凌常務(wù)副總裁李翼介紹：某半導(dǎo)體顯示龍頭企業(yè)與藍凌合作，通過藍凌成熟的BPM-PaaS平臺，無需做大量重復(fù)表單及接口開發(fā)，就能很好地降低開發(fā)成本，提高運維效率；平臺+樣例+賦能式的（三產(chǎn)公司）合作模式，讓客戶主導(dǎo)，業(yè)務(wù)側(cè)及時響應(yīng)，收獲高滿意度；豐富的業(yè)務(wù)場景，提煉成行業(yè)產(chǎn)品，較易推廣至行業(yè)復(fù)用，助力實現(xiàn)商業(yè)化。
藍凌+系統(tǒng)集成商聯(lián)通與某建筑龍頭企業(yè)：以微服務(wù)架構(gòu)為基座，用低代碼平臺搭建項企一體化平臺，滿足客戶業(yè)務(wù)、管理的需求，也幫集成商解決了專業(yè)度問題，創(chuàng)造了很大的復(fù)用價值。
未來，藍凌將進一步深化生態(tài)融全，推動深度產(chǎn)品共創(chuàng)、聯(lián)合場景應(yīng)用、聯(lián)合解決方案等，實現(xiàn)能力開放互補互融，資源連接共享，持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展，多方共贏未來。
藍小悅2.0服務(wù)升級，聚焦“客戶成功”
2022年，藍凌對客服務(wù)品牌：藍小悅，取得不錯成績：藍凌軟件副總裁劉向華介紹：首超85%老客戶選擇藍小悅；藍小悅鉆石版、黃金版、白銀版等提供的服務(wù)，已覆蓋從大型集團型到成長型客戶；家族新成員——戰(zhàn)略客戶服務(wù)版，更獲得招商局集團、康師傅等名企認可。
過去一年，藍小悅工單按時響應(yīng)率98.4%、工單處理周期縮短15%…服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升同時，開始助力項目交付；守護超2千家客戶平安通過國家護網(wǎng)行動考驗；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋300多個城市。
2023藍小悅再升級，將繼續(xù)以剛需服務(wù)做切入點，結(jié)合總部在線+本地現(xiàn)場，為客戶提供全程貼身服務(wù)，推動客戶成功，讓客戶悅靠近，悅喜歡！
基于藍凌客服數(shù)字平臺CSP，藍小悅將升級多類權(quán)益，壯大服務(wù)家族（項目交付服務(wù)、維保&增值服務(wù)、生態(tài)伙伴服務(wù)），讓頂級專家全量入駐藍小悅，升級工單、安全服務(wù)等，升級重要時刻服務(wù)溫度…歡迎加入藍小悅2.0，共創(chuàng)藍小悅3.0全程版！
彩蛋！百萬“暖春大禮包”送藍凌客戶
配合三大升級，藍凌公布了“春風(fēng)行動”，藍凌客戶“暖春大禮包”百萬補貼將通過“產(chǎn)品、SaaS、服務(wù)和生態(tài)”四個專場送出，即日起至3月31日可申請。
增購MK系列產(chǎn)品，可獲華為筆記本+藍凌產(chǎn)品負責(zé)人領(lǐng)銜的咨詢服務(wù)；增購KMS、EOP等產(chǎn)品，也有工程師培訓(xùn)等優(yōu)惠；及藍凌BMC業(yè)務(wù)經(jīng)營云免費試用3個月、叮當SaaS提供的績效/OKR專家輔導(dǎo)服務(wù)。續(xù)約藍小悅維保服務(wù)，即享開工萬元禮包；推薦并成功簽約ISV生態(tài)合作伙伴，即獲IPad。
客戶頒獎盛典，感恩風(fēng)雨同舟、長情相伴
本次春茗會，還舉行了藍凌客戶頒獎盛典，陽光保險、宇通客車、康佳集團等與藍凌合作超十年的企業(yè)，獲“風(fēng)雨同舟獎”；深能集團、湖南中煙等企業(yè)獲“產(chǎn)品臻愛獎”；易方達基金、成都軌道等企業(yè)獲“藍小悅摯友獎”。
除了線上分享，本次春茗會還在全國的各區(qū)域設(shè)置分會場，廣邀客戶踏春品茗、共話數(shù)智創(chuàng)新，更有紅包互動、在線抽獎…
春風(fēng)暖，萬物錦繡！藍凌愿攜手新老客戶一起，擁抱數(shù)字化，共創(chuàng)“客戶成功”美好未來！
