本文來自微信公眾號“工信頭條”，作者/李佳騰。
在數(shù)字化時代，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復雜而多維的過程，涉及治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培養(yǎng)等多個層面。從公司治理的角度出發(fā)，這不僅面臨著諸多的問題與挑戰(zhàn)，同時也需要探索長期且有效的解決策略。
在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)持續(xù)競爭和成長的關(guān)鍵。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅涉及數(shù)字技術(shù)的引進和應用，更是一個全面觸及企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化和運營的深度變革過程。在這一背景下，公司治理作為企業(yè)管理的頂層設(shè)計，對于指導和支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有決定性作用。然而，盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性日益凸顯，許多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如治理層對數(shù)字化重要性認識不足、組織結(jié)構(gòu)不適應數(shù)字化要求、缺乏數(shù)字化人才等問題，這些問題的存在嚴重阻礙了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。
在數(shù)字化浪潮不斷推進的今天，深入分析公司治理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在聯(lián)系，識別轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵問題，并提出有效的管理策略很有必要，這樣才能應對未來挑戰(zhàn)，抓住數(shù)字經(jīng)濟時代的新機遇。
公司治理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
公司治理是一套復雜的制度安排，用于調(diào)整和平衡企業(yè)中各種利益相關(guān)方的關(guān)系，如投資者、經(jīng)理人員和工人，以實現(xiàn)各自的經(jīng)濟利益。斯坦福大學的錢穎一教授將其定義為一種制度安排，涉及控制權(quán)的配置、監(jiān)督評價機制的建立，及激勵機制的設(shè)計與實施。同時，吳敬璉教授認為，公司治理結(jié)構(gòu)主要由所有者、董事會和高級執(zhí)行人員組成，其核心在于這些角色之間形成的制衡關(guān)系，從而確保資產(chǎn)的有效托管和企業(yè)的有效運營。
從廣義上講，公司治理不僅包含內(nèi)部治理機制，如董事會和高級管理團隊的監(jiān)督和激勵，還包括外部治理機制，如市場機制的監(jiān)督和約束，以及政府、媒體和公眾的監(jiān)督作用。治理的核心目的是解決所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離帶來的委托代理問題，確保公司能夠科學決策，實現(xiàn)股東利益最大化，并考慮其他利益相關(guān)者的權(quán)益。公司治理的原則強調(diào)的是誠實、信任、正直、開放、表現(xiàn)導向、責任感及可靠性、互相尊重和對組織的承諾等價值觀，涉及權(quán)利和利益的公平對待、其他利益相關(guān)者的利益保護、董事會的角色和責任、正直及道德行為的促進，以及披露和透明度的保證。公司治理的演進和實踐顯示了其在不同國家和地區(qū)根據(jù)特定的經(jīng)濟和法律環(huán)境，呈現(xiàn)出不同的發(fā)展趨勢和模式，這些治理模式反映了權(quán)益機制、市場機制和管理機制等方面的多樣性和復雜性。公司治理的有效實施對于企業(yè)的長期成功和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，需要企業(yè)、監(jiān)管機構(gòu)和其他利益相關(guān)者的共同努力和適應。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)全面變革企業(yè)的戰(zhàn)略體系、商業(yè)模式、業(yè)務流程等，旨在提升企業(yè)核心競爭力，主要包括三個層面：轉(zhuǎn)化（將企業(yè)各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)）、融合（數(shù)據(jù)的貫通與共享，實現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務管理的融合）、重構(gòu)（建立適應數(shù)字經(jīng)濟的新企業(yè)架構(gòu)）。數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于新一代ICT在企業(yè)經(jīng)營和管理方面的有效運用，使企業(yè)能在數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下更好地生存和發(fā)展，不僅關(guān)乎技術(shù)的應用，還涉及企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、運營流程，及組織架構(gòu)的根本重塑。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程強調(diào)將企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務通過新一代信息通信技術(shù)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)驅(qū)動的模式，實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化和創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點在于技術(shù)與業(yè)務的深度融合，通過數(shù)據(jù)的集成和分析，推動企業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的方向發(fā)展，以適應日益變化的市場和數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境。
華為是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案提供商，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐主要集中在自身業(yè)務的數(shù)字化、智能化升級，以及為全球客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案上。華為致力于構(gòu)建全面的云服務平臺，通過云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）等技術(shù)，推動企業(yè)和政府機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。華為自主研發(fā)的云服務和AI服務被廣泛應用于各行各業(yè)，幫助客戶提升運營效率，創(chuàng)新業(yè)務模式。同時，華為還強化了內(nèi)部管理的數(shù)字化，通過實施智能供應鏈、智能制造等項目，提高生產(chǎn)效率和靈活性。
三一重工作為全球領(lǐng)先的重工機械設(shè)備制造商，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型注重智能制造和服務的提升。三一重工通過引入高端智能制造設(shè)備，實施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)了生產(chǎn)流程的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化。此外，三一重工還開發(fā)了智能服務系統(tǒng)，利用物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，對設(shè)備進行遠程監(jiān)控、故障診斷和維護服務，大大提升了客戶服務的效率和質(zhì)量。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，三一重工不僅提高了自身的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，也為客戶創(chuàng)造了更多價值。
徐工集團作為另一家中國著名的重工機械制造企業(yè)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點放在提升智能制造能力和推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)上。徐工集團通過部署先進的信息技術(shù)和自動化生產(chǎn)線，推動了生產(chǎn)過程的數(shù)字化和智能化。同時，徐工集團積極探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應用，構(gòu)建了以“XCMG-Cloud”為核心的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)了設(shè)備的智能連接和數(shù)據(jù)的集中管理。這不僅提升了徐工集團的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，也為客戶提供了基于數(shù)據(jù)分析的個性化服務和解決方案。
公司治理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系
戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的一致性
公司治理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系表現(xiàn)在如何確保企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略與企業(yè)的長期目標保持一致，并有效執(zhí)行這些戰(zhàn)略以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。良好的公司治理體系作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“定海神針”，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起著至關(guān)重要的作用。最新調(diào)研指出，87.5%的企業(yè)領(lǐng)導層認為，戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的一致性對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功至關(guān)重要。然而，僅有42.3%的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標與轉(zhuǎn)型實踐的高度匹配，凸顯了許多企業(yè)在落實戰(zhàn)略時遇到的挑戰(zhàn)。
中國企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總投資在2023年達到6200億元，反映出企業(yè)對此投入的重視。這一投資額的大幅增長，既表明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)戰(zhàn)略中的核心地位，也凸顯了實施過程中的資金壓力和資源挑戰(zhàn)。
首先，公司治理結(jié)構(gòu)涉及監(jiān)督、激勵、控制和協(xié)調(diào)等一整套制度安排，這為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了組織和管理上的保障。在企業(yè)追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，強化上市公司治理底線要求、切實提高公司治理水平成為國家政策鼓勵的方向。這反映了在資本市場快速擴容的背景下，提高公司治理水平與推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型密不可分。
其次，數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展與應用，如5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等，為企業(yè)提供了新的生產(chǎn)要素，也為企業(yè)的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)上的升級，更是企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和管理模式的根本改變。因此，公司治理結(jié)構(gòu)需要適應這種變化，通過優(yōu)化決策機制、加強內(nèi)部監(jiān)督和提升信息透明度等方式，支持和促進數(shù)字化戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。
最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻影響。例如，管理信息系統(tǒng)和財務信息系統(tǒng)的改進降低了企業(yè)內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)成本，提升了一體化管理效率，有助于解決由兩權(quán)分離所衍生的委托代理問題和信息不對稱問題。這說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過改善公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，提升公司治理水平，最終實現(xiàn)經(jīng)營者與所有者利益的協(xié)同。
因此，從戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的一致性角度來看，公司治理結(jié)構(gòu)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系表現(xiàn)為公司治理結(jié)構(gòu)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了基礎(chǔ)和框架，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型又反過來促進了公司治理水平的提升，這種相互促進的關(guān)系對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。
利益相關(guān)者的參與
公司治理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系體現(xiàn)在如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型增強利益相關(guān)者的參與度和影響力，以及如何利用這種參與促進企業(yè)治理的有效性和透明度。研究顯示，在采納數(shù)字化溝通工具后，企業(yè)與股東間的互動頻率增加了58.7%，而與客戶的互動頻率提升了62.4%。數(shù)據(jù)還揭示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對提升企業(yè)透明度的影響。在實施了數(shù)字化報告和數(shù)據(jù)共享平臺后，73.5%的企業(yè)報告稱，其透明度得到了顯著提升，利益相關(guān)者對企業(yè)的信任度提高了47.9%，利用數(shù)字平臺，企業(yè)能在24小時內(nèi)收集并響應利益相關(guān)者的反饋，比傳統(tǒng)方法快了近80%。
首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為利益相關(guān)者提供了更多的參與渠道和方式。通過數(shù)字平臺和社交媒體，股東、客戶、員工，以及社會公眾能夠更容易地獲取公司信息，參與公司治理和決策過程。例如，線上股東大會和數(shù)字化投票系統(tǒng)使得股東參與公司決策更加便捷和廣泛，增強了股東對公司治理的影響。
其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過提高信息的透明度和可訪問性，有助于減少公司與外部利益相關(guān)者之間的信息不對稱。利益相關(guān)者可以實時訪問企業(yè)的財務報告、治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務戰(zhàn)略等關(guān)鍵信息，這不僅有助于增強外部監(jiān)督的有效性，也促進了利益相關(guān)者信任的建立。
再次，數(shù)字化技術(shù)的應用還促進了利益相關(guān)者之間的互動和協(xié)作。例如，企業(yè)可以通過建立數(shù)字化平臺，邀請利益相關(guān)者參與產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新過程，收集和應用客戶反饋，以此推動企業(yè)持續(xù)改進和創(chuàng)新。
最后，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以通過分析大數(shù)據(jù)來更好地理解利益相關(guān)者的需求和預期，從而在公司治理中更有效地平衡不同利益相關(guān)者的利益。對社交媒體數(shù)據(jù)、客戶反饋和市場趨勢的分析，企業(yè)能夠做出更符合利益相關(guān)者期望的決策。
透明度和責任明確度
公司治理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間存在著密切的關(guān)系，特別是從透明度和責任明確度的角度來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的升級，更是企業(yè)管理和運營方式的根本變革。這種變革在提升企業(yè)透明度和明確責任方面起到了關(guān)鍵作用。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，使用數(shù)字化任務和績效管理系統(tǒng)的企業(yè)中，有82.7%的企業(yè)反映，這些系統(tǒng)有效地明確了員工的責任和任務，提升了工作效率和團隊協(xié)作，報告透明度提升的比例高達78.3%。
一方面，透明度的提升是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可或缺的一部分。例如，Meta（前Facebook）自2013年以來一直發(fā)布半年度透明度報告，旨在公開其在保護用戶隱私、安全和獲取信息方面的努力。這種做法不僅增強了用戶對公司操作的信任，也為其他企業(yè)樹立了透明度的標桿。同樣，IBM推出的AI FactSheets項目旨在通過提高AI模型和服務的透明度來增加信任度，這表明，即使在高度技術(shù)化的領(lǐng)域，透明度也是至關(guān)重要的。
另一方面，責任明確度在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中也得到了加強。數(shù)字化工具和平臺，如Transparency-One，通過提供供應鏈全面透明度，幫助企業(yè)追蹤和管理風險，確保從源頭到店鋪的每一步都能符合社會和環(huán)境責任的標準。這種技術(shù)的應用，不僅使企業(yè)能夠更有效地管理其供應鏈，也讓消費者和監(jiān)管機構(gòu)能夠清晰地了解企業(yè)的運營狀況和責任承擔。
人才資源與領(lǐng)導力
公司治理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的關(guān)系深受人才資源和領(lǐng)導力的影響。領(lǐng)導力的研究覆蓋了特質(zhì)、情境交互作用、功能、行為、權(quán)力、愿景和價值、魅力和智能等多個方面。這些元素在推動公司治理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中起著至關(guān)重要的作用。有90%的成功轉(zhuǎn)型企業(yè)報告稱，他們的領(lǐng)導層具有清晰的數(shù)字化愿景和強烈的推動轉(zhuǎn)型的決心，而在轉(zhuǎn)型過程中未能取得預期成效的企業(yè)中，這一比例僅為45%。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，領(lǐng)導力不僅僅體現(xiàn)在推動技術(shù)的采用和實施上，還包括了對組織文化的塑造、員工能力的提升，以及創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。Korn Ferry的研究指出，培養(yǎng)適應數(shù)字化時代要求的領(lǐng)導力，需要對組織方法和思維進行根本性的調(diào)整，包括為所有層級的領(lǐng)導者提供包括首席執(zhí)行官在內(nèi)的定制化發(fā)展計劃，這些計劃旨在加速關(guān)鍵領(lǐng)導者的培養(yǎng)，明確優(yōu)先事項、激勵員工、營造創(chuàng)新氛圍、推動戰(zhàn)略增長，以及建立追求成功的組織文化。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人才資源的要求也在變化。現(xiàn)代組織面臨的挑戰(zhàn)不再是單一維度的技術(shù)問題，而是如何整合技術(shù)、人才和業(yè)務流程來實現(xiàn)更高效的運作模式。這要求組織不僅要有能夠領(lǐng)導技術(shù)變革的高層領(lǐng)導者，也需要擁有能夠適應新技術(shù)和工作方式的中層和基層領(lǐng)導者。因此，組織需要投資于全方位的領(lǐng)導力發(fā)展計劃，包括為中層和初任經(jīng)理提供培訓，以及為高潛力人才提供加速發(fā)展路徑，以確保他們能夠在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中成功。
公司治理視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的突出問題
信息安全與數(shù)據(jù)治理
隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的廣泛應用，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的信息安全風險日益增多。特別是在數(shù)據(jù)治理和隱私保護方面，新的風險場景不斷涌現(xiàn)，要求企業(yè)加強管控措施，以保護個人數(shù)據(jù)和企業(yè)信息安全。有效的數(shù)據(jù)治理不僅涉及技術(shù)層面的解決方案，也包括建立適當?shù)恼吆土鞒?，確保數(shù)據(jù)的正確使用和保護。
人才與技能
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)的應用，更關(guān)鍵的是人才和技能的轉(zhuǎn)變。IDC預測，到2026年，那些未能有效解決組織中人才和數(shù)字化技能鴻溝的企業(yè)，將限制其20%的收入增長機會，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，面臨著嚴重的人才和技能短缺問題。除了財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型能提升工作效率和降低管理成本外，企業(yè)還需應對績效管理、組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務流程優(yōu)化、人員培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)等方面的全方位變革需求。新興技術(shù)的依賴增加了對財務人員等多元能力模型的要求，包括戰(zhàn)略思維、商業(yè)敏銳度、數(shù)據(jù)分析等。
法律合規(guī)與業(yè)務融合
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)還需要遵守不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)要求，特別是數(shù)據(jù)保護和隱私法規(guī)。歐盟的通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）和中國的網(wǎng)絡安全法等對企業(yè)提出了更高的要求，需要企業(yè)在全球范圍內(nèi)對監(jiān)管要求進行梳理，確保合規(guī)。技術(shù)雖然是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，但真正的挑戰(zhàn)在于如何將技術(shù)有效融合到業(yè)務中，實現(xiàn)業(yè)務模式的創(chuàng)新和優(yōu)化，需要技術(shù)人員的努力，也依賴于業(yè)務部門的緊密合作和支持，以及在業(yè)務部門中積累足夠的技術(shù)預算和專業(yè)知識，推動規(guī)?；膭?chuàng)新和運營。
對策與建議
在面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)時，企業(yè)可以采取以下策略和建議來應對和優(yōu)化其公司治理結(jié)構(gòu)及操作模式。
提升治理層數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識。需要加強高層管理人員對數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要性的認識，確保他們理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)長期發(fā)展的重要性?？梢酝ㄟ^定期的培訓和研討會，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例和最佳實踐分享給管理層，增強他們的數(shù)字意識和主動推動轉(zhuǎn)型的意愿。
優(yōu)化組織架構(gòu)和管理模式。企業(yè)需要根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標，調(diào)整和優(yōu)化組織架構(gòu)，打破傳統(tǒng)的部門壁壘，促進跨部門的協(xié)作和資源共享。引入更加靈活的管理模式，如敏捷管理，以適應快速變化的市場和技術(shù)環(huán)境。重視數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，構(gòu)建高效的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)為管理決策提供支持。
推動IT與OT融合。信息技術(shù)(IT)和運營技術(shù)（OT）的融合是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。企業(yè)需要加強IT和OT之間的協(xié)同工作，通過技術(shù)整合，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升運營效率。同時，加強網(wǎng)絡安全，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性。
加強人才培養(yǎng)。人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。企業(yè)應通過多種渠道吸引和培養(yǎng)數(shù)字化人才，包括內(nèi)部培訓、外部招聘、與高校和研究機構(gòu)合作等。特別是在數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)，應成為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重點。
打造轉(zhuǎn)型生態(tài)。企業(yè)不應孤立地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而應通過構(gòu)建合作伙伴網(wǎng)絡，參與到更廣泛的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中。通過與供應商、客戶、科研機構(gòu)等外部合作伙伴的深入合作，共享資源、技術(shù)和數(shù)據(jù)，共同探索新的商業(yè)模式和創(chuàng)新機會。
