本文來自智東西（zhidx.com），來源 | The Verge、《連線》，編譯 | 徐豫。
智東西10月10日消息，亞馬遜云科技（AWS）一年一度的Reinvent技術(shù)大會(huì)，昨天在美國納什維爾舉行。會(huì)上，美國電商巨頭亞馬遜宣布了其最新的AI導(dǎo)購功能，通過呈現(xiàn)詳盡的商品信息、總結(jié)商品特點(diǎn)和買家反饋、記錄顧客購物偏好、美化UI界面來提供更高效的購物體驗(yàn)。
借助AI技術(shù)，該AI導(dǎo)購功能可以針對一些更細(xì)致、特定的需求，以幫助顧客快速篩選出合適的產(chǎn)品。與此同時(shí)，顧客在網(wǎng)上瀏覽亞馬遜的商品時(shí)，也會(huì)優(yōu)先看到一些更加個(gè)性化的產(chǎn)品信息和購買推薦。
目前，這項(xiàng)新功能正在逐步覆蓋美國的亞馬遜網(wǎng)站，以及該地區(qū)iOS和Android系統(tǒng)的亞馬遜App。
一、超100類商品可用，AI篩選標(biāo)準(zhǔn)更多樣
亞馬遜在公告中列舉了目前可用AI導(dǎo)購功能的產(chǎn)品類別。其涉及電視機(jī)、耳機(jī)、跑鞋、護(hù)膚品等等，至少有100種。
不僅如此，AI導(dǎo)購提供的購物指南中還有與產(chǎn)品相關(guān)的科普內(nèi)容，用戶可以結(jié)合自身需要做出“明智的選擇”。
用購買耳機(jī)來舉個(gè)例子，亞馬遜的AI導(dǎo)購會(huì)先參考受歡迎程度、客戶評(píng)價(jià)和價(jià)格這3個(gè)基本維度，篩選出一部分耳機(jī)產(chǎn)品。
然后，在耳機(jī)產(chǎn)品推薦的頁面下方，AI導(dǎo)購提供了多個(gè)“考慮因素”的選項(xiàng)，例如品牌、使用場景、連接類型等。其中，使用場景包括運(yùn)動(dòng)用、游戲用、學(xué)生學(xué)習(xí)用等推薦信息，而連接類型則分為了無線、有線和USB，供顧客進(jìn)一步挑選。
▲借助AI導(dǎo)購在亞馬遜App中挑選電視機(jī)（圖源：The Verge）
二、新界面設(shè)計(jì)可展示更多產(chǎn)品特點(diǎn)，但刷屏體驗(yàn)要打折扣
相比于人們所熟知的列表式的勾選框菜單，亞馬遜的AI購物指南更加可視化。
這有助于顧客真正了解一些陌生產(chǎn)品的具體功能，以及這些功能的實(shí)際效用如何后，再?zèng)Q定買不買，而不是僅僅靠一大堆不明就里的選項(xiàng)來判斷。
亞馬遜方面稱，AI導(dǎo)購將在搜索框的自動(dòng)補(bǔ)全建議中適時(shí)自動(dòng)彈出，顧客也可以在這個(gè)界面直接找到哪些類別的產(chǎn)品上線了AI購物指南。
此外，通過點(diǎn)擊亞馬遜主頁上的“Keep Shopping For（繼續(xù)購物）”的選卡項(xiàng)，顧客可以找到歷史瀏覽商品的AI購物指南。
不過，這種購物界面會(huì)占據(jù)更多的屏幕空間，導(dǎo)致顧客瀏覽商品較為麻煩，并且目前還不清楚顧客是否可以自行關(guān)閉該AI導(dǎo)購。
三、想買的東西，未來不費(fèi)口舌也能在家門口收到
亞馬遜副總裁、杰出科學(xué)家Trishul Chilimbi負(fù)責(zé)該公司核心AI技術(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用的開發(fā)，他與Mehta一同提出了一種更為“極端的”構(gòu)想，即AI Agent可能還會(huì)自主判斷顧客何時(shí)需要購置相應(yīng)的商品，然后直接購買，并預(yù)約寄送到家里。
亞馬遜副總裁Rajiv Mehta是該公司對話式AI購物項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他透露基于亞馬遜的Rufus大模型，AI Agent后續(xù)可能會(huì)自動(dòng)關(guān)注顧客買過的連載讀物，并在新一期上架時(shí)自動(dòng)推薦給顧客，甚至將其添加到購物車中，或者直接下單購買。
Mehta稱，AI Agent會(huì)跟你說“我已經(jīng)為你買了新一期讀物，快遞預(yù)計(jì)今天發(fā)貨，明天早上送達(dá)家門口”，并詢問“你需要嗎”。
Chilimbi笑著說：“或許未來你還可以給AI Agent設(shè)定購物預(yù)算。”
結(jié)語：終極目標(biāo)是AI Agent自主購物，AI導(dǎo)購為此鋪路
亞馬遜正在給其大模型“投喂”大量零售數(shù)據(jù)，旨在幫助顧客在亞馬遜商城“更輕松地找到想要的一切”。與此同時(shí)，其還針對電商領(lǐng)域微調(diào)了模型，比如考量顧客是否點(diǎn)開推薦商品、是否將目標(biāo)商品添加到購物車、最終是否購買了目標(biāo)商品。
該公司稱，未來甚至不需要你操心，AI Agent就能自動(dòng)替你購置好所需商品。而AI導(dǎo)購功能只是這一愿景中的一小步。
與市面上其他用于提升購物體驗(yàn)的AI Agent相比，亞馬遜的AI Agent將重點(diǎn)放在如何幫助顧客找出并購買他們需要的，或者可能會(huì)想買的商品。
未來某一天，當(dāng)顧客對AI Agent說“我準(zhǔn)備去露營，幫我買齊所有需要的東西”后，AI Agent便可以自主幫顧客完成一站式購物。
除此之外，據(jù)Mehta透露，亞馬遜方面正在考慮如何將廣告融入其模型支持的自動(dòng)推薦功能中。
來源：The Verge、《連線》
