本文來自微信公眾號(hào)“經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)”，作者/佘惠敏。
清明將至，“AI復(fù)活”親人成了熱門生意。在淘寶、京東等電商平臺(tái)搜索可見，AI復(fù)活類商品依據(jù)服務(wù)層次有不同定價(jià)，從讓老照片動(dòng)起來到可進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話的數(shù)字人，標(biāo)價(jià)從10元左右到數(shù)千元不等。
AI復(fù)活是通過人工智能（AI）技術(shù)，在虛擬空間中模擬逝者形象、聲音甚至行為，為用戶提供與逝者“再見面”的體驗(yàn)。它也被一些網(wǎng)友稱作“賽博招魂術(shù)”，在現(xiàn)實(shí)中爭議不斷。這一生意的興起，與大模型帶來的生成式人工智能技術(shù)的重大進(jìn)步密切相關(guān)。“大模型如何從燒錢變成掙錢”是很多人關(guān)注的問題，AI復(fù)活生意給大模型的商業(yè)應(yīng)用帶來哪些啟示和挑戰(zhàn)？
要對(duì)技術(shù)進(jìn)步有信心。
技術(shù)創(chuàng)新和突破是AI復(fù)活實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的關(guān)鍵。2020年初，紀(jì)錄片《遇見你》在韓國某電視臺(tái)首播，內(nèi)容是一位韓國母親借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與早逝女兒的“久別重逢”。此項(xiàng)目歷時(shí)8個(gè)月，耗資7億韓元，約合人民幣379萬元。這樣的AI復(fù)活術(shù)成本太高，顯然無法實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作。而短短幾年后，AI大模型的技術(shù)突破就讓相關(guān)成本大幅度降低，帶來了巨大的潛力。
當(dāng)前，AI復(fù)活仍面臨許多技術(shù)挑戰(zhàn)。比如AI復(fù)活的數(shù)字人往往缺乏人類情感和復(fù)雜反應(yīng)，與其互動(dòng)總帶有不真實(shí)感?！读骼说厍颉冯娪爸?，圖恒宇嘗試將女兒轉(zhuǎn)化為數(shù)字生命的故事極具吸引力，展現(xiàn)了人類對(duì)親人的思念和對(duì)永生的渴望。但現(xiàn)實(shí)中，AI要達(dá)到自然交互的真實(shí)感，還有很長的路要走。遙望未來，更先進(jìn)的技術(shù)，勢必解鎖更多元的商業(yè)圖景。
要對(duì)用戶體驗(yàn)有理解。
清明祭掃是中國傳統(tǒng)文化中的重要習(xí)俗。AI復(fù)活生意在清明節(jié)前的興起表明，特定的應(yīng)用場景能激發(fā)新興的市場需求。AI企業(yè)應(yīng)當(dāng)探索那些能夠觸動(dòng)人心、滿足實(shí)際需求的商業(yè)化場景，為技術(shù)應(yīng)用找到可行的盈利模式。
以數(shù)字人技術(shù)為例，在情感慰藉方面，它可以幫助人類以新的方式緬懷和紀(jì)念逝去的親人；在文化傳承方面，它可以讓歷史人物栩栩如生，讓用戶在互動(dòng)中體驗(yàn)傳統(tǒng)文化教育和愛國主義教育；在技能培訓(xùn)方面，它可以通過數(shù)字人老師的“一對(duì)一”教學(xué)，以更高效率和更低價(jià)格滿足人類的學(xué)習(xí)需求。對(duì)用戶體驗(yàn)有深入理解，對(duì)用戶需求有精準(zhǔn)畫像，才能幫助相關(guān)企業(yè)目標(biāo)明確地提高AI的各項(xiàng)能力，推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
要對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)有防范。
AI復(fù)活觸及個(gè)人肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)，擅自使用就是不尊重逝者權(quán)益。目前，網(wǎng)上已出現(xiàn)多起未經(jīng)家屬同意AI復(fù)活已逝明星而被聲討的案例。此外，AI復(fù)活也可能成為詐騙工具，被不法分子利用。一些做AI復(fù)活生意的商戶為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)在接單時(shí)就進(jìn)行資格審核，只為逝者親屬提供服務(wù)，并進(jìn)行關(guān)系確認(rèn)和形象授權(quán)。
我國民法典第994條規(guī)定，死者的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)、隱私、遺體等受到侵害的，其配偶、子女、父母有權(quán)依法請(qǐng)求行為人承擔(dān)民事責(zé)任。在管理規(guī)范方面，我國已經(jīng)出臺(tái)了《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，自2023年8月15日起施行。對(duì)企業(yè)來說，做AI生意一定要從程序和技術(shù)上做到合法合規(guī)，才能有序發(fā)展。
在AI復(fù)活術(shù)的商業(yè)實(shí)踐中，技術(shù)紅利和次生災(zāi)害同時(shí)發(fā)生，體現(xiàn)了人工智能技術(shù)的共同特征。面對(duì)人工智能的興盛，我們既要正視其市場需求和發(fā)展?jié)摿?，又要從技術(shù)、法律、倫理等多方面進(jìn)行審慎考量和合理規(guī)范，讓新興技術(shù)在陽光下健康運(yùn)行。
