隨著大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等前沿技術(shù)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車道。線下業(yè)務(wù)線上化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作之一，其中涉及大量合同簽署的需求，在推進(jìn)合同簽署線上化的過程中，企業(yè)有兩大訴求，一是降本增效，二是合法合規(guī)。基于以上背景，中國金融認(rèn)證中心（CFCA）推出了安心簽電子簽約+區(qū)塊鏈存證一體化解決方案。一方面通過采用數(shù)字證書、密碼算法、時(shí)間戳技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等，保證電子合同的司法效力。另一方面提供電子合同全生命周期的管理、在線內(nèi)容的處理、統(tǒng)一印章的管理，以及機(jī)構(gòu)、角色、權(quán)限等的管理功能，滿足企業(yè)對(duì)于電子合同簽署和管理相關(guān)的需求。該方案已在多家客戶落地實(shí)施，在保障電子簽約全流程合法合規(guī)的同時(shí)，提升業(yè)務(wù)效率，全面賦能客戶快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
一、實(shí)施背景
在紙質(zhì)合同時(shí)代，平均每份合同的簽署要耗時(shí)2-10天，不僅效率低下，而且紙張、物流、存儲(chǔ)等的成本居高不下。除此之外，如何合法合規(guī)地開展電子合同的簽署？如何保障電子合同的司法效力？如何在司法糾紛中通過完善的存證方式、有力的舉證措施來降低訴訟成本？這些都是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要考慮的重要課題。目前發(fā)生司法糾紛時(shí)，存在以下痛點(diǎn)：
1.易偽造、易篡改：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)一般采用集中存儲(chǔ)和管理的方式，一旦產(chǎn)生糾紛，存儲(chǔ)方有可能將數(shù)據(jù)銷毀或修改為對(duì)己方有利的數(shù)據(jù)，存在不公平現(xiàn)象。
2.取證難、成本高：取證流程包括提交申請(qǐng)、現(xiàn)場采集、有效性鑒定、封存?zhèn)浞?、錄像、公證等，周期長、效率低、成本高，且存在非存儲(chǔ)方無法取證的情況。
3.法律效力弱：司法鑒定機(jī)構(gòu)難以鑒定電子數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，難以追溯電子數(shù)據(jù)形成過程中相關(guān)參與方的責(zé)任，出具的報(bào)告法律效力弱。
二、實(shí)施目標(biāo)
本方案結(jié)合PKI體系和區(qū)塊鏈技術(shù)，旨在打造專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的電子簽約一體化解決方案。方案應(yīng)用可信電子簽名技術(shù)，在保障電子合同完整性、真實(shí)性以及不可篡改性的前提下，全方位支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)合同簽署線上化。同時(shí)，區(qū)塊鏈存證的功能基于區(qū)塊鏈去中心化、不可篡改、可信任以及匿名性等技術(shù)特性，與司法鑒定中心、仲裁委、法院、公證處等公檢法機(jī)構(gòu)完成對(duì)接，向企業(yè)提供實(shí)時(shí)存證、快速取證、及時(shí)驗(yàn)證和權(quán)威出證等服務(wù)。本方案無縫銜接內(nèi)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成不同場景的簽署，支持個(gè)性化能力拓展，將企業(yè)采購流、合同流、發(fā)票流、物流等匯總至統(tǒng)一的平臺(tái)完成簽署和管理，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
三、建設(shè)內(nèi)容
本方案的建設(shè)遵循技術(shù)先進(jìn)性、創(chuàng)新性、適用性、可行性和成熟度相結(jié)合的原則，優(yōu)化和重塑了現(xiàn)有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，助力推進(jìn)客戶線下業(yè)務(wù)線上化的進(jìn)程。方案支持多種應(yīng)用模式，支持多種簽署渠道，滿足企業(yè)集團(tuán)各業(yè)務(wù)條線包括外部業(yè)務(wù)、人力資源、采購管理、協(xié)同辦公等多種業(yè)務(wù)場景的簽署需求。方案提供電子合同的起草、審批、歸檔、履約、預(yù)警、統(tǒng)計(jì)等全生命周期管理的功能，支持在線內(nèi)容起草、條款修改批注、多方流轉(zhuǎn)填充等在線內(nèi)容處理的功能，以及統(tǒng)一印章的管理、組織機(jī)構(gòu)、人員角色、權(quán)限等企業(yè)控制臺(tái)的功能。此外，方案基于區(qū)塊鏈技術(shù)，可采集各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作所產(chǎn)生的過程數(shù)據(jù)形成完整的證據(jù)鏈，并完成第三方數(shù)據(jù)的區(qū)塊鏈存證。
根據(jù)線上化業(yè)務(wù)的整體流程，可將本方案的業(yè)務(wù)邏輯分為三個(gè)階段，前期的認(rèn)證階段、中期的簽署階段，以及后期的存證階段。具體的內(nèi)容如下：
1.前期認(rèn)證階段：完成用戶的身份核驗(yàn)以及第三方數(shù)字證書的申請(qǐng)。提供多種線上認(rèn)證方式完成個(gè)人和企業(yè)的身份核驗(yàn)。身份核驗(yàn)通過后進(jìn)行數(shù)字證書的申請(qǐng)。根據(jù)不同的應(yīng)用場景可支持不同類型的數(shù)字證書。
2.中期簽署階段：完成用戶對(duì)合同的簽署。提供Web、H5、接口服務(wù)方式完成企業(yè)內(nèi)外部合同文件的電子簽署，在簽署過程中同步完成意愿認(rèn)證以及時(shí)間戳的加蓋。
3.后期存證階段：完成整體業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的區(qū)塊鏈存證。針對(duì)用戶認(rèn)證、用戶意愿、合同文件進(jìn)行區(qū)塊鏈存證服務(wù)。
CFCA安心簽電子簽約+區(qū)塊鏈存證一體化方案包含以下特性：
1.部署模式靈活，多端全面覆蓋：考慮到企業(yè)的多業(yè)務(wù)場景，本方案SaaS版提供全套的管理功能及接口集成能力，為客戶的云上業(yè)務(wù)提供開箱即用的全流程電子合同簽署及管理能力。支持多終端的標(biāo)準(zhǔn)簽署流程和能力，降低業(yè)務(wù)多終端的觸達(dá)成本。對(duì)于業(yè)務(wù)復(fù)雜度高與數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，為了確保其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)僅流轉(zhuǎn)于內(nèi)部系統(tǒng)且自主可控，本方案也提供便于內(nèi)部系統(tǒng)集成的本地化部署版本，能夠支持靈活擴(kuò)容，提供更高性能保障。
2.多終端觸達(dá)，易用性提升：支持通過短信鏈接、小程序消息提醒、Web消息提醒等方式實(shí)現(xiàn)待簽提醒。H5頁面和小程序主要滿足企業(yè)外部業(yè)務(wù)的簽署需求，H5頁面簽署無需登錄，簽署門檻低，簽署成功率高。小程序?yàn)橛脩籼峁暮贤l(fā)起到合同下載的閉環(huán)功能，提升簽署體驗(yàn)。Web端則主要滿足企業(yè)內(nèi)部簽署場景的需求，同時(shí)提供一系列管理運(yùn)營需求，助力業(yè)務(wù)分析運(yùn)營、監(jiān)控等。
3.全棧信創(chuàng)，支持政策要求落地：本地化部署的版本依托客戶實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了主流信創(chuàng)環(huán)境和能力的適配，并在不斷擴(kuò)大適配范圍。
四、方案價(jià)值
本方案在助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提供如下價(jià)值：
1.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范、規(guī)范業(yè)務(wù)管理：方案支持多種實(shí)名認(rèn)證方式，減少身份冒用的現(xiàn)象。方案符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，并在一定程度上防范合同風(fēng)險(xiǎn)。方案可幫助企業(yè)規(guī)避常見的糾紛和爭議。
2.提高業(yè)務(wù)效率，規(guī)范業(yè)務(wù)流程：方案提供多種輔助合同擬定能力，提高內(nèi)容準(zhǔn)備的準(zhǔn)確度和效率；提供多種簽署能力，可應(yīng)對(duì)復(fù)雜多樣的簽署場景；提供模板、合同、印章、權(quán)限等的管理手段，提高管理效率。
3.提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長：方案提供Web頁面、H5頁面、小程序等多個(gè)客戶端，用戶隨時(shí)可觸達(dá)。
4.提高司法效力，保證業(yè)務(wù)合規(guī)：方案基于區(qū)塊鏈技術(shù)和密碼算法固化電子數(shù)據(jù)，保證真實(shí)客觀有效，通過在線公證、訴訟、仲裁模式，幫助客戶打通司法聯(lián)系用戶、服務(wù)用戶的“最后一公里”。
五、實(shí)施效果
目前，已有上海、浙江、四川等地近20家客戶落地實(shí)施該方案，主要應(yīng)用場景和效果具體表現(xiàn)在：
1.信貸：助力客戶完成了信貸業(yè)務(wù)的線上化，在保證業(yè)務(wù)安全有效的前提下，大大提升了終端用戶的體驗(yàn)，為業(yè)務(wù)的進(jìn)一步增長賦能。方案聯(lián)合某地市銀行與法院，落地了便民利企的電子簽約遠(yuǎn)程訴訟方案，實(shí)現(xiàn)了從原本的線下證據(jù)整理立案需7天到現(xiàn)今線上僅需10分鐘的高效轉(zhuǎn)換。
2.保理：某客戶通過引入CFCA安心簽電子簽約+區(qū)塊鏈存證一體化方案，保理業(yè)務(wù)效率提升了40%以上，實(shí)現(xiàn)了辦公無紙化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、系統(tǒng)便捷化。
3.電子招采：提升了招采效率，加強(qiáng)了招采項(xiàng)目信息的透明度，保障了招投標(biāo)、簽到表、評(píng)審結(jié)果、中標(biāo)通知書、采購合同等文件的真實(shí)性及安全性。
4.人力資源：保障了入職人員簽署身份的真實(shí)有效和簽署流程的合法合規(guī)，簡化了HR專員操作流程，支持一鍵開具，提高工作效率。
CFCA安心簽電子簽約+區(qū)塊鏈存證一體化解決方案，不僅可以通過電子簽名技術(shù)、時(shí)間戳技術(shù)、密碼算法，以及區(qū)塊鏈技術(shù)等，保證合同簽署的真實(shí)、完整、合規(guī)、有效，保障合同簽署方的權(quán)益。而且可以通過簽章統(tǒng)一管控、應(yīng)用管理等功能，更好地支持業(yè)務(wù)線上簽署規(guī)?；瘎?chuàng)新，提升企業(yè)整體運(yùn)營和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效能。