根據(jù)《我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》的大背景下，《綱要》指出要加快生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)化發(fā)展。以提升便利度和改善服務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)。持續(xù)推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，與智慧社區(qū)、養(yǎng)老托育等融合發(fā)展。鼓勵(lì)商貿(mào)流通業(yè)態(tài)與模式創(chuàng)新，推進(jìn)數(shù)字化智能化改造和跨界融合，線上線下全渠道滿足消費(fèi)需求。
一、實(shí)施背景
加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐。適應(yīng)數(shù)字技術(shù)全面融入社會(huì)交往和日常生活新趨勢(shì)，促進(jìn)公共服務(wù)和社會(huì)運(yùn)行方式創(chuàng)新，構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活。推動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)、居家生活、旅游休閑、交通出行等各類場(chǎng)景數(shù)字化，打造智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字生活。推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)治理及公共服務(wù)、智能小區(qū)等服務(wù)。
二、實(shí)施目標(biāo)
商務(wù)部等有關(guān)部門印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》
《指南》針對(duì)服務(wù)創(chuàng)新要求如下：
1、探索平臺(tái)化集成創(chuàng)新模式。2、鼓勵(lì)延展拓寬服務(wù)模式。3、規(guī)范社區(qū)電商健康發(fā)展。
4、推動(dòng)智能設(shè)施廣泛應(yīng)用。
三、建設(shè)內(nèi)容
我們以城市智慧停車車主“后市場(chǎng)”服務(wù)為起點(diǎn)，跟蹤車主提供居家便民服務(wù)，打造的“一刻鐘生活圈”縣域綜合平臺(tái)。以“居家購(gòu)物”為業(yè)務(wù)核心，整合社區(qū)社群資源、流量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)流量、本地商圈、社群服務(wù)等集中化管理運(yùn)營(yíng)的一種新型商業(yè)平臺(tái)。
同時(shí)解決供需兩端的信息矛盾：左手成立本地商學(xué)院，提供再就業(yè)培訓(xùn)，做到了本地市場(chǎng)產(chǎn)生的訂單，導(dǎo)向本地閑置人員；右手為入駐平臺(tái)的用戶提供便民服務(wù)，包含快遞服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)組織、行政服務(wù)代辦、居家養(yǎng)老服務(wù)等業(yè)務(wù)。
基于線上城市地圖，整合社區(qū)周邊景點(diǎn)、酒店、廁所、文化場(chǎng)所、停車場(chǎng)等城市資源，為游客提供景區(qū)文旅活動(dòng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽、行程規(guī)劃、區(qū)縣智慧游等在線服務(wù)；“線上一張圖”延伸拓展至“線下空間”，借助旅游咨詢公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將傳統(tǒng)的“面對(duì)面”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;鍵對(duì)鍵”服務(wù)，以線上線下協(xié)同優(yōu)化公共服務(wù)供給側(cè)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
目前，社區(qū)實(shí)體店客服人員約200人，循環(huán)配送車輛約30臺(tái)，細(xì)化到每個(gè)小區(qū)配送人員約1000人（按每個(gè)小區(qū)10名配送員），客服人員與供應(yīng)鏈合作崗位約300人，社區(qū)服務(wù)先培訓(xùn)后上網(wǎng)的靈活就業(yè)人員約3000人左右（每小區(qū)約30人，用來(lái)服務(wù)本小區(qū)的家庭保潔、到家養(yǎng)老、買菜代廚、小修小補(bǔ)、幼兒助托、孕產(chǎn)陪護(hù)等等），大大促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)活力。進(jìn)一步增加了地方政府的稅收基礎(chǔ)，提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平和居民的收入。
四、實(shí)施效果
本項(xiàng)目將整合本地農(nóng)業(yè)資源，推動(dòng)地區(qū)鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和三產(chǎn)融合發(fā)展。通過(guò)整合農(nóng)業(yè)資源、發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工與銷售、推動(dòng)農(nóng)村旅游業(yè)等，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，為農(nóng)民朋友創(chuàng)造更多的就業(yè)和增收機(jī)會(huì)。同時(shí)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)融合，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。