本文來(lái)自微信公眾號(hào)“ 數(shù)據(jù)觀”。
AI在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊，能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。未來(lái)，自動(dòng)化和效率提升、個(gè)性化營(yíng)銷、輔助決策支持、安全和合規(guī)、遠(yuǎn)程工作和協(xié)作等趨勢(shì)將更加明顯。
作為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，網(wǎng)易公司近年來(lái)在大數(shù)據(jù)與人工智能領(lǐng)域?qū)耀@佳績(jī)。時(shí)值2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱“數(shù)博會(huì)”)十周年之際，網(wǎng)易旗下一站式企業(yè)服務(wù)提供商網(wǎng)易數(shù)智攜一系列創(chuàng)新成果驚艷亮相，展現(xiàn)了其在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力與行業(yè)洞察。期間，網(wǎng)易數(shù)智大數(shù)據(jù)解決方案總監(jiān)孫國(guó)良接受了數(shù)據(jù)觀的專訪，詳細(xì)解讀了網(wǎng)易數(shù)智的發(fā)展歷程、參展經(jīng)歷以及在數(shù)博會(huì)上的亮點(diǎn)展示。
據(jù)孫國(guó)良介紹，網(wǎng)易數(shù)智自成立以來(lái)，一直致力于為企業(yè)提供一站式的解決方案，涵蓋融合通信、服務(wù)營(yíng)銷、數(shù)字內(nèi)容風(fēng)控、全鏈路數(shù)據(jù)開發(fā)治理及分析等多個(gè)領(lǐng)域，包含了網(wǎng)易云信、網(wǎng)易云商、網(wǎng)易易盾、網(wǎng)易數(shù)帆、CodeWave五大業(yè)務(wù)板塊。作為網(wǎng)易旗下的重要業(yè)務(wù)板塊，網(wǎng)易數(shù)智融合了集團(tuán)在數(shù)字化與智能化方面的技術(shù)積累，為娛樂(lè)、社交、零售、金融以及游戲等行業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。其中，網(wǎng)易云信以其領(lǐng)先的融合通信與視頻云技術(shù)，在全球范圍內(nèi)服務(wù)于超過(guò)180萬(wàn)企業(yè)開發(fā)者，每月處理的消息量達(dá)到2000億條以上，穩(wěn)居行業(yè)首位。
今年，網(wǎng)易數(shù)智帶來(lái)了多項(xiàng)前沿技術(shù)和產(chǎn)品。其中，網(wǎng)易易盾作為一站式數(shù)字內(nèi)容風(fēng)控品牌，提供內(nèi)容安全、業(yè)務(wù)安全、應(yīng)用安全、安全專家服務(wù)等全方位保障，已服務(wù)數(shù)千家行業(yè)頭部企業(yè)。網(wǎng)易云信版塊則展示了其在融合通信和云原生PaaS服務(wù)方面的專業(yè)能力，助力企業(yè)平滑、安全地向云原生技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)。此外，網(wǎng)易數(shù)智還展示了AI在自動(dòng)化和效率提升、個(gè)性化營(yíng)銷、輔助決策支持、安全和合規(guī)、遠(yuǎn)程工作和協(xié)作等領(lǐng)域的解決方案，這些方案通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化的客戶服務(wù)和產(chǎn)品推薦，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，并且通過(guò)自動(dòng)化監(jiān)控和報(bào)告幫助企業(yè)更好地遵守法規(guī)要求，提高合規(guī)性。本次，網(wǎng)易數(shù)智參展的最大亮點(diǎn)在于面向各行業(yè)企業(yè)提供的解決方案手冊(cè)，以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的AI互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。據(jù)悉，上述手冊(cè)由網(wǎng)易數(shù)字化相關(guān)的解決方案專家們聯(lián)合編撰，集合了網(wǎng)易數(shù)智綜合解決方案和產(chǎn)品能力，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;AI互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)則帶來(lái)了AI+IM產(chǎn)品體驗(yàn)和ChatBI互動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)，讓觀眾直觀感受AI的魅力。
事實(shí)上，今年是網(wǎng)易數(shù)智連續(xù)第三次參加數(shù)博會(huì)。孫國(guó)良回憶，在過(guò)去的參展經(jīng)歷中，網(wǎng)易數(shù)智不僅在“元宇宙”“人工智能”主題論壇發(fā)表演講，展示了元宇宙核心技術(shù)及智能化解決方案，還與大會(huì)相關(guān)活動(dòng)的承辦單位觀山湖區(qū)人民政府達(dá)成了戰(zhàn)略合作。2023年，網(wǎng)易數(shù)智帶來(lái)了AIGC在大數(shù)據(jù)、低代碼領(lǐng)域的多項(xiàng)成果，為技術(shù)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、數(shù)實(shí)相融帶來(lái)“網(wǎng)易方案”。“通過(guò)參與數(shù)博會(huì)，網(wǎng)易數(shù)智得以和更多行業(yè)專家、同仁交流學(xué)習(xí)，共同推動(dòng)數(shù)字中國(guó)的加快建設(shè)，共創(chuàng)智能、互聯(lián)、繁榮的數(shù)字文明世界，我們收獲頗豐。”孫國(guó)良說(shuō)道。
孫國(guó)良認(rèn)為，AI在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用前景廣闊，能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。未來(lái)，自動(dòng)化和效率提升、個(gè)性化營(yíng)銷、輔助決策支持、安全和合規(guī)、遠(yuǎn)程工作和協(xié)作等趨勢(shì)將更加明顯。孫國(guó)良預(yù)測(cè)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字貨幣和金融科技、數(shù)字安全和隱私保護(hù)、數(shù)字鴻溝的縮小、國(guó)際合作與規(guī)則制定、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)將成為主要發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)易數(shù)智將繼續(xù)加大在數(shù)據(jù)要素領(lǐng)域的研發(fā)投入，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更加強(qiáng)大的技術(shù)支撐。
在孫國(guó)良看來(lái)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。整體市場(chǎng)方面，許多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，新進(jìn)入者面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力;技術(shù)方面，以AI為代表的新興技術(shù)迭代加快，企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和投入新技術(shù)研發(fā)，確保自己不掉隊(duì)，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力;用戶角度，年輕用戶需求更加多樣性，尊重個(gè)性化需求，理解用戶變得更加重要，同時(shí)用戶對(duì)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)關(guān)注度更高。這些都需要企業(yè)加大投入，以提升自身競(jìng)爭(zhēng)力或鞏固市場(chǎng)地位。
面對(duì)這些挑戰(zhàn)，網(wǎng)易數(shù)智有著明確的數(shù)字戰(zhàn)略規(guī)劃。孫國(guó)良表示，網(wǎng)易數(shù)智將繼續(xù)致力于創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)的多元化需求。同時(shí)，網(wǎng)易數(shù)智強(qiáng)調(diào)與用戶共同成長(zhǎng)的重要性，深入了解用戶需求，提供個(gè)性化和高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，還將重視人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，構(gòu)建高效敏捷的團(tuán)隊(duì);注重成本控制和效率提升，在增長(zhǎng)放緩的大環(huán)境下，通過(guò)技術(shù)手段和流程優(yōu)化降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
在提及參加本次數(shù)博會(huì)的感受時(shí)，孫國(guó)良向數(shù)據(jù)觀表達(dá)了他對(duì)2024數(shù)博會(huì)“數(shù)智共生：開創(chuàng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新未來(lái)”年度主題的個(gè)人見解，他認(rèn)為這一主題體現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)與智能技術(shù)深度融合的趨勢(shì)，以及對(duì)高質(zhì)量發(fā)展的共同追求。“數(shù)智共生”強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)和智能技術(shù)的緊密結(jié)合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)是重要的生產(chǎn)要素，而智能技術(shù)，如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等則是處理和分析數(shù)據(jù)的關(guān)鍵工具。兩者的結(jié)合能夠推動(dòng)創(chuàng)新，提高效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。“高質(zhì)量發(fā)展”，意味著追求的不僅是速度和規(guī)模的增長(zhǎng)，更重要的是質(zhì)量和效益的提升，這涉及通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、綠色發(fā)展等方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。最后，“新未來(lái)”預(yù)示著數(shù)字經(jīng)濟(jì)將開啟新的發(fā)展前景，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的普及，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將不斷拓展新的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。
