本文來(lái)自微信公眾號(hào)“twt企業(yè)IT社區(qū)”，作者/錢立鎵，負(fù)責(zé)某城商銀行監(jiān)控系統(tǒng)管理和建設(shè)，具有豐富的監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。參與某城商銀行統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)、應(yīng)用性能監(jiān)控平臺(tái)、自動(dòng)化管理平臺(tái)等多個(gè)運(yùn)維管理平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)及建設(shè)工作。對(duì)數(shù)據(jù)中心監(jiān)控體系建設(shè)、自動(dòng)化運(yùn)維有深入研究和應(yīng)用。
金融企業(yè)在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，隨著金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)可用性的要求也越來(lái)越高。一旦業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可能導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損害。因此，金融企業(yè)需要關(guān)注業(yè)務(wù)可用性管理，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)始終處于穩(wěn)定、高效的狀態(tài)。面臨著業(yè)務(wù)可用性管理的挑戰(zhàn)。在這一背景下，金融企業(yè)需要不斷完善監(jiān)控管理體系，以提高業(yè)務(wù)可用性，進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)務(wù)可用性管理涉及多個(gè)方面，包括業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃、故障恢復(fù)、性能優(yōu)化等。金融企業(yè)基于業(yè)務(wù)可用性管理的監(jiān)控管理體系是確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效運(yùn)行的關(guān)鍵。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控、故障恢復(fù)和性能優(yōu)化等手段，金融企業(yè)可以提高業(yè)務(wù)可用性，降低風(fēng)險(xiǎn)，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供有力支持。大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)在監(jiān)控領(lǐng)域的應(yīng)用使銀行系統(tǒng)的監(jiān)控面臨更為重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，銀行服務(wù)主體對(duì)業(yè)務(wù)可用性要求不斷提高，尤其需要不斷優(yōu)化現(xiàn)有監(jiān)控平臺(tái)及監(jiān)控策略，需要形成監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化體系，因此，監(jiān)控管理亟待更新監(jiān)控管理辦法，制定相適應(yīng)的管控策略。本文基于金融企業(yè)業(yè)務(wù)可用性管理的監(jiān)控管理體系現(xiàn)狀，深入探討監(jiān)控管理體系的建設(shè)實(shí)踐與應(yīng)用，從監(jiān)控系統(tǒng)、一體化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、自動(dòng)化控制三個(gè)方面展開(kāi)分析，以期為銀行監(jiān)控管理的發(fā)展提供可供借鑒的發(fā)展思路。
一、銀行監(jiān)控管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)
從近幾年的金融企業(yè)監(jiān)控現(xiàn)狀來(lái)看，監(jiān)控系統(tǒng)面臨的主要問(wèn)題有：普遍存在不同監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控策略待優(yōu)化、告警事件、數(shù)據(jù)歸集分散的問(wèn)題。監(jiān)控工具方面，監(jiān)控工具展示的更多的是面向?qū)＜液图夹g(shù)人員使用的監(jiān)控視圖，對(duì)ECC一線整體監(jiān)控可視化需求的實(shí)現(xiàn)不足。業(yè)務(wù)監(jiān)控方面，自動(dòng)化巡檢及處置流程覆蓋面積小，覆蓋場(chǎng)景單一，缺乏有效的自動(dòng)化開(kāi)發(fā)管理流程。我們?cè)诂F(xiàn)有問(wèn)題的基礎(chǔ)上積極探索解決方案，概括來(lái)講，根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)及服務(wù)需求制定了“監(jiān)-管-控”一體化的閉環(huán)管理方案。
二、“監(jiān)-管-控”監(jiān)控管理體系優(yōu)化策略
（一）監(jiān)：基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性管理的監(jiān)視指標(biāo)體系
為了確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)需要建立一套完善的監(jiān)視指標(biāo)體系?；跇I(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性管理的監(jiān)視指標(biāo)體系主要包括以下幾個(gè)方面：基礎(chǔ)組件監(jiān)控、應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控、業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)分布和詳細(xì)故障定位信息。
一是基礎(chǔ)組件監(jiān)控方面，主要關(guān)注操作系、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)軟硬件運(yùn)行情況和性能，以ITM和ZABBIX為基礎(chǔ)監(jiān)控信息采集核心，通過(guò)syslog和snmp等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，將存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護(hù)等專有設(shè)備的監(jiān)控事件統(tǒng)一歸集管理，利用Omnibus形成標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)控告警事件，與短信平臺(tái)、ITIL平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成，形成標(biāo)準(zhǔn)的事件處理流程。
二是應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控方面，主要關(guān)注響應(yīng)時(shí)間、交易量及交易成功率等應(yīng)用性能指標(biāo)和應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化日志和數(shù)據(jù)庫(kù)交易流水表等交易信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)對(duì)應(yīng)用日志進(jìn)行統(tǒng)一采集、歸檔、展示分析；添加應(yīng)用心跳監(jiān)測(cè)日志，確保在不同交易特征時(shí)段都可實(shí)時(shí)掌握應(yīng)用可用性數(shù)據(jù)，保障監(jiān)控信息可靠、有效。
三是針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)分布的情況，開(kāi)發(fā)報(bào)警事件架構(gòu)分布圖，根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)層級(jí)關(guān)系、告警事件及應(yīng)用映射快速定位，并與自動(dòng)化工具集成，形成聯(lián)動(dòng)，如存儲(chǔ)IO故障，導(dǎo)致應(yīng)用緩慢故障告警的根本原因定位，采取容災(zāi)切換規(guī)避等。
四是針對(duì)應(yīng)用或業(yè)務(wù)場(chǎng)景故障，制作基于業(yè)務(wù)日志的實(shí)時(shí)故障分析展現(xiàn)視圖，如ATM交易流水中，他代本報(bào)錯(cuò)，是全部他行報(bào)錯(cuò)，還是部分他行報(bào)錯(cuò)，處理的機(jī)制不同等。
五是提供針對(duì)告警事件、業(yè)務(wù)日志的AIops智能化分析功能，針對(duì)告警事件和日志異常進(jìn)行告警提示，協(xié)助管理人員快速發(fā)現(xiàn)、定位故障。
通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)分布圖將各類告警信息進(jìn)行串聯(lián)和優(yōu)先級(jí)定義，便于在多個(gè)系統(tǒng)和基礎(chǔ)組件同時(shí)報(bào)警時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)的層級(jí)關(guān)系和基礎(chǔ)組件的歸屬關(guān)系對(duì)優(yōu)先級(jí)高的故障節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)先處置。并針對(duì)大量告警事件將常見(jiàn)的和影響特別大的故障場(chǎng)景進(jìn)行歸納總結(jié)，形成告警--確認(rèn)--授權(quán)--自動(dòng)處置的快速處置流程。比如某類三方交易經(jīng)常發(fā)生擁堵導(dǎo)致故障傳導(dǎo)到前端系統(tǒng)造成全局擁堵事件，對(duì)此首先針對(duì)該三方交易擁堵進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)該告警產(chǎn)生后，與管理人員確認(rèn)并通過(guò)授權(quán)，由值機(jī)人員啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，關(guān)閉該三方交易通道，避免造成前端系統(tǒng)和全局擁堵事件，減小異常影響范圍。后續(xù)經(jīng)由業(yè)務(wù)人員分析確認(rèn)，該故障有第三方原因?qū)е?，關(guān)閉后對(duì)我方無(wú)影響后，將確認(rèn)與授權(quán)過(guò)程進(jìn)一步壓縮，由監(jiān)控告警直接觸發(fā)自動(dòng)化處置流程，關(guān)閉通道，值機(jī)人員僅對(duì)此操作進(jìn)行確認(rèn)和跟蹤關(guān)注，極大的提高了故障處置效率，縮小了故障影響范圍。
圖1：運(yùn)維監(jiān)控技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃與功能定位
（二）管：基于業(yè)務(wù)連續(xù)性管理目標(biāo)的一體化管控平臺(tái)
一是通過(guò)一體化運(yùn)維管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)針對(duì)監(jiān)控對(duì)象及其構(gòu)成組件的自動(dòng)化登記，以及各組件的監(jiān)控策略部署控制，并與監(jiān)控工具集成，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制。建立監(jiān)控檔案管理，確認(rèn)監(jiān)控對(duì)象的監(jiān)控覆蓋情況，隨時(shí)補(bǔ)充監(jiān)控策略需求。利用一體化管理平臺(tái)熟悉應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控告警策略情況，確認(rèn)監(jiān)控告警有效性。監(jiān)控管理規(guī)劃指標(biāo)與策略對(duì)應(yīng)關(guān)系，便于應(yīng)用管理員與系統(tǒng)專家理解監(jiān)控策略與指標(biāo)分類。
二是形成監(jiān)控對(duì)象—監(jiān)控KPI—監(jiān)控策略—監(jiān)控實(shí)例化的監(jiān)控檔案管理體系，針對(duì)監(jiān)控事件和監(jiān)控策略進(jìn)行編碼，形成結(jié)構(gòu)化的告警事件管理和策略管理。設(shè)置監(jiān)控?zé)岫葓D，能夠?qū)?shù)據(jù)中心重要的被管理對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控展示；按照管理層、技術(shù)專家和ECC一線值班不同角色視角，建立屬于不同角色的監(jiān)控視圖；熱度圖從左到右，從上到下展示被管理對(duì)象的業(yè)務(wù)影響關(guān)系，快速定位跟因事件；將二線技術(shù)專家的知識(shí)庫(kù)，通過(guò)巡檢流程，實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性，出現(xiàn)重要事件時(shí)，能第一時(shí)間手工獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性狀態(tài)；將被管理對(duì)象數(shù)據(jù)標(biāo)簽化存儲(chǔ)，為智能運(yùn)維數(shù)據(jù)分析做技術(shù)準(zhǔn)備。
三是與CMDB集成數(shù)據(jù)，并形成可由容災(zāi)管理平臺(tái)調(diào)用的資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)源，向各應(yīng)用平臺(tái)提供資產(chǎn)及監(jiān)控策略管理數(shù)據(jù)。
四是持續(xù)優(yōu)化監(jiān)控策略與制度：根據(jù)監(jiān)控實(shí)踐反饋，不斷優(yōu)化監(jiān)控策略與制度。這有助于提高監(jiān)控工作的有效性，確保業(yè)務(wù)可用性得到持續(xù)改進(jìn)。
圖2：監(jiān)控對(duì)象與策略、工具的統(tǒng)一管理：監(jiān)控管理與監(jiān)控工具集成控制
（三）控：基于容錯(cuò)容災(zāi)應(yīng)急處置場(chǎng)景的自動(dòng)化控制工具
自動(dòng)化控制可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行改造升級(jí)：
首先，針對(duì)各類報(bào)警事件及其相關(guān)場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的巡檢處置流程，整理常見(jiàn)故障和告警的判別場(chǎng)景手冊(cè)，如，網(wǎng)銀系統(tǒng)交易響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)報(bào)警，配合中間件監(jiān)控排查擁堵路徑，定位擁堵路徑后，關(guān)閉前端交易指示開(kāi)關(guān)，重啟應(yīng)用進(jìn)程，再打開(kāi)前端交易指示開(kāi)關(guān)，恢復(fù)交易路徑正常運(yùn)行，需工具實(shí)現(xiàn)固化，便于執(zhí)行與管控。
其次，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的容災(zāi)容錯(cuò)處置流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的容災(zāi)容錯(cuò)處置機(jī)制，開(kāi)發(fā)自動(dòng)化調(diào)度流程，針對(duì)多系統(tǒng)同時(shí)切換時(shí)的時(shí)序調(diào)度和邏輯關(guān)系進(jìn)行線上化、自動(dòng)化管理。
最后，一體化運(yùn)維管理平臺(tái)與自動(dòng)化處置平臺(tái)、容災(zāi)管理平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)接口集成及調(diào)度任務(wù)集成功能，實(shí)現(xiàn)通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)管理調(diào)度自動(dòng)化任務(wù)，并將告警事件場(chǎng)景與對(duì)應(yīng)的處置流程線上對(duì)接管理；同時(shí)能夠針對(duì)巡檢任務(wù)反饋數(shù)據(jù)展示巡檢結(jié)果。
三、“監(jiān)-管-控”監(jiān)控管理體系的積極意義
“監(jiān)-管-控”監(jiān)控管理流程能夠最大程度優(yōu)化業(yè)務(wù)處理。
一是通過(guò)細(xì)分化的專業(yè)視圖將抽象的應(yīng)用系統(tǒng)邏輯關(guān)系、基礎(chǔ)設(shè)施與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系等可視化，在大量報(bào)警事件同時(shí)產(chǎn)生時(shí)，有利于直觀的定位故障影響范圍和報(bào)警事件優(yōu)先級(jí)情況，幫助值機(jī)人員明確故障處置的優(yōu)先級(jí)，提高關(guān)鍵故障的解決效率。
二是監(jiān)控策略自動(dòng)化同步并線上管理可以最大程度上的保證數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，做到監(jiān)控策略與監(jiān)控對(duì)象匹配的實(shí)時(shí)更新，在保障監(jiān)控對(duì)象來(lái)源（CMDB）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，管理人員可以快速定位監(jiān)控策略盲點(diǎn)，通過(guò)分析監(jiān)控覆蓋情況，有針對(duì)性的補(bǔ)充監(jiān)控策略。
三是我們通過(guò)不斷的監(jiān)控告警場(chǎng)景-自動(dòng)化處置任務(wù)的開(kāi)發(fā)積累，可以做到針對(duì)發(fā)生過(guò)的故障快速定位、快速處置，保障了應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)可用性，提升客戶體驗(yàn)。
四是通過(guò)一體化運(yùn)維平臺(tái)整合數(shù)據(jù)接口，作為監(jiān)控體系內(nèi)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，提升監(jiān)控體系的數(shù)據(jù)治理能力，提高整體數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)一致性和管理效率；并通過(guò)一體化運(yùn)維平臺(tái)將整個(gè)“監(jiān)-管-控”的三部分串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體，打通監(jiān)控管理的數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)-管-控”這一閉環(huán)管理流程。
五是為了達(dá)到事件統(tǒng)一管理，海量的、格式化的監(jiān)控運(yùn)維事件可以作為AIops的數(shù)據(jù)源，進(jìn)行針對(duì)AIops新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和探索，通過(guò)聚類算法等AI技術(shù)，對(duì)海量監(jiān)控運(yùn)維事件進(jìn)行分析，有利于運(yùn)維人員快速準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)、分析和定位問(wèn)題。智能化監(jiān)控將成為主流。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，金融企業(yè)可以利用智能監(jiān)控手段，實(shí)時(shí)收集和分析業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范。智能化監(jiān)控不僅能提高企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的把控能力，還能有效降低人力成本。
四、監(jiān)控系統(tǒng)方案的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與展望
（一）由于監(jiān)控對(duì)象和監(jiān)控策略的線上化管理，監(jiān)控對(duì)象的來(lái)源主要是配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB），監(jiān)控策略的來(lái)源主要是監(jiān)控系統(tǒng)自身，所以在監(jiān)控策略實(shí)例化（監(jiān)控對(duì)象與監(jiān)控策略進(jìn)行匹配）的過(guò)程中可以對(duì)雙方的數(shù)據(jù)源進(jìn)行二次復(fù)核，提高配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，同時(shí)也可以增強(qiáng)監(jiān)控策略的覆蓋率；但該項(xiàng)工作可能需要定期的通過(guò)人工確認(rèn)和復(fù)核，需要有與之相匹配的管理流程和人員定期跟進(jìn)。
（二）自動(dòng)化處置流程的開(kāi)發(fā)是一個(gè)場(chǎng)景與處置流程的積累過(guò)程，可以理解為運(yùn)維監(jiān)控體系的流程化知識(shí)庫(kù)，將報(bào)警事件-場(chǎng)景-處置流程自動(dòng)化的串聯(lián)起來(lái)后，通過(guò)不斷完善整個(gè)數(shù)據(jù)中心的故障處置知識(shí)庫(kù)，將盡可能多的故障場(chǎng)景納入到自動(dòng)化可控流程中來(lái)，既可以節(jié)省數(shù)據(jù)中心的人力成本，也可以提高數(shù)據(jù)中心的故障處置效率。
（三）現(xiàn)在各廠商或開(kāi)源軟件提供的AIops工具有很多，但是在實(shí)施落地AIops項(xiàng)目的時(shí)候，數(shù)據(jù)源往往成為項(xiàng)目的瓶頸所在，具有數(shù)據(jù)源分散難于采集，數(shù)據(jù)源類型過(guò)于離散難于分析等問(wèn)題，在完成一體化運(yùn)維管理平臺(tái)的建設(shè)后，相當(dāng)于具備了監(jiān)控體系數(shù)據(jù)中臺(tái)的功能，將分散的數(shù)據(jù)集中于此，并進(jìn)行初步的格式化和標(biāo)簽化，為后續(xù)作為AIops的數(shù)據(jù)源提供了環(huán)境基礎(chǔ)。
（四）智能化監(jiān)控將成為主流。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，金融企業(yè)可以利用智能監(jiān)控手段，實(shí)時(shí)收集和分析業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范。智能化監(jiān)控不僅能提高企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的把控能力，還能有效降低人力成本。
（五）一體化監(jiān)控成為發(fā)展趨勢(shì)。在過(guò)去，金融企業(yè)的監(jiān)控體系分散在各個(gè)業(yè)務(wù)部門，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。如今，企業(yè)開(kāi)始推進(jìn)一體化監(jiān)控，將各個(gè)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)全局性的業(yè)務(wù)可用性管理。一體化監(jiān)控有助于企業(yè)全面了解業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，提高決策效率。
（六）精細(xì)化監(jiān)控成為重要發(fā)展方向。隨著金融業(yè)務(wù)的細(xì)分，企業(yè)需要對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化監(jiān)控，以確保業(yè)務(wù)流程的順暢。精細(xì)化監(jiān)控要求企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，找出潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和優(yōu)化空間，從而提高業(yè)務(wù)可用性。
（七）敏捷化監(jiān)控逐漸受到關(guān)注。在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，企業(yè)需要快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整業(yè)務(wù)策略。敏捷化監(jiān)控可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迅速識(shí)別和解決業(yè)務(wù)運(yùn)行中的問(wèn)題，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、結(jié)語(yǔ)
金融企業(yè)在面對(duì)日新月異的業(yè)務(wù)環(huán)境和日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)，基于業(yè)務(wù)可用性管理的監(jiān)控體系建設(shè)顯得尤為重要。本文從實(shí)際出發(fā)，論述了監(jiān)控系統(tǒng)方案提出的背景、主要內(nèi)容、優(yōu)化策略、優(yōu)勢(shì)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和展望。隨著智能化、自動(dòng)化的推進(jìn)，我們認(rèn)為“監(jiān)-管-控”監(jiān)控管理體系能夠優(yōu)化整體系統(tǒng)性管理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)行，進(jìn)一步提高運(yùn)維效率，降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，從而形成管理上的良性循環(huán)。通過(guò)對(duì)監(jiān)控體系的核心要素、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和實(shí)施策略的深入剖析，為金融企業(yè)提供了一套切實(shí)可行的監(jiān)控管理方法。
